Varrási szolgáltatás - Általános Szerződési Feltételek
Az IKEA Lakberendezési Kft., (székhelye: 1148 Budapest, Örs vezér tere 22., Fióktelep: 2040 Budaörs Sport u. 2-4, Telephely: 1239 Budapest, XXIII. Vecsési út, hrsz.-.: 195836/32) cégjegyzékszáma: 01- 09-162734, adószáma: 10731084-2-44; nyilvántartását vezeti a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága, elektromos levelezési címe: [email protected] (a továbbiakban: IKEA) jelen Általános Szerződési Feltételei (a továbbiakban: ÁSZF) 2025. július 20. napján lépnek hatályba, amely szerződéses feltételek az IKEA által nyújtott varrási szolgáltatás megrendelésének feltételeit szabályozza. AZ IKEA fenntartja a jogot, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket módosítsa vagy kiegészítse. A módosítások, illetve kiegészítések a www.ikea.hu internetes oldalon lesznek elérhetőek. A jelen Általános Szerződési Feltételek bármely változása nem alkalmazandó azon megrendelésekre, amelyek az ilyen módosítás vagy kiegészítés hatálybalépése előtt kerültek leadásra.
1.1. Vásárlói nyilatkozat
A rendelés leadásával a rendelést leadó Fogyasztó, illetve egyéb fogyasztónak nem minősülő Vásárló elismeri, hogy megismerte a jelen ÁSZF - et és mellékleteit, valamint az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezéseit és kifejezetten elfogadja azokat a rendelés leadásakor érvényes szövegezésük szerint. A két dokumentum az erre mutató linkre történő kattintással is elérhető az IKEA weboldalán és onnan letölthető nyomtató gombra történő kattintással kinyomtatható. A dokumentumok elfogadása a varrási Megrendeléssel egyidőben, a megrendelő lap aláírásával történik meg.
Az IKEA áruházából csak 18. életévüket betöltött személyek rendelhetnek.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy az IKEA választékának kizárólagos forgalmazója az IKEA, továbbá az IKEA a Vásárló által harmadik felek részére történő tovább értékesítés illetve bérbeadás (nagykereskedelem) céljából az IKEA termékeit értékesíteni vagy forgalmazni nem jogosult se Magyarország területén, se külföldön.
A megrendeléssel a Vásárló megerősíti és kijelenti, hogy az ajánlat tárgyát képező IKEA termék (ek) et kizárólag saját felhasználásra vásárolja meg, továbbá, hogy a megvásárolt termék (ek) végfelhasználója lesz és marad, illetve, hogy a termék (ek) et saját üzleti tevekénységébe nem vonja be, különös tekintettel azok harmadik felek felé történő viszonteladása vagy bérbeadása céljából.
Az IKEA ajánlatában megjelölt termékek megvásárlásával a Vásárló nem válik jogosulttá az IKEA vagy az IKEA-val szerződéses kapcsolatban álló vállalkozók védjegyei, üzleti elnevezése, logója, stb. használatára.Megrendelését a Vásárló személyesen, a magyarországi IKEA áruházakban adhatja le, nyitvatartási időben. Vásárló megrendelése alapján IKEA a Megrendelésben meghatározott és egyeztetett határidőre a Vásárló számára az általa, az IKEA áruházban megvásárolt textíliák varrásával kapcsolatos szolgáltatást biztosít. A varrási szolgáltatásra vonatkozó szerződés a Megrendelés Vásárló általi Varrási Megrendelő aláírásával jön létre. Amennyiben az IKEA megállapítja, hogy a Megrendelésben megadott adatok a varrási szolgáltatáshoz nem elegendőek, az IKEA erről haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót, és felkéri, hogy egészítse ki és pontosítsa Megrendelését. Az adatok pontatlansága, helytelensége vagy hiányossága által okozott hibákért az IKEA nem vállal felelősséget, a szükséges méreteket a varráshoz a Vásárló szolgáltatja. Ha az IKEA megállapítja, hogy a szolgáltatás technikai okok miatt nem biztosítható megfelelően a Vásárló Megrendelése alapján, az IKEA jogosult elállni a varrási szolgáltatásra vonatkozó szerződéstől.
Az IKEA a Megrendelést feldolgozza, és a Szerződésben meghatározott határidőre vállalja a szolgáltatás teljesítését. Ha a Megrendelés aláírásának időpontját követően a Megrendelés módosult, vagy további részletek megadására került sor, ami miatt a termék feldolgozása még nem történt meg, és ezáltal hosszabb időt vesz igénybe úgy az IKEA új határidőt állapít meg, amely nem lehet későbbi, mint a Megrendelés módosításának vagy a további részletek megadásának napját követő 14. nap.A varrási szolgáltatás díjai az IKEA áruházakban elérhető mindenkori ár listájában, illetve a www.IKEA.hu weboldalon kerül meghatározásra. A feltüntetett árak csak tájékoztató jellegűek. A mindkét fél számára kötelező érvényű ár meghatározása a Megrendelés felvétele során történik.
