Gå til hovedindhold
Menu

Vilkår og betingelser for IKEA Family

Gældende pr. 1.7.2020


Generel information
IKEA Family er vores kundeklub. Vores formål er at give rabatter og andre særlige fordele til medlemmer af IKEA Family, f.eks. tilbud om deltagelse af arrangementer, kurser og seminarer om de nyeste trends og teknikker inden for boligindretning og design.

Når du medbringer dit medlemskort i et IKEA varehus eller benytter det på IKEA.dk, kan du få udvalgte IKEA produkter og alle IKEA Family produkter til medlemspriser. Kortet skal vises og eller registreres ved kassen for at få adgang til medlemstilbud og medlemspriser.

Hvis du vil vide mere om, hvordan vi generelt behandler persondata i IKEA, kan du finde oplysningerne her.

Betingelser for at blive medlem
Det koster ikke noget at blive medlem, men du skal være fyldt 18 år for at være medlem af IKEA Family. For at blive medlem er det obligatorisk, at du oplyser dit navn, adresse, e-mail, mobilnummer og fødselsdagsdato. Dit medlemskort er personligt og må ikke benyttes af andre personer end dig selv.

Hvis vi bliver opmærksom på, at en person under 18 år er medlem af IKEA Family, vil vi fjerne personen som medlem.

Hvordan bliver man medlem af IKEA Family 
Du kan blive medlem i varehuset, på IKEA.dk eller sende en SMS til 1277 med beskeden ”medlem”.

Hvis du mister et kort

Hvis du mister dit fysiske IKEA Family kort, er det ikke nødvendigt at spærre det, da det ikke er muligt at logge ind på den tilhørende profil uden e-mail og password. Det er ikke længere muligt, at få udstedt et fysisk IKEA Family kort. Fremadrettet kan du få dit IKEA Family kort via IKEA Store App’en eller få det fremsendt på sms og e-mail.

Hvornår indsamler IKEA Family persondata
IKEA registrerer og gemmer de oplysninger, du giver til IKEA, f.eks. når du bliver en del af vores kundeklub IKEA Family eller deltager i IKEA Family medlemspanel. Disse informationer, herunder din e-mailadresse, bliver brugt til at kommunikere med dig og administrere dit medlemskab.

Vi kan også benytte dine kontaktoplysninger i sociale medier til brug for målrettede markedsføringstiltag. I så fald vil sådanne sociale medier alene agere på vegne af og efter instruks fra IKEA. Selvstændig brug af oplysninger til de sociale mediers egne formål vil således ikke finde sted.

Digitale kvitteringer

Som IKEA Family medlem, gemmer vi dine kvitteringer digitalt, så du let kan finde dem igen. Du skal bare huske at vise dit medlemskort ved kassen, så gemmer vi kvitteringen for købet online. Du kan se og hente dine kvitteringer ved, at logge ind på din IKEA Family profil.

Dine kvitteringer gemmes i 5 år, så du kan bruge din returret eller bytte varer du ikke har brugt. Hvis du vælger at slette din IKEA Family profil, vil dine kvitteringer og alle informationer tilknyttet din kvittering ligeledes blive slettet.

Anvendelse af oplysninger i IKEA Family
Vi indsamler oplysninger for at kunne foretage målrettet markedsføring og tilbyde vores medlemmer særlige fordele.

Når du tilmelder dig vores kundeklub, får du mulighed for at samtykke til at modtage markedsføringsmateriale fra bestemte kanaler i overensstemmelse med dit samtykke. Vi behandler dit samtykke i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra a.

Du har altid mulighed for at tilbagekalde dit samtykke, hvis du ikke længere ønsker at modtage materiale. Det gør du ved at kontakte vores kundesupport eller i din IKEA Family profil på IKEA.dk

Kategorier af modtagere
Det er for IKEA vigtigt, at vi giver dig den bedste markedsføring. Det betyder derfor, at vi i led af vores markedsføring bruger eksterne samarbejdspartnere.

Der vil til enhver tid være databehandleraftaler med de ovenfornævnte samarbejdspartnere, der sikre, at din data behandles og opbevares under de nødvendige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger. Vores samarbejdspartnere behandler kun din data i henhold til instrukser fra IKEA.

