IKEA Oys allmänna leveransvillkor för företagskunder

För att hjälpa användare som talar olika språk har vårt juridiska innehåll översatts, helt eller delvis, till svenska. Du bekräftar och godkänner att översättningen inte är juridiskt bindande och endast ska ses som ett hjälpmedel. Det ursprungliga innehållet på finska är det juridiskt bindande. IKEA garanterar inte och ansvarar inte för översättningens riktighet eller kvalitet och friskriver sig, i den utsträckning som tillåts enligt gällande lag, från allt ansvar för sådana översättningar. Du ansvarar själv för att granska och verifiera giltigheten av alla uppgifter i samband med översättningen.

IKEA Oys allmänna leveransvillkor för företagskunder

Dessa villkor gäller för transaktioner mellan IKEA och en företagskund om inget annat avtalats skriftligen. Leveransvillkoren gäller för produkter (som möbler) och transporttjänster. Dessa villkor gäller fr.o.m. den 16 december 2025. IKEA Oy förbehåller sig rätten att ändra leveransvillkoren.

Ingåendet av avtal

Avtalet ingås när kunden skriftligen accepterar det erbjudande som IKEA Oy har lämnat. Erbjudandet är giltigt i en (1) månad från det datum då det skapades. När kunden beställer direkt från IKEA Oy ingås avtalet när IKEA Oy bekräftar beställningen.

Priser

Produktpriserna är de priser som gäller hos IKEA Oy vid tidpunkten för köpet. Mervärdesskatt tillkommer enligt gällande momsats, tillsammans med eventuella andra lagstadgade avgifter.

För produkter gäller angivna priser alltid för enskilda produkter om inget annat avtalats, exklusive kampanjer. Transportpriset gäller som helhet om inget annat avtalats.

Medlemmar i IKEA Business Network erbjuds alla IKEA Family-erbjudanden samt övriga aktuella kampanjer. Aktuella priser, erbjudanden, kampanjförmåner och villkor finns på vår webbplats, IKEA.fi.

Rätt att hålla inne leverans

Om en förskottsbetalning har avtalats ska den göras innan produkterna levereras. IKEA Oy förbehåller sig rätten att inte leverera produkter och att säga upp avtalet helt eller delvis om kunden inte har betalat förfallna fakturor, inte har genomfört förskottsbetalningen eller om kundens kreditgräns har överskridits eller riskerar att överskridas. Rätten att hålla inne leveransen eller säga upp avtalet gäller även i situationer där ett tekniskt eller administrativt fel har lett till en orderbekräftelse, men där kundens faktureringskontogräns faktiskt har överskridits före beställningen eller överskrids i och med beställningen.

Leveranstid

Leveranstiden varierar beroende på produkt. Den beräknade leveranstiden för produkterna bekräftas vid beställning.

Leverans

Leveransdatum och tidpunkt bekräftas vid offerttillfället och beställningen levereras vid den tidpunkt som kunden har valt. Transportören kontaktar kunden cirka 30 minuter före leverans.

Vi förbehåller oss rätten att ändra leveranstider vid ändringar eller tillägg som görs av kunden.

Leveranssätt

Paketleverans till din dörr, Leverans till din adress – överlämning vid transportbil, Leverans till din adress – med inbärning, Hämtas från externt upphämtningsställe och Hämtas från ett paketupphämtningsställe kräver ett minsta ordervärde om 10 euro. Detta värde beräknas på priset inklusive skatt före mängdrabatter, paketpriser och kuponger, samt prisreduktioner kopplade till IKEA FAMILY- eller IKEA Business Network-medlemskap och före eventuella serviceavgifter och leveranskostnader. Priser efter prisjusteringar på grund av våra "Nytt lägre pris", "Sista chansen att köpa" och tidsbegränsade produktpriser gäller. För beställningar som inte uppnår detta belopp erbjuds inte ovan nämnda leveranstjänster.

Ingen minsta ordergräns gäller för Hämtas från en IKEA-enhet eller Hämtas från upphämtningsautomat vid en IKEA-enhet.

