Overslaan en naar hoofdinhoud gaan

Productterugroepingen

IKEA roept TROLIGTVIS reisbeker terug

IKEA roept TROLIGTVIS reisbeker terug

IKEA verzoekt klanten om de TROLIGTVIS reisbeker met vermelding “Made in India” niet langer te gebruiken. Recente testresultaten wijzen op chemische stoffen in het product die de drempelwaarden mogelijk overschrijden. Heb je een dergelijke beker, dan vragen we je dringend om het product tegen volledige terugbetaling terug te brengen naar een IKEA winkel bij jou in de buurt. Je hoeft geen aankoopbewijs voor te leggen.

Kijk voor verdere informatie op www.IKEA.be of neem gratis contact met ons op, op 0800 15 003 (België) of 0800 66 222 (Luxemburg). We verontschuldigen ons alvast voor het eventuele ongemak.


IKEA roept de MATVRÅ slab Blauw/Rood, 2 st. terug vanwege verstikkingsgevaar.

IKEA roept de MATVRÅ slab Blauw/Rood, 2 st. terug vanwege verstikkingsgevaar.

30-09-2019

IKEA vraagt alle klanten die de MATVRÅ slab (Blauw/Rood, 2 st.) hebben gekocht met aandrang de slab niet meer te gebruiken en contact op te nemen met IKEA voor een oplossing.

Bij IKEA nemen we productveiligheid zeer ernstig. Al onze producten worden getest om te controleren of ze voldoen aan de toepasselijke normen en wetgeving. Toch hebben we meldingen ontvangen dat de knoop op de MATVRÅ slab kan loskomen en een verstikkingsgevaar kan vormen.

IKEA verzoekt alle klanten om het product terug te brengen naar IKEA voor een volledige terugbetaling of een vergelijkbaar artikel. Er is geen bewijs van aankoop (kassaticket) vereist.

“We werden recent op de hoogte gebracht dat de knoop kan loskomen als een kind eraan trekt", zegt Emelie Knoester, Business Area Manager bij IKEA of Sweden. Ze gaat verder:

“De veiligheid van klanten is een topprioriteit voor IKEA. Daarom kiezen we ervoor om de MATVRÅ Blauw/Rood (2 st.) terug te roepen als voorzorgsmaatregel. De slabben met dezelfde naam, MATVRÅ, met fruit- en groentemotief in geel/groen, zijn veilig om te gebruiken omdat ze een ander ontwerp hebben en gemaakt zijn van een ander materiaal.”

De MATVRÅ kinderslab kan je terugbrengen naar om het even welke IKEA winkel voor een volledige terugbetaling of een vergelijkbaar artikel. Er is geen bewijs van aankoop (kassaticket) vereist. Ga voor meer informatie naar IKEA.be of neem gratis contact op met IKEA via het nummer 0800 15 003 (België) of 0800 66 222 (Luxemburg).


Kocht jij een HEMNES vóór 2017?

Kocht jij een HEMNES vóór 2017?

17-05-2019

De HEMNES boekenkasten en vitrinekasten zijn gemaakt van massief hout, waardoor ze lang meegaan en de IKEA klanten er jarenlang van kunnen genieten.
Recent hebben we ontdekt dat de houten planken kunnen krimpen en bewegen door de droge lucht in huis.

Aangezien veel klanten hun HEMNES willen blijven gebruiken, biedt IKEA een eenvoudige oplossing aan als gratis service: Alle klanten met een HEMNES die werd geproduceerd vóór 2017, kunnen langere vervangingspinnetjes bestellen door contact op te nemen met hun lokale IKEA winkel of de Klantenservice.

Wil jij vervangingspinnetjes ontvangen? Bel dan gewoon IKEA op 0800 15 003 (België) of 0800 66 222 (Luxemburg) en we sturen ze naar jou op!


SUNDVIK

Terugroeping voor reparatie van de SUNDVIK commode/ladekast wegens risico dat het opklapbare onderdeel losgeraakt

30-04-2019

IKEA verzoekt alle klanten die een SUNDVIK commode/ladekast hebben gekocht om het omlaag geklapte onderdeel vast te maken met het meegeleverde veiligheidsbeslag. Wie het veiligheidsbeslag is kwijtgeraakt, kan contact opnemen met IKEA om gratis een nieuw veiligheidsbeslag te ontvangen.

IKEA heeft drie meldingen ontvangen van incidenten waarbij het opklapbare onderdeel is losgeraakt en een kind van de commode is gevallen.

“Veilige producten zijn altijd een prioriteit voor IKEA. We betreuren het ten zeerste dat er zich incidenten hebben voorgedaan. We zijn opgelucht dat, voor zover we weten, de kinderen het goed stellen. IKEA heeft nu voorzorgen genomen en zal de communicatie rond het product verder verbeteren”, zegt Emelie Knoester, Business Area Manager van IKEA Kinderland.

IKEA heeft gemerkt dat klanten de SUNDVIK commode/ladekast vaak gebruiken als een commode waarvan ze het opklapbare deel dagelijks omhoog en omlaag klappen zonder het veiligheidsbeslag te gebruiken, zoals beschreven in de instructies. De commode is bedoeld om luiers van kleine kinderen te verversen. Na de luierperiode kan de commode worden gebruikt als meubel.

Uit voorzorg kondigt IKEA een terugroepactie voor reparatie aan. Alle klanten die een SUNDVIK commode/ladekast hebben gekocht en die het veiligheidsbeslag kwijtgeraakt zijn, worden verzocht om naar IKEA te bellen om gratis een nieuw veiligheidsbeslag te ontvangen. De klanten hoeven geen kassaticket te tonen.

IKEA is van mening dat het product veilig is als het wordt gebruikt zoals bedoeld en volgens de meegeleverde instructies.

We verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak.

Voor meer informatie neem contact op met IKEA op 0800 15 003 (België) of 0800 66 222 (Luxemburg).


SÖTSAK SKUMTOPP, zachte marshmallowcakejes

IKEA roept SÖTSAK SKUMTOPP, zachte marshmallowcakejes (180g), terug vanwege de onduidelijke informatie over het allergeen melk

12-03-2019

IKEA roept SÖTSAK SKUMTOPP, zachte marshmallowcakejes (180g), terug vanwege de onduidelijke informatie over het allergeen melk in de ingrediëntenlijst. Voedselveiligheid is een topprioriteit bij IKEA. We willen klanten erop wijzen dat deze terugroeping betrekking heeft op SÖTSAK SKUMTOPP cakejes met een houdbaarheidsdatum tussen 12-03-2019 en 18-04-2019. Klanten die een allergie of intolerantie hebben voor melk of melkbestanddelen worden aangeraden om SÖTSAK SKUMTOPP terug te brengen naar een IKEA winkel voor een volledige terugbetaling.

De klanten kunnen er alle vertrouwen in hebben dat de bij IKEA gekochte en geserveerde voedingsproducten veilig en gezond zijn om te consumeren. IKEA roept SÖTSAK SKUMTOPP, zachte marshmallowcakejes (180g), terug vanwege de onduidelijke informatie over het allergeen melk in de ingrediëntenlijst.

Het product bevat weipoeder, dat wordt gemaakt met melk, waardoor het product een mogelijk gezondheidsrisico vormt voor mensen die allergisch of intolerant zijn voor melk of melkbestanddelen. Weipoeder wordt vermeld in de ingrediëntenlijst, maar melk helaas niet.

Mensen die geen allergie of intolerantie hebben voor melk of melkproducten, hoeven zich geen zorgen te maken en mogen het product gewoon eten. Klanten die allergisch zijn voor melk of op een andere manier invloed ondervinden, worden aangeraden om SÖTSAK SKUMTOPP terug te brengen naar een IKEA winkel voor een volledige terugbetaling. Er is geen kassaticket vereist.

Wij verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak.

Kijk voor meer informatie op www.IKEA.be of neem contact op met IKEA op 0800 15 003 (België) of 0800 66 222 (Luxemburg).


CALYPSO plafondlamp met datumstempels

IKEA roept de CALYPSO plafondlamp met datumstempels 1625 - 1744 terug vanwege het gevaar dat de lampenkap valt

26-09-2018

IKEA dringt er bij alle klanten die een CALYPSO plafondlamp hebben gekocht na 1 augustus 2016 op aan om de datumstempel op het product te controleren. IKEA roept de CALYPSO plafondlampen met datumstempels (jjww – jaar week) 1625 tot en met 1744 terug.

IKEA heeft meldingen ontvangen van lampenkappen die naar beneden vielen. Om het risico voor onze klanten te beperken, roept IKEA de CALYPSO plafondlampen met datumstempels (jjww) 1625 tot en met 1744 terug.
IKEA dringt er bij alle klanten met een CALYPSO plafondlamp die werd geproduceerd binnen de betrokken datumstempels op aan om het product terug te brengen voor een volledige terugbetaling of een nieuwe CALYPSO. Een kassaticket is niet nodig.

IKEA neemt productveiligheid zeer ernstig. Al onze producten worden getest en voldoen aan de toepasselijke normen en wetgeving. Ondanks deze tests hebben we meldingen ontvangen dat er glazen CALYPSO lampenkappen loskwamen en vervolgens gevallen zijn. Om de veiligheid van onze klanten te garanderen en bijkomende incidenten te voorkomen, roepen we het product terug voor een volledige terugbetaling of een vervangproduct.

Demonteer veilig als volgt:

Trek voorzichtig de beweegbare arm uit

Verwijder de lampenkap terwijl je de beweegbare arm uitgetrokken vasthoudt

IKEA dringt erop aan om de datumstempel te controleren

De precieze datumstempels zijn: (jjww) 1625 tot en met 1744.

IKEA dankt alle klanten voor hun begrip.

Kijk voor meer informatie op www.IKEA.be of neem contact op met IKEA op 0800 15 003 (België) of 0800 66 222 (Luxemburg).


LURVIG waterdispenser voor huisdieren

IKEA roept de LURVIG waterdispenser voor huisdieren terug wegens het risico op verstikking voor honden en katten

11-07-2018

IKEA roept de LURVIG waterdispenser voor huisdieren terug vanwege het risico dat honden en katten met hun hoofd vast komen te zitten in het doorzichtige gedeelte van de waterdispenser en zo mogelijk stikken. IKEA vraagt klanten de waterdispenser niet meer te gebruiken en terug te brengen naar een IKEA winkel voor volledige terugbetaling.

IKEA heeft meldingen ontvangen van twee incidenten waarbij een hond met zijn hoofd vastzat in het doorzichtige gedeelte van de LURVIG waterdispenser en is gestikt. De LURVIG waterdispenser werd verkocht in 15 markten sinds de verkoopstart in oktober 2017.

“We weten dat huisdieren een belangrijk en geliefd gezinslid zijn voor veel van onze klanten. We zijn dan ook bedroefd door de gebeurtenissen. Bij IKEA komt de veiligheid altijd op de eerste plaats. Daarom hebben we besloten om de LURVIG waterdispenser meteen terug te roepen”, zegt Petra Axdorff, Business Area Manager bij IKEA of Sweden AB.

IKEA dankt alle klanten voor hun begrip.

Kijk voor meer informatie op www.IKEA.be of neem contact op met IKEA op 0800 15 003 (België) of 0800 66 222 (Luxemburg).