TITTA DJUR Marionnette doigt, multicolore

Toutes les peluches ont immédiatement été retirées des rayons alors que Carina tentait de contacter ses collègues en Suède. « On était samedi, c’était difficile d’arriver à joindre quelqu’un. Mais Jörgen Svensson, mon manager chez IKEA des petits, a fini par me répondre et nous avons réussi à interrompre la vente des peluches au niveau mondial. »

Jörgen se rappelle très bien de cet appel. Le fait que l’œil en plastique se détache de l’ours en peluche malgré toutes les analyses de risques et les contrôles de sécurité était très grave. Avec le recul, Jörgen se rend compte que cet événement a débouché sur quelque chose de très positif. « Grâce à ce qui s’est passé, nous avons appris à faire des contrôles de sécurité encore plus systématiques. Nous avons mis en places des procédures plus claires et des champs de responsabilités plus précis. »

L’incident a également donné lieu à d’autres actions importantes et à la décision de ne plus utiliser aucun oeil en plastique. Non seulement les yeux brodés sont plus sûrs, mais nous nous sommes aussi rendu compte qu’ils donnent du caractère et de la personnalité à la peluche. La designer Annie Huldén acquiesce : « Les yeux d’une peluche sont très importants et ceux en plastique paraissent trop symétriques et sans vie, tandis qu’avec des yeux brodés il est plus facile de varier le design, la taille des pupilles et les cils. » Les peluches de l’assortiment IKEA des petits sont appréciées des enfants du monde entier. Chaque peluche est un ami précieux, toujours prêt à jouer et à réconforter et en lesquels les parents peuvent avoir confiance.