Условия обслуживания бизнес-клиентов

1.1.  IKEA в Эстонии – Runikon Retail OÜ, компания, зарегистрированная и действующая в соответствии с законодательством Эстонской Республики. Регистрационный номер компании 14611049, адрес: ул. Кангруметса теэ, 1, Курна, 75307, Харьюский уезд, Эстонская Республика, номер плательщика НДС EE102125100. Вся информация об этой компании собрана Коммерческим регистром Эстонской Республики.

1.2.  Клиент – это юридическое или физическое лицо (предприниматель), намеревающееся приобрести у IKEA в Эстонии товары для торговых, деловых, ремесленных или профессиональных целей, т. е. не для личных, семейных нужд или домашнего использования. В соответствии с настоящими Условиями Клиент всегда считается клиентом, осуществляющим сделки между предприятиями («бизнес для бизнеса»).  

1.3.  Отдел выдачи товаров — пункты выдачи (самовывоза) товаров, принадлежащие IKEA в Эстонии и расположенныепо адресам:

1.3.1. Ул. Кангруметса теэ, 1, Курна, 75307, Харьюский уезд, Эстонская Республика

1.3.2. Ул. Рянирахну теэ, 21, пос. Ряни, Тартуский уезд, 61708, Эстонская Республика

1.3.3. Ул. Рийа Маантеэ, 131, 80042, Пярну, Эстонская республика.

1.4. Условия  – положения, которые определены в данном документе.
2.1. Настоящие Условия являются обязательным юридическим документом, устанавливающим правила приобретения товаров и услуг, оплаты товаров, порядок доставки, ответственность и другие обязательства, связанные с покупкой и продажей товаров, действительные для обеих Сторон, т. е. для Клиента и IKEA в Эстонии.

2.2. Размещая заказ на покупку, Клиент подтверждает свое согласие с настоящими Условиями.
3.1. Клиент оформляет заказ на товары и услуги путем заполнения онлайн-формы заказа на покупку на сайте IKEA в Эстонии:  https://www.ikea.com/ee/ru или отправки заказа на покупку по электронной почте: [email protected].

3.2. Договор купли-продажи товаров между Клиентом и IKEA в Эстонии считается заключенным, когда Клиент предоставляет IKEA в Эстонии заполненный бланк заказа на покупку и производит оплату на основании выставленного IKEA в Эстонии счета на предоплату. Договор купли-продажи товаров между Клиентом и IKEA в Эстонии действует до полного выполнения договорных обязательств. 
6.1. Клиенты могут заказать дополнительную услугу доставки в выбранное ими место. При этом стоимость услуги доставки будет добавлена к общей цене в счете на предоплату.   

6.2. Стоимость доставки можно узнать на сайте https://www.ikea.com/ee/ru/customer-service/services/delivery/. В стоимость доставки до оговоренного места не входит доставка заказанного товара на этаж выше пятого в здании, указанном Клиентом.

6.3. Клиент обязуется обеспечить надлежащий доступ к месту разгрузки (открыть ворота, поднять шлагбаум, открыть двери и т. д.). Вход и доставка осуществляются только через двери (доставка через балкон или окна не предусмотрена).

6.4. Поставленный товар разгружается в месте, указанном Клиентом, как было согласовано ранее. Если Клиент предпочитает, чтобы доставленный товар был перемещен в другое место в пункте доставки, он должен сделать это самостоятельно.

6.5. Если Клиент не присутствует в месте доставки в оговоренное время и спустя 15 минут, доставка считается невыполненной по вине Клиента. В этом случае заказанный товар возвращается в отдел выдачи товаров. По запросу Клиента хранящийся товар может быть повторно доставлен ему в другое оговоренное время и по тем же тарифам, после полной оплаты стоимости доставки. IKEA в Эстонии имеет право изменить ранее оговоренные с Клиентом условия доставки в одностороннем порядке, если возникли обстоятельства, не зависящие от IKEA в Эстонии. В таком случае IKEA в Эстонии сообщает Клиенту конкретную дату и время доставки товаров.

