IKEA retira del mercado determinados espejos LETTAN, ya que los herrajes de pared podrían romperse
Ikano Retail Mexico, S.A. de C.V. (“IKEA”) anuncia el retiro del mercado algunos espejos LETTAN, debido a que los herrajes de pared podrían romperse. IKEA exhorta a todos los clientes que posean un espejo LETTAN afectado a dejar de utilizarlo y solicitar unos herrajes de pared de repuesto de forma gratuita o en su defecto el reembolso.
IKEA lleva a cabo una evaluación de riesgos y un programa de pruebas rigurosos cuando desarrolla sus productos. Así, garantiza que cumplan la legislación y las normas aplicables en los mercados donde se venden. A pesar de ello, se nos informó que se han roto algunos de los herrajes que fijan los espejos LETTAN a la pared. Eso ha provocado la caída inesperada de algunos espejos.
Los espejos LETTAN afectados por el retiro para ser reparados son los siguientes:
- Todos los espejos LETTAN con número de lote de producción anterior o que incluya 2105 (AASS).
- Los espejos LETTAN con número de proveedor 21944 y con número de lote de producción anterior o que incluya 2305 (AASS).
El número de lote de producción y el número de proveedor se pueden encontrar en la etiqueta de la parte trasera del espejo LETTAN. Ésta es una etiqueta de ejemplo con el número de proveedor (21944) y el número de lote de producción (2152: hace referencia a la semana 52 del año 2021) destacados en rojo.
Para solicitar el número necesario de herrajes de repuesto con número de artículo 139298/1 visita https://www.ikea.com/mx/es/customer-service/returns-claims/spareparts/, o comunícate al Centro de Atención al Cliente de IKEA al 55 8310 8310 y/o envíanos un correo electrónico a [email protected] , o acude a las tiendas IKEA ubicadas en Oceanía: Avenida del Peñón 355, colonia Moctezuma Segunda sección, Alcaldía Venustiano Carranza, CdMx, C.P. 15530 y Puebla: Blvd Atlixcayotl 1504, local 101 y 102, Colonia Reserva Territorial Atlixcayotl, Municipio San Andres Cholula, Puebla, C.P. 72820.
O en su defecto, para un reembolso completo deberás presentar el espejo LETTAN en cualquiera de las tiendas antes señaladas o comunicarte a los medios aquí anunciados.
En IKEA, nos disculpamos por los inconvenientes que pueda originar este retiro del producto afectado.