Faktury w IKEA

Fakturę do paragonu z kasy fiskalnej możesz wystawić samodzielnie w kiosku Szybka faktura przy wyjściu ze sklepu (masz na to 90 dni od zakupu, licząc od pierwszego dnia kolejnego miesiąca po zakupie). Potrzebny będzie oryginał paragonu. 

Jeśli faktura wystawiana jest na firmę, paragon musi zawierać numer NIP nabywcy (podany pracownikowi na kasie lub wprowadzony samodzielnie w kasie samoobsługowej).

Faktura imienna wystawiana jest na podstawie paragonu bez numeru NIP.

Z oryginałem paragonu możesz też udać się do Działu Obsługi Klienta lub wysłać go pocztą na adres sklepu z dopiskiem „Dział Obsługi Klienta”. Fakturę zamówioną drogą pocztową odeślemy na wskazany adres nadawcy. Niemożliwe jest wystawienie faktury do paragonu przesłanego elektronicznie, ponieważ oryginalny paragon musi zostać wymieniony na fakturę.

System kasowy nie zarejestruje błędnego nr NIP. Każdy numer NIP wprowadzony do systemu kasowego IKEA jest weryfikowany za pomocą walidacji pod względem jego poprawności. System zarejestruje tylko poprawny numer NIP.

Od 1 stycznia 2020 r. nie wystawiamy faktur VAT do paragonów bez numeru NIP. Jeśli chcesz otrzymać fakturę VAT do paragonu bez numeru NIP, musisz zwrócić fizycznie zakupiony towar w sklepie stacjonarnym IKEA, dokonać jego ponownego zakupu oraz podać numer NIP podczas płatności przy kasie.

W przypadku, gdy paragon z NIP nie jest fakturą uproszczoną (kwota na paragonie przekracza 450 zł brutto), możemy wystawić fakturę w kiosku "szybka faktura" na poszczególne pozycje na paragonie. Do towarów nie uwzględnionych w fakturze VAT, otrzymasz paragon zastępczy (z nr NIP wskazanym na oryginalnym paragonie). Paragon zastępczy nie może być użyty do wystawienia kolejnej faktury VAT, ponieważ nie jest dowodem fiskalnym.

W przypadku, gdy paragon z NIP stanowi fakturę uproszczoną (kwota na paragonie nie przekracza 450 zł brutto), a nie chcesz, aby wszystkie towary były na fakturze uproszczonej, możesz jedynie dokonać fizycznego zwrotu towarów w sklepie stacjonarnym IKEA, których nie chcesz uwzględniać na fakturze i ponownie je zakupić na zwykły paragon bez podawania nr NIP. W momencie zwrotu towaru otrzymasz fakturę korygującą w Dziale Obsługi Klienta.

Niestety nie mamy możliwości rozbicia jednego paragonu na kilka faktur. Musisz podzielić zakupy na kilka paragonów lub poinformować pracownika kasy o konieczności rozbicia transakcji przed dokonaniem płatności. Pamiętaj, jeden paragon z numerem NIP to zawsze jedna faktura!

Paragon fiskalny do kwoty 450 zł brutto (100 euro) wystawiony przez kasę rejestrującą z numerem NIP nabywcy stanowi fakturę uproszczoną, traktowaną jak zwykła faktura na podstawie art. 106e ust. 5 pkt 3 w zw. z art. 106h ust. 4 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U. z 2020 r. poz. 106).

Numer faktury uproszczonej znajduję się pod kodem kreskowym – jest to "barcode", który zawiera zakodowane dane o transakcji. 

Nie mamy podstaw do wystawienia pełnej faktury VAT do faktury uproszczonej. Faktura uproszczona jest już dokumentem księgowym. System "szybka faktura" nie pozwala zamienić takiej faktury. Nabywca spełniający wymogi JST może otrzymać jedynie fakturę VAT korygującą dane formalne.

Aby otrzymać duplikat dokumentu udaj się do Działu Obsługi Klienta w sklepie IKEA, przygotuj istotne dane: datę i kwotę zakupu, numer NIP nabywcy (lub imię i nazwisko, jeśli chodzi o fakturę imienną) oraz, w miarę możliwości, numer faktury lub kartę IKEA Family.

Powyższe zasady dotyczą również faktury uproszczonej, czyli paragonu z numerem NIP o wartości do 450 zł. Duplikat będzie zawierał te same dane, co oryginalny dokument, choć może być wystawiony w innym formacie (A4).

Możesz w tej sprawie skontaktować się przez nasz czat.

W kasie wydawany jest oryginał paragonu i nie ma innej jego kopii. Dokument w naszym systemie to kopia systemowa, która nie odpowiada paragonowi i nie może stanowić duplikatu. Jest to nasza wewnętrzna kopia i nie udostępniamy jej.

