Gå til hovedindhold
Menu

Sådan betaler du på IKEA.dk

Ofte stillede spørgsmål


Hvordan betaler jeg?

Når du skal betale på IKEA.dk, kan du enten betale med kreditkort, gavekort eller et tilgodebevis. Benytter du en mobil med iOS kan du også betale med ApplePay. Erhvervskunder kan også betale med IKEA Erhvervskort. Det er ikke muligt at betale med EAN nummer. 

  • Ordrens samlede pris er inklusiv 25% moms og opgives i DKK.
  • Husk at udfylde kortnummer, udløbsdato og CVV-nummer korrekt (sikkerhedskode), ellers vil betalingen blive afvist. 
  • Når du accepterer vores vilkår og betingelser, gennemfører du din ordre.

 

Til toppen


Er det sikkert at handle på IKEA.dk?

Ja, vi benytter SSL datakryptering til alle betalinger.

 

Til toppen


Hvad er 3D Secure?

Det er en fællesbetegnelse for sikkerhedsløsninger, der gør onlinehandel mere sikker for kortholdere og virksomheder.  

  • Visas løsning hedder ”Verified by Visa”, Mastercards løsning hedder ”SecureCode” og Dankorts løsning hedder ”Dankort Secured by Nets”.
  • Alle danskudstedte betalingskort kan bruge sikkerhedsløsningerne.

 

Til toppen


Hvordan virker 3D Secure?

Du kan blive bedt om at godkende din betaling med 3D Secure ved køb på IKEA.dk.

Du kan godkende din betaling på to måder:

1.
NemID

Du vil i forbindelse med en betaling blive bedt om at taste dit NemID brugernavn samt adgangskode og herefter bekræfte via NemID appen eller NemID nøgleviser.

Bemærk: Du kan ikke længere anvende NemID papkortet, til godkendelse af køb på nettet. På grund af ny lovgivning kan du alene bruge NemID app eller NemID nøgleviser, hvis du bruger NemID til at godkende dit køb. 

2.
Engangskode samt kodeord

Du modtager en engangskode på SMS, som du skal indtaste sammen med dit eget kodeord. Kodeordet skal du selv oprette, det gør du hos nets.eu/dk-da.

Hvis der er tilknyttet et telefonnummer til dit kort, vil du modtage en engangskode via SMS, når du handler. I SMS'en står der, udover engangskoden, hvilken forretning du er ved at handle hos, og hvilket beløb du skal godkende. Du indtaster engangskoden samt dit kodeord på hjemmesiden for at afslutte dit køb.

Det er vigtigt, at teksten i SMS'en afspejler det køb, du er i gang med at foretage, tast aldrig koden hvis du er i tvivl! 


Jeg har problemer med 3D Secure. Hvad gør jeg?

Der er par ting, du kan gøre:

  • Tilmelde dit betalingskort til 3D Secure. Det gør du på nets.eu/dk-da.
  • Godkende din betaling så hurtig som muligt. Engangskoden virker i 10 minutter, fra du modtager den. Hvis du ikke når det, skal du starte betalingen på ny.
  • Sikre, at du har din mobil ved hånden, så du kan modtage SMS’en fra Nets eller bekræfte dit køb via NemID app’en.

Hvis ikke dette løser dine problemer, kan du søge efter svar hos nets.eu/dk-da eller din bank.

 

Til toppen


Hvordan betaler jeg med IKEA Erhvervskort?

Du skal vælge Erhvervskunde, inden du skriver leveringsadressen. Skulle du have problemer med at betale, så tjek f.eks.:

  • At kortnummer er skrevet uden mellemrum.
  • Om faktureringsadressen stemmer overens med den adresse, som vi har for IKEA Erhvervskortet.

Se også Sådan handler du online som IKEA Erhvervskunde

 

Til toppen


Jeg har tastet kortnummer på mit gavekort på IKEA.dk, men fortrudt, hvorfor er pengene trukket?

Vi reserverer beløbet i en time, og ophæver reservationen automatisk, hvis du ikke færdiggør din ordre. Beløbet er ikke trukket, kun reserveret.

 

Til toppen


Hvornår trækker I pengene for min ordre?

Når du bestiller på IKEA.dk, modtager du en ordrebekræftelse. Når ordren forlader IKEA, trækker vi beløbet på din konto.  

 

Til toppen


Hvorfor reserverer I pengene for min ordre?

Når du betaler med et debitkort som f.eks. Mastercard debit eller Visa debit, kan pengene være reserveret på din konto i op til 30 dage, selvom du har annulleret ordren. Når ordren forlader IKEA, trækker vi beløbet på din konto, og reservationen ophæves automatisk. 

Den maksimale varighed af reservationen afhænger af korttypen, og den aftale du har indgået med din kortudsteder (som regel din bank). For at få oplyst den nøjagtige varighed af reservationen kontakt da din kortudsteder. En reservation kan udløbe, hvis din ordre ikke er sendt inden for dens varighed. Vi kan derfor foretage en ny reservation efter den gamle er udløbet, såfremt ordren endnu ikke er afsendt fra IKEA.

Hvis reservationen, mod forventning, ikke bliver ophævet, skal du kontakte din kortudsteder, da det kun er kortudstederen, der kan ophæve en reservation.

 

Til toppen


Jeg har annulleret min ordre på IKEA.dk. Hvordan får jeg pengene?

I det øjeblik du annullerer din ordre på IKEA.dk så går vi i gang med at håndtere dit ønske om annullering. Så snart vi har godkendt din tilbagebetaling så modtager du en e-mail med information herom.

Hvis vi har trukket pengene for din ordre, så vil du have pengene på din konto indenfor 3-5 hverdage efter modtagelse af e-mailen.

Hvis der er tale om en reservation så afhænger det af den benyttede korttype, og den aftale du har indgået med din kortudsteder (som regel din bank), hvornår reservationen ophører.

Ordrer betalt med gavekort tilbagebetales til din konto.

 

Til toppen