Factures i tiquets
En totes les compres en IKEA emetem una factura simplificada en format tiquet sense incloure les teves dades fiscals. Si necessites una factura ordinària (incloent-hi les teves dades fiscals), has de sol·licitar-la abans de realitzar el pagament a la mateixa caixa.
Si ets de la Xarxa IKEA per a Empreses, pots accedir al teu historial de compres per consultar els teus tiquets, simplement iniciant sessió.
Necessites una factura ordinària?
Tens diverses maneres de fer-ho:
Formulari
També pots fer clic al següent enllaç “Sol·licitud de factures i duplicats”, adjunta'ns una foto del teu tiquet de compra i en un termini aproximat de dues setmanes rebràs la teva factura ordinària per email.
¿Has comprat a IKEA Balears o Canàries? Visita la Botiga.
En qualsevol cas, sempre podeu acudir a la secció d'Atenció al Client de la vostra botiga IKEA més propera amb el tiquet de compra i les vostres dades fiscals per sol·licitar la vostra factura ordinària.
Quan i com puc sol·licitar una devolució de l’IVA?
Hi ha diversos supòsits en què un client pot sol·licitar la devolució de l’IVA de les seves compres:
1. DEVOLUCIÓ DE L’IVA A CLIENTS EN RÈGIM DE VIATGERS.
Si ets un client particular resident en un país estranger no comunitari o resident a Ceuta, Melilla o les illes Canàries, podràs sol·licitar el reembossament de l’IVA de les teves compres realitzades a IKEA. Per a compres realitzades a partir del 05/07/2018, la sol·licitud no requereix un import mínim de compra. Les compres anteriors a aquesta data han de superar, per sol·licitar el reembossament de l’IVA, un import mínim de 90,15 euros.
On he de gestionar la meva sol·licitud?
En primer lloc, per gestionar la teva sol·licitud, hauràs de dirigir-te al departament d’atenció al client de qualsevol de les nostres botigues. És imprescindible que portis la teva factura ordinària de la compra i el teu document d’identificació (passaport, targeta de residència, etc.). Recorda que la factura ha d’incloure les teves dades fiscals i ha d’haver estat emesa al domicili del teu lloc de residència, ja que això és el que et dona dret a la devolució de l’IVA.
Finalment, hauràs de segellar electrònicament als quioscos DIVA o a les oficines de la Duana situada als ports i/o aeroports el Document Electrònic de reemborsament (DER) que se t'ha emès a la botiga. Disposes d’un termini de tres mesos des de la data de compra de la mercaderia.
Pots contactar-nos al 900 400 922 o al nostre xat.
Com puc sol·licitar-ho?
Finalment, hauràs de segellar electrònicament als quioscos DIVA o a les oficines de la Duana situada als ports i/o aeroports el Document Electrònic de reemborsament (DER) que se t'ha emès a la botiga.
- Mitjançant Global Blue: En aquests casos, la devolució de l’IVA se sol·licitarà mitjançant l’entitat col·laboradora Global Blue. El reembossament serà immediat (mitjançant abonament en targeta de crèdit o en efectiu) un cop hagis lliurat tota la documentació a les seves oficines situades als ports i/o aeroports. Aquesta entitat et cobrarà una comissió.
- Mitjançant IKEA: En aquests casos, la devolució se sol·licitarà directament a IKEA. El reembossament serà íntegre mitjançant transferència bancària i es realitzarà aproximadament en el termini de 15 dies hàbils, un cop hàgim rebut tota la documentació sol·licitada a l’adreça següent:
DEVOLUCIÓ ÍNTEGRA - C/ Me falta un tornillo 5, Arroyo de la Encomienda ( Valladolid ) 47195.
Para cualquier consulta, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico: [email protected]
Quina documentació he d’aportar en cada una de les modalitats?
- Mitjançant Global Blue: el DER segellat electrònicament i el número de targeta de crèdit on vulguis que et realitzin el reembossament (també et podran reembossar en efectiu)
- Mitjançant IKEA: El DER segellat electrònicament, la còpia del teu document identificatiu (passaport, targeta de residència, etc.) i el número de compte bancari (SEPA*) on vulguis que es realitzi la transferència.
* La zona única de pagaments en euros (SEPA, pel seu acrònim en anglès) és l’àrea en què ciutadans, empreses i altres agents econòmics poden realitzar i rebre pagaments en euros a Europa, dins i fora de les fronteres nacionals, en les mateixes condicions i amb els mateixos drets i obligacions, independentment del lloc en què es trobin.
2. DEVOLUCIÓ DE L’IVA A DIPLOMÀTICS I EMPRESES QUE REALITZEN UNA EXPEDICIÓ COMERCIAL.
Si ets client nostre i a l'hora personal diplomàtic, consular o de l’OTAN, o bé ets una empresa (tant comunitària com no comunitària) hauràs de sol·licitar-nos directament l’IVA, segons les instruccions del següent formulari:
Formulari de devolució de l’IVA (IKEA Ibérica)
Un cop segellada la factura físicament a la Duana, juntament amb el formulari emplenat i la resta de documentació, hauràs d’enviar-nos tot l’expedient a la següent adreça: C/ Me falta un tornillo 5, Arroyo de la Encomienda ( Valladolid ) 47195.
El reembossament es realitzarà íntegrament en el termini de 15 dies hàbils, un cop s’hagi rebut tota la documentació correctament a l'adreça indicada.
Per poder sol·licitar la devolució de l’IVA, és imprescindible que disposis de factura ORDINÀRIA. En el cas de ser una empresa, hauràs de segellar la factura a la Duana o de realitzar el DUA en el termini d’un mes des de la data de compra de la mercaderia.
3. PER A CONSULTES RELACIONADES AMB SOL·LICITUDS DE DEVOLUCIÓ D'IVA
Demana informació al departament d’atenció al client de la teva botiga o a l’adreça [email protected].