Hvad gør jeg, hvis der er fejl eller mangler på min levering?
Opdager du efter din levering, at du mangler varer, som du har bestilt, eller du har modtaget varer, der ikke fremgår af din ordrebekræftelse, så skal du gennemgå din ordre og derefter kontakte os.
Du skal gennemgå din ordre ved modtagelse. På ordrebekræftelsen og på varens emballage, kan du se varens ottecifrede artikelnummer. Sammenhold din ordrebekræftelse med de leverede varer, og notér hvilke artikelnumre og antal, du mangler.
Notér også, hvis du har modtaget forkerte varer (varer hvis artikelnummer ikke fremgår af din ordrebekræftelse).
På Find din ordre kan du også se, om din ordre er delt i flere leveringer, så det manglende bliver leveret senere.
Når du har gennemgået hele din ordre, skal du kontakte Kundesupport, hvis der er fejl eller mangler. Så vil vi undersøge, hvordan vi bedst kan hjælpe dig.
Fandt du svar?
Tak for din feedback!
Hvilke dele af artiklen, synes du, er uklare eller irrelevante?
Teksten er forvirrende at forstå
Teksten er ikke relevant for mit spørgsmål
Teksten er relevant, men jeg fik ikke svar
Teksten er for lang eller for kort
Tak for din feedback!
Fandt du ikke svar? Prøv en af relaterede artikler nedenfor.
Hvis der er sket skader i dit hjem i forbindelse med en levering, skal du henvende dig til os hurtigst muligt og senest 48 timer efter levering.
Read moreHvis vores fragtmænd har efterladt paller, bure eller vogne på din adresse i forbindelse med en levering, kan vi bede dem om at afhente det.
Read moreNogle af vores pakkeleveringer med Bring bliver sendt i to eller flere pakker. Du får besked fra Bring, når pakkerne ligger klar til afhentning.
Read moreHvis du ønsker at klage over din oplevelse i forbindelse med din levering, anbefaler vi, at du kontakter os med beskrivelse af din oplevelse.
Read moreHjemmesiden tager højde for lagerstatus i alle varehuse. Det vil sige, at først når varen ikke er på lager nogen steder, vil knappen "Læg i indkøbskurv" forsvinde. Så længe den er på lager ét sted, vil du kunne lægge varen i kurven.
Read moreDer er typisk sket en fejl ved scanning af varerne i kassen, hvis for eksempel den samme vare er scannet to gange på din kvittering, men du har kun købt én.
Read more