Política de privacidad de App

POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Primer uso de la aplicación

1. Responsable de los datos

IKEA IBERICA S.A.U.
Avda. Matapiñonera 9
28703 San Sebastian de los Reyes
Madrid
CIF A28812618

2. ¿Qué información recopilamos y con qué propósito?

Para decirte qué tienda está más cerca de ti, IKEA recopila la siguiente información: la región a la que perteneces y el lenguaje que hayas seleccionado.

La base legal para el tratamiento de esta información es el interés legítimo de IKEA para ofrecerte una experiencia de compra adaptada a tus necesidades.

Además, con base en el interés legítimo y para mejorar el sitio web y la aplicación, identificar tus patrones de uso y realizar análisis estadísticos, IKEA también recopila los siguientes datos:

Dirección IP
Datos de navegación en la aplicación (cómo interactúas con la aplicación o en la página web).
Datos de ubicación geográfica (recopilados solo si permites que la aplicación IKEA acceda a su ubicación). En este caso necesitamos que nos des tu consentimiento.

3. Toma de decisiones automatizadas

Con este tratamiento de datos no tomamos decisiones automatizadas con efectos significativos para ti.

4. ¿Con qué terceros compartimos tus datos?

En algunos casos, proporcionamos tus datos (solo cuando es necesario) a terceros. En algunas situaciones trabajamos con proveedores de servicios externos. Dichos proveedores solo pueden usar tus datos para proporcionar los servicios correspondientes. Por lo tanto, no pueden usar dicha información para sus propios fines o cederla a terceros.

Cuando sea necesario, las siguientes categorías de terceros pueden conocer tus datos:

Empresas que prestan servicios a IKEA y que necesitan acceder a los datos para poder prestar el servicio
Empresas del Grupo INGKA, incluyendo entre otras: IKEA IT AB, IKEA Services B.V, IKEA Retail Services AB e IKEA Business Service Center No obstante, hemos suscrito los acuerdos correspondientes con estas empresas que actúan como encargados de tratamiento para la salvaguarda de tus datos personales.

5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para lograr el objetivo perseguido durante su recopilación, y serán conservados por los plazos legales aplicables.

6. Ejercicio de sus derechos.

Tienes derecho de acceso, rectificación, oposición, eliminación, limitación del tratamiento en relación con tus datos personales así como a revocar el consentimiento. Para ejercitarlos, envía una carta a: IKEA IBERICA S.A.U. Avda. Matapiñonera 9, código postal 28703 de San Sebastian de los Reyes, Madrid, o déjanos tu petición mediante el siguiente formulario electrónico Derechos ARSOPOL. También tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos. La información de contacto y cómo proceder se puede encontrar en https://www.aepd.es.

IKEA ha designado una Delegada de Protección de Datos. Puedes contactar con ella en el correo electrónico [email protected].

7. Cambios en la política de privacidad

IKEA puede actualizar este documento en el futuro. La fecha de su publicación se indica en la parte inferior. Los cambios experimentados en la tecnología, la legislación o los consejos de las autoridades pueden obligarnos a informarte de las actividades que vamos a realizar si afectan a tus derechos de privacidad. Consulta esta página de vez en cuando para asegurarte de que estás al tanto de todos los cambios.

04-04-2023

POLÍTICA DE PRIVACIDAD CLUB IKEA FAMILY

1. Responsable de los datos

IKEA IBERICA S.A.U.

Avda. Matapiñonera 9

28703 San Sebastian de los Reyes

Madrid

CIF A28812618

2. ¿Qué información recopilamos y con qué propósito?

IKEA recopila los siguientes datos de acuerdo con los Términos de uso de IKEA Family para administrar su cuenta de IKEA Family:

Apellido
Nombre
Dirección de correo electrónico
Dirección
Código postal
Ciudad
Tienda favorita
Número de teléfono
Tu historial de compras

Esto permite a IKEA:

Gestionar tu registro en el programa de fidelización IKEA FAMILY

enviarte tu tarjeta IKEA Family (por correo electrónico, SMS)

darle los muchos beneficios del programa (cupones, ofertas especiales, promociones, cupones y garantías)

comunicarse con los miembros registrados de los eventos e identificar su participación (por ejemplo: confirmación de registro, recordatorios, cancelación, etc.)

