Lakberendezési tanácsadás IKEA Business Network tagoknak Általános Szerződési Feltételei
Az IKEA Lakberendezési Kft. Alapfokú tanácsadást nyújt, melyre vonatkozó megrendelését az IKEA weboldalán online (továbbiakban „online megrendelés”) indíthatja el; illetve tervezési szolgáltatást nyújt, melyre a tanácsadást követően az IKEA Lakberendezési tanácsadója ajánl időpontot az IKEA Business Network tagnak (továbbiakban, „Megrendelő”).
Ezen megrendelésekre (tanácsadás, tervezés együttesen a továbbiakban: szolgáltatás) a jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban, mint ’ÁSZF) alkalmazandók, amely ÁSZF a megrendelés elválaszthatatlan részét képezik.
Az IKEA Lakberendezési Kft. (székhely: 1148 Budapest, Örs vezér tere 22.; Cégjegyzékszáma: 01-09-162734, adószáma: 10731084-2-44 (a továbbiakban: „IKEA”) által alkalmazott jelen Általános Szerződési Feltételek hatálybalépésének napja: 2025. július 20. Az IKEA fenntartja magának a jogot a jelen ÁSZF módosítására és kiegészítésére, továbbá a szolgáltatás megszűntetésre. A jelen ÁSZF módosítása, illetve kiegészítése a hatályba lépést követően létrejött megrendelésekre érvényes.
1.1 Megrendelői nyilatkozat
A rendelés leadásával a fogyasztónak nem minősülő Megrendelő elismeri, hogy megismerte a jelen ÁSZF-et és mellékleteit, valamint az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezéseit, és kifejezetten elfogadja azokat a rendelés leadásakor érvényes szövegezésük szerint. A két dokumentum az erre mutató linkre történő kattintással érhető el és onnan letölthető, a nyomtató gombra történő kattintással kinyomtatható. A dokumentumok elfogadása az erre szolgáló checkbox kitöltésével történhet a weboldalon is. Az IKEA áruházából csak 18. életévüket betöltött személyek rendelhetnek, vehetnek igénybe szolgáltatásokat. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az IKEA termékválasztékának és a tervezési szolgáltatás keretén belül elkészített terveknek (a továbbiakban: tervek) kizárólagos forgalmazója a Társaság. Megrendelő harmadik felek részére történő továbbértékesítés céljából az IKEA termékeit és az általa készített terveit értékesíteni vagy forgalmazni nem jogosult se Magyarország területén, se külföldön. A megrendeléssel a Megrendelő megerősíti és kijelenti, hogy az ajánlat tárgyát képező IKEA termék(ek)et és szolgáltatásokat kizárólag saját felhasználásra rendeli, vásárolja meg, továbbá, hogy a termék(ek) és tervek végfelhasználója lesz és marad, illetve, hogy a termék(ek)et és terveket saját üzleti tevekénységébe nem vonja be, különös tekintettel azok harmadik felek felé történő viszonteladása.Az IKEA ajánlatában megjelölt termékek és tervek megvásárlásával, megrendelésével a Megrendelő nem válik jogosulttá az IKEA vagy az IKEA-val szerződéses kapcsolatban álló vállalkozók védjegyei, üzleti elnevezése, logója, stb. használatára.
A tervezés előfeltétele az ingyenesen elérhető, Alapfokú Tanácsadáson való részvétel, melynek tartalma:
Ingyenes tanácsadás az IKEA for Business szakértőjével, melynek során az IKEA munkatársa a Megrendelő ismertetett igényeinek figyelembevételével ajánlja az IKEA által nyújtott szolgáltatásokat. A tanácsadásnak részét képezi:
- az IKEA Business Network programba történő regisztrációhoz, a rendelés leadásához segítség,
- az IKEA Business Network klubtagság előnyeinek ismertetése,
- tájékoztatás a vállalkozásoknak szóló tervezési szolgáltatásokról,
- megrendelés esetén a rendelés nyomon követése.
