Gå til hovedindhold

Support til TRÅDFRI gateway og IKEA Home smart 1 app

Her kan du finde svar på generelle spørgsmål om TRÅDFRI gateway og IKEA Home smart 1 app.

A white TRÅDFRI gateway

Hvad kan vi hjælpe dig med?

Søger du information om et produkt, såsom samlevejledning, mål eller lagerstatus, så brug søgefeltet øverst på siden og indtast produktnavn eller artikelnummer.


Om TRÅDFRI gateway og appen

Hvad er TRÅDFRI gateway?

Gatewayen er en lille enhed, der forbinder dine Smart produkter fra IKEA med din IKEA Home smart 1 app via dit wi-fi-netværk, så du kan kontrollere dine Smart produkter fra en mobil hvor som helst i dit hjem. IKEA Home smart 1 appen kan ikke kontrollere dine Smart produkter uden gatewayen.

Vi har samlet mere information her, hvis du har DIRIGERA hubben derhjemme og har brug for hjælp, eller hvis du er interesseret i at opdatere dit nuværende Smart Home med hubben som erstatning for TRÅDFRI gateway.

IKEA Home smart 1 app

Download appen for at styre dine Smart produkter fra IKEA sammen med TRÅDFRI gateway. Vi vil opdatere appen løbende, men for at få mest muligt ud af dit Smart Home er der nye og flere funktioner, du kan kigge nærmere på i IKEA Home smart appen, når den bruges sammen med DIRIGERA hub.


Vejledninger

Sådan installerer du TRÅDFRI gatewaysæt

IKEA Home smart 1 appen og TRÅDFRI gateway gør det nemt at kontrollere dit smarte hjem. Indstil timere til at vække dig, opret scener, og tilføj kontrol af Smart produkter. Se videoen, og lær, hvordan du kommer i gang med TRÅDFRI gatewaysættet.

Sådan indstiller du timere

Du kan indstille lys til en blid vækning om morgenen og styre dine Smart produkter i henhold til en plan eller indstille en timer – Smart produkterne vil fungere i henhold til din plan og dine timere, selv når du ikke er hjemme.

Se videoen for at lære, hvordan du indstiller timere med appen IKEA Home smart 1.

Sådan tilsluttes appen til TRÅDFRI gateway

  1. Kontroller, at der er strøm på gatewayen. I modsat fald skal du kontrollere, at strømforsyningskablet er sat ordentligt til.
  2. Kontroller, at gatewayen er tilsluttet til dit netværk via et netværkskabel, og at routeren har internetforbindelse.
  3. For at fortsætte skal du downloade appen IKEA Home smart 1 fra App Store eller Google Play og følge den trinvise guide i appen for at opsætte din gateway.
  4. Følg instruktionerne i appen for at finde ud af, hvordan du opsætter din gateway, og hvordan du tilslutter fjernbetjeninger og lyskilder.
  5. Find QR-koden bag på din gateway, og scan den med din mobiltelefon ved at følge instruktionerne i appen. Hvis du har et problem med at scanne koden, kan du indtaste gatewaykoden manuelt. Du kan finde gatewaykoden bag på din gateway. Hvis du stadig har problemer, skal du kontrollere, at alle kabler er tilsluttet, og så prøve igen.
  6. Sørg for, at din mobiltelefon er tilsluttet dit wi-fi-netværk. Det samme netværk, som gatewayen er forbundet til.
  7. Hvis du har problemer, skal du opsætte gatewayen ved at følge trinene i appen. Du kan nulstille dine produkter ved at gennemføre en nulstilling til fabriksindstillinger og installere igen.

Sådan nulstilles gatewayen 

Du kan nulstille din gateway til de originale indstillinger (fabriksindstilling) og koble den fra appen ved at følge disse instruktioner:       

  1. Åbn dækslet på gatewayen, og tag det af.
  2. Skub en stift ind i hullet oven på gatewayen i mindst 5 sekunder, indtil LED-lyset holder op med at blinke.

Sådan nulstilles Smart produkter

Du kan nulstille dine Smart produkter til de originale indstillinger (fabriksindstilling) og koble dem fra gatewayen og appen ved at følge instruktionerne herunder.

  • For lyskilder: Tænd og sluk hovedkontakten seks gange.
  • For TRÅDFRI fjernbetjening, TRÅDFRI trådløs lysdæmper eller TRÅDFRI bevægelsessensor: Tryk på knappen til parring 4 gange inden for 5 sekunder. 
  • For TRÅDFRI trådløs kontroladapter: Skub en stift ind i stifthullet oven på kontroladapteren i mindst 5 sekunder, indtil LED-lyset holder op med at blinke.
  • For rullegardiner: Tryk på både op- og ned-knapperne på rullegardinet i 5 sekunder.
Tjek alle smart-produkter

Har du fundet din næste favorit?

Er det et sidebord, eller er det en luftrenser? Tja, begge dele! Det her er kun et enkelt eksempel på, hvordan vi har integreret smarte funktioner ind i et intelligent møbel. Og de får alle sammen endnu flere funktioner, også digitale, ved tilslutning til DIRIGERA hub.

Tjek alle smart-produkter

Har du spørgsmål eller brug for hjælp?

Afhængigt af hvad dit spørgsmål drejer sig om, guider vi dig til at finde svaret selv eller hvordan du bedst kommer i kontakt med vores Kundesupport.

Få hjælp her