Privacyverklaring voor de IKEA Tweedehands Marktplaats
Over deze privacyverklaring
We weten hoe belangrijk het is dat jij begrijpt hoe we je gegevens gebruiken. We zullen altijd ons best doen om transparant te zijn.Deze privacyverklaring beschrijft hoe en waarom wij de persoonsgegevens verzamelen, opslaan, verwerken en delen die je ons verstrekt wanneer je IKEA Tweedehands Marktplaats gebruikt op https://secondhand.ikea.com (De IKEA Tweedehands Marktplaats) voor de verkoop en aankoop van IKEA tweedehandsmeubels en -woninginrichtingsaccessoires.
Deze privacyverklaring verduidelijkt ook wat je rechten zijn met betrekking tot de persoonsgegevens die we van jou verwerken. We respecteren jouw recht op privacy en doen er alles aan om je privacy te garanderen.
De IKEA Tweedehands Marktplaats is enkel beschikbaar voor IKEA Family leden. Lees hier alles over het verwerken van persoonsgegevens zodat wij jou IKEA Family en het bijbehorende account kunnen aanbieden. De algemene voorwaarden die van toepassing zijn op je IKEA Family lidmaatschap (inclusief je toegang tot de IKEA Tweedehands Marktplaats) vind je hier (“IKEA Family algemene voorwaarden”). Deze Privacyverklaring heeft enkel betrekking op het verwerken van je persoonsgegevens wanneer je de IKEA Tweedehands Marktplaats gebruikt en in contact komt met andere gebruikers van het platform.
Wie zijn we en hoe kan je contact met ons opnemen?
Wij zijn Ingka Group, een franchisenemer van Inter IKEA Systems B.V., die de digitale en fysieke IKEA verkoopkanalen over de hele wereld beheert. Lees meer over ons op www.ingka.com.
De verwerkingsverantwoordelijke van de Ingka Group volgens deze Privacyverklaring is Ingka NB AB, hierna “Verwerkingsverantwoordelijke” of “wij”. Ingka NB AB is een Zweedse vennootschap met beperkte aansprakelijkheid geregistreerd bij het Bolagsverket onder het nummer 559487-7051 met hoofdkantoor te Älmhultsgatan 2, 215 86 Malmö, Zweden. Ingka NB AB is de beheerder van de IKEA Tweedehands Marktplaats.
Als je vragen hebt over deze privacyverklaring of je rechten zoals uiteengezet in deel 8 hierboven, neem dan contact op met ons lokale team voor gegevensbescherming via [email protected]
Als je contact wil opnemen met onze Functionaris voor gegevensbescherming, stuur dan een e-mail naar [email protected].
Welke persoonsgegevens verwerken we en voor welk doel?
We verwerken je persoonsgegevens wanneer je het de IKEA Tweedehands Marktplaats gebruikt. We kunnen de volgende soorten persoonsgegevens verzamelen:
- Informatie die je rechtstreeks aan ons verstrekt: dit omvat onder meer je IKEA Family profiel (om in te loggen), je gepubliceerde advertenties inclusief foto's, chatberichten en reviews, en enige andere informatie die je verstrekt wanneer je de IKEA Tweedehands Marktplaats gebruikt.
- Informatie die we automatisch verzamelen: wanneer je contact met ons hebt via de IKEA Tweedehands Marktplaats verzamelen we automatisch bepaalde informatie zoals je IP-adres, browsersoftware en besturingssysteem.
- Informatie die we ontvangen van anderen: we ontvangen persoonsgegevens over jou van onze betalingsserviceprovider en we kunnen ook persoonsgegevens ontvangen van andere IKEA Tweedehands Marktplaats gebruikers als zij jou een rating geven of reviewen.
Je persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
Om je te identificeren als IKEA Family lid en de IKEA Tweedehands Marktplaats toegankelijk te maken voor jou
Om toegang te krijgen tot de IKEA Tweedehands Marktplaats moet je je aanmelden met je IKEA Family account. We moeten weten waar je je bevindt om je de juiste land- en taalversie van de IKEA Tweedehands Marktplaats te tonen. We zullen ook je persoonsgegevens verwerken om IKEA tweedehandsproducten te publiceren die je wil verkopen, om op het platform te browsen en om IKEA tweedehandsproducten te kopen van andere gebruikers.