A tervezést az Alapfokú Tanácsadást követően abban az esetben lehet elkészíteni, amennyiben megtörtént a helyszín pontos méreteinek megadása, lemérése, amelyhez segítséget nyújthat a helyszínen készített fotó (amennyiben a fényképek készítéséhez a Megrendelő a hozzájárulását adta). A méréseket végezheti az IKEA szerződött partnere (IKEA szolgáltató) az Előfelmérés szolgáltatás keretében vagy az IKEA Business Network tag. Amennyiben a méréseket a Megrendelő végzi el, Megrendelőt terheli a méretek felvételével és megadásával kapcsolatos teljes felelősség. Az esetleges méreteltérésekből adódó tervezési hibáért, valamint a tervezést követően a helyiségben végzett munkákból adódó változások miatti méreteltérésekért, az IKEA felelősséget nem vállal. Amennyiben a Megrendelő nem veszi igénybe az IKEA Előfelmérési szolgáltatását, a tervezés igénybevételéhez a tervezés helyének méreteit a Megrendelőnek meg kell adnia, az IKEA által meghatározott kiegészítő információkkal. A Megrendelőt terheli annak előzetes ellenőrzése, hogy a megtervezni kívánt helyiségbe tervezett bútorok (annak méreteit figyelembe véve) a konkrét helyszín és környezetének adottságai alapján, a kapun, ajtón, lépcsőház- fordulókon stb. keresztül, a beszerelés konkrét helyére akadály nélkül bevihető, illetve oda befér. E problémákból adódóan az IKEA-t felelősség nem terhelheti. Az adatok módosítására az IKEA részére történő átadást követően nincs lehetőség, az ilyen jellegű változtatások új megrendelésnek minősülnek.
A tervezés további alapfeltétele az IKEA Business Network tagságba történő regisztráció.
Az ingyenes Alapfokú Tanácsadásra - amely alapfeltétele a tervezési szolgáltatások igénybevételének - időpontot a Megrendelő az IKEA honlapján (https://www.ikea.com/hu/hu/customer-service/services/planning-consultation/ikea-for-business-uezletiter-tervezes-pub6befe8e0/) keresztül tudja lefoglalni.
3.1 Online időpontfoglalás Alapfokú Tanácsadásra:
Az Alapfokú Tanácsadás szolgáltatásnál megtalálhatóak a hozzá kapcsolódó alapinformációk és az „Időpont foglalás” lehetősége.
A szolgáltatás igénybevételéhez az irányítószám megadását követően jelennek meg a választható dátumok.
Online tanácsadás foglalása: Online tanácsadási lehetőség kiválasztását követően egy felugró ablakban kell megadni vagy kijelölni a Megrendelő irányítószámát és a „Tovább” gombra kattintani. Ezt követően tudja a Megrendelő a tanácsadási napot és az időpontot kiválasztani.
A következő lépés a személyes/vállalati adatok megadása, mely elengedhetetlen része a szolgáltatás igénybevételének. Amennyiben a Megrendelő az adatait nem adja meg, a szolgáltatást nem tudja igénybe venni. Az adatok megadása történhet az IKEA Business Network profilba történő bejelentkezéssel is. Az adatokat a „Foglalás visszaigazolása” gombra kattintásig van lehetősége javítani a Megrendelőnek. Az ÁSZF és Adatvédelmi szabályzat elfogadását (checkbox bejelölés) és a „Foglalás visszaigazolása” gombra kattintást követően, a rendszer visszaigazoló emailt küld a Megrendelő által megadott címre, mely tartalmazza a foglalás sikerességéről szóló információkat, a meghívót, valamint a tájékoztatást a megbeszéléssel kapcsolatos tudnivalókról és előkészületekről.
3.2 Időpontfoglalás menete a tervezési szolgáltatásokra (üzletitér-tervezés vagy egyénre szabott projekt)
Az Alapfokú Tanácsadást követően a Megrendelő elküldi az IKEA részére az alaprajzot, a méreteket. Ezek alapján a Lakberendezési Tanácsadó készít egy árajánlatot. Amennyiben a Megrendelő elfogadja az árajánlatot, a Lakberendezési Tanácsadó megküldi a szerződést. A visszaküldött, aláírt szerződést követően a Megrendelő részére a díjbekérőt megküldi, aki a 3.3 pontban foglaltak szerint kifizeti a tervezési szolgáltatást. A szolgáltatás díjának kiegyenlítése után a Lakberendezési Tanácsadó és a Megrendelő egyeztet a konzultáció időpontjáról és módjáról.
