SPJUTBO Heteluchtoven, grillfunctie zwart/IKEA 500

De ovendeur voldeed aan alle veiligheidseisen en de buitentemperatuur lag zelfs lager dan de EU-norm. Toch zorgde Indumathi ervoor dat ons testlaboratorium de deur grondig onderzocht. Zou er iets mis mee zijn? "Nee, dat was het niet. Maar kleine kinderen hebben langzamere reflexen dan volwassenen en reageren niet altijd even snel op hitte. Daardoor hield het kind zijn handen te lang tegen het glas." Het ongeluk leek een op zichzelf staand incident, maar het team was vastbesloten om te proberen de buitentemperatuur van onze ovendeuren verder te verlagen.

Samen met de leveranciers losten we dit op door het aantal glaslagen te vergroten, over te stappen op een meer warmte-isolerende glascoating en, in sommige gevallen, de dikte van het glas te vergroten. "Op die manier slaagden we erin de temperatuur te verlagen, zodat deze voldoet aan onze nieuwe, strengere eisen. Maar dit betekende ook dat we de ovens in ons assortiment opnieuw moesten ontwerpen en vernieuwen." Het kostte weinig moeite om alle betrokkenen ervan te overtuigen dat dit de juiste stap was. "Het geeft een goed gevoel dat we tijd en middelen investeren om het risico op ongelukken met nieuwsgierige kinderen te beperken. De keuken is nu een veiligere plek voor iedereen, zonder extra kosten voor jou als klant."