Gå til hovedindhold
DA DKdansk

Hvordan bestiller jeg små reservedele?

Du kan bestille små reservedele via Bestil reservedele-selvbetjeningsløsningen, via Dine Køb-siden på din IKEA Family profil eller ved henvendelse i et IKEA varehus.

Du kan bestille små reservedele når som helst, efter du har købt produkterne. Her kan du se mere om at bestille små reservedele.
Hvordan afgives en bestilling online?
Der er to måder, du kan bestille små reservedele online på:
Du kan tilgå Bestil reservedele via IKEA hjemmesiden. Denne løsning er ikke tilgængelig i IKEA appen. For at bestille reservedele skal du bruge det 6-8-cifrede reservedelsnummer på den reservedel, du ønsker.
Hvis dit køb er knyttet til din IKEA Family profil, kan du bestille små reservedele ved at logge ind på din profil og gå til Dine køb-siden. Find det relevante køb og klik på "Bestil reservedele"-knappen på siden for at få en liste over produkter med tilgængelige reservedele.
Hvis du bestiller reservedele online, koster de ikke noget.
Hvordan afgives en bestilling i varehuse?
Hvis du har brug for at få reservedelen hurtigt, har de fleste IKEA varehuse (undtagen IKEA Plan and order points) også et lille udvalg af de mest efterspurgte reservedele i Retur & Reklamationsafdelingen, som normalt ligger nær ind- eller udgangen i varehuset (I IKEA Gentofte er reservedele i Vareudleveringen). Det varierer, hvilke små reservedele der kan findes i vores varehuse, men hvis delen er på lager, kan du tage den med hjem med det samme. Hvis reservedelen ikke er på lager, kan en medarbejder hjælpe dig med at bestille reservedelen, som bliver sendt hjem til dig.
Hvis du køber reservedele fysisk i varehuset, koster de 2 kr. pr. stk. Beløbet betales igennem MobilePay og går ubeskåret til Røde Kors projekt "Fra Bolig til Hjem".
Hvordan bestiller jeg reservedele til udgåede produkter?
Hvis du har brug for små reservedele til IKEA produkter, der er udgået, kan du kontakte Kundesupport på 70150909, hvis du mangler reservedelsnummer. Her vil en medarbejder hjælpe dig med at tjekke de reservedele, du har brug for, og undersøge hvad der er muligt. Er der tale om et ældre udgået produkt, fører vi måske ikke længere den ønskede reservedel. Sørg for at have produktinformationen klar, før du kontakter os.
Hvilke leveringsmuligheder findes der for små reservedele?
Små reservedele kan sendes til adresser i Danmark og Færøerne.
Små reservedele bliver leveret til dit hjem som brev. Levering af små reservedele tager som regel 10-20 hverdage og er gratis.
Hvordan sporer jeg ordren?
Efter bestilling af dine små reservedele vil du modtage en bekræftelsesmail. Det er dog ikke muligt for dig eller en IKEA medarbejder at spore ordren, da de leveres til dit hjem i et almindeligt brev.

Udfordringer ved bestilling af små reservedele
Selvom vi har mange mindre reservedele på lager, er der nogle små reservedele, som det ikke er muligt at bestille. Her kan du finde forklaring på de typiske udfordringer, som du kan komme ud for, i forbindelse med bestilling af små reservedele:
  • Reservedelen er ikke på lager: Hvis du får besked om, at reservedelen ikke er på lager, er delen midlertidigt udsolgt. Vi anbefaler, at du prøver igen på et andet tidspunkt. Kundesupport kan ikke bestille reservedele, der ikke er på lager, og kan desværre ikke oplyse, hvornår delen er på lager igen.
  • Reservedelen har ikke et reservedelsnummer i samlevejledningen: Hvis reservedelen ikke har et reservedelsnummer i samlevejledningen, er det ikke muligt at bestille delen, hverken online, via Kundesupport eller i varehuset.
  • Delen har et reservedelsnummer, men kan ikke bestilles som reservedel: Nogle mindre dele kan ikke bestilles, selvom de har et reservedelsnummer i samlevejledningen. Her vil du få følgende besked "Kan desværre ikke bestilles som reservedel. Kontakt venligst Kundesupport ved reklamation.". Disse dele kan kun fås i forbindelse med en reklamation.
  • Bekræfte reservedelsbestilling: I sjældne tilfælde kan du opleve, at hjemmesiden beder dig bekræfte din bestilling af reservedele. Du kan derfor opleve, at der kommer et link frem, hvor du bedes benytte linket til at bekræfte din bestilling. Linket virker typisk ikke, da bestillingen automatisk er videresendt. Det er ikke nødvendigt at bekræfte din bestilling af reservedele.
  • Reservedelen har flere reservedelsnumre: Der fremgår forskellige reservedelsnumre ved reservedelene i samlevejledningen, hvis delen findes i forskellige farver. Når du indtaster reservedelsnummeret under bestilling, kan du i nogen tilfælde se, hvilken farve reservedelen har, samt hvilke farver delen også er tilgængelig i. Hvis du ikke kan se farven på reservedelen under bestilling, kan du kontakte Kundesupport på 70150909 for at få hjælp til at bestille den rigtige farve.
Yderligere hjælp
Hvis du ikke har modtaget din bestilling af små reservedele, så kontakt venligst IKEA Kundesupport på 70150909. En medarbejder vil hjælpe dig med at løse eventuelle udfordringer med din ordre.
 

Hvilke dele af artiklen, synes du, er uklare eller irrelevante?

Teksten er forvirrende at forstå

Teksten er ikke relevant for mit spørgsmål

Teksten er relevant, men jeg fik ikke svar

Teksten er for lang eller for kort

Tak for din feedback!

Fandt du ikke svar? Prøv en af relaterede artikler nedenfor.