Recuerda que los datos que nos proporciones deben ser adecuados y pertinentes. En caso de que los datos que nos facilites sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados, el usuario es responsable de cualquier perjuicio causado por ello, reservándose IKEA el derecho de rescindir los servicios contratados por el cliente o cualquier otro contrato que se hubiere suscrito, ello sin perjuicio de cualesquiera acciones pertinentes que en Derecho procedan.

Además, con base en el interés legítimo de IKEA, y para comunicarse contigo como miembro de la IKEA Family de una manera eficiente y atractiva, IKEA también recopila los siguientes datos:

la actividad de tu cuenta;
género
dirección IP
Datos de navegación en la aplicación o la página web (cómo interactúa con la aplicación o la página web y, en particular, los productos que ha colocado en su cesta)
Datos de geolocalización (recopilados solo si permite que la aplicación IKEA acceda a su ubicación)

3. Toma de decisiones automatizadas

Con este tratamiento de datos no tomamos decisiones automatizadas con efectos significativos para ti.

4. ¿Con qué terceros compartimos tus datos?

IKEA comparte datos con distintas empresas que prestan servicios a IKEA y que necesitan acceder a los datos para la correcta gestión del Club de Fidelización de IKEA FAMILY, con los que firmamos los correspondientes contratos que contienen las salvaguardas necesarias para la protección de datos: la empresa que realiza el envío de publicidad por distintos canales, empresas de distintos sectores que nos ayudan a analizar a los clientes del Club IKEA FAMILY, así como con empresas del Grupo IKEA (localizadas en la Unión Europea) para la correcta gestión de la base de datos del Club de Fidelización. Asimismo, para prestarte un mejor servicio tus datos personales podrán ser transferidos dentro y fuera de la Unión Europea para las siguientes finalidades para los envíos de información comercial mediante un proveedor que cuenta con Normas Corporativas Vinculantes (BCR) así como en el caso de que uses la herramienta de valoración de artículos (Rating and Reviews) bajo las Cláusulas Contractuales Estándar.

5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

IKEA conservará tus datos por el tiempo que resulte necesario para poder cumplir cualquier obligación legal que se derive del tratamiento de los mismos de acuerdo con las políticas de conservación de datos de IKEA. Si no usas activamente tu cuenta de IKEA FAMILY o dejas de usar dicha cuenta, eliminaremos tu cuenta IKEA FAMILY transcurridos cinco años desde que comprobemos dicha inacción.

La información que guardamos sobre ti puede ser comparada y cotejada con nuestras propias bases de datos. Esto nos permite garantizar su correcta gestión y tratar los datos para las finalidades que te hemos señalado antes.

6. Ejercicio de tus derechos.

Si quieres saber qué datos tuyos tenemos, modificarlos, borrarlos o que no los usemos para algunas de las finalidades previstas; o incluso solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos personales, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones; o estás interesado en llevar a cabo la portabilidad de tus datos, , o déjanos tu petición mediante el siguiente formulario electrónico Derechos ARSOPOL. También tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos. La información de contacto y cómo proceder se puede encontrar en https://www.aepd.es.

IKEA ha designado una Delegada de Protección de Datos. IKEA ha designado una Delegada de Protección de Datos. Puedes contactar con ella en el correo electrónico [email protected].

7. Cambios en la política de privacidad

04/04/2023

POLITICA DE PRIVACIDAD CUENTA IKEA

1. Responsable de los datos

IKEA IBERICA S.A.U.

Avda. Matapiñonera 9

28703 San Sebastian de los Reyes

Madrid

CIF A28812618

2. ¿Qué información recopilamos y con qué propósito?