Leverans till din adress – överlämning vid transportbil

Försändelsen levereras till den leveransadress som anges i beställningen, till den närmaste plats där fordonet har fri tillgång. Försändelsen överlämnas till mottagaren vars namn anges i beställningen.

Den exakta leveransplatsen beror på hur nära chauffören kan komma med leveransfordonet. Exempelvis kan detta vara framför dörren, vid en trappa, på gården eller vid trottoarkanten.

Leverans till din adress – med inbärning

Försändelsen bärs in i lokalen. Säkerställ att tillträdet till bostaden är fritt och att leveransfordonet kan köra fram till lokalen. Förarna har instruerats att av arbetssäkerhetsskäl använda skyddsskor även inomhus, så det är en god idé att skydda underlaget. Kontrollera att tjänsten är tillgänglig för leveransadressen när du gör beställningen. 

Paketleverans till din dörr

Leverans gäller försändelser under 35 kg. Leveransen bärs fram till lokalens eller lägenhetens dörr.

Överlämning av försändelsen och kontrollskyldighet

Kunden måste kontrollera antalet paket gentemot orderbekräftelsen som tillhandahålls av säljaren och paketens skick innan de bekräftar leveransen som mottagen. Om någon av förpackningarna saknas eller är skadad ska kunden omedelbart kontakta IKEAs kundtjänst.

Eventuella fel eller invändningar mot leveransen ska meddelas varuleverantören inom senast 5 dagar. IKEA Oy är inte skyldig att ersätta kunden för indirekta skador som orsakas av leveransförsening eller -fel.

Returer- och bytesrätt

IKEA Oy ger kunderna rätten att returnera en oanvänd produkt inom 365 dagar då det är viktigt för oss att kunden alltid blir nöjd med sitt IKEA-köp. Kunden får beloppet insatt på sitt bankkonto. Om kunden har betalat med kort återbetalas beloppet till det betalkort som användes.

Vid köp med ett IKEA för företag-kort eller -konto återbetalas beloppet till samma konto. IKEA LEASING-återbetalningen krediteras via den finska filialen av Ikano Bank AB (publ) som genomför återbetalningen inom leasingavtalet.

Madrasser omfattas av en särskild returpolicy. Läs mer på ikea.fi-webbplatsen. Retur- och bytesrätten är en extra förmån som IKEA Oy erbjuder sina kunder. Produkterna kan returneras till vilket IKEA-varuhus eller -upphämtningsställe som helst.

Tjänster

IKEA Oy ansvarar inte för montering eller installation av produkter om inte båda parter har kommit överens om detta i ett separat avtal. Detta gäller även det monterings- och installationsarbete som utförs av en samarbetspartner till IKEA Oy.

Ansvarsbegränsning

Om en leverans är försenad eller felaktig ansvarar IKEA Oy endast för de direkta kostnader som detta orsakar kunden.

IKEA Oy ansvarar inte för indirekta skador under några omständigheter.

IKEA Oy står för kostnader som uppstår vid utbyte av defekt produkt när felet har orsakats av IKEA Oy. Om orsaken till returen är annan än defekter orsakade av IKEA Oy, står kunden för returkostnaderna.

Övriga villkor

Dessa leveransvillkor ska tillämpas tillsammans med de villkor som parterna har kommit överens om. Dessa leveransvillkor omfattas inte av unilaterala villkor i kundens offertförfrågan.

Tillämplig lag och tvistlösning

På dessa leveransvillkor tillämpas finsk lag.

Tvister som uppstår från dessa leveransvillkor ska slutligt avgöras genom skiljeförfarande i enlighet med Centralhandelskammarens skiljedomsregler. Reglerna gällande interimistiskt förfarande tillämpas inte vid tvistlösning.  Skiljenämnden ska bestå av en domare. Skiljeförfarandets säte ska vara Helsingfors. Språket för skiljeförfarandet ska vara finska.

[email protected] (länk öppnas i nytt fönster) eller ring oss på 09 427 33700