Vásárló az elkészült terméket a megrendelés helyén tudja átvenni nyitvatartási időben, az adott IKEA áruházban.
Az elkészült termékkel kapcsolatos valamennyi nyilvánvaló és látható sérülést az elkészült termék átadás-átvételével egy időben benyújtott dokumentumban rögzíteni kell. A panasz benyújtása nem alapozza meg automatikusan az igény jogszerűségét. Az IKEA az igényt a benyújtástól számított 30 napon belül bírálja el.
A Fogyasztó nem jogosult elállni a szerződéstől a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdésében meghatározott esetekben. Így a Fogyasztó nem jogosult elállni a szerződéstől: olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza; olyan termék esetében, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
A Vásárló jogosult a csomagpontra helyezés kiválasztott napja előtt legalább 2 munkanappal lemondani a és így megtartani a megrendelést és az átvétel módját csomagpontról az átvétel napján történő személyes átvételre módosítani. Ilyen esetekben a személyes átvételre vonatkozó szabályok megfelelően alkalmazandók. A Vásárló tudomásul veszi, hogy ilyen esetekben a termékeket már előkészítik a kézbesítésre, ezért azokat csak az IKEA által megjelölt áruházban és időpontban lehet átvenni, amelyről az IKEA értesíti a Vásárlót. Amennyiben az IKEA által kézbesítésre kijelölt áruházat a Vásárló nem fogadja el, a Vásárló jogosult elállni a szerződéstől. Ezt a jogát a Vásárló a megrendeléskor megjelölt áruházban gyakorolhatja.A Vásárló jogosult a megvásárolt termékeket legkésőbb az átvételtől számított, illetve több termék vagy több darabból álló termék vásárlása esetén az utolsó termék átvételétől számított 365 napon belül az IKEA erre vonatkozó feltételei szerint visszahozni. A termékek vételárát az IKEA jóváíró kártyán adja vissza.
Az IKEA a termék Vásárlónak történő átadása előtt jogosult elállni a szerződéstől, amennyiben a termékek gyártása vagy értékesítése megszűnik vagy a készlet adatokat esetleges érintő technikai okok miatt, illetve az átadást követően, ha minőségi vagy gyártási hiba miatt a terméket az IKEA visszahívja a piacról.
Az IKEA jogosult elállni a szerződéstől, ha a Vásárló az átvétel kiválasztott napján, a csomagpontra helyezés kiválasztott napján, illetve az IKEA által a jelen ÁSZF szerint megjelölt időpontban nem veszi át a megrendelt termékeket és a Fogyasztó a 7. pontban meghatározott jogát nem gyakorolta. Amennyiben az IKEA él az elállási jogával, köteles haladéktalanul tájékoztatni a Vásárlót. Elállás esetén az IKEA köteles visszautalni a megfizetett vételárat (továbbá az összekészítési, varrási és tárolási díjat is, amennyiben felszámításra került) a lehető legrövidebb időn belül.
Az IKEA jogosult a Vásárlóval kötött adásvételi szerződéstől elállni, amennyiben a Vásárló jelen Általános Szerződési Feltételek 1. pontja szerinti nyilatkozatai valótlannak bizonyulnak vagy azok valóságtartamával vagy teljességével kapcsolatban megalapozott kétség merül fel. A Vállalat fenntartja magának a jogot a megrendelés teljesítésének, illetve a termék (ek) Vásárló részére történő csomagpontra kihelyezés felfüggesztésére mindaddig, amíg a Vásárló jelen Általános Szerződési Feltételek 1. pontja szerinti nyilatkozata valóságtartamával vagy teljességével kapcsolatos kétségek nem tisztázódnak.7.1. Információnyújtás
A Társaság a Vásárlók kérdéseit a +36 1 808 9230-as telefonszámon munkaidőben, vagy a IKEA.hu/kapcsolat keresztül, továbbá személyesen a Társaság bármelyik magyarországi áruházában válaszolja meg. További információ az IKEA.hu/aruhazak oldalon elérhető.
Az egyéni varrási szolgáltatással kapcsolatos minden panaszt, nyilatkozatot és megkeresést az IKEA részére kell címezni. Ez különösen érvényes a hibás varrással kapcsolatos igényekre.
7.2. Panaszkezelési szabályzat és követelések
Az áruk (nem a kiszállítás, ill. a varrás által okozott) hibáival kapcsolatos panaszokra a Társaság az IKEA garancia fejezete, és nem a jelen ÁSZF vonatkozik.7.3. Adatkezeléssel kapcsolatos tájékoztatás
A Társaság az adatkezelő. Az adatkezelés jogalapja a szerződés, a rendelés teljesítése és a hibás teljesítésből eredő igények elbírálása, az előzőek teljesítéséhez szükséges ideig. Bizonyos adatok kezelésének jogalapja pedig a Társaság jogi kötelezettségének teljesítése a jogszabályban meghatározott célokra és időszakokra (pl. adózási és számviteli jogszabályokban meghatározott kötelezettség) teljesítése.Amennyiben a Vásárló nem ad meg személyes adatokat, akkor a rendelés nem teljesíthető.