Verwerkte persoonsgegevens:
- E-mailadres en wachtwoord
- Je IKEA Family ID-nummer
- Land waar je woont/postcode
- Advertenties (inclusief foto's en beschrijvingen)
- Aankoop- en verkoopgeschiedenis en transactie-ID
Rechtsgrond
We doen dit om ons contract (de IKEA Family algemene voorwaarden) met jou uit te voeren zodat wij je toegang kunnen geven tot de IKEA Tweedehands Marktplaats.
Om de communicatie tussen kopers en verkopers mogelijk te maken
We zullen je persoonsgegevens verwerken om de chatfunctie beschikbaar te maken en de communicatie tussen verkopers en kopers te ondersteunen. We passen automatische inhoudscontrole toe op de chatberichten om te garanderen dat we de IKEA Family algemene voorwaarden naleven. Voor dezelfde reden zullen we je bericht bekijken als een andere gebruiker dit als ongepast heeft gesignaleerd. We kunnen de chatberichten ook verwerken als dit nodig is om een kwestie te behandelen die onder de kopersbescherming valt.
Verwerkte persoonsgegevens:
- Gebruikersnaam
- Chatberichten
- Productvragen
Rechtsgrond
We verwerken deze persoonsgegevens om ons contract (de IKEA Family algemene voorwaarden) uit te voeren en omdat we een wettelijke verplichting hebben om actie te ondernemen als inhoud werd gesignaleerd als illegaal of ongepast.
Om ratings en reviews mogelijk te maken
De IKEA Tweedehands Marktplaats stelt gebruikers in staat om andere gebruikers een score te geven en te reviewen. Alle ratings en reviews worden gemodereerd. Bij publicatie worden zowel de gebruikersnaam van degene die de review publiceert als die van degene die wordt beoordeeld vermeld.
Verwerkte persoonsgegevens:
- Gebruikersnaam van de reviewschrijver
- Gebruikersnaam van de gereviewde
- Verkocht(e) product(en)
- Rating- en reviewgegevens
Rechtsgrond
We verwerken deze persoonsgegevens om ons contract (de IKEA Family algemene voorwaarden) uit te voeren.
Om betaling mogelijk te maken
We zullen je persoonsgegevens verwerken om het betaalproces te bevorderen, of je nu een betaling doet of een betaling ontvangt via overschrijving of een digitale IKEA cadeaubon. De betaling wordt verwerkt door een externe betaalserviceprovider. We delen je bankgegevens, factuur-/verzendadres, voor- en achternaam, datum, tijdstip en bedrag van de aankoop, apparaat-ID, bestel-ID, betaalkaartgegevens en klantidentificatiegegevens met de betaalserviceprovider. Indien de betaalserviceprovider hierom vraagt met het oog op bijvoorbeeld KYC-controles (know-your-customer) of fraudepreventie, kunnen wij je ook vragen om je belastingnummer en officiële/nationale identificatienummer mee te delen.
Verwerkte persoonsgegevens:
- Voornaam en naam
- Datum, tijdstip en aankoopbedrag
- Bankrekeninggegevens
- Factuur-/verzendadres
- Apparaat-ID
- Bestel-ID
- Betaalkaartgegevens
- Klantidentificatiegegevens
- Belasting-ID of officieel/nationaal identificatienummer
Rechtsgrond
We verwerken deze persoonsgegevens om ons contract (de IKEA Family algemene voorwaarden) uit te voeren. Met het oog op KYC-controles en fraudepreventie verwerken wij de persoonsgegevens op basis van onze wettelijke verplichting daartoe.
Om klantenservices te leveren
We verwerken de gegevens uit de chatgesprekken met ons op de IKEA Tweedehands Marktplaats om je klantenservice te verlenen. We gebruiken deze gegevens ook om klachten op te volgen en de aangeboden systemen en services te verbeteren door inzicht te krijgen in de prestaties en activiteiten van het systeem.
Verwerkte persoonsgegevens:
- Klant-ID, naam en contactgegevens
- Het soort serviceverzoek
- Bijlagen (indien van toepassing) met informatie die het verzoek ondersteunt
Rechtsgrond
We verwerken deze persoonsgegevens om ons contract (de IKEA Family algemene voorwaarden) met jou uit te voeren, om zeker te zijn dat je een vlotte ervaring hebt en dat problemen met de IKEA Tweedehands Marktplaats vlot worden opgelost.
Om je ervaring op de IKEA Tweedehands Marktplaats te personaliseren
We personaliseren je ervaring op de IKEA Tweedehands Marktplaats door analyses uit te voeren op gebruikersactiviteitsgegevens om klantinzichten te genereren. Deze klantinzichten helpen ons om je feed aan te passen, advertenties aan te bevelen die voor jou relevant zijn en relevante zoekresultaten te presenteren.
