Despacho a domicilio

Recibe tus compras IKEA directamente en tu hogar con opciones de despacho adaptadas a las características de tu pedido. Contamos con alternativas para productos pequeños, medianos y de gran volumen, con cobertura en distintas zonas del país. Para conocer el costo exacto y la fecha de entrega de tu pedido, agrega tus productos al carro de compras y simula el despacho ingresando tu dirección en el checkout.

Un colaborador de IKEA descargando un camión lleno de productos

Encuentra lo que necesitas:

Portal de seguimiento

En nuestro portal de seguimiento podrás revisar el estado de tus entregas, ver el detalle de tus compras, descargar tus boletas o facturas e ingresar un caso si lo necesitas. Para entrar, solo ten a mano tu número de pedido y RUT asociado a la compra.

Haz seguimiento

Cobertura de despacho

Recibe tus productos IKEA en todo Chile Continental

IKEA realiza despachos a domicilio en todas las regiones del país, permitiéndote recibir tus productos directamente en tu hogar de forma cómoda y segura. Para conocer el detalle de cobertura y verificar si tu comuna se encuentra disponible para despacho, puedes revisar el listado de comunas de servicio.

Zonas donde aún no llegamos

Actualmente, existen algunas zonas del país donde todavía no contamos con cobertura de despacho. Revisa a continuación el detalle de las regiones y localidades a las que, por ahora, no realizamos entregas:

Caleta Vitor

Las Maitas

Molinos

Poconchile

Sora

Villa Frontera
Ayquina

Chuquicamata

Cobija

San Francisco de Chiu Chiu

Tocopilla
Isla de Pascua

Juan Fernández
Ránquil
Puyuhuapi

Puerto Raúl Marín Balmaceda
Antártica

Puerto Edén

Puerto Natales

San Gregorio

Precios de despacho

Para ofrecerte un precio justo, calculamos la tarifa de despacho considerando factores como la ciudad de destino, tamaño y volumen del paquete, tipo de producto y cantidad de paquetes del pedido.

Para conocer el costo exacto de tu despacho, te invitamos a simular tu compra ingresando tu dirección en el carrito antes de pagar. Aquí te dejamos algunas tarifas de referencia de nuestros servicios base:

Ilustración mostrando un precio de despacho desde $3.000 para productos con volumen pequeño en IKEA.

Ilustración mostrando un precio de despacho desde $4.000 para productos con volumen mediano en IKEA.

Ilustración mostrando un precio de despacho desde $7.000 para productos con volumen grande en IKEA.

Tiempos de entrega

Conoce desde cuándo podrás recibir tu pedido

Los tiempos de entrega pueden variar según el tamaño de tu compra, el tipo de despacho seleccionado y la ubicación de destino. Podrás ver plazos estimados antes de finalizar tu compra y elegir la alternativa que mejor se adapte a tus necesidades.

Si deseas conocer un estimado de los tiempos de entrega según tu zona, te compartimos las siguientes referencias:

Zona	Regiones que incluye	Plazo de entrega
Región Metropolitana	Metropolitana de Santiago	Desde 1 día hábil
Zona Centro	Valparaíso, O’Higgins y Maule	Desde 3 días hábiles
Zona Intermedia	Coquimbo, Ñuble, Biobío, La Araucanía, Los Ríos y Los Lagos	Desde 5 días hábiles
Zonas Extremas	Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Atacama, Aysén y Magallanes	Desde 7 días hábiles

Considera que estos plazos son referenciales y pueden variar según disponibilidad y condiciones logísticas.

Un trabajador IKEA entregando un pedido.

Tus opciones de despacho

Te ofrecemos diferentes alternativas de entrega para que recibir tus compras IKEA sea tan cómodo como elegirlas. Conoce aquí nuestras modalidades de despacho:

Fecha Programada

Tú eliges el día. Selecciona en el calendario la fecha exacta en que prefieres recibir tu compra y llegaremos a tu domicilio durante el día.

Rango de Días

Llegamos a tu región. Para conectar con gran parte de Chile, te indicaremos un periodo estimado de entrega (ej: "entre el 12 y el 15 de noviembre").

Compra hoy, recibe mañana

Tus productos al día siguiente. En ocasiones especiales, activamos nuestro servicio de entrega al día siguiente en RM. ¡Mantente atento para aprovecharlo cuando esté disponible!

Recuerda que los servicios mostrados aquí, dependerán siempre de tu comuna de destino, el tamaño de tu pedido y la disponibilidad logística del momento. Para conocer tu tarifa y las opciones de despacho exactas para tu dirección, ingresa tus datos en el carrito de compras antes de finalizar el pago.

Retiro en tienda: Compra y retira en tiendas

Selecciona tu punto de retiro y recoge tu pedido cuando esté listo
¿No estarás disponible para recibir tu pedido en casa? Con retiro en tienda puedes comprar y retirar tus productos en tiendas o puntos habilitados, eligiendo la opción que mejor se ajuste a tu disponibilidad. Una vez que recibas la confirmación de que tu pedido está listo para entrega, tendrás 7 días para retirarlo. Una alternativa práctica y flexible para gestionar la recepción de tu compra.