Az adatok címzettjei az adatkezelő szerződéses partnerei és szolgálgatói, akik a megrendelés teljesítésében és a panaszkezelésben részt vesznek.
A Vásárlónak joga van ahhoz, hogy adataihoz hozzáférhessen, joga van adatai helyesbítéséhez vagy törléséhez, joga van ahhoz, hogy korlátozza az adatkezelést, megilleti az adathordozhatósághoz való jog, illetve tiltakozhat az adatkezelés ellen (ha az adatkezelés a Társaság jogos érdekén alapul).
Az adatkezeléssel kapcsolatos jogokat az IKEA jelen általános szerződési feltételeiben alább megadott elérhetőségeken lehet gyakorolni. Az általános adatkezelési tájékoztató az IKEA weboldalán található, az alábbi linken: Adatkezelési tájékoztató – IKEA.
A Vásárló panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz, amelynek címe és elérhetősége a következő oldalon található: https://naih.hu [email protected].
A Társaság megkérheti a vásárlókat SMS-ben, e-mailben vagy telefonon, hogy adjanak visszajelzést a kapott szolgáltatással való elégedettségükről, illetve arról, hogy a Társaság hogyan kezeli az esetleges panaszokat. Ha egy Vásárló nem elégedett a kapott szolgáltatással, a Társaság ismét felveheti vele a kapcsolatot, hogy több információt kérjen, így a Társaság megfelelően tudja tájékoztatni a szolgáltatót, és javítani tudja a szolgáltatás minőségét.
A Társaság a Vásárló személyes adatait vásárlói elégedettségi felmérés céljából 1 évig kezeli, amely adatkezelés jogalapja a Társaság jogos érdeke. Az elégedettségi felméréshez szükséges szolgáltatást az adatkezelő szerződéses partnere biztosítja.
Az adatkezelő elérhetőségei: levelet küldhet az IKEA Lakberendezési Kft., GDPR részére (1148 Budapest, Örs vezér tere 22.), illetve e-mailt írhat az adatkezelőnek a következő címre: [email protected].
7.4. Záró rendelkezések
A jelen Általános Szerződési Feltételekre Magyarország jogszabályaiirányadók. Fogyasztói panasz esetén a Fogyasztó az alábbi testületekhez fordulhat:Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b. Telefon: +36 1 450 2598E-mail cím: [email protected]Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 1072 Budapest, Nagy Diófa u.10-12. Telefon: +36 1 459 4843E-mail cím: [email protected]ábbi elérhetőségek és bővebb információ: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosagA Vásárló az itt felsorolt hatóságokhoz is fordulhat panaszával valamint a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz is (www.nmhh.hu).A szolgáltatási megrendelésekből adódó, a Társaság és a fogyasztónak minősülő Vásárló közötti fogyasztói jogviták peren kívül is rendezhetők. Az ilyen peren kívüli vitarendezésre a Békéltető Testületek rendelkeznek hatáskörrel. A békéltető testület elött folyó eljárásban az IKEA-t együttműködési kötelezettség terheli.
Az IKEA székhelye szerint illetékes Békéltető Testület:
Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10
E-mail: [email protected] Telefon: +36 1 488 21 31
web: www.bekeltet.bkik.huPest Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2. Levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. 4. em. 2. E-mail: [email protected]: +36 1 792 7881web: https://www.pestmegyeibekelteto.huTovábbi békéltető testületek felsorolását az alábbi linken érhető el: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/.
A személyes adatok védelme tekintetében a jogszabályi megfelelőség felügyeleti szerve a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (www.naih.hu), (1530 Bp. Pf. 5. [email protected].)
A jelen ÁSZF és annak módosításai elérhetők az IKEA honlapján (www.ikea.hu ) és az IKEA áruházakban. Jóllehet az IKEA törekszik arra, hogy a honlapon, az IKEA áruházakban, valamint a jelen ÁSZF-ben feltüntetett információk pontosak legyenek, mindazonáltal a hibák, illetve téves adatok esetleges előfordulását nem tudjuk kizárni. Az IKEA fenntartja a jogát arra, hogy a nyilvánvaló nyomtatási és egyéb műszaki hiba miatt téves kötelezettségvállalásait módosítsa illetve jogszabályváltozás miatt korrigálja.
Felhívjuk a figyelmet arra is, hogy a termékek/szolgáltatások értékesítése a rendelkezésre álló készletek/kapacitások függvényében történik. Az IKEA fenntartja a jogot, hogy a szolgáltatást érintő váratlan nehézségek következtében az értékesítési tevékenységet felfüggessze vagy átmenetileg korlátozza.