Produktsupport-politik for smart home-produkter fra IKEA
Smart produkter fra IKEA er designet til at holde længe. De er fremstillet af slidstærke materialer, der testes grundigt i vores testlaboratorier. Jo længere du bruger dine produkter, jo bedre er det for miljøet.
Du kan blive ved med at bruge dine smart home-produkter fra IKEA lige så længe de holder
Brugstilfælde:
- Du kan bruge IKEA Smart produkterne med deres grundlæggende funktioner (f.eks. tænde og slukke en pære) med eller uden brug af fjernbetjening eller tilslutning til din DIRIGERA hub eller TRÅDFRI gateway.
- Du kan bruge IKEA Smart produkterne med din DIRIGERA hub eller TRÅDFRI gateway forbundet med den relevante IKEA Home smart app ('IKEA Home smart' til DIRIGERA hub og 'IKEA Home smart 1' til TRÅDFRI gateway).
Når din DIRIGERA hub eller TRÅDFRI gateway er forbundet til internettet, opdateres softwaren for disse Smart produkter med nye funktioner. Der er dog en praktisk grænse for produkternes elektroniske evner, og vi ønsker, at vores produkter skal fungere på bedste vis. Derfor arbejder vi med den følgende politik vedrørende digitale opdateringer og -forbedringer.
DIRIGERA hub og TRÅDFRI gateway
Vi yder support i mindst tre år efter dit køb med henblik på at sikre, at din DIRIGERA hub / TRÅDFRI gateway:
- Fungerer sammen med IKEA Home smart app (IKEA Home smart til DIRIGERA hub og IKEA Home smart 1 til TRÅDFRI gateway).
- Får sikkerhedsopdateringer.
- Får opdateringer for at sikre kompatibilitet med Amazon Alexa, Apple HomeKit og Google Assistant.
Smart produkter fra IKEA (herunder SYMFONISK højtalere) fra IKEA, andre end DIRIGERA hub og TRÅDFRI gateway
Vi yder support til Smart produkter fra IKEA i mindst fem år efter dit køb, hvis det er parret med din DIRIGERA hub eller TRÅDFRI gateway for at sikre, at dine smarte produkter fra IKEA:
- Fungerer sammen med den gældende IKEA Home smart app (IKEA Home smart til DIRIGERA hub and IKEA Home smart 1 til TRÅDFRI gateway).
- Får sikkerhedsopdateringer.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad kendetegner produkter fra IKEA, der er markeret med mærkatet "Fungerer med IKEA Home Smart"?
Dette er Smart produkter fra IKEA, som kan styres med den gældende app, hvis de er parret med DIRIGERA hub eller TRÅDFRI gateway. Det aktuelle sortiment af Smart Home produkter fra IKEA kan ses her.
Vil mine Smart produkter stadig fungere, når supportperioden er udløbet?
Ja! Du kan fortsat bruge dine Smart produkter fra IKEA selv efter, at softwaresupport-perioden er udløbet med fjernbetjening og/eller med DRIGERA hub og/eller TRÅDFRI gateway så længe de holder. For at kunne drage fordel af de seneste opdateringer, kan du forbinde dine Smart produkter til DIRIGERA hub og IKEA Home smart app.
IKEA vil supportere dig via vores Kundesupport og med information på IKEA.dk, hvis du har spørgsmål eller har brug for support med dine Smart produkter fra os.
Hvordan fungerer DIRIGERA hub og TRÅDFRI gateway?
- DIRIGERA hub og TRÅDFRI gateway er udviklet til at være forbundet til internettet. De modtager softwareopdateringer direkte fra IKEA, når de er forbundet til en router med internetadgang.
- IKEA vil understøtte DIRIGERA hub og TRÅDFRI gateway med de påkrævede sikkerhedsopdateringer såvel som vedligeholdelse af kompatibiliteten med vores online services samt den seneste version af vores IKEA Home Smart app/app 1 i mindst tre år fra købsdatoen.
- Efter disse datoer kan IKEA vælge at fortsætte med at levere softwareopdateringer og/eller kompatibilitet med online services og/eller mobil-apps.
Hvordan får Smart produkter med mærkatet “Fungerer sammen med IKEA Home Smart” (herunder SYMFONISK højtalere) opdateringer?
Disse Smart produkter modtager softwareopdateringer direkte fra IKEA, når de er forbundet med:
- DIRIGERA hub og IKEA Home smart app med internetadgang, eller
- TRÅDFRI Gateway og IKEA Home smart 1 med internetadgang
En undtagelse er SYMFONISK højttalere, som modtager opdateringer direkte fra Sonos via Sonos appen.