3.3 A tervezési szolgáltatásra vonatkozó szerződés és a szolgáltatáskifizetése:
A Megrendelő az IKEA által kiállított díjbekérő alapján tudja megfizetni a tervezés díját, vásárlói számla használatával, az alábbiak szerint:
- A Megrendelő a vásárlói számla megnyitásához elengedhetetlen dokumentumokat (aláírási címpéldány, hatályos igazolás a cégbejegyzésről) elektronikusan megküldi az IKEA részére e-mailben, illetve a Lakberendezési tanácsadó által elküldött regisztrációs lapot kitöltve e-mailben visszaküldi.
- A dokumentumok beérkezését követően az IKEA lakberendezési tanácsadója megküldi a szolgáltatásra vonatkozó szerződést, mely a kapcsolódó ÁSZF-et is tartalmazza. A digitálisan aláírt szerződés e-mailben történő visszaküldését követően a Lakberendezési tanácsadó kiküldi a díjbekérőt, a tervezési díjról. A Megrendelő a szerződés aláírásával igazolja, hogy az ÁSZF-et elfogadta, és megerősíti, hogy végleges a szolgáltatás megrendeli.
- A tervezési díj IKEA számlára történő beérkezését követően a Megrendelő és a Lakberendezési tanácsadó egyezteti a konzultációs időpontot.
A jelen ÁSZF alapján a Megrendelő által igénybevett tervezési szolgáltatás maximum 2 darab egyeztetést (személyes vagy online) foglal magában.
- A Megrendelő vállalja, hogy minimum 3 (három) munkanappal az első 90 perces találkozót megelőzően, e-mailben küldi a tervezéshez szükséges méreteket, adatokat. Ezek hiányában a tervezés nem tud megvalósulni.
A tervezéssel kapcsolatos egyeztetés és a tervek bemutatása történhet az áruházban személyesen és online is, ennek módja előzetesen egyeztetésre kerül.
4.1 Üzletitér-tervezés 100 m²-ig
Az üzletitér-tervezési szolgáltatás mindenkori árlistája az IKEA honlapján található: https://www.ikea.com/hu/hu/customer-service/services/planning-consultation/ikea-for-business-uezletiter-tervezes-pub6befe8e0/
Az IKEA Megrendelő által vagy az előfelmérési szolgáltatás során megadott méretek alapján előre egyeztetett időpontban legfeljebb 90 perces igényfelmérést követően minimum 7 maximum 10 munkanap alatt elkészíti az Előzetes terveket.
Az előzetes terveket egy a Megrendelővel egyeztetett második időpontban személyen vagy online egy 90 perces konzultáció során a Lakberendezési Tervező bemutatja, és a Megrendelővel véglegesíti.
A második konzultációt követően a véglegesített terveket 10 munkanapon belül a Megrendelőnek megküldi a Megrendelő által megadott e-mail címre. A tervdokumentáció tartalmazza:
- Stíluskollázs
- 2D és 3D részletes alaprajzi elrendezés
- Kapcsolódó, IKEA által nyújtott szolgáltatások ajánlása
- Bevásárlólista elkészítése
A tervezés során kizárólag kisebb változtatás esetén egy alkalommal van lehetőség a tervek térítésmentes korrekciójára a tervezés napjától számított 6 hónapon belül (pl. vázszíncsere, front-csere, stb.).
Visszaigénylés
A Megrendelő a jelen tájékoztatóban foglalt feltételek alapján a tervhez kapcsolódó bútorok és kiegészítők megvásárlása esetén a tervezés díját visszaigényelheti. A Megrendelőnek a visszatérítés igénybevételére a kész tervek átvételétől számítva 6 (hat) hónap áll rendelkezésre.
Ha az elkészült tervek alapján az IKEA for Business osztályon keresztül, díjbekérő kifizetésével megtörténik a vásárlás, úgy a vásárlást követően a Megrendelőnek lehetősége van e-mailen keresztül is jelezni az igényt a szolgáltatás visszatérítésére.
A Megrendelő a visszatérítést az [email protected] e-mail címen írásban tudja igényelni, amely banki átutalással kerül visszatérítésre.
A visszaigénylés feltétele:
- A tervek megrendelője, valamint a termékek megvásárlását lebonyolító személy (minden esetben IKEA Business Network tag) ugyanaz legyen.
- A megrendeléskor összeállított bevásárlólistán szereplő összeg minimum 90%-át el kell érje a vásárlás végösszege.
