TÉRMINOS Y CONDICIONES PROGRAMA BENEFICIOS IKEA PARA TU NEGOCIO

1.¿QUÉ ES ESTE DOCUMENTO?

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "T&C”) regulan el programa de beneficios denominado Programa de Beneficios IKEA para tu negocio (en adelante, el “Programa”) de IKSO SpA, RUT N°76.993.859-1, representada por don Francisco Errázuriz, cédula nacional de identidad N°12.032.587-6, ambos con domicilio para estos efectos en Av. Presidente Kennedy N°5601, comuna de Las Condes, ciudad de Santiago, región Metropolitana (en adelante, “IKEA”), que busca premiar la preferencia de compra de las empresas y emprendedores que se inscriban.

Ten presente que, en caso de existir una controversia, siempre podrás acudir ante el tribunal competente, de conformidad a las disposiciones de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Para ejercer tus derechos, puedes comunicarte con nosotros a través del WhatsApp +56 2 2392 5790 y nuestro correo ikeaparatunegocio.ikea.cl. Estos T&C han sido protocolizados en la segunda Notaría de Santiago de Francisco Javier Leiva Carvajal, ubicada en Alcántara N°107, comuna de Las Condes, Región Metropolitana bajo el Repertorio N°50.458 del 19 de junio de 2026. Rigen desde el momento de su publicación y reemplazan cualquier otro, y solo podrán ser modificados en virtud de otro documento debidamente protocolizado.

2.INSCRIPCIÓN AL PROGRAMA

2.1 ¿Quiénes pueden inscribirse en el Programa de Beneficios IKEA para tu Negocio?

Podrán acceder a este Programa todas las personas jurídicas que cumplan con los siguientes requisitos:·

Ser empresas constituidas legalmente en Chile.
Tener domicilio en Chile continental.
Contar con un Rol Único Tributario (RUT).

No podrán participar en el Programa las personas naturales, incluidas aquellas con inicio de actividades o giro, ya que está dirigido exclusivamente a personas jurídicas.

2.2 ¿Cómo puedo inscribirme?

Las empresas que deseen inscribirse en el Programa podrán hacerlo completando el formulario de inscripción digital disponible en: Inscripción Programa Beneficios IKEA para tu negocio.

Para completar la inscripción, deberán proporcionar los siguientes datos: RUT, razón social, dirección comercial, comuna, giro, correo electrónico, teléfono y segmento al que pertenecen. Una vez completada la inscripción, IKEA validará la información proporcionada y enviará una confirmación de inscripción al correo electrónico registrado en el formulario.

Las empresas que cumplan con todo lo anterior, serán parte del programa y podrán acceder a los beneficios según su tramo, a partir de 7 días hábiles desde su correcta inscripción.

3.TRAMOS DE BENEFICIOS

3.1 ¿Cuáles son los tramos de beneficios?

El Programa tiene distintos tramos de beneficios, según el siguiente comportamiento de compra neta acumulada de cada empresa inscrita:

a) IFB BASE: Aquellas que realicen compras hasta $999.990.

b) FB PLUS: Aquellas que realicen compras entre $1.000.000 y $5.000.000.

c) IFB PREMIER: Aquellas que realicen compras entre $5.000.001 y $20.000.000.

d) IFB ELITE: Aquellas que realicen compras superiores a $20.000.000.

e) EMPRESAS B CERTIFICADAS Y/O EMPRESAS PERTENECIENTES A LA COMUNIDAD DE ORGANIZACIONES SOLIDARIAS.

Las Empresas pertenecientes al programa podrán informarse de su tramo escribiendo al correo ikeaparatunegocio@ikea.cl

3.2 ¿Cómo se calculan los tramos?

Para el cálculo de los tramos, se considerarán las compras netas realizadas bajo el RUT y razón social de cada empresa.

La asignación inicial de tramo se efectuará considerando las compras netas acumuladas del RUT inscrito en el Programa realizadas entre el 1 de enero de 2025 y el 31 de mayo de 2026, las que determinarán el tramo de beneficios con el que la empresa iniciará su participación en el Programa.