Verwerkte persoonsgegevens:
- Browsergeschiedenis
- Activiteitsgegevens (bijv. aankopen, gepubliceerde advertenties, verkocht artikel en zoekopdrachten)
- Meldingen
- Locatiegegevens (toon advertenties bij jou in de buurt)
- Gehasht e-mailadres
Rechtsgrond
We zullen je online ervaring personaliseren op basis van je cookietoestemming en, indien van toepassing, ons gerechtvaardigd belang om een inspirerend IKEA Tweedehands Marktplaats te creëren datie voor jou relevant is.
Om transacties te melden bij de belastingautoriteiten
Wij zullen je persoonsgegevens verwerken om je identiteit door te geven aan de Zweedse belastingdienst (en je lokale belastingdienst) indien je totale omzet en/of aantal transacties de drempel bereikt die is vastgelegd in de van toepassing zijnde belastingwetgeving (implementatie van de DAC7-richtlijn).
Verwerkte persoonsgegevens:
- Voornaam en naam
- Adres
- Belasting-ID of officieel/nationaal identificatienummer
- Geboortedatum
- Totale waarde van verkoop op de IKEA Tweedehands Marktplaats voor het huidige jaar
- Aantal transacties
Rechtsgrond
We verwerken deze persoonsgegevens om onze wettelijke verplichting uit te voeren onder de van toepassing zijnde belastingwetgeving (DAC7).
Om ons te helpen prestaties op te volgen en onze services te verbeteren
We gebruiken de gegevens van je interactie om trends te analyseren en interne verbeteringen voor de prestatie en het gebruik van de IKEA Tweedehands Marktplaats te identificeren. We voeren gegevensanalyses uit op het niveau van de activiteit op de IKEA Tweedehands Marktplaats op geaggregeerd niveau of gebruiken gepseudonimiseerde gegevens om onze prestaties te monitoren en voortdurend te verbeteren.
Verwerkte persoonsgegevens:
- Accountgegevens
- Online interacties
- Browsergeschiedenis
- Winkelvoorkeuren
- Meldingen
- Informatie over navigatie en connectiviteit
Rechtsgrond
We hebben een gerechtvaardigd belang in het analyseren van deze informatie om de klantervaring te verbeteren. Je toestemming voor cookies wordt gebruikt voor je browsergeschiedenis om deze analyse te ondersteunen. We gebruiken je gebruikersprofiel om inzicht te krijgen in je voorkeuren en meldingen waar deze werden verstrekt in je gebruikersprofiel. Je kan ook op elk moment je cookies beheren en je voorkeuren updaten. Deze gegevens worden gekoppeld aan een gepseudinomiseerde identificator om je identiteit te beschermen.
Om ons te helpen ervoor te zorgen dat de IKEA Tweedehands Marktplaats veilig is voor gebruik
We gebruiken je persoonsgegevens om zeker te zijn dat de IKEA Tweedehands Marktplaats een veilige plek is voor iedereen. Dit betekent dat wij persoonsgegevens verwerken om ons en jou te beschermen tegen fraude en oplichting, om je betalingen veilig te laten verlopen en om ervoor te zorgen dat alle gebruikers zich houden aan de IKEA Family algemene voorwaarden die gelden voor de IKEA Tweedehands Marktplaats. Dit betekent ook dat we de IKEA Tweedehands Marktplaats modereren om verdachte activiteiten te detecteren en actie te ondernemen wanneer gebruikers illegale inhoud melden.
Verwerkte persoonsgegevens:
- Gebruikers-ID
- Accountgegevens
- Activiteitsgegevens
- Technische en apparaatgegevens, IP-adres
- Locatiegegevens
- Chatberichten
Rechtsgrond
We hebben een gerechtvaardigd belang om jou en ons te beschermen tegen misbruik van en op de IKEA Tweedehands Marktplaats, fraude en veiligheidsrisico's. Daarnaast hebben we een wettelijke verplichting als platformoperator om actie te ondernemen als we illegale activiteiten vaststellen op de IKEA Tweedehands Marktplaats en om dergelijke informatie te bewaren gedurende de periode beschreven in de Europese Digitaledienstenverordening.
Hoelang bewaren we je gegevens?