6.6. IKEA в Эстонии не несет ответственности за сбой или задержку в доставке товаров, если они обусловлены поведением третьих лиц, обстоятельствами, связанными с Клиентом, или событиями, не зависящими от IKEA в Эстонии.

6.7. Если в здании есть лифт, груз будет доставлен на лифте в оговоренное место. Если лифт отсутствует, не работает или товар не помещается в лифт, Клиент должен самостоятельно организовать доставку товара или заказать услуги по переноске за дополнительную плату.

6.8. Каждый заказ доставляется отдельно; объединение нескольких заказов в одну доставку невозможно. Максимальный размер одного заказа составляет 500 кг или 6 м3. Если вес или объем заказанных товаров превышает эти предельные значения, то стоимость доставки повышается (например, в случае заказа весом 501 кг или более взимается двойная плата за доставку заказа). Живые растения, продукты питания, товары со скидкой и персидские ковры доставке не подлежат.

6.9. При получении Клиент обязан проверить все товары, и считается, что он принял доставку таких товаров, если перевозчику не было сообщено о каких-либо дефектах или несоответствиях. При отсутствии такого уведомления считается, что товар поставлен в полной комплектации, не поврежден и пригоден для использования. Заказчик обязан сообщить перевозчику о любых дефектах или несоответствиях (дефект товара или упаковки, некомплектность/неправильная комплектация и т. д.) в письменном виде, составив акт о нарушениях/несоответствиях товара в свободной форме. Клиент обязан своевременно сообщить об этом перевозчику; в противном случае IKEA в Эстонии освобождается от ответственности за повреждение товара, если только несоответствия или нарушения не являются результатом производственного брака. Клиент обязан соблюдать вышеуказанное условие при личном получении заказанного товара в IKEA в соответствии с положениями статьи 7, а также при доставке на место.
7.1. Если Клиент не заказывает услугу доставки, он может бесплатно забрать заказанные товары в Пункте выдачи товаров в IKEA в Эстонии. 

7.2. При прибытии в IKEA в Эстонии для получения товара представитель Клиента должен иметь при себе и предъявить номер заказа, подтверждающий его право действовать от имени Клиента. Если Клиент или его представитель не предъявил номер заказа и/или какой-либо из необходимых документов, IKEA в Эстонии имеет право отказать в передаче товаров.   

7.3. Клиент обязан забрать заказанный товар в течение 2 (двух) календарных дней после того, как IKEA в Эстонии проинформировала его о такой возможности, если стороны не договорились об ином.
8.1. Необходимые услуги по сборке и установке приобретенной мебели заказываются отдельно и оплачиваются в соответствии с выставленным Клиенту счетом на предоплату. Информация о ценах на услуги по сборке и установке доступна здесь: https://www.ikea.com/ee/ru/customer-service/services/assembly/.   

8.2. В случае заказа сборки кухни и/или любой другой мебели для хранения стоимость услуг рассчитывается отдельно.

8.3. При необходимости проведения дополнительных работ и/или использования дополнительных материалов при сборке и монтаже мебели соответствующие расходы оплачиваются Клиентом на месте.

8.4. Ознакомившись с настоящими Условиями, Клиент соглашается с тем, что установке подлежит только бытовая техника IKEA.

8.5. К приезду специалиста по сборке мебель и техника должны быть в оригинальной упаковке, а помещение должно быть чистым и подготовленным к работам по сборке мебели. Обратите внимание, что сборка распакованной мебели или техники не производится, а плата за визит специалиста по сборке не подлежит возврату.
9.1. В случае необходимости или обстоятельств, предусмотренных законодательством, IKEA в Эстонии имеет право изменять, исправлять или дополнять настоящие Условия. С измененными Условиями можно ознакомиться на веб-сайте www.ikea.com/ee/ru/. Новая редакция Правил вступает в силу в момент ее публикации на сайте IKEA в Эстонии www.ikea.com/ee/ru/.

9.2. К договорным отношениям, возникшим между Сторонами, применяется законодательство Эстонской Республики.

9.3. Все вопросы или споры между Сторонами, касающиеся толкования или применения настоящих Условий, решаются путем консультаций и переговоров между ними.

Последнее изменение: 11.02.2026