Veelgestelde vragen en oplossingen voor problemen met slimme verlichting

Je kan de verlichting aansturen zonder de afstandsbediening als je het aanstuurapparaat van de verbindingshub afkoppelt nadat je het gebruikt hebt om de lichtbronnen te koppelen. Maar als je later besluit om extra lichtbronnen aan het systeem toe te voegen, zal je het aanstuurapparaat opnieuw nodig hebben.

Je moet de lamp koppelen aan het aanstuurapparaat omdat het de verbinding is verloren toen je door het aanstuurapparaat te koppelen aan de verbindingshub bent teruggekeerd naar de fabrieksinstellingen van het aanstuurapparaat.

Controleer de recentste compatibiliteitsinformatie in de App Store of op Google Play.

Om een lichtbron te koppelen aan de verbindingshub heb je een aanstuurapparaat (afstandsbediening, draadloze dimmer of bewegingssensor) nodig. Volg de aanwijzingen in de app: koppel het aanstuurapparaat eerst aan de hub en koppel de lichtbronnen dan aan het aanstuurapparaat.

Nee, je kan TRÅDFRI lichtbronnen aansturen met een TRÅDFRI aanstuurapparaat (afstandsbediening, draadloze dimmer of bewegingssensor). Je hebt wel een TRÅDFRI verbindingshub nodig om TRÅDFRI lichtbronnen aan te sturen met de IKEA Home Smart-app.

Je hebt een aanstuurapparaat nodig om de lichtbron aan de verbindingshub te koppelen. De IKEA Home Smart-app gidst je stap voor stap door het proces.

1. Controleer of de verbindingshub aan staat. Zo niet, check dan of het aansluitsnoer goed insteekt.
2. Controleer of de hub via kabel verbonden is met je router en of de router verbonden is met het internet.
3. Download vervolgens de IKEA Home Smart-app uit de App Store of Google Play en volg de stap-voor-stapgids in de app om de hub te configureren.
4. Volg de instructies in de app om de hub te configureren en om aanstuurapparaten en lichtbronnen aan te sluiten.
5. Scan met je smartphone de QR-code op de onderkant van de hub volgens de instructies in de app. Als het scannen niet goed lukt, kan je de code van de hub manueel in de app invoeren. De code van de hub staat op de onderkant van de hub. Lukt het nog steeds niet, controleer dan of alle kabels goed aangesloten zijn en probeer opnieuw.
6. Check of je smartphone verbinding heeft met je wifinetwerk, hetzelfde netwerk waar ook de hub op aangesloten is.
7. Ondervind je problemen, volg dan de stappen in de app om de hub te installeren. Je kan de producten resetten door de fabrieksinstellingen terug te zetten om daarna de installatie opnieuw uit te voeren.

Bekijk eventueel deze filmpjes voor aanwijzingen:

Zo installeer je de TRÅDFRI verbindingshubset

Zo zet je de verbindingshub terug naar de fabrieksinstellingen

Zo upgrade je je slimme verlichtingsproducten voor gebruik met de IKEA Home Smart-app

De beste manier om verlichtingsinstellingen te bewaren is ze opslaan als sfeerinstelling (stemming/Mood). Als je de sfeerinstelling hebt opgeslagen en iemand de verlichting daarna aanpast, kan je in het scherm Sfeerinstellingen (Moods) op jouw bewaarde sfeerinstelling drukken: de lichten keren dan terug naar jouw voorkeursinstelling. Denk eraan dat alle gegevens enkel worden opgeslagen in jouw hub en jouw netwerk. Er is geen back-up in de cloud.

Je kan de TRÅDFRI producten met Amazon Alexa gebruiken als je beschikt over een TRÅDFRI verbindingshub (voor informatie over de beschikbaarheid van Alexa in jouw markt en de beschikbare talen moet je bij de klantenondersteuning van Amazon zijn). Volg de instructies in het integratiemenu van de IKEA Home Smart-app: schakel eerst in de IKEA Home Smart-app de integratie met Amazon Alexa in en activeer daarna de TRÅDFRI ‘skill’ in de Amazon Alexa-app. Ondervind je moeilijkheden, schakel dan de integratie uit in de IKEA Home Smart-app en de Amazon Alexa-app en schakel ze vervolgens opnieuw in, eerst in de IKEA Home Smart-app en dan in de Amazon Alexa-app.

