Declaració d'accessibilitat digital

IKEA Retail (grup Ingka): com a empresa minorista compromesa amb la missió d'oferir un assortiment ampli de productes i mobles funcionals i ben dissenyats a preus baixos per a la majoria de les persones, millorem contínuament l'accessibilitat de les nostres experiències digitals, els sistemes i els serveis per a la nostra clientela diversa, que inclou les persones amb discapacitat, d'acord amb la Llei 11/2023, de 8 de maig, de transposició de Directives de la Unió Europea en matèria d'accessibilitat.

Treballem contínuament per millorar l'accessibilitat digital a través de la implementació d'estàndards globals, incloent-hi les Pautes d'Accessibilitat per al Contingut Web (WCAG).

Com a empresa, IKEA Retail (grup Ingka) s'ha compromès a seguir un enfocament centrat en l'ésser humà pel que fa a l'ús de la tecnologia per al benefici de la majoria de les persones.

Estat de conformitat

Les WCAG proporcionen orientació sobre com es pot aconseguir que els llocs web siguin més fàcils d'utilitzar per a les persones amb discapacitat. Hi ha tres nivells de conformitat, i IKEA Retail (Grup Ingka) té l'objectiu d'assolir el nivell AA segons les WCAG 2.1.

IKEA.com

Hem pres mesures significatives per dissenyar experiències digitals més inclusives. També treballem amb experts en accessibilitat i persones amb discapacitat per provar les experiències i rebre comentaris. Les nostres iniciatives inclouen, entre d'altres, millorar els textos alternatius i l'experiència de navegació amb el teclat i en fer servir lectors de pantalla. També hem millorat aspectes com ara els vídeos, amb transcripcions i subtítols disponibles, i les capçaleres, gràcies a l'estructura jeràrquica millorada en una pàgina.

Aquest lloc web és parcialment accessible, d'acord amb la Llei 11/2023, de 8 de maig, ateses les excepcions i la manca de conformitat dels aspectes que s'indiquen a continuació:

Contingut no accessible

Sabem que hem de millorar en alguns aspectes segons diverses avaluacions d'accessibilitat. Cal tenir en compte que això no vol dir que els usuaris no puguin accedir al web d'IKEA i fer-lo servir, sinó que encara ens queda feina per fer i que treballem per millorar.

Fent honor a la transparència, mencionem part del contingut no accessible:

• Algunes imatges que estan pensades per a finalitats decoratives no estan implementades de manera que les tecnologies d'assistència puguin ignorar-les.
• S'estan millorant els textos alternatius per a les imatges de productes.
• És possible que alguns continguts de vídeo no tinguin subtítols disponibles.
• És possible que algunes capçaleres no formin una estructura jeràrquica a la pàgina.
• És possible que algunes funcionalitats no siguin totalment compatibles amb la tecnologia d'assistència dels lectors de pantalla.
• Algunes funcions o continguts es poden veure afectats quan el text s'amplia al 200%.
• És possible que alguns dels elements de la interfície, com ara les icones o els botons, tinguin un contrast insuficient.

L'aplicació IKEA

L'aplicació IKEA és parcialment accessible, d'acord amb la Llei 11/2023, del 8 de maig, ateses les excepcions i la manca de conformitat dels aspectes que s'indiquen a continuació:

Contingut no accessible

Sabem que hem de millorar en alguns aspectes segons diverses avaluacions d'accessibilitat. Cal tenir en compte que això no vol dir que els usuaris no puguin accedir a l'aplicació IKEA i fer-la servir, sinó que encara ens queda feina per fer i que treballem per millorar.

Fent honor a la transparència, mencionem part del contingut no accessible:

• Algunes imatges que estan pensades per a finalitats decoratives no estan implementades de manera que les tecnologies d'assistència puguin ignorar-les.
• S'estan millorant els textos alternatius per a les imatges de productes.
• És possible que alguns continguts de vídeo no tinguin subtítols disponibles.
• És possible que algunes capçaleres no formin una estructura jeràrquica a la pàgina.
• És possible que algunes funcionalitats no siguin totalment compatibles amb la tecnologia d'assistència dels lectors de pantalla.
• Algunes funcions o continguts es poden veure afectats quan el text s'amplia al 200%.
• És possible que alguns dels elements de la interfície, com ara les icones o els botons, tinguin un contrast insuficient.

Estem treballant activament per adreçar aquests problemes com a part d'un esforç continu per millorar l'accessibilitat de les nostres experiències digitals, els sistemes i els serveis.

Productes al web local

Hi ha dues solucions que s'han adquirit a escala local al lloc web d'IKEA a Espanya que no s'ajusten a les noves obligacions legals pel que fa a l'accessibilitat digital. Estem treballant per millorar-les i perquè s'adhereixin completament a la nova legislació.

1. Pàgina de sol·licitud de factures d'atenció al client
   Es tracta d'un formulari web perquè el client hi pugui sol·licitar una factura o obtenir-ne una còpia. La informació legal i fiscal es recull en un formulari web, la qual cosa permet que el nostre Remote Contact Centre creï, comparteixi i dupliqui factures.
2. Programa d'afiliació a Espanya
   És un producte de xarxa virtual privada dissenyat per crear, gestionar i ampliar els nostres programes per a socis a través de la nostra marca. Les persones afiliades poden iniciar sessió a ikea.es i navegar per un lloc web gestionat per un soci extern.  

Posa't en contacte amb nosaltres

Selecciona una de les opcions següents per posar-te en contacte amb nosaltres.

Preparació d'aquesta declaració d'accessibilitat

Aquesta declaració es basa en les avaluacions que han dut a terme els nostres equips experts en accessibilitat amb el suport d'avaluacions periòdiques dels nostres proveïdors d'accessibilitat.

S'ha preparat el 10/06/2025 i s'ha revisat i actualitzat per últim cop el 14/08/2025.