Beloningen van IKEA Family

Als lid van IKEA Family kan je beloningspunten ontvangen die je kan omzetten in aanbiedingen, zogenaamde beloningen. De inbussleutel, het alom bekende gereedschap dat onmisbaar is bij het monteren van IKEA meubels, staat symbool voor de beloningspunten.

Om van deze beloningspunten te kunnen profiteren, heb je een actief IKEA Family account nodig waarmee je in België en het Groothertogdom Luxemburg kan inloggen op IKEA.be.  Denk eraan dat je geen beloningspunten kan verzamelen voor aankopen die je maakt als lid van het IKEA Business Network aangezien je niet van beide programma's tegelijk kan profiteren.

Hoe verzamel ik punten?

Je verzamelt punten voor al je aankopen, of je nu producten of services koopt, online, op afstand of in de winkel. Ook voor aankopen in onze restaurants en de Zweedse Shop krijg je punten.

Je ontvangt echter geen punten voor de aankoop van cadeaukaarten en aankopen die je maakt als lid van een IKEA Business Network (zoals hierboven werd vermeld: je moet kiezen of de aankoop wordt geregistreerd onder je IKEA Family account of onder je IKEA Business Network account).

Je kan ook wekelijks punten verzamelen door op een van de volgende manieren met IKEA in contact te komen:

Je ontvangt eenmalig punten bij het aanmaken van een account 

Hou er rekening mee dat je enkel één keer per week punten ontvangt voor deze interacties, en dat voor elk type interactie. Je kan je bijvoorbeeld meerdere keren per week inloggen op je IKEA Family account maar je zal enkel punten ontvangen voor de eerste keer dat je je inlogt die week. De volgende week krijg je terug punten voor dezelfde interactie.

Meer gedetailleerde informatie over het exacte aantal punten dat je kan verzamelen met aankopen en interacties vind je in je IKEA Family account via de IKEA website of app. IKEA behoudt zich het recht voor het aantal punten die kunnen worden verzameld voor aankopen en interacties te wijzigen; alsook de interacties en aankopen waarvoor klanten punten kunnen verzamelen. Je vindt informatie over dergelijke wijzigingen in je IKEA Family account.

Je moet aangemeld zijn op je IKEA Family account om punten te verzamelen voor online aankopen en interacties. In de winkel moet je voor aankopen en activiteiten je fysieke of digitale IKEA Family kaart tonen. Als je dit niet doet bij een aankoop of een interactie, kan je je later ook niet identificeren als IKEA Family lid, zelfs al heb je een kassaticket of een ander bewijs van aankoop of interactie. Je identificeren is belangrijk omdat we om technische redenen geen punten kunnen toekennen aan IKEA Family leden die op het moment van aankoop of interactie niet als dusdanig waren geïdentificeerd. De verantwoordelijkheid voor de identificatie met de IKEA Family kaart/via aanmelden in het IKEA Family account ligt volledig bij de klant.

Je kan ook punten verzamelen voor de volgende aankopen (1 punt voor elke €5 die je uitgeeft):

Als je punten hebt ontvangen voor een aankoop maar later het/de aangekochte product(en) terugbrengt, zullen we de punten aftrekken van je puntensaldo op basis van de waarde van het/de geretourneerde product(en). Als je producten retourneert die je op verschillende tijdstippen hebt gekocht, wordt het aantal af te trekken punten berekend op basis van het totale bedrag van de geretourneerde producten. Als je een artikel retourneert waarop een productbeloning werd toegepast bij aankoop, krijg je dat deel van de beloning niet terugbetaald.

Aangezien je één punt verdient voor elke €5 die je uitgeeft, is het mogelijk dat als je aankopen doet en vervolgens een van de gekochte producten retourneert, je puntensaldo lager is dan wanneer je dezelfde aankopen had gedaan zonder dat product. Een artikel retourneren kan ook zorgen voor een negatief puntensaldo in je IKEA Family account. Hou er rekening mee dat er aan een negatief puntensaldo voor jou geen verplichtingen verbonden ten opzichte van IKEA, noch zal IKEA een vordering eisen.

