คำถามที่พบบ่อยและการแก้ไขปัญหาไฟอัจฉริยะ

คุณสามารถควบคุมไฟของคุณโดยไม่ใช้รีโมทคอนโทรลได้ถ้าคุณยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ควบคุมจากเกตเวย์หลังจากใช้รีโมทเพื่อจับคู่กับไฟแล้ว แต่ถ้าคุณตัดสินใจเพิ่มไฟให้กับระบบของคุณอีกในภายหลัง คุณต้องใช้อุปกรณ์ควบคุมอีกครั้ง

คุณต้องจับคู่หลอดไฟกับอุปกรณ์ควบคุมเพราะอุปกรณ์จะสูญเสียการเชื่อมต่อเมื่อคุณทำการรีเซ็ตกลับเป็นค่าจากโรงงานโดยการเพิ่มอุปกรณ์ควบคุมไปยังเกตเวย์

ตรวจสอบข้อมูลเรื่องความเข้ากันได้ล่าสุดที่ App Store หรือ Google Play

เพื่อให้สามารถเพิ่มไฟไปยังเกตเวย์ของคุณได้ คุณต้องมีอุปกรณ์ควบคุม (รีโมทคอนโทรล สวิตช์หรี่แสงไร้สาย หรือเซนเซอร์จับการเคลื่อนไหว) ปฏิบัติตามขั้นตอนในแอพ ซึ่งหมายถึงเพิ่มอุปกรณ์ควบคุมของคุณไปยังเกตเวย์เป็นอย่างแรก และจากนั้นจับคู่ไฟกับอุปกรณ์นั้น

ไม่จำเป็น คุณสามารถควบคุมไฟ TRÅDFRI/ทรวดฟรี ทุกแบบได้ด้วยอุปกรณ์ควบคุม TRÅDFRI/ทรวดฟรี (รีโมทคอนโทรล สวิตช์หรี่แสงไร้สาย หรือเซนเซอร์จับการเคลื่อนไหว) คุณต้องมีเกตเวย์ TRÅDFRI/ทรวดฟรี เพื่อควบคุมไฟ TRÅDFRI/ทรวดฟรี ด้วยแอพ IKEA Home smart

คุณต้่องใช้อุปกรณ์ควบคุมเพื่อเพิ่มไฟไปยังเกตเวย์ มีคำแนะนำทีละขั้นตอนในการดำเนินการในแอพ IKEA Home smart

1. ตรวจสอบดูให้แน่ใจว่าเกตเวย์เปิดอยู่ ถ้าไม่ ลองตรวจสอบสายเคเบิลว่าต่ออย่างถูกต้องแล้ว
2. ตรวจสอบว่าเกตเวย์เชื่อมต่อกับเราเตอร์ที่บ้านคุณด้วยสายเคเบิลแล้ว และเราเตอร์มีการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
3. ในการดำเนินการต่อ คุณต้องดาวน์โหลดแอพ IKEA Home smart จาก Apple App Store หรือ Android Play Store และปฏิบัติตามคำแนะนำทีละขั้นตอนในแอพเพื่อตั้งค่าเกตเวย์ของคุณ
4. ปฏิบัติตามขั้นตอนในแอพเกี่ยวกับการตั้งค่าเกตเวย์และการเชื่อมต่ออุปกรณ์ควบคุมและไฟ
5. ค้นหา QR code ที่ด้านหลังของเกตเวย์ และสแกนโค้ดด้วยโทรศัพท์มือถือตามขั้นตอนในแอพ หากคุณพบปัญหาในการสแกนโค้ด คุณสามารถพิมพ์โค้ดของเกตเวย์ด้วยตัวเองได้ คุณสามารถดูโค้ดของเกตเวย์ได้ที่ด้านหลังของเกตเวย์ ถ้าคุณยังคงพบปัญหาอยู่ ลองตรวจสอบว่าสายเคเบิลทั้งหมดเชื่อมต่อไว้เรียบร้อยแล้ว และลองใหม่อีกครั้ง
6. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์มือถือของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi เครือข่ายเดียวกับที่เกตเวย์เชื่อมต่อไว้
7. ถ้าคุณพบปัญหา ให้ตั้งค่าเกตเวย์โดยปฏิบัติตามขั้นตอนในแอพ คุณสามารถรีเซ็ตผลิตภัณฑ์ได้โดย ทำการรีเซ็ตค่าเริ่มต้นจากโรงงานและติดตั้งใหม่อีกครั้ง

