Gå til hovedindhold
DA DKdansk

Kan jeg bytte eller returnere varer uden en kvittering?

Det er kun muligt at bytte eller returnere varer, hvis du har kvitteringen eller en ordrebekræftelse. Der er dog flere måder at finde den på.

Er du medlem af IKEA Family, og har du husket at vise dit medlemskort ved betaling, ligger din kvittering digitalt på din profil på vores hjemmeside eller i IKEA appen. Find din kvittering digitalt.

Har du handlet online, har du modtaget en ordrebekræftelse på din mail, som du kan bruge i forbindelse med din returnering.

Har du handlet i varehuset via selvbetjeningskasserne, kan du have valgt at få tilsendt kvitteringen på mail.

Mangler du stadig kvittering eller ordrebekræftelse, kan du kontakte Kundesupport eller henvende dig i Retur & Reklamation i varehuset. Hav gerne information om købsdato, varehus, totalbeløb klar ved henvendelse. Har du betalt med betalingskort, skal vi også bruge de sidste fire cifre i kortnummeret på kortet, du brugte. Finder vi ikke kvitteringen, kan du ikke returnere produktet.

Hvilke dele af artiklen, synes du, er uklare eller irrelevante?

Teksten er forvirrende at forstå

Teksten er ikke relevant for mit spørgsmål

Teksten er relevant, men jeg fik ikke svar

Teksten er for lang eller for kort

Tak for din feedback!

Fandt du ikke svar? Prøv en af relaterede artikler nedenfor.

  • Kan jeg få byttemærke på en vare, som jeg skal give i gave?

    I IKEA bruger vi ikke byttemærker. Du kan bytte/returnere gaven under vores almindelige returregler.

    Læs mere

  • Kan jeg returnere varer direkte hos chaufføren ved levering?

    Det er ikke muligt at returnere varer direkte hos chaufføren ved levering, hvis du har fortrudt en del af dit køb.

    Læs mere

  • Hvor kan jeg returnere mine varer, hvis jeg har ændret mening?

    Du kan returnere dine ubrugte varer i alle vores varehuse (dog ikke i IKEA Plan and order points) – det behøver ikke være i det varehus, hvor du købte varen. Varer købt online kan også returneres i vores varehuse.

    Læs mere

  • Hvad gør jeg, hvis jeg har betalt for flere varer på min kvittering, end jeg har købt?

    Der er typisk sket en fejl ved scanning af varerne i kassen, hvis for eksempel den samme vare er scannet to gange på din kvittering, men du har kun købt én.

    Læs mere

  • Hvordan får jeg pengene tilbage ved returnering af varer købt med IKEA Shoppingkort?

    Ved returnering af produkter købt med IKEA Shoppingkort, bliver beløbet sat tilbage på det kort, som blev brugt ved betaling. Dette gælder også ved gaver.

    Læs mere

  • Jeg har annulleret en ordre eller returneret varer i varehuset, hvornår går pengene ind på min konto?

    Hvis du har fået pengene sat tilbage på dit betalingskort ved returnering, kan det tage op til 3-4 hverdage, før pengene er tilbage på kortet.

    Læs mere