IKEA gebruikt cookies om het gebruik van de site te vergemakkelijken. Meer weten over cookies?

Het gebruik van cookies is uitgeschakeld. Daardoor worden je voorkeuren niet opgeslagen en zal de IKEA website je niet herkennen bij je volgend bezoek. Ontdek hoe je cookies kan inschakelen voor een vlottere webervaring

Productterugroepingen

LURVIG waterdispenser

IKEA roept de LURVIG waterdispenser voor huisdieren terug wegens het risico op verstikking voor honden en katten

11-07-2018

IKEA roept de LURVIG waterdispenser voor huisdieren terug vanwege het risico dat honden en katten met hun hoofd vast komen te zitten in het doorzichtige gedeelte van de waterdispenser en zo mogelijk stikken. IKEA vraagt klanten de waterdispenser niet meer te gebruiken en terug te brengen naar een IKEA winkel voor volledige terugbetaling.

IKEA heeft meldingen ontvangen van twee incidenten waarbij een hond met zijn hoofd vastzat in het doorzichtige gedeelte van de LURVIG waterdispenser en is gestikt. De LURVIG waterdispenser werd verkocht in 15 markten sinds de verkoopstart in oktober 2017. 

“We weten dat huisdieren een belangrijk en geliefd gezinslid zijn voor veel van onze klanten. We zijn dan ook bedroefd door de gebeurtenissen. Bij IKEA komt de veiligheid altijd op de eerste plaats. Daarom hebben we besloten om de LURVIG waterdispenser meteen terug te roepen”, zegt Petra Axdorff, Business Area Manager bij IKEA of Sweden AB.

IKEA dankt alle klanten voor hun begrip.

Kijk voor meer informatie op www.IKEA.be of neem contact op met IKEA op 0800 15 003 (België) of 0800 66 222 (Luxemburg). 


SLADDA

IKEA roept de SLADDA fiets terug wegens een probleem met de aandrijfriem

24-05-2018
 
Een gereputeerde leverancier van onderdelen heeft IKEA gemeld dat er
veiligheidsproblemen zijn met de aandrijfriem en geadviseerd om de SLADDA fiets terug te roepen. De aandrijfriem kan plots breken, waardoor de fietser kan vallen. Daarom roept IKEA uit voorzorg alle SLADDA fietsen terug en adviseert het klanten met aandrang om de fiets niet meer te gebruiken. IKEA ontving elf meldingen van zulke voorvallen, waarvan twee leidden tot lichte verwondingen.
 
We weten dat veel IKEA klanten dol zijn op hun SLADDA fiets, maar voor IKEA komt veiligheid altijd op de eerste plaats.
 
IKEA verzoekt klanten met een SLADDA fiets met aandrang om de fiets niet meer te gebruiken, maar naar een IKEA woonwarenhuis terug te brengen voor volledige terugbetaling. Ook de specifiek voor SLADDA ontworpen accessoires worden terugbetaald. Een kassaticket of ander bewijs van aankoop is niet nodig.
 
IKEA verontschuldigt zich voor het eventuele ongemak en dankt alle klanten voor hun begrip.
Kijk voor meer informatie op www.IKEA.be of neem contact op met IKEA op 0800 15 003 (België) of 0800 66 222 (Luxemburg). 
ELDSLÅGA

IKEA doet oproep tot herstelling van de ELDSLÅGA gaskookplaat wegens CO-uitstoot die de EU-norm overschrijdt

24-04-2018
 
Uit voorzorg doet IKEA voor alle ELDSLÅGA gaskookplaten die zijn aangekocht vóór 1 januari 2018 een oproep tot reparatie.
Deze actie volgt op een onderzoek van de Belgische markttoezichtautoriteiten. De bewuste versie van de gaskookplaat is enkel verkocht in Europa. Om het probleem op te lossen moet een onderhoudstechnicus bij de klant langsgaan. Dit bezoek is gratis.
 
Door een menselijke fout bij de leverancier is in de snelbrander de verkeerde gasinjector geïnstalleerd, met als gevolg dat de koolstofmonoxide-uitstoot (CO) de EU-limiet overschrijdt. Uit onderzoek blijkt dat er geen verhoogd risico bestaat op brand of explosies door deze fout. IKEA heeft geen meldingen van incidenten ontvangen.
 