Opbevaring af persondata i IKEA Family
I IKEA opbevarer dine personoplysninger, så længe du er en del af IKEA Family. Vi er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger i forbindelse med IKEA Family. Vi benytter derfor tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at sikre mod uautoriseret adgang og anvendelse, ødelæggelse, ændringer eller offentliggørelse af dine personoplysninger fra enhver enkeltperson eller organisation.

Vi har vedtaget interne regler om informationssikkerhed, som indeholder både instrukser og foranstaltninger, der beskytter dine persondata.

Sletning af persondata i IKEA Family
Vi sletter dine personoplysninger, når de ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som var grunden til indsamling, behandling og opbevaring af dine data. Det betyder, at hvis du ikke har brugt dit IKEA Family medlemskab i 5 år, forbeholder vi os ret til at slette dit medlemskab, herunder din profil.

Du vil på forhånd pr. e-mail blive orienteret om vores hensigt om at deaktivere dit medlemskab, og du vil få mulighed for at svare, hvis du ikke ønsker, at vi skal slette din data.

Du kan til enhver tid oprette et nyt medlemskab af IKEA Family, hvis du ønsker det.

Dine rettigheder
Indsigt
Som medlem af IKEA Family kan du ved forespørgsel få indsigt i, hvilke oplysninger vi har behandlet om dig, hvor de stammer fra, og hvad vi anvender dem til.

Du kan også få oplyst, hvor længe vi opbevarer dine data, og hvem, der modtager data om dig, i det omfang vi videregiver data i Danmark og i udlandet.

Berigtigelse af din data
Hvis dine kundedata ændres, f.eks. dit navn, din adresse, e-mail eller telefon nummer, har du en forpligtelse til at orientere IKEA om dette. Du kan til enhver tid opdatere dine kundedata ved at logge dig ind på din profil.

Ønske om at blive slettet
Du kan også bede IKEA om, at opsige dit medlemskab, hvis du ikke længere ønsker at være medlem. Dette kan du gøre på din profil, eller du kan bruge kontaktformularen under kontakt os. Du skal være opmærksom på, at ved ophør af dit medlemskab bliver alle de indsamlede oplysninger om dig slettet.

Begrænsning af behandling
Adgangen kan være begrænset af hensyn til andre personers privatlivsbeskyttelse, forretningshemmeligheder og immaterielle rettigheder. IKEA begrænser brugen af dine oplysninger, hvis du anmoder om dette, fordi de oplysninger vi har er ukorrekte.

Ret til indsigelse ved direkte markedsføring
Hvis IKEA markedsfører direkte til dig, har du ret til, at gøre indsigelse mod en sådan behandling. Ved direkte markedsføring, menes der en markedsføring som direkte er rettet mod dig som enkeltperson, og som kun du vil modtage.

Hvis du gør indsigelse mod ovenstående behandling i forhold til direkte markedsføring, stopper vi på indsigelsestidspunktet al markedsføring, der er direkte rettet til dig som enkeltperson.

Kontakt os
Hvis du vil have mere information, ændre eller slette dine oplysninger ved din medlemsprofil, er du altid velkommen til at kontakte os. Du kan enten skrive til os på adressen IKEA A/S, Mårkærvej 15, 2630 Taastrup, eller du kan kontakte os på vores telefon 70 15 09 09 eller kontakte os her

Klage til tilsynsmyndighed
Du har også mulighed for at klage over IKEAs behandling af dine personoplysninger. Klagen skal indgives til det danske Datatilsyn.

Ændringer
Den konstante udvikling indenfor informationsteknologi betyder, at det kan blive nødvendigt at ændre i vores behandling af personoplysninger for at sikre dine data. IKEA forbeholder sig derfor retten til at ændre og opdatere disse betingelser. Hvis dette skulle forekomme, korrigerer vi selvfølgelig dokumentets opdateringsdato (”gældende pr. x”) øverst på siden. I tilfælde af markante ændringer, giver vi dig besked i form af en meddelelse på IKEA.dk/Family eller pr. e-mail, senest en måned før ændringerne træder i kraft.