¿Cómo funciona?

Puedes comprar tus productos IKEA a través de nuestra página web IKEA.cl y retirar en cualquiera de nuestros puntos de retiro habilitados en solo 3 simples pasos:

Paso 1: Compra online

Elige tus productos y selecciona como método de despacho “retiro en tienda”. Escoge el día en que quieres retirar tu pedido.

Paso 2: Preparación de tu orden

Armamos con dedicación tu pedido para que esté listo en la fecha comprometida. Te enviaremos un correo de confirmación cuando tu pedido esté listo.

Paso 3: Retira tus productos

Una vez que recibas el correo, puedes acercarte a tu punto de retiro seleccionado. Solo necesitas tu cédula de identidad y tendrás 7 días para recoger tu compra.

Revisa nuestros puntos de retiro

Explora nuestros puntos de retiro disponibles. Consulta los horarios referenciales de cada tienda y, antes de tu visita, verifica cualquier cambio en sus canales oficiales, especialmente en días festivos o fechas especiales. Para una mejor experiencia, te recomendamos llegar al menos 30 minutos antes del cierre.

Puntos de retiro en la Región Metropolitana

Sector Norte

Falabella Plaza Norte | L-S 10:30–20:30 / D 11:00–20:00

Falabella Independencia | L-S 10:00–20:00 / D 11:00–20:00

Sector Centro

Falabella Electrohogar | L-M, J-V 09:30–19:30

Falabella Puente | L-S 09:30–19:30 / D Cerrado

Sector Sur

Falabella Plaza Vespucio | L-S 10:30–20:30 / D 11:00–20:00

Falabella Mall Plaza Tobalaba | L-S 10:30–20:30 / D 11:00–20:00

Falabella Express Puente Alto | L-S 10:30–20:00 / D 10:00–19:00

Sector Oriente

Falabella Costanera Center | L-S 10:30–20:30 / D 11:00–20:00`

Falabella Parque Arauco | L-S 10:30–20:30 / D 11:00–20:00

Falabella Alto Las Condes | L-S 10:30–20:30 / D 11:00–20:00

Falabella La Dehesa | L-S 10:00–20:00 / D 11:00–20:00

Falabella Los Dominicos | L-S 10:30–20:30 / D 11:00–20:00

Falabella Plaza Egaña | L-S 10:30–20:30 / D 11:00–20:00

Falabella Expo Grecia | L-S 09:30–19:30 / D Cerrado

Sector Poniente

Falabella Arauco Maipú | L-S 10:30–20:30 / D 11:00–20:00

Falabella Plaza Oeste | L-S 10:30–20:30 / D 11:00–20:00

Provincias

Falabella Melipilla | L-S 09:30–19:30 / D 10:00–18:30
Sector Norte

Sodimac Quilicura | L-S 8:30–20:30 / D 9:00–20:00

Sodimac Huechuraba | L-S 8:30–20:30 / D 9:00–20:30

Sodimac Independencia | L-S 8:30–20:30 / D 9:00–20:30`

Sector Centro

Sodimac Estación Central | L-V 8:30–20:00 / S 9:00–20:00 / D 9:30–20:00

Sodimac Ñuble | L-S 8:30–20:30 / D 9:00–20:30

Sodimac San Miguel | L-S 8:30–20:30 / D 9:00–20:30

Sodimac Ñuñoa | L-V 8:30–20:30 / S 9:00–20:30 / D 10:00–20:30

Sector Sur

Sodimac Vespucio | L-S 8:30–20:30 / D 9:00–20:30

Sodimac Nueva La Florida | L-S 8:30–20:00 / D 9:00–20:00

Sodimac Puente Alto | L-S 8:30–20:00 / D 9:00–20:00

Sodimac Quilín | L-V 8:30–20:30 / S 9:30–20:30 / D 10:00–20:00

Sodimac El Bosque | L-S 8:30–20:00 / D 9:00–20:00

Sodimac San Bernardo | L-S 8:30–20:30 / D 9:00–20:00

Sector Oriente

Sodimac Open Kennedy | L-V 8:30–20:30 / S 9:00–20:30 / D 10:00–20:30

Sodimac Las Condes | L-V 8:30–20:30 / S 9:00–20:30 / D 10:00–20:30

Sodimac La Reina | L-S 8:30–20:00 / D 9:00–20:00

Sodimac Tobalaba | L-S 8:30–20:30 / D 9:00–20:00

Sector Poniente

Sodimac Cerrillos | L-S 8:30–20:30 / D 9:00–20:30

Sodimac Maipú | L-S 8:30–20:30 / D 9:00–20:00

Provincias

Sodimac Talagante | L-S 8:30–20:30 / D 9:00–20:00

Sodimac Melipilla | L-S 8:30–20:00 / D 9:30–20:00

Puntos de retiro en Regiones

Tiendas Falabella

Falabella Arica | L-J 10:00–20:00 / V-S 10:30–20:30 / D 11:00–20:00

Tiendas Sodimac

Sodimac Arica | L-S 8:30–20:30 / D 9:00–20:00
Tiendas Falabella

Falabella Iquique | L-S 10:00–20:00 / D 11:00–20:00

Tiendas Sodimac

Sodimac Iquique | L-S 8:30–20:30 / D 9:00–20:30

Sodimac Alto Hospicio | L-V 8:30–20:00 / S 8:30–19:30 / D 9:00–19:30
Tiendas Falabella

