Waarom heb ik niet alle IKEA Family punten voor mijn aankoop gekregen?
Punten worden op verschillende momenten toegekend, afhankelijk van het type aankoop. Even geduld kan dus nodig zijn.
Wanneer worden mijn punten toegekend?
Dat hangt af van hoe je hebt gekocht:
Zelfbedieningsproducten (in de winkel)
- Punten worden bij betaling toegekend
Bestellingen met levering of montage
- Punten worden toegekend nadat de levering of montage is afgerond
Bestellingen om af te halen
- Punten verschijnen nadat je de goederen hebt opgehaald
En als je nog steeds niets ziet?
- Wacht even af – het kan tot 48 uur duren na levering of afhaling
- Log in op je profiel en controleer je puntengeschiedenis
Opgelet, voor de aankoop van cadeaubonnen of aankopen met beloningen worden geen punten toegekend.
Was deze informatie nuttig?
Bedankt voor je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je onbevredigend of niet behulpzaam?
De tekst is verwarrend om te begrijpen
De tekst beantwoordt mijn vraag niet.
De tekst is relevant maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
De tekst is verwarrend om te begrijpen
De tekst beantwoordt mijn vraag niet.
De tekst is relevant maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt voor je feedback!
Was dit artikel niet wat je zocht? Probeer dan een van de onderstaande artikelen.
Als je product beschadigd raakt als je thuis bent, kan je gebruikmaken van je “OOPS”-verzekering, op voorwaarde dat je je IKEA Family kaart gebruikte bij de aankoop. Je krijgt dan een gratis vervanging of een terugbetaling. Werd de kaart niet gebruikt? Dan geldt de bescherming helaas niet, maar je kan nog altijd betaalde opties voor herstelling of vervanging overwegen.
Lees meerAlgemene contractvoorwaarden = alles rond je aankoop. Algemene voorwaarden IKEA Family = alles rond je lidmaatschap en voordelen.
Lees meerAls je iets ontvangt dat je niet hebt besteld, kijk dan eerst of het een extra artikel is of dat er iets ontbreekt in je oorspronkelijke bestelling. Als er artikelen ontbreken, neem dan contact op met de IKEA klantendienst in de winkel of online, en een IKEA medewerker zal je helpen om de verkeerde artikelen te retourneren en de ontbrekende artikelen te krijgen. Als je extra artikelen hebt ontvangen, kijk dan op de aankoopfactuur of je hiervoor bent gefactureerd en neem vervolgens contact op met de IKEA klantendienst voor advies over wat je moet doen.
Lees meerKwaliteit en veiligheid staan centraal in de prioriteiten van IKEA. Al onze producten worden grondig getest voordat ze in de aanbieding gaan. Naast de 2-jarige Europese wettelijke garantie worden veel producten geleverd met een verlengde IKEA-garantie.
Lees meerEr zijn drie soorten reserveonderdelen bij IKEA: kleine wisselstukken, grotere reserveonderdelen en reserveonderdelen voor huishoudelijke apparaten. De prijzen hangen af van het reserveonderdeel dat je nodig hebt.
Lees meerZorg ervoor dat je controleert of je je cadeau- of tegoedbon nog geldig is en dat je aankoop voldoet aan de specifieke voorwaarden.
Lees meer