Aká je záručná lehota?
Záruka platí desať (10) rokov od dátumu nákupu výrobku v obchodnom dome IKEA. Ako doklad o kúpe je potrebné predložiť pokladničný blok.
Na čo sa vzťahuje táto záruka?
Táto záruka platí len v prípade používania výrobku v domácnosti a vzťahuje sa na chyby materiálu a vypracovaní všetkých matracov. Záruka platí len v prípade, že sa matrac používa s posteľným rámom alebo základňou matraca. Záruka sa vzťahuje na roztrhnuté švy, poškodené pružiny, roztrhnuté úchytky, pokazenú základňu matraca a výrazné preležanie. Táto záruka platí pre osobu, ktorá si výrobok pôvodne zakúpila. Nie je prenosná.
Na čo sa záruka nevzťahuje?
Táto záruka sa nevzťahuje na podložky na matrace, matrace do rozkladacích pohoviek a detské matrace.
Čo urobí IKEA na odstránenie problému?
IKEA výrobok preskúma a posúdi, či sa na chybu výrobku vzťahuje záruka. Následne podľa vlastného uváženia rozhodne o oprave chybného výrobku alebo jeho výmene za taký istý či porovnateľný výrobok. Ak sa na výrobok vzťahuje záruka, všetky náklady na opravu, náhradné diely, prácu a cestovné výdavky servisných pracovníkov v súvislosti s reklamáciou výrobku hradí IKEA, a to za predpokladu, že výrobok je na účely opravy dostupný bez vynaloženia mimoriadnych výdavkov. Toto sa nevzťahuje na prípady, ak oprava nebola schválená zo strany IKEA. Chybné súčiastky odstránené počas opravy sa ná- sledne stávajú majetkom IKEA. Ak IKEA už daný výrobok nepredáva, poskytne zákazníkovi primeranú náhradu. Primeranú náhradu určí IKEA podľa vlastného uváženia.
Na čo sa záruka nevzťahuje?
Záruka sa nevzťahuje na výrobky, ktoré boli nesprávne skladované, zmontova- né alebo nainštalované, nevhodne používané, pozmenené, prípadne čistené nesprávnym postupom alebo nevhodnými čistiacimi prostriedkami. Záruka nepokrýva bežné opotrebenie, zárezy, škrabance alebo poškodenia spôsobené nárazom či v dôsledku nehody. Záruka sa tiež nevzťahuje na výrobky, ktoré boli umiestnené vonku alebo vo vlhkom prostredí. Záruka sa nevzťahuje ani na následné alebo náhodné poškodenia. Naše matrace podrobujeme prísnym testom Na testovanie odolnosti a pevnosti matraca používame stroj simulujúci pohyby človeka s hmotnosťou 140 kg, ktorý sa v posteli prevalí celkom 50 000-krát. Účinnosť pružín, rámov, roštu a výplní meriame pomocou prístroja na meranie tlaku. Konštrukcia matraca musí spĺňať najprísnejšie požiadavky.
Starostlivosť a údržba
Doplňte matrac chráničom alebo podložkou na matrac. Dajú sa ľahko zložiť z matraca a vyčistiť, vďaka čomu bude vaša posteľ hygienickejšia. Niektoré matrace IKEA a podložky na matrac majú prateľný poťah. Viac informácií nájdete na štítku na vnútornej strane poťahu. Pred praním poťahu na matrac sa uistite, či je zips zapnutý. Matrac je dobré vysávať, pretože ho tým zbavíte prachu a roztočov. Prípadné škvrny odstráňte čistiacim prostriedkom určeným na čalúnené povrchy. Ak je váš matrac možné otočiť (tak, aby ste si časť, ktorú ste doteraz mali pod hlavou, presunuli pod nohy, a naopak), mali by ste to spraviť približne každé tri mesiace. Otočenie matraca zabezpečí, aby sa opotrebúval pomalšie a dlhšie si zachoval pohodlie. Matrac neohýbajte. Mohli by ste tým poškodiť pružiny alebo materiály, ktoré sa nachádzajú v jeho vnútri. Aj ten najkvalitnejší matrac postupom rokov stráca pohodlie a usádzajú sa v ňom prach a roztoče. Preto vám odporúčame vymeniť matrac každých 8 – 10 rokov.
Pred prvým použitím
Nový matrac sa spočiatku môže zdať príliš tvrdý. Počkajte jeden mesiac, kým si vaše telo na nový matrac zvykne a matrac sa mu prispôsobí. Ak má matrac poskytovať maximálne pohodlie, treba ho doplniť správnym vankúšom. Preto je veľmi dôležité vybrať si taký vankúš, ktorý vám vyhovuje a je vhodný pre váš nový matrac. Matrace balené do rolky získajú svoj tvar po 3 až 4 dňoch používania. Nové materiály majú osobitú vôňu, ktorá časom zmizne. Ak sa jej chcete zbaviť rýchlejšie, je dobré nechať matrac vyvetrať a povysávať ho.
Všeobecné zákonné práva
Okrem práv vyplývajúcich z platných právnych predpisov vám táto záruka poskytuje aj špecifické práva.
Ako nás v prípade potreby kontaktovať?
Kontaktujte nás osobne v obchodnom dome IKEA alebo telefonicky či e-mailom v našom Kontaktnom centre. Kontaktné údaje nájdete na stránke Kontakt a pomoc.
