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大型パーツはどのように注文できますか？

大型パーツのご注文や、パーツ番号が見つからない場合は、オンラインまたはカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。

保証期間外のお手持ちの商品を新しくしたい場合、大型パーツをご注文いただけます。6～8桁のパーツ番号がない大型部品は、スタッフがパーツの特定と注文をお手伝いします。大型パーツのご注文方法は以下の通りです。

オンラインでのご注文方法

オンラインで大型パーツを注文するには、カスタマーサポートセンター（050-4560-0494 受付時間 10:00～18:00）にご連絡ください。スタッフが、ご希望のパーツの特定、在庫状況、価格の確認をお手伝いします。在庫がある場合は、ご注文を完了し、配送を手配します。スタッフにお問い合わせの際は、ご注文番号またはレシートをお手元にご用意ください。

ストアでのご注文方法

イケアストアにご来店の際は、購入時の請求書またはレシートを必ずご持参ください。購入時にIKEA Familyアカウントをご利用の場合は、ログインして購入履歴を表示することでレシートを確認することもできます。ストアに着いたら、返品カウンター/カスタマーサービスカウンター（都市型店舗）にお越しください。イケアのスタッフが、ご希望のパーツの特定をお手伝いします。在庫がある場合は、すぐにお持ち帰りいただける場合があります。在庫がない場合は、部品の在庫が確保でき次第、ご自宅への配送を手配いたします。

販売終了製品の部品を注文するには？

販売が終了したイケア製品のパーツが必要な場合は、カスタマーサポートセンターまでお電話ください。スタッフが必要な部品、在庫状況、価格の確認をお手伝いし、必要に応じて注文を承ります。お問い合わせの前に、商品情報をお手元にご用意ください。

利用可能な配送オプションは？

大型部品は、ご自宅への配送か、ご注文がIKEA Familyアカウントに紐づいている場合は店舗受取りをお選びいただけます。大型パーツの配送には最長3週間かかります。

注文を追跡するには？

大型パーツをご注文後、確認メールが届きます。大型パーツについては、確認メールに記載の追跡リンクから配送状況をご確認いただけます。

その他のサポート

大型パーツの注文が届かない場合は、カスタマーサポートセンターまでお電話ください。スタッフがご注文に関する問題の解決をサポートします。
 

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