Enviaments i lliuraments a domicili
Compris el que compris, t'ho portem a casa.
Tant si ho fas en una botiga IKEA, com si és en línia, tu decideixes què comprar i, si vols, i per a la teva total comoditat, nosaltres t'ho portem a casa oferint múltiples mètodes d'enviament que s'adapten a les teves necessitats.
Per mostrar-te les opcions disponibles et demanarem el codi postal del lloc de lliurament.
Per al càlcul de les tarifes tenim en compte les dimensions dels productes, el pes de la comanda, el valor de compra, la localització del domicili de lliurament i el canal de compra.
Consulta aquí la informació i els detalls sobre l'enviament a domicili.
Rep la teva comanda a l'adreça que triïs de la península.
Des de Bilbao fins a Cadis, fem enviaments a tot el territori nacional, excepte les Illes, Ceuta i Melilla.
Consulta tota la informació sobre el nostre servei d'enviament a domicili .
Tots els articles que puguis posar en una bossa blava d'IKEA.
Perquè s'incloguin en el transport per paqueteria les mides dels articles no poden superar els 78,5 cm x 55 cm x 39 cm. El pes màxim per article és de 10 kg i el volum de l'article no pot superar els 0,025 m3 (25 L). Si la comanda supera en la seva totalitat els 25 kg, deixarà de ser considerat com a lliurament per paqueteria.
En el mateix dia del lliurament rebràs una altra notificació que t’informarà de la franja horària en la qual està previst el lliurament.
Si us plau, assegura't d'omplir el teu número de telèfon mòbil i el correu electrònic a les dades de la comanda.
SEUR farà un intent de lliurament i, si finalment no es produeix, la teva comanda s’enviarà a un punt de SEUR on podràs anar a recollir-la en un màxim de 10 dies. Tan aviat es rebi el paquet en un punt de SEUR, et comunicaran per SMS/correu electrònic l'adreça on pots anar a recollir-lo.
En cas que transcorreguts 15 dies des de la data en què la comanda pot ser lliurada, però el lliurament no es dugui a terme per una causa no imputable a nosaltres, entendrem que vols desistir del contracte i el considerarem resolt. Com a conseqüència de la resolució del contracte, serà reemborsat l'import de compra exceptuant els costos associats al transport.
Totes les comandes estan subjectes a la disponibilitat dels productes. Si es produïssin dificultats pel que fa al subministrament de productes o no quedessin articles en estoc, et reemborsarem qualsevol quantitat que hagis abonat. Els productes d'alimentació, plantes naturals, electrodomèstics o articles sensibles a altes temperatures queden exclosos del servei de paqueteria.
Podràs cancel·lar la comanda durant l'hora següent a la seva realització i IKEA procedirà a la devolució de l'import íntegre de la compra, incloent-hi el cost del transport. Si vols cancel·lar la comanda passada una hora, IKEA no garanteix que la comanda ja hagi sortit de les nostres instal·lacions i estigui ja de camí, de manera que en el reemborsament de l'import se't deduiran les despeses de l'enviament.
Trobaràs tota la informació i les tarifes a enviament a domicili .
És clar que sí! Al nostre lloc web podràs consultar la informació actualitzada del teu lliurament.
Gestiona i fes el seguiment de la teva comanda de forma fàcil i ràpida. Només has d'introduir el teu número de comanda i el correu electrònic o telèfon associat per conèixer-ne l’estat.
Per a lliuraments de paqueteria, si no pots veure l'estat de la teva comanda al nostre web, fes clic a l'enllaç que trobaràs al correu electrònic/SMS de confirmació de comanda de SEUR o a través del seu web.
T'oferim diferents serveis d'enviament tant al teu domicili com als punts de lliurament disponibles, amb tarifes i terminis de lliurament diferents, per adaptar-nos a les teves necessitats.
Tu tries com i quan vols recollir la teva comanda. Si pots apropar-te a una botiga, perfecte! Tindràs preparada la teva comanda en 3 hores. Si prefereixes que te la portem on ens indiquis, trigarem unes 24 hores per a províncies amb botiga IKEA o 72 hores per a la resta. També pots apropar-te a recollir la teva comanda a un dels nostres punts de recollida; la tindràs disponible a partir de 3 dies. A més, els articles de menor dimensió els podràs rebre per paqueteria en un període de 3 a 6 dies laborables. Per a enviaments de mercaderia a qualsevol adreça des del magatzem central calcula un mínim de 5 dies.
Aquests terminis són orientatius. Podràs fixar la data exacta de lliurament durant el procés de compra, abans de realitzar el pagament, i posteriorment fer el seguiment de la comanda. A la nostra botiga t'informarem dels terminis abans de contractar el servei.
Consulta aquí la informació i els detalls sobre el servei de transport a IKEA
Oh, i tant! Podràs gestionar amb nosaltres una nova cita per al lliurament de la teva comanda.
Si has sol·licitat transport o has contractat algun servei a la teva comanda, tens la possibilitat de consultar el seu estat o modificar la cita de lliurament al nostre web fent clic a aquí, sempre que la mercaderia no estigui ja de camí i el seu estat ho permeti.
En comandes estàndard, en cas de no poder gestionar-ho d'aquesta manera, el nostre servei d'atenció al client podrà ajudar-te en el procés. Podràs fer canvis sense cost addicional fins a 48 hores abans de la data de lliurament planificada inicialment.
Per a lliuraments de paqueteria, si el seu estat no permetés canvis des del nostre web, ves a l'enllaç que trobaràs al correu electrònic/SMS de confirmació de comanda de SEUR o a través del seu web. Podràs realitzar canvis fins a una hora abans de la data de lliurament notificada.
Consulta el mètode de reclamació en funció del mètode d'enviament.
Si es tracta d'un enviament a domicili o Clic & Collect d'articles voluminosos, és imprescindible que verifiquis si correspon la quantitat de paquets que has rebut en el moment del lliurament amb el número de paquets que apareix a l'albarà. Anota a l'albarà de lliurament el que falta i posa't en contacte amb nosaltres perquè tinguem constància del que ha passat.
En el cas de comandes de paqueteria, has de contactar amb nosaltres en els 7 dies posteriors al lliurament de la teva comanda, indicant el número de referència de l'article que falta.
A IKEA sempre pensem en tu i a fer-te la vida més fàcil. Per això comptem amb una nova gamma variada de tot tipus de serveis.
Enviament a domicili, venda telefònica, assessorament per especialistes, finançament, instal·lacions diverses, desmuntatge i retirada, muntatge de mobles... pensa què necessites i fes-nos-ho saber!
Fes una ullada a tots els nostres serveis aquí.