We bewaren je persoonsgegevens zolang als dat nodig is voor de hierboven beschreven doelen. Wanneer we je persoonsgegevens niet meer nodig hebben voor het/de beoogde doel/en, verwijderen of anonimiseren we de gegevens zodat je niet langer kan worden geïdentificeerd. Soms bewaren we bepaalde gegevens voor een kortere of langere periode, voor zakelijke en operationele redenen, of op basis van onze wettelijke verplichtingen.
Wie heeft toegang tot je persoonsgegevens?
We gebruiken externe dienstverleners (“dienstverleners”) om je persoonsgegevens namens ons te verwerken, in overeenstemming met de door ons verstrekte instructies, in strikte naleving van de van toepassing zijnde wetgeving en deze privacyverklaring
Dienstverleners zijn onder meer:
- Externe partijen die ons digitale diensten verlenen zodat de IKEA Tweedehands Marktplaats kan werken.
- Externe partijen die ons helpen onze klanten te segmenteren en te begrijpen.
- Bedrijven die reclame- en marketingservices leveren.
- Bedrijven die clickstream aggregeren en/of anonimiseren namens ons op onze website, in onze app en op de IKEA Tweedehands Marktplaats.
Onze dienstverleners zullen je gegevens niet overdragen aan andere entiteiten zonder onze goedkeuring en zonder een wettelijke grondslag voor een dergelijke overdracht. We gebruiken enkel entiteiten die de nodige garanties bieden voor de implementatie van technische en organisatorische maatregelen die de bescherming van je rechten waarborgen. Alle dienstverleners zijn gebonden door een schriftelijk contract waarin onder meer het onderwerp en de duur van de verwerking, de aard en het doel ervan, de categorieën van betrokkenen en de rechten en plichten van de partijen zijn vastgelegd.
Verder kunnen we je persoonsgegevens overdragen of delen met externe partijen (zoals publieke autoriteiten en overheidsinstanties) waar nodig om (i) onze verplichtingen in het kader van de IKEA Family algemene voorwaarden te voldoen en (ii) wettelijke verplichtingen na te leven.
Ook kunnen andere gebruikers van de IKEA Tweedehands Marktplaats toegang krijgen tot een deel van je persoonsgegevens (gebruikersnaam, advertenties, locatie, ratings en reviews) die nodig zijn om met jou contact te hebben op de IKEA Tweedehands Marktplaats. Wanneer je een product hebt verkocht, kan de koper het ophaaladres dat jij hebt opgegeven in je profiel bekijken.
Geautomatiseerde besluitvorming
We gebruiken artificiële kunstmatige intelligentie (AI) om proactief content, advertenties of gebruikersgedrag op de IKEA Tweedehands Marktplaats te identificeren en te flaggen die mogelijk in strijd zijn met de van toepassing zijnde wetgeving en/of ons moderatiebeleid. Om echter eerlijkheid en nauwkeurigheid te garanderen, zal alle door AI gesignaleerde inhoud verplicht worden beoordeeld door een menselijke moderator. Dit proces garandeert dat er geen beslissingen over het verwijderen van inhoud, waarschuwingen aan gebruikers of accountmaatregelen uitsluitend op geautomatiseerde wijze worden genomen, waardoor we ons streven naar menselijk toezicht en naleving van de regelgeving inzake geautomatiseerde besluitvorming handhaven.
Internationale gegevensoverdrachten
We kunnen persoonsgegevens naar het buitenland doorgeven aan bedrijven binnen de Ingka Group (waar deze bedrijven diverse activiteiten en zakelijke processen met ons delen) of aan onze dienstverleners. Hiervoor kan het nodig zijn om persoonsgegevens te verwerken in een land buiten de EER. In dergelijke gevallen is de overdracht van je persoonsgegevens rechtmatig door een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of omdat wij de overdracht hebben beveiligd door het aangaan van de standaardcontractbepalingen (zoals goedgekeurd door de Europese Commissie) met de ontvanger. We zullen maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat de overdracht van je persoonsgegevens buiten de EER een adequaat beschermingsniveau geniet, net zoals binnen de EER, en indien nodig andere geldige overdrachtsinstrumenten of afwijkingen gebruiken in overeenstemming met de van toepassing zijnde wetgeving inzake gegevensbescherming om je persoonsgegevens te beschermen en te beveiligen.
Als je meer informatie wil over internationale gegevensoverdrachten en de beveiligingsmaatregelen die we hebben ingevoerd om je persoonsgegevens te beschermen, neem dan contact met ons op zoals beschreven in deel 2 hierboven.