คุณสามารถชมวิดีโอนี้เพื่อดูขั้นตอน:

วิธีติดตั้งชุดเกตเวย์ TRÅDFRI/ทรวดฟรี

วิธีรีเซ็ตเกตเวย์ให้เป็นค่าเริ่มต้นโดยรีเซ็ตค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

วิธีอัปเกรดผลิตภัณฑ์ไฟอัจฉริยะเพื่อใช้งานร่วมกับแอพ IKEA Home smart

วิธีที่ดีที่สุดในการบันทึกการตั้งค่าแสงไฟของคุณคือบันทึกไว้เป็นโหมดแสง เมื่อคุณบันทึกไว้เรียบร้อยแล้ว หากมีใครมาเปลี่ยนการตั้งค่าของคุณ คุณสามารถไปที่หน้าโหมดแสง กดที่โหมดแสงที่บันทึกไว้และแสงไฟทั้งหมดของคุณจะกลับมาเป็นแบบที่คุณต้องการ โปรดจำไว้ว่าข้อมูลทั้งหมดถูกบันทึกไว้ในเกตเวย์ของคุณและในเครือข่ายของคุณ จึงไม่มีการสำรองข้อมูลไว้บนคลาวด์

คุณสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ TRÅDFRI/ทรวดฟรี กับ Amazon Alexa ได้ถ้าคุณมีเกตเวย์ TRÅDFRI/ทรวดฟรี (สำหรับตลาด และ ภาษาที่มี โปรดดูที่การสนับสนุนของ Amazon) ปฏิบัติตามขั้นตอนในเมนูการผสานรวมในแอพ IKEA Home smart หมายความว่าคุณควรเปิดใช้งานการใช้งานการผสานรวม Amazon Alexa ในแอพ IKEA Home smart ก่อน จากนั้นเปิดใช้งานความสามารถ TRÅDFRI/ทรวดฟรี ในแอพ Amazon Alexa หากคุณพบปัญหา ให้ปิดใช้งานการผสานรวมทั้งในแอพ IKEA Home smart และ Amazon Alexa จากนั้นเปิดใช้งานอีกครั้ง เริ่มจากในแอพ IKEA Home smart และจากนั้นในแอพ Amazon Alexa

คุณสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ TRÅDFRI/ทรวดฟรี กับ Google Assistant ได้ถ้าคุณมีเกตเวย์ TRÅDFRI/ทรวดฟรี (สำหรับตลาด และภาษาที่มี โปรดดูที่การสนับสนุนของ Google) ปฏิบัติตามขั้นตอนในเมนูการผสานรวมในแอพ IKEA Home smart หมายความว่าคุณควรเปิดใช้งานการผสานรวม Google Assistant ในแอพ IKEA Home smart ก่อน และจากนั้นเปิดใช้งานบริการ TRÅDFRI/ทรวดฟรี ในแอพ Google Home หากคุณพบปัญหาใด ๆ ลองปิดใช้งานการผสานรวมทั้งในแอพ IKEA Home smart และ Google Home จากนั้นเปิดใช้งานอีกครั้ง เริ่มจากในแอพ IKEA Home smart และจากนั้นในแอพ Google Home