- A visszatérítés további feltétele, hogy a Megrendelő a szolgáltatás megfizetéséről szóló fizetést igazoló bizonylatot, a tervezéskor készült bevásárlólistát, és a termékek megvásárlását igazoló bizonylatot, együttesen bemutassa az IKEA for Business munkatársainak.
4.2 Egyénre szabott projekt
Az egyénre szabott projekt szolgáltatás mindenkori árlistája az IKEA honlapján található: www.IKEA.hu weboldalon. Az IKEA Megrendelő által vagy az előfelmérési szolgáltatás során megadott méretek alapján előre egyeztetett időpontban legfeljebb 90 perces igényfelmérést követően minimum 7 maximum 10 munkanap alatt elkészíti az Előzetes terveket.
Az Előzetes terveket az IKEA maximum 14 munkanapon belül egy előre egyeztetett időpontban második 90 perces konzultáció során mutatja be a Megrendelőnek A tervezéssel kapcsolatos egyeztetés és a tervek bemutatása történhet az áruházban személyesen és online is, ennek módját előre egyeztetni szükséges. Az egyénre szabott projekt során az IKEA maximum 5 konzultációt és ezzel 5 verziót biztosít a projektre.
A tervezési folyamat végére az IKEA a következőket fogja elkészíteni:
- Stíluskollázs
- 2D és 3D részletes alaprajzi elrendezés
- Világítási termékek ajánlása
- Kapcsolódó IKEA szolgáltatások ismertetése
- Bevásárlólista elkészítése
Az utolsó konzultációt követően a véglegesített terveket 10 munkanapon belül a Megrendelőnek megküldi a Megrendelő által megadott e-mail címre.
A tervezési szolgáltatás megrendelésének létrejöttekor Megrendelő az alábbiakat erősíti meg, illetve jelenti ki:
- A tervezéshez megadott valamennyi méret pontos, azaz megegyezik a Megrendelő által mért értékekkel, továbbá a 2. pontban foglaltak szerint a megvásárolni kívánt termékek helyiségbe akadálytalanul történő bevitele biztosított.
- A Megrendelő a szerződés aláírásával igazolja, hogy az ÁSZF-et megismerte és elfogadta, valamint online tervezés esetén, rendelkezik azokkal a műszaki, technikai feltételekkel, melyek az online tervezéshez szükségesek.
- A szerződés aláírásával, a tervezési díj megfizetésével, a Megrendelő megerősíti, hogy valamennyi szükséges tájékoztatást megkapta a tervezés feltételeiről, beleértve a számlázással kapcsolatos információkat is.
- Az elkészült, és a Megrendelő részére elküldött terv utólagos újra tervezése csak egy következő időpont foglalással lehetséges. Amennyiben bármilyen, az eredeti tervben szereplő méret utólagos módosítását kéri a Megrendelő, úgy újra igénybe kell venni a szolgáltatást, ami egy új tervezési időpontra történő foglalást, valamint a szolgáltatás díjának megfizetését jelenti.
6.1 Személyes tervezés
Megrendelőnek a megadott időpontban a megjelölt áruházban a tervezési osztályon kell megjelennie.
A szolgáltatáshoz szükséges információkkal (2. pont) kell rendelkezni, mint méretek, alap elképzelés.
A tervezés helyszínének méreteit a Megrendelő adja meg, az IKEA által meghatározott kiegészítő információkkal kiegészítve, vagy Megrendelő kérheti az IKEA szolgáltatót is a felmérésre.
Az IKEA szolgáltató által végzett felmérés eredményét is a meghatározott időtartamon belül a Megrendelőnek meg kell küldenie az IKEA részére, amennyiben ez nem történik meg, a szolgáltatást az IKEA nem tudja teljesíteni.
A tervezés során rendelkezésre bocsátott adatok (méretek) utóbb nem módosíthatók, illetve ebben az esetben új megrendelésre van szükség.
6.2 Online tervezés
Online tervezés kiválasztása esetén, a Megrendelő e-mailben kap meghívót és linket az online tervezés lebonyolítására alkalmas videóalkalmazás eléréséhez. A folyamat a VCS Meeting használatával történik, amely használatához szükséges technikai feltételek lentebb találhatóak. Online tervezési szolgáltatás igénybevétele esetén a tervezés helyszínének méreteit a Megrendelő adja meg, az IKEA által meghatározott kiegészítő információkkal kiegészítve, vagy Megrendelő kérheti az IKEA szolgáltatót is a felmérésre.