IKEA dringt erop aan dat klanten die een ELDSLÅGA gaskookplaat hebben die is aangekocht vóór 1 januari 2018 de snelbrander achteraan rechts niet meer gebruiken tot er een technisch onderhoud is gebeurd. Alle andere branders zijn veilig voor gebruik. Om het probleem op te lossen, worden de betrokken klanten vriendelijk verzocht om contact op te nemen met de IKEA Klantendienst op 0800 15 003, om een afspraak te maken voor het technisch onderhoud. Een kassaticket is niet nodig. We doen ons uiterste best om de wachttijd te beperken.
 
De betrokken producten zijn verkocht in Zweden, Noorwegen, Denemarken, Finland, IJsland, Tsjechië, Kroatië, Litouwen, Servië, Rusland, Slowakije, Hongarije, Polen, Spanje, Verenigd Koninkrijk, Ierland, Italië, Portugal, Oostenrijk, Duitsland, België en Frankrijk.
 
IKEA verontschuldigt zich voor het eventuele ongemak en dankt alle klanten voor hun begrip.
Kijk voor meer informatie op www.IKEA.be of neem contact op met IKEA op 0800/ 15 003.
 

recall

IKEA roept de MYSINGSÖ strandstoel terug vanwege het risico op vallen of geknelde vingers

24-01-2017

IKEA verzoekt klanten die een MYSINGSÖ strandstoel hebben gekocht vóór februari 2017 met aandrang om de stoel terug te brengen naar een IKEA woonwarenhuis voor omruiling of volledige terugbetaling.

Na het wassen van de stoffen zitting kan de stoel verkeerd gemonteerd worden waardoor men kan vallen of vingers gekneld kunnen raken. IKEA heeft vijf meldingen ontvangen waarbij de MYSINGSÖ strandstoel tijdens het gebruik inklapte omdat hij slecht opnieuw was gemonteerd. De vijf meldingen gaan over kwetsuren aan de vingers. De incidenten deden zich voor in Finland, Duitsland, de VS, Denemarken en Australië.

Veiligheid is altijd een topprioriteit bij IKEA en al onze producten voldoen aan de internationale en nationale wetgeving en de geldende normen. De MYSINGSÖ strandstoel doorstond de nodige mechanische, chemische en stoftests goed.
 

Een grondig onderzoek werd gestart toen we de meldingen ontvingen. Dit onderzoek leidde tot een verbeterd ontwerp om het risico te beperken dat de stoel niet correct opnieuw wordt gemonteerd en iemand zich verwondt. De bijgewerkte stoel is vanaf 2017 verkrijgbaar in de IKEA woonwarenhuizen.

Er is geen bewijs van aankoop (kassaticket) vereist voor de omruiling of volledige terugbetaling van de stoel. Neem voor meer informatie gratis contact op met IKEA op 0800/15.003.
 

Wij verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak.


recall

IKEA roept CHOKLAD MÖRK 60% en CHOKLAD MÖRK 70% terug gezien de aanwezigheid van melk en hazelnoten onvoldoende is aangeduid

28-07-2016

IKEA informeert klanten die de pure chocolade CHOKLAD MÖRK 60% en CHOKLAD MÖRK 70% hebben gekocht dat de aanwezigheid van melk en hazelnoten onvoldoende aangeduid is op de productverpakking. Voedselveiligheid is voor IKEA de grootste prioriteit en producten van alle houdbaarheisdata worden teruggeroepen. De producten zijn veilig voor iedereen die niet allergisch is voor melk en hazelnoten.

IKEA roept CHOKLAD MÖRK 60%, 100 g pure chocolade, en CHOKLAD MÖRK 70%, pure chocolade, terug gezien de aanwezigheid van melk en hazelnoten onvoldoende is aangeduid.

Veiligheid is voor IKEA altijd de hoogste prioriteit en de terugroeping betreft alle houdbaarheidsdata van CHOKLAD MÖRK 60% en CHOKLAD MÖRK 70%. De “ten minste houdbaar tot-datum” wordt vermeld op de achterkant van de chocoladereep (JJJJ/MM/DD).

Mensen die allergisch zijn voor melk of hazelnoten kunnen een allergische reactie krijgen wanneer ze van dit product eten.

Klanten die allergisch zijn voor melk en hazelnoten of zich zorgen maken kunnen de betrokken producten naar het dichtstbijzijnde IKEA woonwarenhuis terugbrengen voor volledige terugbetaling. Wij verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak.
 