A partir del inicio de la vigencia del Programa, los tramos serán revisados y actualizados mensualmente sobre la base de las compras netas acumuladas registradas por cada empresa. En consecuencia, aquellas empresas que alcancen los umbrales de compra establecidos para un tramo superior podrán acceder al nuevo tramo y a sus correspondientes beneficios.

La actualización de tramos se realizará dentro de los primeros siete días hábiles de cada mes, considerando el acumulado de compras registrado hasta el cierre del mes inmediatamente anterior. El nuevo tramo será informado a la empresa mediante correo electrónico y se encontrará vigente una vez enviada dicha comunicación.

Lo anterior también será aplicable a las empresas que se inscriban en el Programa con posterioridad al 31 de mayo de 2026, cuyo tramo inicial y posteriores actualizaciones se determinarán conforme a las compras netas acumuladas registradas bajo el RUT inscrito.

4. BENEFICIOS PROGRAMA IKEA PARA TU NEGOCIO

Los beneficios del Programa se distribuirán en los distintos tramos según su comportamiento de compra. IKEA comunicará oportunamente los beneficios vigentes de cada tramo a través de correo electrónico a las empresas inscritas.Los beneficios del Programa no son acumulables con otras ofertas o promociones, no podrán ser cambiados por otros beneficios, productos ni por su valor en dinero, ni son transferibles a terceras empresas o personas. IKEA podrá solicitar la acreditación de la calidad de empresa inscrita como requisito previo para acceder a determinadas actividades o beneficios, mediante la presentación de su E-RUT. Si la empresa no pudiere acreditar dicha calidad, no tendrá derecho a participar en la actividad ni a acceder al beneficio correspondiente.Los beneficios del Programa y sus condiciones son las siguientes:

4.1. Descuento en productos de las categorías de muebles y decoración.

Las empresas inscritas en los tramos Plus, Premier y Elite, así como aquellas que cuenten con la certificación Empresa B y/o pertenecientes a la comunidad de organizaciones solidarias, tendrán acceso a descuentos diferenciados según su tramo, aplicables a productos de las categorías “Muebles” y “Decoración”. Dichos descuentos podrán hacerse efectivos de manera presencial en las tiendas IKEA Parque Arauco e IKEA Plaza Oeste.Los porcentajes de descuento aplicables por tramo son los siguientes:

IFB Plus: 5% de descuento, sin tope.
IFB Premier: 10% de descuento, sin tope.
IFB Elite: 15% de descuento, sin tope.
Empresas B certificadas y/o pertenecientes a la comunidad de organizaciones solidarias: 15% de descuento, sin tope.

Condiciones del descuento:

El descuento es válido solo en compras de productos de las categorías muebles y decoración en tiendas físicas Parque Arauco y Plaza Oeste.
Aplica pagando con todo medio de pago, excluyendo gift cards.
La compra debe realizarse exclusivamente con factura.
Aplica sobre el precio normal de los productos.
No es acumulable con otras ofertas y/o promociones.
No aplica para la contratación de servicios.
No aplica para el servicio de despacho.
No aplica para productos de la Zonas de Oportunidades de las tiendas IKEA (saldos, últimas unidades, devoluciones de clientes, etc).
Excluye Restaurant y Mercado Sueco.

4.2 Cotizaciones y asistencia personalizada.

Todos los tramos de empresas contarán con el apoyo directo de nuestro equipo especializado de IKEA for Business. Este beneficio les permitirá gestionar cotizaciones personalizadas para sus proyectos comerciales, verificar la disponibilidad de stock para pedidos de gran volumen y recibir asesoría experta en la selección de muebles y artículos de decoración adecuados para su rubro. Esta asistencia se gestiona escribiendo al correo: ikeaparatunegocio@ikea.cl.

4.3 Email con promociones especiales.

Todos los tramos de empresas recibirán nuestro newsletter corporativo con ofertas exclusivas, noticias sobre el lanzamiento de nuevas colecciones y campañas promocionales diseñadas específicamente para potenciar los negocios de las empresas inscritas, a través del correo electrónico inscrito en el formulario.

4.4 Invitación a eventos y workshops.

Todos los tramos de empresas contemplan dentro de sus beneficios la invitación a eventos exclusivos organizados por IKEA. La forma de inscripción a dichos eventos será informada en cada invitación que será enviada a través del correo electrónico inscrito en el formulario.