Az IKEA szolgáltató által végzett felmérés eredményét is a meghatározott időtartamon belül a Megrendelőnek meg kell küldenie az IKEA részére, amennyiben ez nem történik meg, a szolgáltatást az IKEA nem tudja teljesíteni.
A tervezés során rendelkezésre bocsátott adatok (méretek) utóbb nem módosíthatók, illetve ebben az esetben új megrendelésre van szükség.
Minden, online tanácsadást és tervezést igénybe vevő Megrendelő, magának biztosítja a megfelelő technikai, műszaki hátteret, hogy csatlakozni tudjon az online tanácsadáshoz, tervezéshez.
A gördülékeny tervezési folyamat érdekében, Megrendelő felelőssége, annak biztosítása, hogy számítógépe megfeleljen az elvárt követelményeknek:
- rendelkezik az alábbi böngészők egyikével: Microsoft Edge Chromium, Google Chrome, Firefox, Safari
- működő mikrofon, hangfal és/ vagy fejhallgató (mikrofonos fejhallgató használata javasolt)
- legalább/ minimum 2 Mbps sebességű internetkapcsolat
- Ajánlott még a csendes környezet a tanácsadás, tervezés során.
A szolgáltatások díja a www.IKEA.hu weboldalon elérhető.
A szolgáltatás díját, annak igénybevétele előtt előre ki kell fizetnie a Megrendelőnek az alábbi pontokban leírtak szerint. A megrendelés az IKEA számára addig nem kötelező érvényű, amíg a szolgáltatás díját a Megrendelő meg nem fizeti. A szolgáltatás csak abban az esetben vehető igénybe, ha a tervezési szolgáltatásra egyeztetett időpont előtt megtörténik a szolgáltatási díj megfizetése.
7.1 Számla igénylése - Átutalásos fizetés esetén
A megrendelés véglegesítéséhez a szolgáltatás díját az IKEA UniCredit Bank Zrt.-nél vezetett számlájára a díjbekérőn feltüntetetett számlaszámra szükséges átutalással megfizetni. Erre a célra az IKEA proforma számlát küld a Megrendelő részére a kapcsolódó rendelési azonosítóval.
A banki átutalás és a befizetések utólagos egyeztetése egy adott vásárlói számlával, legalább négy munkanapot vesz igénybe.
A Megrendelő az egyszerűsített számláját emailben kapja meg a [email protected] email címről.A tervezési szolgáltatás az IKEA–nak a megküldött, 3.3 pontban meghatározott dokumentumokkal és a kitöltött regisztrációs lap visszaküldésével vehető igénybe. Az elektronikusan megküldött díjbekérő kifizetése után a Megrendelő regisztrálása megtörténik.
A Megrendelő a megrendelés visszaigazolását követően, az első konzultációs időpontot megelőző 24 órán belül nem vonhatja vissza a megrendelését, attól nem állhat el. Ellenkező esetben a fentieknek megfelelően, az IKEA jogosult a szolgáltatás teljes vételárat meghiúsulási kötbér jogcímén levonni a vásárlói számláról.
A második/utolsó konzultációt követően a véglegesített terveket a szolgáltatás típusának függvényében 7-10 munkanapon belül a pdf formátumban megküldi a Megrendelő által megadott e-mail címre. Továbbá megosztja az IKEA tervezőben a Megrendelővel a végleges tervet, ami nem módosítható.
Az elektronikus úton elküldött megrendelés alapján létrejött szerződés magyar nyelvű, amely nem minősül írásbeli szerződésnek azt az IKEA nem iktatja. A szerződés a Megrendelőnek küldött szerződés aláírásával jön létre. A Megrendelő jogosult a tervezés (szolgáltatás) megkezdése előtt legkésőbb 24 órával, a lefoglalt időpontot erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával lemondani, azaz elállni a megrendeléstől.
A tervezési szolgáltatás megkezdése előtt 24 órával a Megrendelő kezdeményezheti az időpont módosítását vagy lemondhatja a tervezést. Ezt követően a tervezési szolgáltatásra vonatkozó megrendelésétől a Megrendelő nem állhat el. Amennyiben a Megrendelő a lefoglalt időpontban a tervezési szolgáltatást nem veszi igénybe és nem él elállási jogával, a díj visszafizetésére vonatkozó igénnyel nem léphet fel, azt az IKEA kötbérként megtartja.
