Términos y condiciones Llévate todo lo que puedas en IKEA

Organizador: Ikano Retail Mexico, S.A. de C.V. (“IKEA”) con domicilio en Calle Oriente 158, número 440, Piso 3, Local JD-01, Colonia Moctezuma Segunda Sección, Alcaldía Venustiano Carranza, C.P. 15530, Ciudad de México, opera los presentes términos y condiciones aplicables a: “Promoción.”

Toda persona que, conforme a las presentes Bases, desee participar en la Dinámica “Promoción.” (en lo sucesivo, la “Dinámica”), acepta cumplir con la totalidad de estas, y al participar se entenderá que ha leído, entendido y comprendido íntegramente estas Bases por lo que se compromete a cumplir totalmente con los requisitos y condiciones aquí establecidos (en adelante, las “Bases”).

La participación en esta Dinámica implica el conocimiento y la aceptación de las Bases y la mecánica aquí señalada por parte de los Participantes (según dicho término se define más adelante), así como el Aviso de Privacidad disponible en https://www.ikea.com/mx/es/customer-service/privacy-policy/

Vigencia de la dinámica: La dinámica estará vigente desde las 10:00 horas del 22 de abril de 2026 hasta las 23:59 horas del 21 de mayo de 2026 (horario de la Ciudad de México). Participaciones enviadas fuera de este periodo no serán consideradas.

Participantes: Podrán participar todas las personas físicas mayores de 18 años, residentes en Ciudad de México y área metropolitana, Puebla o Jalisco, que puedan acreditar su edad y residencia con identificación oficial y que cumplan con los requisitos establecidos en esta dinámica. 

Requisitos de participación: Para participar, las personas deberán:

1. Ser miembro activo del programa de lealtad de IKEA, denominado IKEA Family. Se considera miembro activo a aquel usuario que haya realizado al menos 1 (uno) transacción de muebles o accesorios en cualquier tienda de IKEA México. 
2. Si aún no lo eres, puedes registrarte gratuitamente aquí. (Consulta los términos y condiciones de IKEA Family en https://family.ikea.mx/terms)
3. Contar con una cuenta pública de TikTok al momento de participar en la competencia.
4. Grabar un video para TikTok en donde muestres en formato POV, cómo utilizas tus muebles IKEA para organizar tu hogar de manera creativa, práctica y con ese toque de ingenio mexicano que siempre encuentra soluciones inteligentes al día a día. [POV: Mostrar lo que la persona ve, vive o experimenta directamente].
5. Nota: No se considerarán participaciones en las que el mueble IKEA esté modificado, alterado o intervenido de forma no original.
6. Subir el video a su perfil personal de TikTok dentro del periodo de vigencia de la dinámica.
7. Etiquetar a IKEA México en la publicación con @ikea.mexico y agregar el hashtag #IKEAFamily.

Solo se considerarán válidos los videos que cumplan con todos los pasos anteriores y que el perfil del participante sea público al momento de la selección. Únicamente las personas que cumplan con la totalidad de los requisitos anteriormente descritos podrán ser consideradas como “Participantes” de la Dinámica.

No podrán participar empleados de Ikano Retail México, S.A. de C.V. (“IKEA México”) o de las empresas que forman parte del grupo corporativo de IKEA México, personal de las agencias creativas de IKEA México, así como familiares de todos los mencionados anteriormente (hasta el cuarto grado por consanguinidad o afinidad).

Selección de ganadores:

La selección se realizará con base en criterios creativos, claridad del mensaje, funcionalidad de la solución mostrada y alineación con la filosofía IKEA.

Habrá un total de 6 (seis) ganadores, distribuidos por tienda y categoría.

Premios de la dinámica: 

Los premios consisten en la oportunidad de recorrer la tienda IKEA asignada durante un tiempo determinado para meter en un carrito de compras productos, con un monto máximo según la tabla siguiente, sin costo para el ganador.

No se podrá exceder el monto del premio asignado. En caso de sobrepasarlo, el participante deberá retirar artículos hasta ajustarse al límite. 

Condiciones del premio: 

• • • Solo se podrán seleccionar productos disponibles físicamente en tienda en ese momento. No aplica para productos bajo pedido, órdenes de compra para recolección, productos agotados, compras online, servicios ni tarjetas de regalo. 
    • El premio no podrá ser canjeado por dinero ni cualquier otro producto, y queda excluido de la política de Cambios y Devoluciones.
    • No se permite cambiar o reemplazar productos después de finalizar el tiempo.
    • No se aceptarán productos de exhibición, abiertos, dañados, incompletos o que no puedan registrarse correctamente en el sistema.
    • Los productos se entregarán el mismo día y deberán ser retirados por el ganador directamente en tienda. IKEA no cubrirá costos de envío, transportación, maniobras ni servicios adicionales. 
    • El premio es personal e intransferible; únicamente la persona ganadora podrá participar en el recorrido y recibir los productos. 
    • Las reglas y la dinámica para hacer la recolección y entrega de los productos en la tienda serán informadas en su totalidad el día de la entrega del premio.
    • Las condiciones de venta respecto a garantías y devoluciones por calidad serán conforme a los Términos y condiciones expresados en la página web y/o ticket de compra.

