IKEA-returpolicy
På den här sidan beskriver vi vår generösa IKEA-returpolicy – som är densamma för alla kunder i alla kanaler.
På IKEA är det okej att ändra sig. Ibland visar det sig att det som verkade perfekt för hemmet, kontoret eller trädgården, inte är det. Det är bekvämt och enkelt att returnera en produkt till oss, oavsett hur eller var du köpte den. Du kan returnera alla produkter – inklusive växter, livsmedel och måttbeställda bänkskivor – till alla varuhus och via alla kanaler.
Returnera oöppnade IKEA produkter
Du kan returnera alla oöppnade IKEA produkter inom 365 dagar och få full återbetalning. Ingen stress, inga komplicerade villkor.
Returnera öppnade IKEA produkter
Vi vill ge dig chansen att testa hur produkterna ser ut på de platser de är designade för. Vi accepterar även öppnade och monterade, men oanvända IKEA produkter inom 365 dagar. Madrasser, täcken och kuddar har en separat 90-dagars provperiod.
IKEA produkter som inte går att returnera
Undantag från vår returpolicy är smutsiga, fläckiga, skadade eller anpassade produkter – dessa går inte att returnera. Men om din vara ändå är i gott skick kan du alltid hämta tillbaka den till oss, läs mer om hur det fungerar.
Att tänka på: IKEA-returer, IKEA-återbetalning och IKEA-byte
- Ta med kvittot när du ska returnera något.
- Vi återbetalar via samma betalningssätt som när du köpte produkten.
- Hittar du inte kvittot? Om du har dragit ditt IKEA Family-kort hjälper vi dig att hitta kvittot.
- Är det mer än 365 dagar sedan du köpte produkten? Du kan fortfarande returnera den via vår tjänst IKEA Second Hand.
- Om produkten är skadad kan du reklamera den på IKEA.
- Vi erbjuder en kostnadsfri tjänst för IKEA-reservdelar som en del i vårt arbete för att förlänga produkternas livslängd. För IKEA Family-medlemmar ger vår Oops-försäkring skydd mot transport- och monteringsolyckor.
IKEAs ”Sov-på-saken”-garanti
Vi vill alltid att du ska vara nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi 365 dagars returrätt på alla produkter när du returnerar en oanvänd vara.
Efter att ha testat en produkt kan du upptäcka att du och din nya madrass, kudde eller täcke inte är gjorda för varandra. Det är därför vi ger dig 90 nätter då du kan testa produkten för att se om du är nöjd med ditt val. Om den nya produkten inte känns rätt, om den är för hård eller för mjuk, kan du returnera den och välja en annan. Återbetalningen görs till ett tillgodokort.
Behöver du hjälp?
Att hitta rätt kudde, täcke eller madrass kan vara en utmaning, så ta hjälp av vår praktiska guide.
Så byter du en IKEA madrass
- Ta med din produkt och ditt kvitto till valfritt IKEA-varuhus eller kontakta vår kundservice, så hjälper vi dig att hitta en annan. Om du vill ha din madrass levererad tillbaka till IKEA hjälper vi dig att boka en leveranstjänst.
- Vid byte av madrass betalar du för leveransen av den nya madrassen och upphämtningen av den gamla. Hemleverans med inbärning ingår alltid, och kostnaden beror på vilken produkt det är och ditt postnummer.
Att tänka på: IKEA madrassbyte
- Du kan byta din madrass en gång inom 90 dagar.
- Lämna tillbaka din gamla madrass till oss innan du köper en ny
- När du returnerar din madrass ska du se till att skydda den noggrant. För att få full återbetalning måste madrassen vara i ett rent skick
- Om den nya madrassen har ett lägre pris sätter vi in mellanskillnaden på ett IKEA tillgodokort.
- Bytesrätten gäller alla madrasser i vårt sortiment.
Att tänka på: byte av IKEA täcke eller dyna
- Du kan byta din dyna en gång inom 90 dagar.
- Se till att skydda produkten ordentligt när du returnerar den. För att få full återbetalning måste produkten vara i ett rent skick
- Lämna tillbaka din gamla dyna eller täcke till oss innan du köper en ny
- Vi återbetalar priset på produkten till ett tillgodokort som du kan använda för att köpa en ny produkt.
- Bytesrätten gäller alla dynor och täcken i vårt sortiment (exklusive prydnadsdynor)