Beleid voor productondersteuning voor slimme producten van IKEA
Slimme producten van IKEA zijn gemaakt om lang mee te gaan. Ze zijn gemaakt van slijtvaste materialen die strenge testen ondergaan in onze testlaboratoria. Hoe langer je de producten gebruikt, hoe beter voor het milieu.
Je kan de IKEA smart home producten blijven gebruiken tot ze kapot gaan
Gebruikerscases:
- Je kan de IKEA smart producten gebruiken voor hun basisfuncties (bv. een lamp aan en uit doen) met of zonder afstandsbedieningen of verbinding met je DIRIGERA hub of TRÅDFRI verbindingshub.
- Je kan de IKEA smart producten gebruiken met je DIRIGERA hub of TRÅDFRI verbindingshub die verbonden zijn met de IKEA Home smart app (IKEA Home smart voor DIRIGERA hub en IKEA Home smart 1 voor TRÅDFRI verbindingshub).
Als je DIRIGERA hub of TRÅDFRI verbindingshub verbonden is met het internet wordt de software van deze slimme producten bijgewerkt met nieuwe functies. De elektronica van de producten kan echter op praktische limieten stoten. We willen natuurlijk dat onze producten steeds optimaal werken. Daarom passen we het volgende beleid toe voor digitale updates en patches.
DIRIGERA hub en TRÅDFRI verbindingshub
We bieden gedurende drie jaar na aankoop softwareondersteuning om te garanderen dat de DIRIGERA hub / TRÅDFRI verbindingshub:
- Werken met de toepasselijke IKEA Home smart app (IKEA Home smart voor DIRIGERA hub en IKEA Home smart 1 voor TRÅDFRI verbindingshub).
- Krijgt beveiligingsupdates.
- Krijgt updates voor compatibiliteit met Amazon Alexa, Apple HomeKit en Google Assistant.
Slimme producten (waaronder SYMFONISK speakers) van IKEA, met uitzondering van de DIRIGERA hub en TRÅDFRI verbindingshub
We bieden gedurende vijf jaar na aankoop softwareondersteuning voor slimme producten van IKEA als ze aangesloten zijn op de DIRIGERA hub of TRÅDFRI verbindingshub om ervoor te zorgen dat je slimme producten van IKEA:
- Werken met de toepasselijke IKEA Home smart app (IKEA Home smart voor DIRIGERA hub en IKEA Home smart 1 voor TRÅDFRI verbindingshub).
- Krijgt beveiligingsupdates.
Veelgestelde vragen
Wat zijn producten van IKEA met het label 'Werkt met IKEA Home smart'?
Dit zijn slimme producten van IKEA die bediend kunnen worden met de toepasselijke Home smart app als ze verbonden zijn met de DIRIGERA hub of TRÅDFRI verbindingshub. Hier kan je het huidige assortiment smart home producten van IKEA bekijken.
Zullen mijn slimme producten nog werken als er geen ondersteuning meer is?
Ja! Je kan je slimme producten van IKEA ook verder gebruiken wanneer we geen softwareondersteuning meer bieden met afstandsbedieningen en/of de DRIGERA hub en/of TRÅDFRI verbindingshub zolang ze meegaan. Als je de laatst updates wil, moet je de slimme producten verbinden met de DIRIGERA hub en de IKEA Home smart app.
IKEA ondersteunt je via onze Customer Support Centers en met informatie op ikea.com mocht je vragen hebben over onze slimme producten of hulp nodig hebben.
Hoe werken de DIRIGERA hub en de TRÅDFRI verbindingshub?
- De DIRIGERA hub en TRÅDFRI verbindingshub zijn ontworpen om op het internet aan te sluiten. De hubs krijgen software-updates rechtstreeks van IKEA als ze verbonden zijn met een router met internettoegang.
- IKEA zal de DIRIGERA hub en TRÅDFRI verbindingshub blijven ondersteunen met de vereiste beveiligingsupdates en de compatibiliteit met onze online services en de toepasselijke IKEA Home smart app (IKEA Home smart voor DIRIGERA hub en IKEA Home smart 1 voor TRÅDFRI verbindingshub) blijven onderhouden gedurende drie jaar vanaf de datum van je aankoop.
- Hierna kan IKEA ervoor kiezen om de software-updates en/of de compatibiliteit met online services en/of mobiele apps te blijven aanbieden.
Hoe worden slimme producten met ons label "Werkt met IKEA Home smart" (waaronder SYMFONISK speakers) geüpdatet?
Deze slimme producten krijgen rechtstreeks van IKEA software-updates wanneer ze verbonden zijn met:
- DIRIGERA hub en IKEA Home smart app met internettoegang, of
- TRÅDFRI verbindingshub en IKEA Home smart 1 met internettoegang
De SYMFONISK speakers vormen een uitzondering: ze ontvangen updates rechtstreeks van Sonos via de Sonos App.