Tervek nem egyedi jellegűek, továbbá azok kizárólagosságáért az IKEA garanciát nem vállal. A terveket a Megrendelő, kizárólag saját vállalkozásában használhatja fel, azokat nem adhatja tovább nem értékesítheti. A terveken szereplő bútorok és egyéb kiegészítők az aktuális választék, illetve készletek alapján lettek figyelembe véve. Az IKEA nem vállal garanciát arra vonatkozóan, hogy a tervekkel együtt készített bevásárlólistán szereplő elemek, a tervek átadását követően, egy későbbi időpontban bármikor megvásárolhatók, illetve választékában megtalálhatóak lesznek. Az elkészült terv Megrendelő általi módosításáért az IKEA felelősséget nem vállal. Az IKEA szerződésszegésért való felelőssége a következménykárokra – ideértve különösen a Megrendelő vagyonában keletkezett egyéb károkat és elmaradt vagyoni előnyt – nem terjed ki, e körben az IKEA a felelősségét kizárja. Bármilyen esetleges kártérítési igény maximum a szolgáltatás ellenértékéig terjedhet.
Bármilyen probléma esetén az IKEA ügyfélszolgálatát kérjük felkeresni. Bármilyen kérdés vagy panasz esetén, kérjük, hívja az IKEA Központi Információt a +36 1 808 9230 számon, vagy kitöltve küldje el részünkre a Reklamációs űrlap- ot.
Az IKEA által készített tervek szerzői jogi védelem alatt állnak. Az IKEA az általa készített tervek kizárólagos szerzői jogi jogosultja, a terveken szerzői minőségét jogosult feltüntetni, a terveket korlátozás nélkül felhasználni. A tervek felhasználási joga kizárólagosan az IKEA-t illeti meg, arról az IKEA jogosult rendelkezni. Megrendelő a részére adott tervek felhasználását további személyeknek nem jogosult engedélyezni, vagy a terveket – az eredeti szerződéstől eltérő célra - felhasználni.
A megrendelésben megnevezett Társaság, az IKEA Lakberendezési Kft. (1148 Budapest, Örs vezér tere 22.), a Személyes adatok kezelője.
A tervezésre vonatkozó megrendelés során rögzített adatok, fényképek, mint személyes adatok kezelésének célja a megrendelés teljesítése, a hibás teljesítésből származó igények esetében ezen igények elbírálása a teljesítéshez szükséges ideig, továbbá, bizonyos esetekben az adatkezelés jogszabályban meghatározott célból, illetve ideig történik (pl.: adó- és számviteli jogszabályok által meghatározottak szerint).
A tervezés során készített rajzokat az IKEA jogos érdeke alapján az esetleges reklamációs igények elbírálása céljából 5 évig megőrzi.
Az adatok címzettjei azok az adatkezelő által megbízott társaságok, akik a megrendelés teljesítésében és panaszkezelésben részt vesznek, akiknek az adatokat e célból továbbítjuk. Így például a bútorok megrendelése esetén, szállítási és szerelési szolgáltatást nyújtanak.
Fizetéssel kapcsolatos szolgáltatást az adatkezelő EU-n kívüli szerződött partnere látja el, akivel az Európai Bizottság által elfogadott szabványos szerződéses feltételekkel a megfelelő garanciákat alakítottuk ki. Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, jogszabályon alapuló kötelezettség teljesítése.
A személyes adatok kezelése önkéntes hozzájáruláson alapszik, azonban, ha azt a Megrendelő nem adja, meg személyes adatait a megrendelést nem tudjuk teljesíteni.
A Megrendelőnek joga van ahhoz, hogy adataihoz hozzáférhessen, joga van adatai helyesbítéséhez vagy törléshez, joga van arra, hogy korlátozza az adatkezelést, illetve megilleti az adathordozhatósághoz való jog, illetve tiltakozhat az adatkezelés ellen.
Az adatkezeléssel kapcsolatos jogokat a jelen dokumentumban alább meghatározott elérhetőségeken lehet gyakorolni.
Panasszal vagy bejelentéssel, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz lehet fordulni, amelynek címe és elérhetősége az alábbi oldalon található: https://naih.hu/uegyfelszolgalat,--kapcsolat.html, (ü[email protected]).
