안전한 제품의 개발 과정
이케아는 많은 사람들을 위한 더 좋은 생활을 만들고자 합니다. 좋은 생활이란, 안전한 생활에서부터 시작되죠. 이케아에서는 디자이너와 공급업체 그리고 코워커 모두가 고객에게 더 안전한 생활을 제공하기 위해 노력하고 있어요. 이게 바로 이케아의 DNA입니다.
이케아의 모든 제품은 매우 엄격한 실험과 검증 절차를 거치고 있습니다. 모든 제품에 대해 판매 전부터 현지 시장에 적용되는 관련 법규 및 표준을 준수하도록 하며, 내부 요건을 추가해 현지 요건보다 엄격한 기준을 적용하는 경우도 많죠.
제품 개발 과정의 핵심은 안전성입니다
집은 우리에게 가장 안전한 공간이어야 합니다. 이케아는 제품 기획, 디자인, 개발을 거쳐 고객에게 제공하는 완제품에 이르기까지 제품 개발의 모든 단계에서 안전을 최우선으로 생각합니다. 디자이너와 제품 개발자, 엔지니어는 제품이 원래 용도로 사용된 경우는 물론, 용도 외에 활용된 경우를 전부 고려해 실험을 진행하죠.
고객을 위해 가장 훌륭하고 안전한 제품을 만드는 것이 우리의 목표입니다.”
Marie Wendel-Svensson, Inter IKEA 그룹 법률 및 표준 전문가
집에서의 생활, 이케아에 맡겨주세요
이케아는 75년이 넘는 오랜 시간 동안 집에서의 생활을 연구해왔습니다. 그래서 집에서의 생활에 대해 그 누구보다 잘 알고 있죠. 집안에서 가장 흔하게 발생하는 안전사고의 위험을 잘 알고 있기에, 더 안전한 집을 만들기 위한 혁신을 이끌고 새로운 작업 방식을 개발할 수 있었습니다.
제품 안전 위험성 평가는 이케아의 제품 개발 과정에서 가장 중요한 단계입니다. 각 제품이 그 자체로 안전한지 확인하고, 실제 사용 과정에서도 안전한지 고려하고 있죠.
제품 안전을 바라보는 세계 각지의 시선
이케아는 세계 각지에서 지속적으로 고객의 의견에 귀기울이며 이들이 제품을 어떻게 사용하고 경험하는지 알아보고, 이를 꾸준히 제품 개선에 반영하고자 합니다. 무선 창문 블라인드는 이러한 과정을 거쳐 탄생한 제품 중 하나죠.
선으로 생길 수 있는 잠재적인 사고 위험을 발견하고 선이 있는 블라인드 제품의 판매를 중단했습니다. 현재 이케아의 모든 블라인드 제품은 무선이거나 선이 밖으로 노출되지 않게 디자인되었습니다. 이는 지속적인 제품 실험과 개발을 통해 일상에서의 불필요한 위험을 줄여나가고 있는 이케아의 노력을 보여줍니다.
안전이 가장 중요한 어린이 제품
아이가 장난감을 가지고 노는 방법은 과연 몇 가지나 될까요? 이케아는 이 질문에 대한 답을 끊임없이 연구하고, 또 연구합니다. 제품 개발 과정에서 제품과 사용자의
상호 작용을 이해하고 예측하는 일은 아주 중요하죠.
이케아 어린이 제품은 모든 가격대에서 안전하게 제작됩니다. 제품을 실험할 때는 의도된 사용 방식과 의도하지 않은 사용 방식이라는 두 가지 상황을 전부 고려해 잠재적인 위험 요소를 찾아내고, 이를 최소화합니다. 따라서 가족 모두 안심하고 사용할 수 있어요.
제품 안전성은 어떻게 확인하나요?
화학성분, 내연성, 표면, 마모, 조명, 전자제품, 기능, 내구성, 세척, 조립 등 다양한 부문에서 안전성과 품질, 환경에 미치는 모든 영향을 평가합니다. 몇 가지 소개하자면 다음과 같습니다.