Elección de ganadores: 

Todas las participaciones recibidas serán revisadas para verificar que cumplan con los requisitos establecidos en estos Términos y Condiciones.

La selección de ganadores estará a cargo de un jurado interno de IKEA, conformado por representantes de las áreas de IKEA Family, Marketing y/o Comunicación, quienes evaluarán las participaciones de manera objetiva bajo los siguientes criterios:

1. Creatividad: Qué tan original, ingeniosa y auténtica es la solución presentada.
2. Funcionalidad: Qué tan efectiva es la organización o solución de almacenamiento mostrada.
3. Claridad del mensaje: Qué tan bien se explica el problema inicial y cómo IKEA ayudó a resolverlo.
4. Representación fiel de productos IKEA: Se evaluará que los productos estén en su estado original, sin alteraciones ni modificaciones.
5. Alineación con los valores de IKEA: La historia debe demostrar mejoras reales en la vida cotidiana a través del orden y la accesibilidad, principios fundamentales de la marca.
6. Uso de Inteligencia artificial: No se permitirá el uso de herramientas de inteligencia artificial para generar, editar o modificar el contenido del video participante. El video debe ser real, grabado en un hogar real, mostrando de forma auténtica cómo el participante utiliza productos IKEA en su día a día. IKEA podrá solicitar aclaraciones o evidencia del proceso de grabación en caso de duda. La detección de contenido generado con IA podrá resultar en la descalificación de la participación.

El jurado seleccionará tres (3) ganadores por tienda participante (Puebla, Oceanía y Guadalajara), asignando los lugares del primero al tercero por tienda. La decisión del jurado será inapelable y se comunicará exclusivamente a través de mensaje directo en TikTok desde la cuenta oficial @ikea.mexico el día viernes 5 de junio antes de las 16:00 horas. 

Notificación de ganadores:

Los ganadores serán contactados vía mensaje directo en TikTok desde la cuenta oficial @ikea.mexico. En el mensaje se solicitará nombre completo, número de membresía IKEA Family, copia de INE, teléfono y correo electrónico para coordinar la entrega del premio.

IKEA puede reasignar un premio a otro participante si:

a)      El usuario de la cuenta de TikTok, la membresía IKEA Family y la identificación oficial no coindicen, impidiendo acreditar la identidad del ganador.

b)     El ganador no responde dentro de 48 horas después de haber sido notificado. 

Privacidad y uso de imagen:

Al participar en la dinámica, los participantes aceptan que IKEA podrá utilizar su nombre de usuario de TikTok, el contenido del video enviado y cualquier material audiovisual generado durante el proceso de selección o comunicación de ganadores.

Los ganadores aceptan y autorizan de forma gratuita ser grabados, fotografiados o entrevistados durante la recolección de su premio en tienda, incluyendo el recorrido en el que llenan su carrito.

El contenido generado (videos, fotografías, testimonios o fragmentos del recorrido) podrá ser utilizado por IKEA en medios digitales, redes sociales, publicidad, comunicación interna o externa, sin compensación adicional y sin límite territorial.

Esta autorización se otorga de forma gratuita, voluntaria, no exclusiva y por tiempo indeterminado, únicamente para fines promocionales y de comunicación de IKEA.

La información personal proporcionada será tratada conforme al Aviso de Privacidad de IKEA México, disponible en ikea.com.mx.

Aceptación:

Los miembros participantes en la presente Promoción aceptan que IKEA se reserva el derecho de cancelar o dar por finalizada la presenta promoción, por causas relacionadas con temas técnicos y/o de sistemas o debido a la ocurrencia de casos de fuerza mayor, o cualesquiera otras circunstancias que impidan el desenvolvimiento normal de la Promoción, para lo cual comunicará a los miembros participantes por escrito sobre la cancelación o finalización de la Promoción a través de cualquiera de sus medios disponibles.

Para información adicional los clientes podrán comunicarse al Centro de Atención a clientes: 55 8310 8310 o servicioclientesikea@ikano.mx o al área de Atención al cliente de las tiendas IKEA Oceanía, IKEA Puebla o IKEA Guadalajara Expo. 

Última actualización: 17 de marzo de 2026.