Neem voor meer informatie gratis contact op met IKEA via het nummer 0800/15.003.


patrull recall

IKEA roept de PATRULL kinderhekjes terug wegens het risico dat kinderen van de trap vallen

23-06-2016

IKEA verzoekt klanten met een PATRULL kinderhekje met aandrang om het kinderhekje niet meer te gebruiken en naar een IKEA woonwarenhuis terug te brengen voor volledige terugbetaling.

IKEA heeft meldingen van klanten ontvangen over PATRULL kinderhekjes die onverwacht opengingen, waarna een kind van de trap viel. In enkele gevallen hadden mensen verzorging nodig. Uit een extern onderzoek is gebleken dat het vergrendelingsmechanisme niet betrouwbaar is, wat een risico inhoudt voor kleine kinderen, ondanks het feit dat de producten goedgekeurd zijn op basis van tests volgens de toepasselijke normen.

“Bij IKEA geldt een nultolerantie wanneer het over de veiligheid van kinderen gaat. Wij willen uitsluitend veilige producten verkopen en vinden dat kinderen de allerbelangrijkste mensen ter wereld zijn. Als we aanwijzingen ontvangen van mogelijke veiligheidsproblemen met een van onze producten, gaan we altijd tot actie over. Wij vinden het onacceptabel dat kinderen het gevaar lopen zich te verwonden tijdens het spelen. Daarom roepen we uit voorzorg onmiddellijk alle PATRULL kinderhekjes terug”, zegt Maria Thörn, waarnemend Business Area Manager IKEA Kinderland.

IKEA wil voorkomen dat kinderen gevaar lopen en verzoekt klanten met een PATRULL kinderhekje daarom met aandrang om het kinderhekje niet meer te gebruiken en naar een IKEA woonwarenhuis terug te brengen voor volledige terugbetaling.
 
Het PATRULL kinderhekje, PATRULL KLÄMMA en PATRULL FAST werden verkocht in alle IKEA markten. Er is geen bewijs van aankoop (kassaticket) vereist. Neem voor meer informatie gratis contact op met IKEA via het nummer 0800/15.003.

IKEA verontschuldigt zich voor het eventuele ongemak.
 

lattjo

IKEA roept de LATTJO drumstokjes en het LATTJO slaginstrument terug wegens verstikkingsgevaar

14-01-2016

IKEA verzoekt klanten met LATTJO drumstokjes of het LATTJO slaginstrument met aandrang om het speelgoed onmiddellijk buiten het bereik van kinderen op te bergen en terug te brengen naar een IKEA woonwarenhuis voor volledige terugbetaling.

Deze producten worden uit voorzorg teruggeroepen omdat IKEA 6 meldingen van IKEA medewerkers heeft gekregen dat de rubberen bal aan het uiteinde van de drumstokjes los kan komen of losgedraaid kan worden. Een los rubberen balletje trekt kleine kinderen aan, wat in het ergste geval tot verstikking zou kunnen leiden. Er werden echter nog geen incidenten gemeld.

De producten werden getest en goedgekeurd volgens de geldende veiligheidsnormen voor speelgoed. Tijdens ons onderzoek hebben we echter risico's ontdekt die de geldende normen niet behandelen.


“Wij ontwikkelen producten die bedoeld zijn om de creativiteit van kinderen en hun natuurlijke behoefte aan spelletjes te stimuleren. Kinderen denken niet aan veiligheid wanneer ze spelen. Daarom doen wij dat bij het ontwikkelen van de producten. Bij IKEA vertrekken we vanuit het gegeven dat we enkel producten verkopen die we ook aan onze eigen kinderen zouden geven. Ondanks de goede testresultaten voor de relevante veiligheidsnormen voor speelgoed roepen we de LATTJO drumstokjes en het LATTJO slaginstrument uit voorzorg terug om het risico op incidenten te voorkomen”, zegt Cindy Anders, Business Area Manager voor kinderproducten bij IKEA.

De LATTJO drumstokjes en het LATTJO slaginstrument worden sinds 1 november 2015 op alle IKEA markten verkocht.
 

Klanten kunnen de LATTJO drumstokjes en het LATTJO slaginstrument naar een IKEA woonwarenhuis terugbrengen voor volledige terugbetaling. Er is geen bewijs van aankoop (kassaticket) vereist voor de volledige terugbetaling. Neem gratis contact op met IKEA op 0800/15.003.