화학물질 안전성
이케아는 인체와 환경에 유해한 화학물질이 포함되지 않은 제품을 만들고자 많은 노력을 기울이고 있습니다. 또한 법이 규정되기 전, 잠재적으로 유해할 수 있는 화학물질의 사용을 선제적으로 중단하는 경우도 있죠.
피부에 직접 닿는 침구나 아이들이 가지고 노는 장난감에도 성인과 아이들 모두에게 유해한 화학물질이 포함되어 있지 않으니 안심하고 구매할 수 있죠. 이케아 침구에는 알레르기를 유발하거나 독성이 있는 염료나 용제, 포름알데히드, 알킬페놀폴리에톡실레이트(APEO)가 전혀 들어있지 않아요.
안정성
디자인과 구조에 상관없이 서랍장이나 화장대가 넘어지는 사고를 방지하려면 함께 제공된 벽 고정 장치로 제품을 벽에 단단히 고정해야 합니다.
집에서의 더 안전한 생활을 보다 쉽게 누릴 수 있도록 일정 높이 이상의 모든 이케아 수납가구에는 벽 고정 장치가 포함되어 있어요.
구멍, 빈 공간, 틈새 사고 예방하기
이케아는 구성품과 완제품에 모두 엄격한 요건을 적용합니다. 모든 구멍, 빈 공간, 틈새까지 구석구석을 안전하게 만들죠.
이런 안전이 특히나 요구되는 제품 중 하나가 바로 2층 침대입니다. 물건이 실수로 떨어질 수 있으니 안전가드 사이가 너무 넓어도 안 되고, 자는 동안 손가락이나 팔이 끼일 수 있으니 너무 좁아서도 안 되기 때문이죠.
작은 부품으로부터 안전하게
3세 이하 아이를 위한 장난감은 아이가 삼키거나 흡입할 수 있는 작은 부품을 사용하지 않도록, 개발 단계부터 이를 미리 고려합니다.
어린이 제품 개발에 참여하는 모든 코워커는 아이의 욕구와 발달에 관한 교육을 받아 성장의 모든 단계에서 안전하고 아이의 발달에 도움이 되는 제품만을 제작해요.
절단 및 끼임 안전 기준
가위처럼 여닫는 가구 부품은 심각한 손과 발의 부상을 초래할 수 있어 어린이에게 특히 위험할 수 있죠. 그래서 이케아는 접이식의자와 같은 제품에 절단 및 끼임에 관한 안전 기준을 적용하고 있습니다. 각 부품 사이에 일정한 공간을 유지해 혹시 아이의 손가락이 끼는 사고가 있더라도 심각한 부상을 피할 수 있도록 설계되어 있어요.
전기 안전
이케아는 LED 혁신을 이끌어온 선두 기업 중 하나입니다. 홈 조명 제품군 전체를 LED 기술로 전환하여 고객과 환경에 긍정적인 변화를 이끌어 냈죠. 하지만 LED 조명도 세기가 너무 강하면 피부와 눈에 해로울 수 있다는 사실, 알고 계셨나요? LED 제품을 안전하게 사용할 수 있도록, 이케아는 가장 엄격한 안전성 기준에 따라 모든 LED 제품을 실험하고 있습니다.
원하는 만큼 안전이 확보되지 않는다면 컨셉 구현 단계에서 프로젝트를 중단합니다.”
Annabella Martegani, 어린이 IKEA 제품 품질 네비게이터
이케아의 핵심이 되는 이케아 테스트랩
매년 이케아는 백만 건이 넘는 제품 실험을 진행하고 있어요. 엘름훌트와 상하이에 위치한 이케아 테스트랩은 최첨단 장비를 갖춘 약 20,000m2 규모의 복합 실험 구역에서 250여 명의 직원이 제품의 내구성과 지속가능성, 사용 안전성을 실험하고 있습니다. 자체 테스트랩 뿐 아니라 세계 각지의 공인된 독립적인 실험실에서 다양한 실험을 진행하고 있죠.
까다로운 기준에 부합하도록 모든 이케아 제품은 전체 수명주기에 걸쳐 지속적인 평가와 실험을 거치고 있으며, 필요 시 제품을 개선하고 있습니다.