ลองใหม่อีกครั้ง เปิดสวิตช์ไฟทั้งหมดและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีแบตเตอรี่อยู่ในผลิตภัณฑ์ที่ต้องใช้แบตเตอรี่ สามารถลองอัปเดตจากหน้า อัปเดตอุปกรณ์ ด้านในแอพ IKEA Home smart ได้ทุกเวลา ถ้าเกตเวย์สูญเสียการเชื่อมต่อกับเราเตอร์ขณะอัปเดต ให้ตรวจสอบดูว่าเกตเวย์เชื่อมต่อกับเราเตอร์และเราเตอร์ยังคงเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอยู่หรือไม่

การรีเซ็ตค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลทั้งหมดที่เก็บไว้ในเกตเวย์ และทำให้เกตเวย์ปรับปรุงเครือข่าย Zigbee ใหม่ เกตเวย์ยังสามารถใช้งานได้กับอิมเมจ Over the Air (OTA) ที่อัปเดตไว้ล่าสุด และเปลี่ยนกลับไปเป็นเฟิร์มแวร์ที่มาจากโรงงาน สามารถทำได้โดยการใช้ปุ่มรูเข็มเท่านั้น ระบบอื่น ๆ ยังคงอยู่ปกติ หมายความว่าคุณสามารถใช้งานอุปกรณ์อื่น ๆ ในระบบได้ต่อไป

ไฟอาจจะไม่ได้ซิงก์กันตอนที่คุณใช้งานสวิตซ์ไฟหลัก (สวิตซ์ที่ผนังหรือที่โคมไฟ) กับหลอดไฟที่เชื่อมต่อไว้แล้วส่วนหนึ่ง ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณปิดไฟดวงหนึ่งที่อยู่ในกลุ่มด้วยสวิตซ์ไฟหลักและเปลี่ยนให้ไฟดวงอื่น ๆ อยู่ในอีกสภาวะหนึ่ง หลอดไฟที่ปิดไว้จะไม่ซิงก์กันเมื่อเปิดขึ้นมาอีกครั้งด้วยสวิตซ์ไฟหลัก

วิธีทำให้หลอดไฟกลับมาซิงก์กันเหมือนเดิม

วิธีซิงก์ฟังก์ชั่นเปิด/ปิด

วิธีซิงก์ความสว่าง

วิธีซิงก์อุณหภูมิสี

มี คุณสามารถเลือกหลอดไฟ LED TRÅDFRI/ทรวดฟรี แบบต่าง ๆ หลายแบบที่มีจำหน่ายแยกต่างหาก ทั้งแบบขั้วหลอดขนาดใหญ่ (E26, E27), ขั้วหลอดขนาดเล็ก (E12, E14, E17) และ GU10 คุณยังสามารถเลือกจากชุดที่จัดไว้แล้วแบบต่าง ๆ ซึ่งมีหลอดไฟที่ใช้บ่อยที่สุดให้มาด้วย เยี่ยมชม ikea.com หรือสโตร์อิเกียเพื่อดูข้อเสนอทั้งหมด

เมื่อต้องการให้หลอดไฟของคุณ กลับมาซิงก์กัน คุณต้องปิดสวิตช์ไฟที่เชื่อมต่อไว้ทั้งหมดแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

คุณไม่สามารถเปลี่ยนสีไฟด้วยสวิตช์หรี่แสงไร้สายได้ คุณต้องจับคู่หลอดไฟกับรีโมทคอนโทรลเพื่อให้สามารถเปลี่ยนสีไฟได้

มีวิธีแก้ปัญหานี้อยู่หลายแบบ

ถ้าคุณมีไฟที่มีหลอดไฟมากกว่าหนึ่งดวงอยู่ใกล้กัน คุณต้องจับคู่ทีละดวง ติดหลอดไฟดวงแรก จับคู่ แล้วนำหลอดไฟออก จากนั้นติดหลอดไฟดวงที่สอง จับคู่ แล้วนำหลอดไฟออก ทำแบบนี้กับหลอดไฟทุกดวง ติดทุกดวงเมื่อคุณพร้อม

คุณสามารถชมวิดีโอเพื่อดูขั้นตอนได้ด้วย:

