Vilkår og betingelser for IKEA Gensalg
Disse vilkår og betingelser supplerer, men påvirker ikke, IKEAs generelle vilkår og betingelser og købeloven fra 2014.
Hvordan fungerer det?
I IKEA mener vi, at vores produkter fortjener et nyt liv. Derfor vil vi gerne købe dine brugte IKEA produkter tilbage.
Gensalgsservicen i varehuset gør det muligt for os at hjælpe kunderne med at give deres IKEA møbler et længere liv ved at købe deres brugte IKEA møbler tilbage og betale med et tilgodebevis. Derefter sælger vi de tilbagekøbte møbler i Cirkulär. Ved at købe møbler tilbage og sælge dem i Cirkulär tilbyder vi de mange mennesker en mulighed for at købe produkter til endnu mere overkommelige priser. Det er denne tilgang og tankegang, der vil hjælpe os med at nå vores mål om at blive en cirkulær virksomhed og People and Planet Positive. Kunden følger en trinvis proces i vores online løsning på IKEA.dk/gensalg. Sidst i denne proces får kunden et skøn på værdien af deres brugte IKEA møbel.
Alle skøn er med forbehold af, at produktet er i en tilfredsstillende stand, efter at en IKEA medarbejder har undersøgt det i varehuset. Vi accepterer ikke produkter, før de er blevet undersøgt i et IKEA varehus. Den pris, der tilbydes af IKEA medarbejderen, er endelig og ikke til forhandling.
Hvis vi accepterer dine produkter, får du udstedt et IKEA tilgodebevis på den aftalte værdi. Produkterne bliver sat til salg i Cirkulär, og hvis det ikke lykkes os at sælge dem, bortskaffer vi dem på en ansvarlig måde. Du kan læse mere om IKEAs inspiration til en ressourcesmart hverdag her.
Er der produkter, som IKEA ikke tager imod?
På nuværende tidspunkt kan vi som led i gensalgsservicen kun tilbagekøbe brugte produkter fra private hjem. Vi tager ikke imod store mængder produkter eller produkter, der har været brugt i erhvervsmæssig sammenhæng.
Vi accepterer kun hele og korrekt samlede produkter. I øjeblikket kan IKEA Gensalg kun håndtere komplette/fuldt funktionelle møbler. Derfor kan vi på nuværende tidspunkt ikke tage imod produkter fra nedenstående kategorier. Vi er dog altid på udkig efter nye muligheder for at forbedre vores servicer, så tjek listen igen på et senere tidspunkt.
Følgende produktkategorier er ikke omfattet af vores gensalgsservice:
- Produkter, der ikke er fra IKEA
- Boligtilbehør, herunder belysning og tekstiler
- Tilbygningsdele og løse elementer
- Produkter, der har været brugt udendørs, herunder havemøbler
- Madrasser og sengetekstiler (f.eks. tæpper, rullemadrasser og topmadrasser)
- Køkkener, herunder bordplader, skabe og fronter
- Modulopbyggede garderobeskabe og tilbehør
- Elektriske hvidevarer/produkter
- Produkter til børn og babyer (bl.a. tremmesenge, madrasser og pusleborde)
Det er vores hensigt at videresælge dine produkter til et nyt hjem. Derfor vil vi gerne sikre, at de produkter, vi køber tilbage fra kunderne, er af høj kvalitet og lever op til de forpligtelser, vi er underlagt i henhold til købeloven fra 2014.
For at kunne indgå i vores gensalgsservice skal produkterne:
- være konstruktionsmæssigt holdbare og sikre
- være i salgbar stand
- være af en acceptabel kvalitet og egnet til det formål, som produkterne er/blev markedsført til
- være ejet af dig og ikke være omfattet af skjult gæld eller sikkerhedsinteresser
- matche vores beskrivelser af produkterne og ikke være blevet ændret fra den oprindelige stand
- opfylde de løfter, vi giver eller fremsætter om produkternes ydeevne, stand og kvalitet.
Alle polstrede produkter underkastes en grundig undersøgelse vedrørende pletter og hygiejnestand, før de accepteres. IKEA forbeholder sig ret til, efter eget skøn, at afvise produkter.
Generelle betingelser
Disse vilkår og betingelser supplerer, men påvirker ikke, IKEAs Returpolitik, vilkår og betingelser for IKEA Family og/eller IKEAs Politik om håndtering af persondata.
IKEA tager ikke imod produkter, der ikke opfylder ovenstående kriterier, og tilbagekøber kun IKEA produkter, der har gennemgået en grundig, fysisk inspektion i et IKEA varehus. IKEA forbeholder sig ret til at afvise ethvert produkt på indleveringsstedet.
Hvor bliver gensalgsservicen tilbudt?
IKEAs gensalgsservice er tilgængelig i alle IKEA varehuse i Danmark.
Hvorfor blev mit produkt ikke godkendt?
IKEA forbeholder sig ret til, efter eget skøn, at afvise ethvert produkt, herunder hvis et produkt ikke lever op til kravene for gensalgsservicen eller ikke er i en stand som vist online på IKEA.dk/gensalg.