Gå vidare till huvudinnehållet
SV FIsvenska
Nytt lägre pris

IKEA-returpolicy

På den här sidan beskriver vi vår generösa IKEA-returpolicy – som är densamma för alla kunder i alla kanaler.

På IKEA är det okej att ändra sig. Ibland visar det sig att det som verkade perfekt för hemmet, kontoret eller trädgården, inte är det. Det är bekvämt och enkelt att returnera en produkt till oss, oavsett hur eller var du köpte den. Du kan returnera alla produkter – inklusive växter, livsmedel och måttbeställda bänkskivor – till alla varuhus och via alla kanaler.

Returnera oöppnade IKEA produkter

Du kan returnera alla oöppnade IKEA produkter inom 365 dagar och få full återbetalning. Ingen stress, inga komplicerade villkor.

Returnera öppnade IKEA produkter

Vi vill ge dig chansen att testa hur produkterna ser ut på de platser de är designade för. Vi accepterar även öppnade och monterade, men oanvända IKEA produkter inom 365 dagar. Madrasser, täcken och kuddar har en separat 90-dagars provperiod.

IKEA produkter som inte går att returnera​

Undantag från vår returpolicy är smutsiga, fläckiga, skadade eller anpassade produkter – dessa går inte att returnera. Men om din vara ändå är i gott skick kan du alltid hämta tillbaka den till oss, läs mer om hur det fungerar.

Att tänka på: IKEA-returer, IKEA-återbetalning och IKEA-byte

  • Ta med kvittot när du ska returnera något.​​
  • Vi återbetalar via samma betalningssätt som när du köpte produkten. ​ 
  • Hittar du inte kvittot? Om du har dragit ditt IKEA Family-kort hjälper vi dig att hitta kvittot.
  • Är det mer än 365 dagar sedan du köpte produkten? Du kan fortfarande returnera den via vår tjänst IKEA Second Hand.  ​
  • ​Om produkten är skadad kan du reklamera den på IKEA.​ 
  • Vi erbjuder en kostnadsfri tjänst för IKEA-reservdelar som en del i vårt arbete för att förlänga produkternas livslängd. ​ För IKEA Family-medlemmar ger vår Oops-försäkring skydd mot transport- och monteringsolyckor.​

Gillar du inte den? Byt den

Vi vill alltid att du ska vara nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi 365 dagars returrätt på alla produkter när du returnerar en oanvänd vara.

Efter att ha testat en produkt kan du upptäcka att du och din nya madrass, kudde eller täcke inte är gjorda för varandra. Det är därför vi ger dig 90 nätter då du kan testa produkten för att se om du är nöjd med ditt val. Om den nya produkten inte känns rätt, om den är för hård eller för mjuk, kan du returnera den och välja en annan. Återbetalningen görs till ett tillgodokort.

Behöver du hjälp?

Att hitta rätt kudde, täcke eller madrass kan vara en utmaning, så ta hjälp av vår praktiska guide.

Så byter du en IKEA madrass

  • Om du behöver hjälp med att transportera din gamla och nya madrass kan du använda vår leveransservice.
  • Vid madrassbyte betalar du både för leveransen av den nya madrassen och för upphämtningen av den madrass som returneras.
  • Priset för servicen är detsamma som priset för tjänsten Leverans till din adress – med inbärning och bestäms utifrån värdet på de produkter som returneras och ditt postnummer.
  • Registrera transportreturen och skapa en ny beställning för de nya produkterna på vår webbplats.

Att tänka på: IKEA madrassbyte​

  • Du kan byta din madrass en gång inom 90 dagar.
  • Det enda kravet är att madrassen inte får vara smutsig, fläckad eller skadad.
  • Bytesrätten gäller alla madrasser i vårt sortiment.
  • Det är vanligt att en ny madrass känns för hård i början, så ge dig själv ungefär en månad att vänja dig vid den.
  • Att välja rätt dyna är också viktigt.
  • När du har hittat den perfekta madrassen för dig omfattas den av IKEAs 10‑åriga madrassgaranti.
  • Om du byter till en dyrare madrass betalar du bara prisskillnaden mellan den nya och den ursprungliga.
  • Om den nya madrassen är billigare återbetalar vi skillnaden till ett IKEA‑tillgodokort.

Att tänka på: byte av IKEA täcke eller dyna

  • Du kan byta dynan eller täcket en gång inom 90 nätter.
  • Det enda kravet är att dynan eller täcket inte får vara smutsigt, fläckat eller skadat.
  • Bytesrätten gäller alla dynor och täcken i vårt sortiment (med undantag för prydnadsdynor).
  • Vi återbetalar produktens pris till ett tillgodokort som du kan använda för att köpa en ny produkt.
  • Bytesrätten är en extra förmån och påverkar inte de rättigheter du har enligt konsumentskyddslagen.

Vanliga frågor