Vilkår og betingelser for IKEA Family

Gældende pr. 07.10.2022

Generel information

IKEA Family er for alle uanset hvordan din familie ser ud. Vores formål er at give rabatter og andre særlige fordele til medlemmer af IKEA Family, f.eks. tilbud om deltagelse af arrangementer, kurser og seminarer om de nyeste trends ogteknikker inden for boligindretning og design.

Når du medbringer dit digitale medlemskort i et IKEA varehus eller benytter det på IKEA.dk, kan du få udvalgte IKEA produkter til medlemspriser. Dit digitale medlemskort skal vises og eller registreres ved kassen for at fåadgang til medlemstilbud og medlemspriser.

Du kan altid finde dit digitale medlemskort i vores IKEA app, i bunden af mails fra IKEA Family, eller ved at logge ind på din profil på IKEA.dk – husk du kan også overføre dit IKEA Family medlemskort til din mobil wallet.

Hvis du vil vide mere om, hvordan vi behandler personoplysninger i forbindelse med dit medlemskab hos IKEA, kan du finde informationen om Håndtering af persondata her.

Betingelser for at blive medlem

Det koster ikke noget at blive medlem, men du skal være fyldt 18 år for at være medlem af IKEA Family. For at blive/være medlem er det obligatorisk, at du oplyser dit navn, adresse, e-mail, mobilnummer og fødselsdato, herudover skal du verificere din e-mail og mobilnummer. Dit medlemskab er personligt og må ikke benyttes afandre personer end dig selv.

Hvis vi bliver opmærksom på, at en person under 18 år er medlem, vil medlemsskabet blive slettet.

Hvordan bliver man medlem af IKEA Family

Du kan blive medlem via en af standerne i IKEA Family området i varehuset, på IKEA.dk eller ved at sende en SMS til 1277 med beskeden ”medlem”.

Hvis du mister dit fysiske kort

Hvis du mister dit fysiske IKEA Family kort, er det ikke nødvendigt at spærre det, da det ikke er muligt at logge ind på den tilhørende profil uden e-mail og password. Hvis du mister dit fysiske kort og ikke har en online profil tilknyttet, kan vi desværre ikke genskabe dit medlemskab. Du vil kunne få hjælp til at finde dine kvitteringerved henvendelse til Kundeservice.

Det er ikke længere muligt, at få udstedt et fysisk IKEA Family kort. Du kan hente dit digitale IKEA Family kortvia IKEA App’en, downloade det til din mobil wallet via linket i bunden af mails fra IKEA Family eller få dettilsendt på sms ved at sende beskeden ”kort” til 1277 .

Hvornår indsamler IKEA Family personoplysninger

IKEA registrerer og gemmer dine oplysninger, som du afgiver ved tilmelding til IKEA Family, deltagelse i IKEA Family medlemspanel og når du interagerer med os, f.eks. via nyhedsmails, besøger IKEA.dk, deltager i konkurrencer eller bruger IKEA App’en.

Du kan til enhver tid, rette dine oplysninger på din IKEA Family profil og tilføje yderligere oplysninger, f.eks. hvis du gerne vil modtage tilpasset indhold fra IKEA Family, se mere i næste afsnit.

Du kan læse mere om IKEAs generelle indsamling og behandling af personoplysninger i vores Databeskyttelsespolitik samt Cookie politik, for at se mere om vores brug af cookies.

Anvendelse af oplysninger i IKEA Family

Dine oplysninger du giver i forbindelse med dit IKEA Family medlemskab, bliver brugt til at sende kommunikation til dig om ændringer, nye opdateringer mv. og administration af dit medlemskab.

Ved din tilmelding til IKEA Family, kan du give dit samtykke til at modtage nyhedsemails, tips ogmarkedsføringstilbud. Du vil med denne accept modtage indhold, tilbud og anbefalinger tilpasset dig, herunder generelle nyheder og særlige tilbud med fordele forbeholdt IKEA Family medlemmer, fra IKEA på e-mail, SMS og via digitale sociale medier*.

Vi anvender generelt teknologier til retargeting på IKEA.dk og IKEA App, som giver os mulighed for at målrette annoncer direkte og personligt til alle besøgende, der allerede har vist interesse for vores produkter. Du kan derfor blive præsenteret for IKEA reklamer på vegne af os på tværs af internettet, f.eks. på Facebook ogInstagram. De vil eventuelt indsamle oplysninger om dine besøg på IKEA.dk samt dine interaktioner med voreskommunikation, herunder annoncering.

Teknologier til retargeting analyserer dine cookies og viser annoncer baseret på din hidtidige browser-adfærd. Yderligere oplysninger om cookies kan du finde i vores Cookie politik.

