TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA Y USO DE GIFT CARD IKEA

Estos Términos y Condiciones regulan la adquisición, el uso y las demás condiciones de las tarjetas de regalo denominadas “Gift Cards” (en adelante, también como “GC”) emitidas por IKSO SpA, RUT N°76.993.859-1, representada especialmente por don Francisco Errázuriz López, cédula de identidad N°12.032.587-6, ambos domiciliados para estos efectos en Avenida Kennedy N°5.601, Local L3-14, área de oficinas, piso N°5, comuna de Las Condes, ciudad de Santiago, región Metropolitana, Chile (en adelante, "IKEA").

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “T&C”) forman parte inseparable de cualquier compra o canje de las Gift Cards que realices.

Estos T&C han sido protocolizados, como se expresan aquí, en la segunda Notaría de Santiago de Francisco Javier Leiva Carvajal, ubicada en Alcántara N°107, comuna de Las Condes, región Metropolitana bajo el Repertorio N°44.757 del 24 de abril de 2025. Rigen desde el momento de su publicación y reemplazan cualquier otro, y sólo podrán ser modificados en virtud de otro documento debidamente protocolizado.

Para ejercer tus derechos puedes comunicarte con nosotros en alguno de los medios disponibles en la sección “Contáctanos” de nuestra página web, o en nuestras tiendas. 

La Gift Card regulada en estos T&C es un documento al portador emitido en formato físico, que representa un valor monetario definido previamente por IKEA y prepagado por el cliente. Permite a su portador realizar compras de productos o servicios en las tiendas físicas de IKEA hasta la concurrencia de su valor.

La GC cuenta con un sistema de identificación único del respectivo medio de pago, con una suma de dinero que corresponde al Valor de la Tarjeta, el cual será cargado al momento en que el cliente la compre o canjeé.

Al ser un documento al portador, podrá ser utilizada por todo aquel que la mantenga en su poder.

Podrás comprar una Gift Card en las cajas de nuestras tiendas físicas IKEA o canjearla con tus puntos IKEA Family en el área de atención al cliente de nuestras tiendas físicas IKEA.

También podrías recibir una Gift Card como un regalo de parte de IKEA.

Recuerda que para comprar o canjear las GC debes contar con capacidad legal para hacerlo. Si bien IKEA vende productos para niños, niñas y adolescentes, estos sólo pueden ser comprados por personas con capacidad para contratar.

Todas las Gift Cards emitidas por IKEA, incluso las que hayas recibido como devolución de una compra, tienen una vigencia de 12 meses.

El uso de una tarjeta Gift Card de IKEA permite la devolución o cambio de los productos adquiridos con ella, de acuerdo a la normativa vigente y a las políticas y condiciones de devolución y cambio de IKEA. En tal caso, se restituirá a una nueva Gift Card de IKEA el monto que corresponda al valor del producto devuelto o cambiado, según corresponda.

El valor de la Gift Card representa el monto máximo por la que ella puede utilizarse, en una sola operación o en varias operaciones, dentro del periodo en el que se encuentre vigente. Cada Gift Card permite efectuar compras hasta agotar el monto de la Tarjeta.

Puedes adquirir productos de mayor monto que el valor de la Gift Card o que el saldo disponible en ella, pagando la diferencia de precio mediante dinero u otro medio de pago disponibles en las tiendas IKEA.

La Gift Card tiene un precio, que es correlativo al valor de ella. Estas son emitidas al portador, en cuyo caso cualquier persona natural puede utilizarla. 

Los miembros de IKEA Family podrán canjear sus puntos que hayan acumulado por una Gift Card de IKEA. Para realizar lo anterior, los clientes deberán solicitar el canje en el área de atención al cliente de nuestras tiendas físicas IKEA.

Dependiendo de la cantidad de puntos que tengas al momento de solicitar el canje, emitiremos una Gift Card con un saldo equivalente a la cantidad de puntos que desees canjear, aplicando una conversión de 1 punto = $1 peso chileno.

No existe un mínimo de puntos requeridos para canjear una Gift Card. Ya sea que cuentes con 50 puntos o 100.000 puntos, podrás canjear una Gift Card hasta la concurrencia del saldo total de puntos que mantengas vigentes. Los clientes podrán canjear sus puntos por una Gift Card de IKEA hasta en dos oportunidades. En el primer canje, podrás optar libremente por utilizar una parte de tu saldo o el total de tus puntos, pero en la segunda oportunidad deberás solicitar la Gift Card por el total del saldo de puntos que tengas vigente. 

La Gift Card emitida por IKEA no está asociada a una cuenta que permita abonar o depositar fondos en ella, no puede compensarse con saldos pendientes por cualquier efecto. No es canjeable por dinero en efectivo, ni recargables.

No se permiten modalidades de crédito o sobregiros asociados a las Gift Cards.

Las promociones u ofertas que se ofrezcan y que consideren o excluyan el uso de las Gift Card dependerá de lo que establezcan las tiendas físicas de IKEA.

Las Gift Card sólo pueden ser utilizadas por personas adultas, y dentro del territorio de Chile. No pueden usarse para aplicar su saldo como abono de tarjetas de crédito del titular o de terceros, ni otorgan derecho para solicitar avances en efectivo.

Las Gift Cards que sean compradas en las cajas de nuestras tiendas se emiten por un valor no inferior a $10.000 ni superior a $500.000 cada una. Para conocer las Gift Cards disponibles, acércate a las cajas de nuestras tiendas físicas IKEA.

Las Gift Card expiran en los siguientes casos:

1. Por el uso total del Valor de la Gift Card IKEA.
2. Por vencimiento, una vez expirado el periodo de vigencia, aun cuando a la fecha de vencimiento existiere saldo pendiente.
3. Por su deterioro, en términos tales que no fuere posible la lectura de los datos que en ella se contienen. 

 

Las Gift Cards no puede ser utilizadas para compras online, ni canjearse por dinero en efectivo.

Para IKEA ofrecerte una experiencia de uso de nuestros servicios que se acomode a tus intereses y necesidades particulares forma parte de nuestra oferta de valor, que es tan importante como cuidar tus datos personales que requerimos para ello.  

Por esta razón, la finalidad para la cual trataremos tus datos personales es ejecutar los servicios que contratas al aceptar estos Términos y Condiciones.

Este tratamiento siempre lo efectuaremos de conformidad a nuestra Política de Privacidad, la que te invitamos a revisar acá: https://www.ikea.com/cl/es/customer-service/privacy-policy/. En dicha política explicamos para qué tratamos y cómo protegemos tus datos personales, y la forma en que puedes ejercer tus derechos como titular de ellos.