Je kan de TRÅDFRI producten met Google Assistant gebruiken als je beschikt over een TRÅDFRI verbindingshub (voor informatie over de beschikbaarheid van Google Assistant in jouw markt en de beschikbare talen moet je bij de klantenondersteuning van Google zijn). Volg de instructies in het integratiemenu van de IKEA Home Smart-app: schakel eerst in de IKEA Home Smart-app de integratie met Google Assistant in en activeer daarna de TRÅDFRI service in de Google Home-app. Ondervind je moeilijkheden, schakel dan de integratie uit in de IKEA Home Smart-app en de Google Home-app en schakel ze vervolgens opnieuw in, eerst in de IKEA Home Smart-app en dan in de Google Home-app.

Probeer het later opnieuw. Zet alle lichtbronnen aan en check bij de producten op batterijen of er een werkende batterij in zit. Vanuit het scherm ‘Toestellen updaten’ (Update devices) in de IKEA Home Smart-app kan je updates op elk moment opnieuw opstarten. Als de verbindingshub tijdens de update de verbinding met de router verliest, controleer dan of de verbindingshub verbonden is met de router en de router verbonden is met het internet.

Terugkeren naar de fabrieksinstellingen wil zeggen dat alle in de verbindingshub opgeslagen gegevens worden gewist en er een nieuw Zigbee-netwerk wordt aangemaakt. De hub zal werken conform het recentste Over the Air-beeld (OTA image) op basis waarvan hij het laatst is bijgewerkt, en terugkeren naar de fabrieksgeflashte firmware. Gebruikers kunnen zo’n reset enkel uitvoeren met de speciale resetknop. De rest van het systeem blijft onaangeroerd, dus de andere toestellen in het systeem kan je verder blijven gebruiken.

Lichtbronnen kunnen gedesynchroniseerd raken als je een deel van de lampen van een lichtgroep bedient met lichtschakelaars (op de muur of op de lamp zelf). Als je bijvoorbeeld één lamp in een groep uitzet met de muurschakelaar en dan de rest van de lampen in die groep in een andere stand zet (lichtsterkte, kleurtemperatuur), dan zal die ene lamp niet meer gesynchroniseerd zijn met de andere wanneer je ze terug aanzet met de schakelaar.

Lampen synchroniseren

Synchroniseren van de aan/uit-functie

Synchroniseren van de lichtsterkte

Synchroniseren van de kleurtemperatuur

Ja, je kan kiezen uit verschillende TRÅDFRI ledlampen die afzonderlijk worden verkocht: lampen met grote fitting (E26, E27), kleine fitting (E12, E14, E17) of GU10. Of ga voor een van de sets met de courantste lamptypes. Je vindt het volledige aanbod op ikea.be en in de IKEA winkel.

Om de lampen weer synchroon te krijgen, moet je alle aangesloten lampen uitzetten en dan weer aanzetten.

Met een dimmer kan je de kleurtemperatuur niet veranderen. Om de kleurtemperatuur aan te passen, moet je de lamp aan een afstandsbediening koppelen.

Er zijn verschillende manieren om dat op te lossen.

Als je een armatuur hebt met meerdere lampjes die dicht bij elkaar staan, moet je ze een voor een koppelen. Draai het eerste lampje in, koppel het en verwijder het dan weer. Doe hetzelfde met alle volgende lampjes, en wanneer je klaar bent met koppelen, draai je ze allemaal weer in.

Bekijk eventueel dit filmpje voor aanwijzingen:

Zo koppel je een lamp wanneer je een armatuur hebt met meer dan één lichtbron

Om de lampen aan te sturen heb je altijd een aanstuurapparaat nodig. Als je losse lampen gekocht hebt, moet je die een voor een koppelen aan het aanstuurapparaat.

Bekijk eventueel dit filmpje voor aanwijzingen:

Zo koppel je een lamp aan je afstandsbediening

Lichtbronnen kunnen gedesynchroniseerd raken als je een deel van de lampen van een lichtgroep bedient met lichtschakelaars (op de muur of op de lamp zelf). Als je bijvoorbeeld één lamp in een groep uitzet met de muurschakelaar en dan de rest van de lampen in die groep in een andere stand zet (lichtsterkte, kleurtemperatuur), dan zal die ene lamp niet meer synchroon zijn met de andere wanneer je ze terug aanzet met de schakelaar.