Det vil også være muligt, at give dit samtykke til at modtage nyhedsmails, tips og markedsføringstilbud på et senere tidspunkt, når du er logget ind på din IKEA Family profil.

Vi behandler dit samtykke i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a.

Du har altid mulighed for at tilbagekalde dit samtykke, hvis du ikke længere ønsker at modtage nyhedsmails, tips og markedsføringstilbud. Det kan du gøre direkte på din IKEA Family profil, hvor du kan fjerne dit samtykke eller ved at kontakte vores Kundeservice.

Vi behandler de oplysninger, som du giver til os, og du er forpligtet til at holde dine oplysninger opdateret på din IKEA Family profil. Du kan til enhver tid opdatere dine oplysninger ved at logge ind på din IKEA Family profil eller du kan kontakte IKEA Kundeservice for support.

* Medier f.eks. Facebook, Instagram, Youtube, TV2 Play, Pinterest, Snapchat, TV2, Ekstra Bladet, Berlingske, BT

Digitale kvitteringer

Når du er IKEA Family medlem, gemmer vi dine kvitteringer digitalt, så du let kan finde dem igen. Du skal blot huske at vise dit digitale medlemskort ved kassen, så gemmer vi kvitteringen for købet online. Du kan se og hente dine kvitteringer ved, at logge ind på din IKEA Family profil.

Dine kvitteringer gemmes i 5 år, så du nemt kan gøre brug af din returret eller bytte de varer du ikke har brugt. Hvis du vælger at slette din IKEA Family profil, eller er inaktiv i mere end 3 år*, vil dine kvitteringer ogpersonlige oplysninger tilknyttet din profil ligeledes blive slettet.

*IKEA Family betragter dig som inaktiv, hvis du hverken registrerer dig ved køb i varehuset og/eller online ellerer logget ind med din IKEA Family profil på IKEA.dk eller via IKEA App’en i 3 år.

Kategorier af modtagere

Vi anvender hos IKEA databehandlere og tjenesteudbydere, der behandler data på vegne af os. Data bliver videregivet til dem i forbindelse med behandlingen af dine oplysninger som IKEA Family medlem. De vil kun behandle personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at kunne levere den aftalte tjenesteydelse.

Vores databehandlere er kontraktmæssigt forpligtet til at behandle sådanne oplysninger og har forbud mod at anvende oplysningerne til egne formål. Vi tager de nødvendige skridt for at sikre, at vores databehandlere, har gennemført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, når de behandler dine oplysninger. Vores databehandlere behandler kun dine oplysninger efter dokumenteret instruks fra IKEA.

Hvis du vælger at interagere med et socialt netværk, vil din aktivitet på IKEA.dk og i IKEA App’en også blive tilgængelig for sociale medier, f.eks. Facebook og Twitter mv.

Er du logget ind på nogle af de sociale medier under dit besøg på IKEA.dk eller IKEA App, vil det sociale medie eventuelt tilføje denne information til din profil hos dem. Hvis du ikke ønsker, at denne dataoverførsel finder sted, skal du logge ud af det sociale medie, inden du besøger vores kanaler. Vi kan ikke forhindre dennedatabehandling og beder dig læse de sociale mediers databeskyttelsespolitikker om deres behandling afpersonoplysninger, rettigheder og hvordan du kan foretage de nødvendige privatlivsindstillinger.

Nogle af vores databehandlere er etableret uden for EU/EØS, men vi vil kun overføre oplysninger hertil under forudsætning af, at modtageren overholder de gældende krav i GDPR.

Såfremt du har givet samtykke til markedsføring og har en profil hos en af de pågældende sociale medier, kan din email blive videregivet til følgende modtagere uden for EU og EØS: Facebook, Instagram, Youtube og Snapchat, der er beliggende i USA.

Facebook og Instagram (META): https://www.facebook.com/privacy/policy/
Google+ (inkl. Youtube): http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
SnapChat: https://snap.com/en-US/privacy/privacy-policy

Opbevaring af personoplysninger i IKEA Family

I IKEA opbevarer dine personoplysninger, så længe du er medlem af IKEA Family. Vi er forpligtet til at beskyttedine personoplysninger og vi tager derfor passende tekniske og organisatoriske forholdsregler for at sikre modhændelig eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse af eller adgang til personoplysninger fra enhver enkeltperson eller organisation.

Vi har vedtaget interne regler om informationssikkerhed, som indeholder både instrukser og foranstaltninger, der beskytter dine personoplysninger.

Udmeldelse af IKEA Family

Når du melder dig ud af IKEA Family, slettes din IKEA Family profil og tilknyttede personoplysninger.