W przypadku zagubienia paragonu należy złożyć oświadczenie o zagubieniu paragonu osobiście w Dziale Obsługi Klienta, nie później niż po upływie 90 dni od ostatniego dnia miesiąca, w którym dokonano zakupu. Na podstawie oświadczenia zostanie wystawiona faktura sprzedaży.

Faktura (imienna lub na firmę) jest domyślnym dowodem zakupu, który otrzymasz po opłaceniu zakupów na podany adres email. Dane do faktury możesz podać podczas składania zamówienia.

Jeśli chcesz otrzymać fakturę na firmę, wybierz w koszyku opcję "Jestem klientem biznesowym” oraz podaj dane firmy, obowiązkowo z numerem NIP w dedykowanym polu.  

Gdy zauważysz błędne dane na swojej fakturze dotyczące drobnej pomyłki adresowej, możesz wystawić notę korygującą. Poprawnie uzupełniony dokument wyślij na adres [email protected]. Odeślemy podpisany dokument, który należy dołączyć do faktury pierwotnej. Nie stanowi on jednak podstawy do zmian na fakturze ani do wystawiania innych dokumentów księgowych.

W przypadku konieczności skorygowanie większej ilości danych, po stronie Sprzedawcy możliwe jest wystawienie faktury korygującej, której zadaniem jest doprowadzenie faktury sprzedaży do stanu odpowiadającemu rzeczywistości. Informację na temat możliwości wystawienia takiej faktury uzyskasz przez nasz czat.

Nie ma możliwości wystawienia faktury na część złożonego zamówienia. Zgodnie z regulaminem świadczenia usług na odległość, IKEA dokumentuje sprzedaż zdalną (telefoniczną i internetową) wyłącznie za pomocą faktur. Dowodem zakupu w zamówieniach zdalnych (telefonicznych lub internetowych) jest faktura wystawiona na całość zamówienia. Fakturę na część zakupów można wystawić jedynie w sklepie stacjonarnym na podstawie paragonu oraz otrzymanie paragonu zastępczego na pozycje spoza faktury. 

Tak. Jeśli chcesz otrzymać fakturę na firmę, wybierz w koszyku opcję "Jestem klientem biznesowym” oraz podaj dane firmy, obowiązkowo z numerem NIP w dedykowanym polu.  

Pola "adres wykonania dostawy/usługi" nie możemy skorygować. Jest to potwierdzenie miejsca realizacji przez nas usługi. 

Korekta faktury z dopisaniem NIP-u jest możliwa tylko w przypadku zamówienia online składanego przez Internet z dostawą do domu, realizowanego przez magazyn centralny. W przypadku takich zamówień generowana automatycznie faktura jest niefiskalna. Tego typu zamówienie możemy skorygować, dodając numer NIP. 

Jeśli po złożeniu zamówienia wygenerowana została faktura na podstawie paragonu fiskalnego bez podania NIP-u, niemożliwe jest skorygowanie danych Nabywcy poprzez dodanie numeru NIP. 

Jeśli chcesz dokonać zmiany jednego podmiotu gospodarczego na inny podmiot gospodarczy, prześlij na adres [email protected] uzupełnione oświadczenie o nierozliczeniu wraz z danymi nowego Nabywcy. W odpowiedzi otrzymasz fakturę korygująca wystawioną z datą bieżącą.

Sprawdź wszystkie foldery swojej skrzynki e-mail, włącznie z folderem SPAM. Do zamówień złożonych zdalnie generowana jest faktura elektroniczna, która automatycznie wysyłana jest na adres mailowy podany w zamówieniu. 

Jeśli należysz do Klubu IKEA Family lub IKEA Business Network, faktura dostępna jest również po zalogowaniu do konta IKEA. 

Jeśli nadal nie uzyskasz dostępu do swojej faktury, skontaktuj sie z nami przez czat lub telefon. 

W przypadku zakupu karty podarunkowej przez Internet potwierdzeniem zakupu jest email potwierdzający złożenie zamówienia, który został wysłany po złożeniu zamówienia. Zawiera on wszystkie informacje o transakcji, zgodnie z regulaminem dostępnym na stronie. Nie wystawiamy z tytułu zakupu kart podarunkowych dodatkowych dokumentów potwierdzających ich zakup. 

Pracownicy IKEA nie są uprawnieni do wydawania, podpisywania lub stemplowania (pieczątką IKEA) dokumentów, adnotacji do faktur, zaświadczeń do urzędów lub pism niezbędnych do rozliczeń. Faktura jest wystawiana w sposób automatyczny po wpłynięciu środków na konto IKEA i zawiera wszystkie niezbędne dane wymagane Ustawą z dnia 11.03.2004 o podatku od towarów i usług.