Så returnerar du en IKEA produkt
På den här sidan hittar du instruktioner om hur du returnerar en IKEA produkt.
Så här returnerar du
På IKEA har vi gjort det lätt att returnera produkter. Du har hela 365 dagar på dig att returnera en produkt, oöppnad, öppnad, oanvänd eller till och med helt monterad. Du kan returnera produkten till vilket IKEA-varuhus som helst, även om du köpte den på ett annat IKEA-varuhus eller på IKEA.fi. Kom ihåg att ta med dig ett kvitto som inköpsbevis. Om du har dragit ditt IKEA Family-kort kan vi hjälpa dig att hitta det digitala kvittot.
Dessutom erbjuder vi en 90-nätters provperiod på madrasser, täcken och kuddar (exklusive prydnadskuddar).
Mer information: 365-dagars öppet köp, garantier och reklamation.
Returer i IKEA-varuhus
- Du kan returnera en produkt genom att ta med den till närmaste IKEA-varuhus.
- Registrera din retur i förväg, så går det snabbare att returnera dina produkter
Returnera per post
Du kan returnera produkten till en av Postens serviceställen eller paketautomater
Paketmått:
- Till postkontoret max. 25 kg (gäller ej öppnade madrasser)
- Till postkontorets paketautomat 59 x 60 x 36 cm, max. 25 kg
För kunder som handlar online, via distansförsäljning samt planerings- och beställningsställen:
- Om du registrerar en retur inom 14 dagar från leveransdatumet är returen kostnadsfri.
- När du registrerar en retur inom 14 till 365 dagar från leveransdatumet är returavgiften 4,90
IKEA-varuhuskund:
- När du registrerar en retur inom 365 dagar från inköps- eller leveransdatumet är returavgiften 4,90
Retur med lastbil
- Kontakta kundtjänst, så hämtar vi upp produkterna från ditt hem när den totala vikten på returen överstiger 25 kg.
- Priset på tjänsten är detsamma som priset på leveransen
- Om produktreturen innebär ett reklamationsärende, följ instruktionerna på vår reklamationssida
Avbokning av beställning
Det är möjligt att avboka en beställning på sidan Spåra och hantera din beställning, om beställningen inte har hunnit för långt i processen. Om det inte längre går att avboka din beställning, visas ett meddelande på sidan. Detta kan bero på att hanteringen av din beställning, som plockning, redan har påbörjats, eller på att din beställning är kopplad till en tjänst som inte kan avbokas via vår webbplats. I dessa fall kan du fråga vår kundtjänst om det är möjligt att avboka beställningen.