วิธีเพิ่มหลอดไฟเมื่อโคมไฟมีหลอดไฟมากกว่าหนึ่งดวง

คุณต้องมีอุปกรณ์ควบคุมอยู่เสมอเพื่อควบคุมหลอดไฟ ถ้าคุณซื้อหลอดไฟแยกต่างหาก คุณต้องจับคู่หลอดไฟกับอุปกรณ์ควบคุมทีละดวง

คุณสามารถชมวิดีโอเพื่อดูขั้นตอนได้ด้วย:

วิธีเพิ่มหลอดไฟไปยังรีโมทคอนโทรล

ไฟอาจจะไม่ได้ซิงก์กันตอนที่คุณใช้งานสวิตซ์ไฟหลัก (สวิตซ์ที่ผนังหรือที่โคมไฟ) กับหลอดไฟที่เชื่อมต่อไว้แค่ส่วนหนึ่ง ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณปิดไฟหนึ่งดวงที่อยู่ในกลุ่มด้วยสวิตซ์ไฟหลักและเปลี่ยนให้ไฟดวงอื่น ๆ อยู่ในอีกสภาวะหนึ่ง หลอดไฟที่ปิดไว้จะไม่ซิงก์กันเมื่อเปิดขึ้นมาอีกครั้งด้วยสวิตซ์ไฟหลัก

วิธีทำให้หลอดไฟ TRÅDFRI/ทรวดฟรี กลับมาซิงก์กันเหมือนเดิม

ได้ คุณสามารถใช้สวิตซ์หลัก อุปกรณ์ควบคุม หรือแอพ IKEA Home smart

1. ตรวจสอบให้แน่ใจ ว่าโคมไฟที่เชื่อมต่อกับเซนเซอร์จับการเคลื่อนไหวเปิดอยู่
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใส่แบตเตอรี่ถูกทิศทางแล้ว โดยมีโลโก้ IKEA (สัญลักษณ์บวก) หงายขึ้น
3. ถ้าคุณซื้อแบบเป็นชุด จะมีการจับคู่ไว้แล้ว หากคุณเพิ่มหลอดไฟอีก คุณต้องจับคู่หลอดไฟกับเซนเซอร์จับการเคลื่อนไหว: เพิ่มหลอดไฟไปยังเซนเซอร์จับการเคลื่อนไหว TRÅDFRI/ทรวดฟรี
4. หน้าปัดชี้ไปที่ “กลางคืน” หรือ “กลางวัน”? ถ้าหน้าปัดอยู่ที่ “กลางคืน” และมีแสงอยู่ด้านนอก จะไม่มีอะไรเกิดขึ้น
5. คุณได้ติดตั้งเซนเซอร์จับการเคลื่อนไหวเพื่อให้เซนเซอร์ตรวจจับไปยังจุดที่จะมีการเคลื่อนไหวในระยะ 120 องศา/5 เมตร (16.5 ฟุต) หรือไม่?
6. ถ้าคุณยังพบปัญหา ให้รีเซ็ตผลิตภัณฑ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน และลองอีกครั้ง

คุณสามารถชมวิดีโอนี้เพื่อดูขั้นตอน:

เพิ่มหลอดไฟไปยังเซนเซอร์จับการเคลื่อนไหว TRÅDFRI/ทรวดฟรี

ติดตั้งชุดเซนเซอร์จับการเคลื่อนไหว TRÅDFRI/ทรวดฟรี

วิธีรีเซ็ตเซนเซอร์จับการเคลื่อนไหวให้เป็นค่าเริ่มต้นโดยการรีเซ็ตค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

วิธีรีเซ็ตหลอดไฟ TRÅDFRI/ทรวดฟรี ให้เป็นค่าเริ่มต้นโดยการรีเซ็ตค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

คุณสามารถรีเซ็ตผลิตภัณฑ์ไฟอัจฉริยะของอิเกียให้กลับสู่การตั้งค่าเดิมได้ (การรีเซ็ตค่าเริ่มต้นจากโรงงาน)