Zo hersynchroniseer je TRÅDFRI lampen

Ja, je kan de gewone lichtschakelaar, het aanstuurapparaat of de IKEA Home Smart-app gebruiken.

1. Controleer of de schakelaar van de lamp die aan de bewegingssensor gekoppeld is, aan staat.
2. Zorg dat de batterijen correct geplaatst zijn, met het IKEA logootje (plusteken) naar boven.
3. Als je een bewegingssensorset hebt gekocht is de meegeleverde lamp al aan de sensor gekoppeld. Als je bijkomende lampen wil toevoegen, moet je die aan de bewegingssensor koppelen. Een lamp koppelen aan de TRÅDFRI bewegingssensor.
4. Staat de wijzer op ‘Nacht’ of ‘Dag’? Als de wijzer op ‘Nacht’ staat en het is buiten klaar, dan gebeurt er niets.
5. Heb je de bewegingssensor zo gemonteerd dat hij gericht is naar de beweging waarop hij moet reageren? (Bereik: 120° / 5 m)
6. Als er nog steeds een probleem is, zet dan de fabrieksinstellingen van de producten terug en probeer het opnieuw.

Bekijk eventueel deze filmpjes voor aanwijzingen:

Een lamp koppelen aan de TRÅDFRI bewegingssensor

Een TRÅDFRI bewegingssensorset installeren

Bewegingssensor terugzetten naar fabrieksinstellingen

Zo keer je terug naar de fabrieksinstellingen van de TRÅDFRI lampen

Je kan de standaardinstellingen van je IKEA slimmeverlichtingsproducten terugzetten (terugkeren naar de fabrieksinstellingen).

Voor lichtbronnen:
Verzet de lichtschakelaar zes keer snel na elkaar.

Voor afstandsbediening / draadloze dimmer / bewegingssensor:
Druk binnen 5 seconden vier keer op de koppelknop.

Voor de verbindingshub:
Verwijder het deksel van de verbindingshub. Hou met een puntig voorwerp de resetknop op de verbindingshub ten minste 5 seconden ingedrukt, tot het ledlampje niet meer knippert.

Zo reset je een TRÅDFRI lamp

Resetten van de TRÅDFRI afstandsbediening

Resetten van de TRÅDFRI dimmer

Zo reset je je TRÅDFRI bewegingssensor

Resetten van de TRÅDFRI verbindingshub

Om met twee aanstuurapparaten dezelfde groep lampen aan te sturen, moet je om te beginnen één aanstuurapparaat hebben dat de groep in kwestie momenteel aanstuurt en één aanstuurapparaat dat is teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Hou vervolgens de twee apparaten niet meer dan 2 cm van elkaar en hou op beide toestellen tegelijk de koppelknop gedurende 10 seconden ingedrukt. Het rode koppellampje op de aanstuurapparaten geeft aan of de koppeling gelukt is. Vanaf dan kan je dezelfde lichtgroep aansturen met beide apparaten.

Het eerste aanstuurapparaat wordt dan afgekoppeld. Om met twee aanstuurapparaten dezelfde lamp(en) aan te sturen, moet je de aanstuurapparaten aan elkaar koppelen. Zet op het tweede apparaat eerst de fabrieksinstellingen terug voor je het probeert te koppelen aan het bestaande aanstuurapparaat.

Controleer of de batterij nog werkt en of ze correct in het aanstuurapparaat geplaatst is, met het IKEA logootje (plusteken) naar boven.

Het aanstuurapparaat moet aan de lichtbron gekoppeld zijn. Als je een kant-en-klare set hebt gekocht, zijn het aanstuurapparaat en de lichtbron al gekoppeld.

Zo koppel je nog een slimme lamp aan je afstandsbediening

Kijk naar deze filmpjes voor aanwijzingen om lichtbronnen toe te voegen: {0}

Zo koppel je nog een slimme lamp aan je afstandsbediening

Zo voeg je een lichtbron toe aan je TRÅDFRI dimset

Zo voeg je een lichtbron toe aan je TRÅDFRI bewegingssensorset.

De batterij is bijna leeg en moet worden vervangen.