Det betyder, at dine personoplysninger tilknyttet dit IKEA Family medlemskab slettes under følgende omstændigheder:

Du kan selv vælge at slette dine personoplysninger, det kan du til enhver tid gøre, ved at slette din IKEA Family profil via IKEA.dk eller IKEA App’en
IKEA sletter dit IKEA Family medlemskab og profil, hvis du er under 18 år eller har været inaktiv i 3 år*.

Såfremt din profil slettes i forbindelse med inaktivitet, vil du blive orienteret pr. e-mail om vores hensigt om at slette dit medlemskab. Hvis du ikke ønsker, at vi sletter dit IKEA Family medlemskab, skal du logge ind på din IKEA Family profil, da dette vil aktivere dit IKEA Family medlemskab igen.

Du kan til enhver tid oprette et nyt IKEA Family medlemskab, hvis dette ønskes.

*IKEA Family betragter dig som inaktiv, hvis du hverken registrerer dig ved køb i varehuset og/eller online, logger ind på din IKEA Family profil på IKEA.dk eller klikker dig videre til IKEA.dk fra et af vores nyhedsbreve.

Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine personoplysninger. Vi stiller flere valgmuligheder til rådighed, afhængigt af de præcise forhold, for at hjælpe dig med at bevare kontrollen over dine data, herunder visning og redigering af dine oplysninger online,framelde sig tjenester eller slette din IKEA Family profil eller modtage information om de opbevaredeoplysninger.

Du kan altid tilgå og ændre dine personoplysninger ved at logge ind på din IKEA Family profil, herunder slette dit medlemskab

Nogle af dine rettigheder kan kun opfyldes ved at kontakte vores Kundeservice, læs mere nedenfor:

1. Indsigt

Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, ved at kontakte vores Kundeservice. Her kan du anmode om information om de oplysninger om dig, som vi opbevarer og behandler, herunder formåletsom de anvendes med.

Du kan også tilgå dine personoplysninger ved at logge ind på din IKEA Family profil.

2. Berigtigelse af din data

Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet, f.eks. hvis dine registrerede kundedata (oplysninger), som navn, adresse, e-mail eller mobilnummer skal ændres.

Du kan til enhver tid opdatere dine oplysninger på din IKEA Family profil.

3. Sletning

Du kan til enhver tid selv slette dit IKEA Family medlemskab, hvis du ikke længere ønsker at være medlem. Dette kan du gøre direkte på din profil, eller ved at kontakte Kundeservice. Du skal være opmærksom på, at du ikke kan fortryde sletning af dit medlemskab, idet dine oplysninger vil blive slettet og ikke kan blive genskabt.

4. Begrænsning af behandling

Du har under særlige omstændigheder ret til at begrænse behandlingen af dine personoplysninger. Du kan anmode om sådan begrænsning ved at kontakte vores Kundeservice

5. Ret til indsigelse ved direkte markedsføring

Hvis IKEA sender direkte markedsføring til dig, har du ret til, at gøre indsigelse mod en sådan behandling. Ved direkte markedsføring, menes der en markedsføring som direkte er rettet mod dig som enkeltperson, og som kun du vil modtage.

Hvis du gør indsigelse mod direkte markedsføring, stopper vi på indsigelsestidspunktet al markedsføring, der er direkte rettet til dig som enkeltperson.

Du kan også framelde dig markedsføring direkte på din IKEA Family profil.

6. Ret til at trække dit samtykke tilbage

Du har altid ret til at trække dit samtykke til behandlingen af dine personoplysninger tilbage. Dette vil dog ikkepåvirke lovligheden af den behandling, der er baseret på samtykket før denne fortrydelse.

Du kan trække dit samtykke tilbage ved at kontakte vores Kundeservice.

Kontakt os

Hvis du vil have mere information, ændre eller slette dine oplysninger på din IKEA Family profil, er du altid velkommen til at kontakte os. Du kan enten skrive til os på adressen IKEA A/S, Mårkærvej 15, 2630 Taastrup, eller du kan kontakte os på vores telefon 70 15 09 09 eller kontakte os her.

Klage til tilsynsmyndighed

Klager over vores behandling af dine personoplysninger skal indgives direkte til Datatilsynet, du finder kontaktoplysningerne på www.datatilsynet.dk.

Ændringer

Den konstante udvikling inden for informationsteknologi betyder, at det kan blive nødvendigt at ændre i voresbehandling af personoplysninger for at sikre dine data. IKEA forbeholder sig derfor retten til at ændre ogopdatere disse vilkårog betingelser. Hvis der forekommer ændringer, korrigerer vi dokumentetsopdateringsdato (”gældende pr. x”) øverst på siden. I tilfælde af markante ændringer, giver vi dig besked i formaf en meddelelse på IKEA.dk/Family og pr. e-mail, senest en måned før ændringerne træder i kraft.