Je rechten
Op grond van privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming(“AVG”), de UK General Data Protection Regulation en de Swiss Data Protection Act die van kracht zijn sinds 1 september 2023, heb je een aantal rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij over jou bewaren. Je kan deze rechten op elk moment uitoefenen door een verzoek te sturen naar [email protected].
De toegang, rechten en controles kunnen variëren naargelang van je verzoek, maar in het algemeen heb je de volgende rechten, tenzij wij iets anders communiceren of rechtvaardigen.
Toegang: Je hebt het recht om van ons bevestiging te krijgen over de persoonsgegevens die wij over jou verwerken en, indien dat het geval is, toegang te krijgen tot die persoonsgegevens.
Rectificatie: Je hebt het recht om ons te vragen je persoonsgegevens die onjuist, onvolledig of verouderd zijn, bij te werken en te wijzigen.
Wissing (“recht op vergetelheid”): Je hebt het recht om ons te verzoeken om persoonsgegevens te verwijderen die niet langer nodig zijn voor het beoogde doel.
Beperking: Je hebt het recht om ons te vragen om de verwerking van je persoonsgegevens tijdelijk of permanent te beperken/stoppen.
Bezwaar: Je hebt het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens wanneer de rechtsgrond voor de verwerking van deze persoonsgegevens ons gerechtvaardigd belang is. In bepaalde gevallen zou je verzoek inwilligen het ons onmogelijk maken om je toegang te geven tot je account en de IKEA Tweedehands Marktplaats.
Recht om je toestemming in te trekken: Als wij je persoonsgegevens verwerken op basis van je toestemming, heb je het recht om je toestemming te allen tijde in te trekken. Je kan dit recht uitoefenen door contact met ons op te nemen zoals hierboven beschreven in deel 2. Hou er rekening mee dat het intrekken van je toestemming geen invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
Gegevensoverdraagbaarheid: Je hebt recht op een leesbare kopie van je persoonsgegevens en je kan, indien je daarom verzoekt, je persoonsgegevens laten overdragen naar een andere dienstverlener.
Niet onderhevig zijn aan geautomatiseerde besluitvorming: Je hebt het recht om niet te worden onderworpen aan een beslissing die uitsluitend is gebaseerd op automatische verwerking, inclusief profiling, die rechtsgevolgen voor jou met zich meebrengt of jou op een soortgelijke manier aanzienlijk treft.
Recht om te klagen: Je hebt het recht om een klacht in te dienen over het gebruik van jouw persoonsgegevens aan je lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor dat je dat doet, horen we natuurlijk graag van jou wat het probleem is zodat we de kans krijgen om daar iets aan te doen.
Een klacht indienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit heeft geen invloed op enige andere wettelijke rechten of rechtsmiddelen die je op grond van de wet ter beschikking staan.
We kunnen specifieke informatie van je vragen om je identiteit te kunnen bevestigen en je recht op toegang tot je gegevens (of op uitoefening van je andere rechten) te kunnen waarborgen. Dit om zeker te zijn dat je persoonsgegevens niet worden vrijgegeven aan enig ander persoon die dat recht niet heeft. We kunnen ook contact met je opnemen om je te vragen nadere informatie te verstrekken met betrekking tot je verzoek om je sneller een antwoord te bieden.
We proberen een antwoord te geven op alle legitieme verzoeken binnen een kalendermaand. Soms duurt het langer als je verzoek bijzonder complex is of als je een aantal verzoeken hebt gedaan. In dat geval zullen we je op de hoogte houden.
Hoe weet ik dat deze privacyverklaring is veranderd?
Naarmate de privacywetgeving verandert en we onze processen en services verder ontwikkelen, kunnen we wijzigingen aanbrengen in deze privacyverklaring. Alle toekomstige wijzigingen in onze privacyverklaring worden online bijgewerkt en zijn online toegankelijk, waarbij de laatste datum van bijwerking wordt weergegeven zoals hieronder vermeld. Als we de privacyverklaring aanzienlijk veranderen, zullen we je ook per e-mail hiervan op de hoogte brengen.
We raden je aan om deze privacyverklaring geregeld te bekijken om te zien of er wijzigingen zijn. Als je de IKEA Tweedehands Marktplaats blijft gebruiken na eventuele wijzigingen of herzieningen van deze privacyverklaring, betekent dit dat je naar behoren op de hoogte bent gebracht van de herziene voorwaarden voor de verwerking van je persoonsgegevens.
Deze privacyverklaring werd het laatst bijgewerkt op maart 2026.