Gå vidare till huvudinnehållet

Hur fungerar tjästen hämtas från IKEA-enhet eller extern upphämtningsställe?

För att använda tjänsten, lägg dina produkter i varukorgen och välj alternativet ”Hämtas från en IKEA-enhet” eller ”Hämtas från ett paketupphämtningsställe” i kassan. Välj önskat upphämtningsställe och en tid som passar dig. Du får en bekräftelse via e-post eller SMS med detaljer om hämtningen. När din beställning är klar får du ett meddelande om att den kan hämtas. Kom ihåg att ta med din orderbekräftelse och legitimation. Om du stöter på problem vid hämtning, följ instruktionerna i meddelandet eller kontakta IKEA kundservice.

  1. Så här gör du din beställning
    a. Lägg önskade produkter i varukorgen när du handlar online.
    b. Välj ”Hämtas från en IKEA-enhet”, ”Hämtas från upphämtningsautomat vid en IKEA-enhet” eller ”Hämtas från ett paketupphämtningsställe” i kassan. 
    c. Välj IKEA-enhet eller externt upphämtningsställe och boka en ledig tid.
    d. Slutför din beställning. Om du är IKEA Family-medlem eller uppfyller villkor för avgiftsfri hämtning, justeras priset automatiskt i kassan.
    e. Om din önskade plats inte visas på grund av hög efterfrågan, försök igen om 1–2 dagar – fler alternativ kan dyka upp.  
    f. Om du ångrar dig, avboka via Spåra och hantera beställning. Observera att avbokningsregler kan variera beroende på tjänst. Beställningar kan normalt inte ändras efter bekräftelse – kontakta kundservice för hjälp.
     
  2. Orderhantering och förberedelse 
    a. Din beställning behandlas och reserveras på det upphämtningsställe du valt. 
    b. Du får en orderbekräftelse via e-post eller SMS med information om när och var du kan hämta dina varor. Du kan inte hämta innan du fått denna bekräftelse. 
    c. För Hämtas från en IKEA-enhet eller Hämtas från externt upphämtningsställe hålls din beställning i 3 dagar från bokat datum. 
    d. Följ din orderstatus via verktyget Spåra och hantera beställning online. 
    e. Håll dig uppdaterad om eventuella ändringar eller förseningar genom att regelbundet kontrollera din e-post under upphämtningsperioden. 
     
  3.  Upphämtning 
    a. När din beställning är klar får du ett SMS eller e-postmeddelande. 
    b. Kontrollera öppettider och specifika instruktioner för ditt valda varuhus eller upphämtningsställe på IKEA:s webbplats under IKEA-enheter. 
    c. Ordna hjälp om din beställning innehåller tunga eller skrymmande varor. 
    d. Kom till den angivna upphämtningsplatsen under din bokade tid. 
    e. Ta med din orderbekräftelse. Om någon annan hämtar åt dig, se till att personen har orderbekräftelsen och giltig legitimation. 
    f. Produkterna samlas vid disken och placeras på en vagn för en smidig upphämtning. 
    g. Hämta dina varor och lasta dem i ditt fordon. Om du behöver hjälp och det finns tillgängligt, fråga personalen (observera att hjälp med tunga varor inte alltid erbjuds automatiskt).
     
  4.  Efter upphämtning 
    a. Kontrollera att du fått alla varor och att förpackningarna är hela. 
    b. Rapportera eventuella saknade eller skadade varor till IKEA så snart som möjligt.
Du kan antingen prata med en medarbetare i varuhuset eller kontakta IKEA kundservice.  

Vilka delar av våra artiklar tycker du är otillfredsställande eller oanvändbara?

Texten är svår att förstå.

Texten är inte relevant för min fråga.

Texten är relevant men inte till någon hjälp.

Texten är för lång eller för kort.

Tack för din feedback!

Var artikeln inte till hjälp? Prova någon av de relaterade artiklarna nedan.