A Megrendelő személyes adatait, vásárlói elégedettségi-felmérés céljából 1 évig kezeljük, amely adatkezelésnek a jogalapja a Társaság jogos érdeke, célja szolgáltatás nyújtása. Az adatok az adatkezelő szerződéses partnere által az adatkezelőnek nyújtott elégedettségi felmérési szolgáltatás teljesítése során elérhetők.
A Megrendelőnek joga van kifogást emelni az adatkezelés ellen, e célból kapcsolatba léphet az adatkezelővel az alábbi elérhetőségeken. A Megrendelő bármikor, a jogszabályban meghatározottak szerint jogosult a hozzájárulást visszavonni, de e hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájárulás visszavonása előtti időszak adatkezelésének jogszerűségét.
Jóllehet az IKEA törekszik arra, hogy a honlapon (www.ikea.hu ), az IKEA áruházakban, valamint a jelen ÁSZF-ben feltüntetett információk pontosak legyenek, mindazonáltal a hibák, illetve téves adatok esetleges előfordulását nem tudjuk kizárni. Az IKEA fenntartja a jogát arra, hogy a nyilvánvaló nyomtatási és egyéb műszaki hiba miatt téves kötelezettségvállalásait módosítsa, illetve jogszabályváltozás miatt korrigálja. Felhívjuk a figyelmet arra is, hogy a termékek értékesítése a rendelkezésre álló készletek függvényében történik. Az IKEA fenntartja a jogot, hogy a gyártást érintő váratlan nehézségek vagy hiány következtében az értékesítési és tervezési szolgáltatás tevékenységet szüneteltesse vagy átmenetileg korlátozza.
Adatkezelő elérhetősége:
Levelet küldhet (postázási cím:1148 Budapest, Örs vezér tere 22.), illetve e-mailt írhat az adatkezelőnek az alábbi címre: [email protected]. Az IKEA Adatkezelési Szabályzata elérhető az alábbi címen: https://www.ikea.com/hu/hu/customer-service/privacy-policy/
A jelen Általános Szerződési Feltételekre Magyarország jogszabályai irányadók.
Fogyasztói panasz esetén a Fogyasztó az alábbi testületekhez fordulhat:
Budapest Főváros Kormányhivatala
Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.
Telefon: +36 1 450 2598
E-mail cím: [email protected]Pest Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 1072 Budapest, Nagy Diófa u.10-12.
Telefon: +36 1 459 4843
E-mail cím: [email protected]További elérhetőségek és bővebb információ: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag
A Megrendelő az itt felsorolt hatóságokhoz is fordulhat panaszával valamint a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz is (www.nmhh.hu).
Az online leadott megrendelésekből adódó, a Társaság és a fogyasztónak minősülő Megrendelő közötti fogyasztói jogviták peren kívül is rendezhetők. Az ilyen peren kívüli vitarendezésre a Békéltető Testületek rendelkeznek hatáskörrel. A békéltető testület elött folyó eljárásban az IKEA-t együttműködési kötelezettség terheli.Az IKEA székhelye szerint illetékes Békéltető Testület:
Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 1 488 21 31
web: www.bekeltet.bkik.huPest Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. 4. em. 2.
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 1 792 7881
web: www.pestmegyeibekelteto.huTovábbi békéltető testületek felsorolását a 2. sz. mellékletet tartalmazza, illetve az alábbi linken érhető el:https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/bekelteto_testuletek
A személyes adatok védelme tekintetében a jogszabályi megfelelőség felügyeleti szerve a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (www.naih.hu).
*Jóllehet az IKEA törekszik arra, hogy a honlapon (www.IKEA.hu), az IKEA áruházakban, valamint a jelen ÁSZF-ben feltüntetett információk pontosak legyenek, mindazonáltal a hibák, illetve téves adatok esetleges előfordulását nem tudjuk kizárni. Az IKEA fenntartja a jogát arra, hogy a nyilvánvaló nyomtatási és egyéb műszaki hiba miatt téves kötelezettségvállalásait módosítsa, illetve jogszabályváltozás miatt korrigálja. Felhívjuk a figyelmet arra is, hogy a termékek, szolgáltatások értékesítése a rendelkezésre álló készletek függvényében történik. Az IKEA fenntartja a jogot, hogy a gyártást érintő váratlan nehézségek vagy hiány következtében az értékesítési és tervezési szolgáltatás tevékenységet szüneteltesse vagy átmenetileg korlátozza.