4.5 Despachos personalizados.

Las empresas de los tramos Premier, Elite y Empresas B y/o pertenecientes a organizaciones solidarias contarán con mayor flexibilidad para coordinar los días de despacho de compras de gran volumen, de acuerdo con la disponibilidad del servicio. Este servicio se solicita a través del correo electrónico: ikeaparatunegocio@ikea.cl.

4.6 Servicio de interiorismo.

Las empresas de los tramos Premier, Elite y Empresas B y/o pertenecientes a organizaciones solidarias podrán acceder a asesoría especializada en diseño de interiores para la planificación y optimización de sus espacios comerciales, como oficinas, restaurantes y tiendas. Nuestros especialistas apoyarán la distribución y visualización de los espacios, buscando que estos sean funcionales y coherentes con la identidad de la marca. Este servicio se solicita a través del correo electrónico: ikeaparatunegocio@ikea.cl.

5. TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES

Para IKEA ofrecerte una experiencia de uso de nuestros servicios que se acomode a tus intereses y necesidades particulares forma parte de nuestra oferta de valor, que es tan importante como cuidar tus datos personales que requerimos para ello.

5.1. Finalidades principales del tratamiento.

La finalidad principal para la cual trataremos tus datos personales es ejecutar los servicios y otorgarte las prestaciones que contratas al aceptar estos Términos y Condiciones, incluida la gestión postventa. Siempre trataremos tus datos personales con una base de legalidad, que en este caso es la necesidad de tratar los datos necesarios para cumplir las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones, en la forma, condiciones y para las finalidades establecidas en la Política de Privacidad de IKEA, que puedes revisar en el siguiente link: https://www.ikea.com/cl/es/customer-service/cookie-policy/proteccion-de-datos-pubeb081640/.

5.2. Derechos de los titulares de datos personales.

Como titular de tus datos personales, a los que la Compañía accede, almacena o trata en virtud de la ejecución del presente contrato, tienes los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, incluyendo la oposición a decisiones individuales automatizadas, y portabilidad que se reconocen a los titulares de datos personales en la Ley n.º 19.628, y que puedes revisar con más detalle en la Política de Privacidad.Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes ingresar tu solicitud en los siguientes canales:

a) en el formulario de Derechos ARCOP disponible en la sección “Cómo Cuidamos Tus Datos” de https://www.ikea.com/cl/es/customer-service/cookie-policy/proteccion-de-datos-pubeb081640/; o,

b) presencialmente en los centros de atención al cliente de cualquiera de nuestras tiendas. En caso de cualquier duda puedes escribirnos a info.personal@ikea.cl.

6. INSCRIPCIÓN, PERMANENCIA Y EXCLUSIÓN DEL PROGRAMA CÍRCULO DE ESPECIALISTAS

La política de inscripción y permanencia en cada categoría de empresas Socias contempla que:En caso de que tengamos motivos fundados o comprobación de que alguna empresa ha entregado información falsa o errónea, o de que ha usado el Programa Beneficios IKEA para tu negocio o sus beneficios fraudulentamente, en forma manifiestamente contraria a estos T&C o a nuestra Política de Privacidad; para cometer algún ilícito; podremos suspender los beneficios otorgados por el Programa de beneficios IKEA para tu negocio, excluirlos del Programa de beneficios IKEA para tu negocio, y hasta perseguir las responsabilidades legales que fueren procedentes. En todo caso la empresa podrá presentar una aclaración escrita al correo Ikeaparatunegocio@ikea.cl, la cual deberá contener una explicación y/o justificación de la conducta realizada y acompañar los antecedentes que estime necesarios. La empresa también podrá comprobar que los antecedentes o datos entregados no son falsos o erróneos. La evaluación de dichas explicaciones, justificaciones y antecedentes será realizada mediante criterios objetivos, razonables y fundados.Si de forma voluntaria una empresa desea dejar de formar parte del Programa Beneficios IKEA para tu negocio, podrá cancelar su inscripción a través del correo Ikeaparatunegocio@ikea.cl Esta cancelación se hará efectiva en un máximo 24 horas hábiles luego de presentada la solicitud.

7. VIGENCIA DE LOS T&C

Los T&C estarán vigentes hasta el 31 de diciembre de 2026.