IKEA gebruikt cookies om het gebruik van de site te vergemakkelijken. Meer weten over cookies?

Het gebruik van cookies is uitgeschakeld. Daardoor worden je voorkeuren niet opgeslagen en zal de IKEA website je niet herkennen bij je volgend bezoek. Ontdek hoe je cookies kan inschakelen voor een vlottere webervaring

Elektrotoestellen

Voordat je belt

Werkt je toestel niet zoals het hoort? Neem dan contact op met ons, maar kijk eerst onderstaande gegevens na zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen:


1.

Neem de handleiding van het toestel bij de hand en ga naar het hoofdstuk "problemen oplossen". Volg zorgvuldig alle stappen. Misschien kan je het probleem zelf oplossen!

Handleiding

Kan je jouw handleiding niet terugvinden?

Geen probleem, hij staat ook op onze website.

Je kan elk toestel opzoeken via de zoekbalk (A) en op de productpagina kan je de pdf versie van de handleiding terugvinden (B).


2.

Op je aankoopbewijs kan je terugvinden wanneer je het toestel aankocht en of de garantie nog van toepassing is.

Lees de garantievoorwaarden nog eens goed na om zeker te zijn dat het defect aan jouw toestel door de garantie zal worden gedekt.

Meer informatie over garanties vind je hier.

Houd zeker je aankoopbewijs bij de hand als je contact met ons opneemt.

3.

Het is ook belangrijk dat jij ons het exacte artikelnummer (A), productnummer (B) en servicenummer (C) van jouw toestel kan meedelen. Zoek deze nummers op je toestel voor je contact met ons opneemt.

artikelnummer, productnummer, en servicenummer
De nummers vind je hier:
 
  • Vaatwassers: Op de rechterkant aan de voorzijde.
  • Espressomachines: Achter het waterreservoir.
  • Gasfornuizen: Aan de achterzijde.
  • Kookplaten: Aan de onderzijde.
  • Afzuigkappen: Achter de filter.
  • Koelkasten & vriezers: Aan de binnenkant van het frame.
  • Ovens: Op de rechterkant.
  • Warmhoudlades: Rechts op de open lade.
  • Wasmachines: Op de binnenkant van het front.
  • Koelboxen: Op de onderkant van het deksel.
  • Microgolfovens: Op de linkerkant.
     
Productnummers:
 
  • Whirlpool: 18535
  • Electrolux: 21552

4.

Nu ben je klaar om contact met ons op te nemen.

Aan de hand van je productnummer (B), kan je zien of je toestel door Electrolux of Whirlpool geproduceerd werd. Kijk dit goed na vooraleer je een van onderstaande nummers belt.
 

Hieronder vind je de contactgegevens van beide producenten:

Whirlpool bellen: 02 263 33 33
Tarief: Lokaal tarief
Openingstijden: Ma - Vr 08:00 - 17:00

Electrolux bellen: 070 246 016
Tarief: Lokaal tarief
Openingstijden: Ma - Vr 08:00 - 17:00

Onze partners Whirlpool of Electrolux zullen binnen de 2 werkdagen een technicus sturen en in geval van defect het toestel binnen de 7 werkdagen trachten te herstellen.