Comment puis-je modifier la date/l'heure de retrait de ma commande Cliquez et Emportez ?
Les commandes Cliquez et Emportez sont conservées pendant 48 heures supplémentaires après l’heure de retrait prévue, mais il n’est pas possible de modifier la date ou l’heure de retrait.
Les commandes Cliquez et Emportez sont conservées pendant 48 heures supplémentaires après l’heure de retrait prévue. Cette date de retrait ne peut pas être modifiée. Si vous avez besoin d’une nouvelle date, veuillez annuler votre commande et en passer une nouvelle avec la date souhaitée.
Le délai de 48 heures prend en compte les jours ouvrables. Pour les magasins qui ne sont pas ouverts le dimanche, ce jour n'est pas compté.
Si vous ne récupérez pas votre commande dans le délai spécifié, un remboursement automatique (pour les marchandises uniquement) sera effectué via votre mode de paiement d’origine.
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Où dois-je aller pour récupérer ma commande Cliquez et emportez dans mon magasin IKEA ?
Les points de retrait pour le service Cliquez et emportez peuvent varier selon les magasins IKEA.
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Est-ce que je peux demander le montage de ma commande "Cliquez et emportez" ?
Bien sûr, une fois en magasin, vous pouvez demander le rajout de ce service au point info du service transport.
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Après avoir passé une commande Cliquez et emportez, puis-je modifier mes coordonnées ?
Une fois qu'une commande Cliquez et emportez est passée et payée, nous ne pouvons pas apporter de modifications, mais d'autres options sont disponibles.
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Est-ce que quelqu'un peut m'aider au chargement de ma commande Cliquez et emportez ?
Ce service comprend la préparation et la mise à disposition de votre achat au point de retrait des marchandises. L'aide au chargement n'est pas comprise dans ce service.
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Pourquoi le point de retrait que je préfère n'est-il pas disponible ?
Selon les niveaux de stock, votre point de retrait préféré peut être parfois indisponible. Il peut soit être saturé, soit fermé. Nous vous invitons à revenir plus tard pour vérifier.
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Que faire si j'oublie de retirer ma commande "cliquez et emportez" en magasin ?
Tout achat qui n'aurait pas fait l'objet d'un retrait dans les deux jours ouvrables qui suivent la date initialement convenue pour le retrait des marchandises sera automatiquement annulé par IKEA et le montant total de votre commande remboursé, frais liés au service "cliquez et emportez" inclus. La commande sera remboursée dans les meilleurs délais, sans que ceux-ci puissent excéder 30 jours à compter de la date d'annulation de la commande.
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