Punten zijn niet terugbetaalbaar en niet overdraagbaar. Ze kunnen ook niet worden omgeruild voor geld. Je kan ze enkel inwisselen voor uiteenlopende beloningen die IKEA Family beschikbaar maakt. De punten zijn geldig gedurende 18 maanden vanaf de datum van ontvangst (d.w.z. de datum van de interactie of aankoop waarvoor je de beloningspunten hebt gekregen). Na deze datum vervallen de punten automatisch. We zullen je er meerdere keren aan herinneren zodat je ze kan besteden voor ze vervallen.

In je IKEA Family account kan je zien hoeveel punten je hebt verzameld en welke beloningen er al beschikbaar zijn. De punten verschijnen binnen 48 uur na je aankoop bij IKEA of je interactie met de tools en services van IKEA in je IKEA Family account. Denk eraan dat een aankoop niet afgerond is tot alle producten uit je bestelling werden geleverd.

Hoe kan ik mijn punten gebruiken?

Wanneer je voldoende punten hebt verzameld en deze geregistreerd zijn in je IKEA Family account (wat tot 48 uur kan duren), zullen de beloningen automatisch geactiveerd worden zodat je ze kan kiezen in je IKEA Family account. Als je een beloning vindt die je wil gebruiken (ervan uitgaand dat je voldoende punten hebt), kan je je punten inwisselen voor deze beloning. Het vereiste aantal punten wordt van je puntensaldo afgetrokken en je ontvangt een e-mail met een code om je keuze te bevestigen. Als je de beloning hebt geselecteerd, kan je dit niet meer ongedaan maken om het aantal ingewisselde punten terug te krijgen.

Je kan de code van de aankoopbon gebruiken op onze website, in de IKEA app, in de winkel of via de klantenservice. Je kan online en in de IKEA app slechts één code van een aankoopbon gebruiken. In de winkel en via de klantenservice kan je meerdere codes van aankoopbonnen inwisselen. Je kan de code van de aankoopbon slechts één keer gebruiken. Ze vervalt binnen dertig (30) dagen na uitgifte als je ze niet gebruikt. Als de totale waarde van de aankoopbon niet wordt opgebruikt in één transactie, verlies je het resterende saldo van de aankoopbon. De code van de aankoopbon vervalt meteen na gebruik waardoor het ook technisch niet mogelijk is om dit terug te draaien wanneer de bestelling later wordt geannuleerd. De aankoopbon gaat dus verloren. Je kan enkel een beloning inwisselen door deze instructies te volgen

Wat zijn de verschillende beloningen?

Hieronder vind je enkele voorbeelden van beloningen waarvoor je je punten kan inwisselen:

De beloningen kunnen met de tijd veranderen door onder meer de beschikbaarheid van producten en services in onze winkels, maar ook naargelang de behoeften en interesses van onze klanten. Hierdoor kunnen we niet waarborgen dat een bepaalde beloning beschikbaar zal zijn op het moment dat je deze wil gebruiken.

In je IKEA Family account vind je welke beloningen je beschikbaar hebt en hoeveel punten je nodig hebt om ervan te profiteren. Je vindt er ook instructies om een beloning te kiezen en de nodige punten in te wisselen.

Punten die je hebt gebruikt om een beloning te selecteren zullen niet meer beschikbaar zijn in je IKEA Family account. De beloning kan niet worden terugbetaald of geretourneerd.

Punten kunnen niet worden ingezet als een gedeeltelijke betaling voor de aankoop van producten of services, tenzij een dergelijke aankoop deel uitmaakt van de geselecteerde beloning.

De beloningen zijn enkel voor IKEA Family leden en vallen onder de algemene voorwaarden van IKEA Family. Raadpleeg ons Privacybeleid om inzicht te krijgen in hoe je persoonsgegevens worden verwerkt in het kader van dit beloningsprogramma.