Com puc presentar una queixa o reclamació a una botiga?

Tenim diferents maneres perquè puguis compartir la teva opinió. 

Si vols presentar una queixa sobre un producte, servei/lliurament o comentar com ho estem fent, ho pots fer de les següents maneres: 

• Presencial: vine a visitar-nos. Als taulells d’Atenció al Client gestionem qualsevol incidència. Si vols presentar una reclamació oficial, sol·licita el full de reclamació, que ha d’anar segellat i signat. No ha de ser a la mateixa botiga on vas fer la compra. També pots posar una reclamació oficial a les oficines de consum de la teva localitat. 
• En línia: l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) disposa d’un servei en línia perquè puguis presentar una reclamació oficial mitjançant la seva seu electrònica. 
• Remota per telèfon: contacta amb nosaltres de manera gratuïta al 900 400 922 i gestionarem el teu cas, allà registrarem tot el que ha passat per millorar en el futur. 

Recorda, el nostre equip et pot ajudar a resoldre qualsevol dubte. Si tens una reclamació sobre: 

• Producte: tingues a mà el número de comanda, tiquet/factura o el nom de l’article, això ens ajudarà a identificar-lo. 
• Lliurament/serveis: tingues a mà el número de comanda, si no el tens, no t’amoïnis! El nostre equip el podrà localitzar mitjançant les teves dades personals.