IKEA recopila los siguientes datos para administrar tu cuenta de acuerdo con los términos de uso:

Apellido
Nombre
Dirección de correo electrónico

Esto te permite:

Crear un perfil IKEA
Comprar productos y servicios online sin tener que introducir sus datos personales cada vez que realice una nueva compra en el sitio web o la aplicación IKEA.com.
Guardar la lista de deseos, favoritos y planificadores
Recibir invitaciones para la valoración de artículos
Contactar contigo por los medios que nos hayas facilitado en caso necesario en relación con tu perfil de IKEA

Qué hacemos con la información personal que nos proporcionas

Si nos has dado tu consentimiento para enviarte comunicaciones de marketing por correo electrónico, intentaremos que esos correos electrónicos sean lo más relevantes posible para ti. Podemos enviar correos electrónicos, por ejemplo, en función de tus compras anteriores, visitas a nuestro sitio web y planes y listas de compras que hayas guardado en tu cuenta.
Analizar tus hábitos de compra y tu historial de compras tanto online como en las tiendas IKEA, con el fin de enviarte ofertas de productos y servicios IKEA personalizadas y mejoradas mediante la elaboración de perfiles automatizados.
El envío de encuestas sobre productos y servicios de IKEA.
Ofrecerte, basándonos en la información que tenemos de ti, una navegación mejor adaptada a tus preferencias y enviarte la publicidad de productos de IKEA que se ajusta a tus patrones de navegación.

Podemos usar los datos recabados a través de tu cuenta IKEA para para proporcionar funcionalidades del sitio web, como la creación de una lista de compras, planes (como cocina o armario de pax) y almacenar productos en tu cesta de la compra a través de sesiones, hacer que comprar en IKEA sea lo más fácil posible, p. almacenando tus detalles de entrega, para personalizar el contenido del sitio web y las comunicaciones de marketing por correo electrónico y hacer recomendaciones sobre productos que podrían interesarte

Además, con base en el interés legítimo y para mejorar su sitio web y su aplicación, identificar sus patrones de uso y realizar análisis estadísticos, IKEA también recopila los siguientes datos:

Dirección IP
Datos de navegación en la aplicación (cómo interactúas con la aplicación o en la página web).
Datos de ubicación geográfica (recopilados solo si permites que la aplicación IKEA acceda a su ubicación

3. Toma de decisiones automatizadas

Con este tratamiento de datos no tomamos decisiones automatizadas con efectos significativos para ti.

4. ¿Con qué terceros compartimos tus datos?

Cuando sea necesario, las siguientes categorías de terceros pueden conocer tus datos:

Trabajadores de correos.
Procesadores de correo electrónico.
Impresores.
Empresas de reparto.
Empresas de transporte, almacenaje, montaje e instalación así como para la recogida de aparatos y su gestión medioambiental, recogida de residuos, y desmontaje y retirada de artículos viejos.
Empresas de servicio técnico de electrodomésticos
Proveedores de pago.
Empresas que analizan el uso del sitio web de IKEA en nombre de IKEA.
Empresas que personalizan el sitio web de IKEA.
Empresas que hacen que nuestro Centro de atención al cliente esté accesible a través de las redes sociales.
Otras empresas que prestan servicios a IKEA y que necesitan acceder a los datos para poder prestar el servicio
Empresas del Grupo INGKA, incluyendo entre otras: IKEA IT AB, IKEA Services B.V, IKEA Retail Services AB e IKEA Business Service Center No obstante, hemos suscrito los acuerdos correspondientes con estas empresas que actúan como encargados de tratamiento para la salvaguarda de tus datos personales.
Se transferirán datos a EEUU al proveedor de servicios en caso de valoración de artículos bajo las Cláusulas Contractuales Estándar.

5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para lograr el objetivo perseguido durante su recopilación, y serán conservados por los plazos legales aplicables.

6. Ejercicio de sus derechos.

Tienes derecho de acceso, rectificación, oposición, eliminación, limitación del tratamiento en relación con tus datos personales y así como a revocar el consentimiento. Para ejercitarlos, envía una carta a: IKEA IBERICA S.A.U. Avda. Matapiñonera 9, código postal 28703 de San Sebastian de los Reyes, Madrid, o déjanos tu petición mediante el siguiente formulario electrónico Derechos ARSOPOL. También tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos. La información de contacto y cómo proceder se puede encontrar en https://www.aepd.es.

IKEA ha designado una Delegada de Protección de Datos. IKEA ha designado una Delegada de Protección de Datos. Puedes contactar con ella en el correo electrónico [email protected].

7. Cambios en la política de privacidad

04/04/2023

POLITICA DE PRIVACIDAD: COMPRAS

1. Responsable de los datos

IKEA IBERICA S.A.U.

Avda. Matapiñonera 9

28703 San Sebastian de los Reyes

Madrid

CIF A28812618

2. ¿Qué información recopilamos y con qué propósito?