สำหรับแสงไฟ:
กดสวิตช์หลัก หกครั้ง

สำหรับรีโมทคอนโทรล สวิตช์หรี่แสงไร้สาย หรือเซนเซอร์จับการเคลื่อนไหว:
กดปุ่มจับคู่ สี่ ครั้งภายใน 5 วินาที

สำหรับเกตเวย์:
เปิดและนำฝาครอบเกตเวย์ออก ดันเข็มลงในรูเข็มด้านบนของเกตเวย์เป็นเวลาอย่างน้อย 5 วินาทีจนกว่าไฟ LED จะหยุดกะพริบ

วิธีรีเซ็ตหลอดไฟ TRÅDFRI/ทรวดฟรี

วิธีรีเซ็ตรีโมทคอนโทรล TRÅDFRI/ทรวดฟรี

วิธีรีเซ็ตสวิตช์หรี่แสง TRÅDFRI/ทรวดฟรี

วิธีรีเซ็ตเซนต์เซอร์จับการเคลื่อนไหว TRÅDFRI/ทรวดฟรี

วิธีรีเซ็ตเกตเวย์ TRÅDFRI/ทรวดฟรี

เมื่อต้องการให้อุปกรณ์ควบคุมสองตัวควบคุมไฟกลุ่มเดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวหนึ่งควบคุมไฟที่คุณต้องการและอีกตัวถูกรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานแล้ว (การรีเซ็ตค่าจากโรงงาน) จากนั้นจัดให้อุปกรณ์ทั้งสองอยู่ห่างกันไม่เกิน 2 ซม. และกดปุ่มจับคู่บนอุปกรณ์ทั้งสองตัวค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาที ไฟจับคู่สีแดงบนอุปกรณ์ควบคุมจะสว่างเมื่อจับคู่สำเร็จ และคุณจะสามารถควบคุมไฟดวงเดียวกันได้ด้วยอุปกรณ์ทั้งสองตัว

อุปกรณ์ควบคุมตัวแรกจะยกเลิกการจับคู่หรือตัดการเชื่อมต่อจากไฟ เมื่อต้องการให้อุปกรณ์ควบคุมทั้งสองตัวควบคุมไฟดวงเดียวกัน คุณต้องจับคู่อุปกรณ์ควบคุมสองตัวเข้าด้วยกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รีเซ็ตค่าเริ่มต้นจากโรงงานบนอุปกรณ์ควบคุมที่คุณเพิ่มเข้ามาก่อนจะทำลองจับคู่กับอุปกรณ์ควบคุมที่มีอยู่แล้ว

ตรวจสอบดูว่าแบตเตอรี่ยังมีพลังงานอยู่และใส่อยู่ในอุปกรณ์ควบคุมอย่างถูกต้อง โดยให้โลโก้ IKEA (สัญลักษณ์บวก) หงายขึ้น

อุปกรณ์ควบคุมต้องจับคู่กับไฟ ถ้าคุณซื้อชุดแบบที่จับคู่ไว้แล้ว อุปกรณ์ควบคุมและหลอดไฟจะเชื่อมต่อกันเรียบร้อยแล้ว

วิธีเพิ่มหลอดไฟอัจฉริยะไปยังรีโมทคอนโทรล

ชมวิดีโอนี้เพื่อดูขั้นตอนการเพิ่มไฟ:

วิธีเพิ่มหลอดไฟอัจฉริยะไปยังรีโมทคอนโทรล

วิธีเพิ่มหลอดไฟไปยังชุดหรี่แสง TRÅDFRI/ทรวดฟรี

วิธีเพิ่มหลอดไฟไปยังชุดเซนเซอร์จับการเคลื่อนไหว TRÅDFRI/ทรวดฟรี

แบตเตอรี่มีพลังงานต่ำและต้องเปลี่ยนใหม่