KEA recopila los siguientes datos a través del formulario de compra de acuerdo con las condiciones generales de venta:

Apellido
Nombre
Dirección
Código postal
Ciudad
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono

El propósito del procesamiento es administrar sus pedidos de productos y servicios (entrega, por ejemplo) realizados en la aplicación o en el sitio web de IKEA.

Esto permite a IKEA:
recibir su pago
preparar tus pedidos
entregar sus productos
entregar los servicios solicitados
facturar tus compras
proporcionar servicio postventa

Los mismos datos también se utilizan para realizar análisis estadísticos. Para este fin, IKEA se basa en el interés legítimo como base legal para el procesamiento. Estos análisis estadísticos ayudan a IKEA a mejorar su sitio web y su aplicación.

Además, en función de su interés legítimo y para mejorar su sitio web y su aplicación, para identificar sus hábitos de uso y realizar análisis estadísticos, IKEA también recopila los siguientes datos:

dirección IP
Datos de navegación en la aplicación o la página web (cómo interactúa con la aplicación o la página web)
Datos de geolocalización (recopilados solo si permite que la aplicación de la tienda IKEA acceda a su ubicación)

3. Toma de decisiones automatizadas

Si pagas con una tarjeta de crédito, podemos realizar una verificación de fraude, por lo que procederemos a verificar si la tarjeta de crédito se está usando o puede usarse para transacciones fraudulentas. Hacemos esto, entre otras cosas, basándonos en el país donde se expidió la tarjeta de crédito, tu código postal y tu país de origen. En este caso te informamos que esta decisión se toma de forma automatizada. La base legal es la ejecución de un contrato al tratarse de una gestión necesaria en el proceso de compra. Si descubrimos que la tarjeta de crédito se está usando, o podría usarse, para transacciones fraudulentas, te informaremos y no podrás completar tu pedido online con esa tarjeta de crédito, y tendrás que pagar mediante otro método. En este caso, te informamos que se hará una verificación automática.

4. ¿Con qué terceros compartimos tus datos?

Cuando sea necesario, las siguientes categorías de terceros pueden conocer tus datos:

Trabajadores de correos.
Procesadores de correo electrónico.
Impresores.
Empresas de reparto.
Empresas de transporte, almacenaje, montaje e instalación así como para la recogida de aparatos y su gestión medioambiental, recogida de residuos, y desmontaje y retirada de artículos viejos.
Empresas de servicio técnico de electrodomésticos
Proveedores de pago.
Empresas que analizan el uso del sitio web de IKEA en nombre de IKEA.
Empresas que personalizan el sitio web de IKEA.
Empresas que hacen que nuestro Centro de atención al cliente esté accesible a través de las redes sociales.
Otras empresas que prestan servicios a IKEA y que necesitan acceder a los datos para poder prestar el servicio
Empresas del Grupo INGKA, incluyendo entre otras: IKEA IT AB, IKEA Services B.V, IKEA Retail Services AB e IKEA Business Service Center. Hemos suscrito los acuerdos correspondientes con estas empresas que actúan como encargados de tratamiento para la salvaguarda de tus datos personales.

Te informamos que trabajamos con un proveedor externo que se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo. Este proveedor tratará los datos exclusivamente para la gestión de la compra online y la prevención del fraude en dicho pago. Con este proveedor hemos suscrito cláusulas modelo que garantizan la correcta gestión de los datos a los que acceden.

5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

Si realizas una compra online, los datos de tu transacción se registrarán para poder procesar el pago. A efectos fiscales, estamos obligados a conservar los detalles de cada compra durante diez años. Para poder entregarte la mercancía, necesitamos tu dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono para poder mantenerte al tanto de la entrega. También almacenamos los datos sobre tus compras para poder responder a cualquier pregunta con respecto a la garantía, así como otras preguntas o quejas sobre el producto, así como para poder demostrar que has comprado con IKEA. Almacenamos un mínimo de cinco años.

6. Ejercicio de sus derechos.

IKEA ha designado una Delegada de Protección de Datos. IKEA ha designado una Delegada de Protección de Datos. Puedes contactar con ella en el correo electrónico [email protected].

7. Cambios en la política de privacidad

04-04-2023

Cookies

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04-04-2023