Falabella Calama | L-S 10:30–20:30 / D 11:00–20:00

Falabella Antofagasta | L-S 10:30–20:30 / D 11:00–20:00

Tiendas Sodimac

Sodimac Calama | L-S 8:30–20:30 / D 9:00–20:30

Sodimac Antofagasta Portada | L-S 8:30–20:30 / D 9:00–20:30

Sodimac Antofagasta | L-S 8:30–20:30 / D 9:00–20:30
Tiendas Falabella

Falabella Mall Plaza Copiapó | L-S 10:30–20:30 / D 11:00–20:00

Tiendas Sodimac

Sodimac Copiapó Cordillera | L-V 8:30–20:30 / S-D 9:00–20:00

Sodimac Copiapó | L-V 8:30–20:30 / S 8:30–20:00 / D 9:00–20:00

Sodimac Vallenar | L-S 8:30–20:30 / D 9:00–20:00
Tiendas Falabella

Falabella La Serena | L-S 10:30–20:30 / D 11:00–20:00

Falabella Ovalle | L-J 10:00–20:00 / V-S 10:30–20:30 / D 11:00–20:00

Tiendas Sodimac

Sodimac La Serena Balmaceda | L-S 8:30–20:00 / D 9:00–20:00

Sodimac La Serena | L-S 8:30–20:00 / D 9:00–20:00

Sodimac Coquimbo | L-S 8:30–20:00 / D 9:00–20:00

Sodimac Ovalle | L-S 8:30–20:00 / D 9:00–20:00
Tiendas Falabella

Falabella La Calera | L-J 10:00–20:00 / V-S 10:30–20:30 / D 11:00–20:00

Falabella San Felipe | L-J 10:00–20:00 / V-S 10:30–20:30 / D 11:00–20:00

Falabella Quilpué | L-S 10:00–20:00 / D 10:00–19:00

Falabella Viña del Mar | L-S 09:30–19:30 / D Cerrado

Falabella Viña del Mar Mall | L-J, D 10:00–20:00 / V-S 10:30–20:30

Falabella Valparaíso | L-S 09:30–19:30 / D Cerrado

Tiendas Sodimac

Sodimac Maitencillo | L-S 8:30–20:00 / D 9:00–20:00

Sodimac La Calera | L-S 8:30–20:00 / D 9:00–20:00

Sodimac San Felipe | L-V 8:30–20:30 / S 8:30–20:00 / D 9:00–20:00

Sodimac Quillota | L-V 8:30–20:30 / S 8:30–20:00 / D 9:00–20:00

Sodimac El Belloto | L-S 8:00–20:00 / D 9:00–20:00

Sodimac Reñaca | L-S 8:00–20:00 / D 9:00–20:00

Sodimac Viña del Mar | L-V 9:00–20:00 / S 9:30–20:30 / D 10:00–20:30

Sodimac San Antonio | L-S 8:30–20:00 / D 9:00–20:00
Tiendas Falabella

Falabella Rancagua | L-S 10:00–20:00 / D 11:00–19:00

Falabella San Fernando | L-S 10:00–20:00 / D 10:00–19:00

Tiendas Sodimac

Sodimac Rancagua | L-S 8:00–20:30 / D 9:00–20:302 3

Sodimac San Fernando | L-S 8:30–20:00 / D 9:00–20:00

Sodimac Santa Cruz | L-V 8:30–20:00 / S 9:00–20:00 / D 9:30–20:00
Tiendas Falabella

Falabella Curicó | L-S 09:30–19:30 / D 11:00–18:30

Falabella Talca | L-S 09:30–19:30 / D 11:00–19:00

Falabella Express Linares | L-M, J-V 09:30–19:30 / D 11:00–18:30

Tiendas Sodimac

Sodimac Curicó | L-S 8:30–20:30 / D 9:00–20:302 3

Sodimac Talca | L-S 8:30–20:30 / D 9:00–20:30

Sodimac Talca Colin (Talca Poniente) | L-S 8:30–20:30 / D 9:00–20:30

Sodimac Linares | L-S 8:30–20:30 / D 9:00–20:00
Tiendas Falabella

Falabella Chillán II | L-S 10:00–20:00 / D 11:00–19:30

Tiendas Sodimac

Sodimac Chillán | L-S 8:30–20:30 / D 9:00–20:30
Tiendas Falabella

Falabella Plaza El Trébol | L-J, D 10:00–20:00 / V-S 10:30–20:30

Falabella Concepción | L-S 09:30–19:30 / D Cerrado

Falabella Los Ángeles | L-S 10:00–20:00 / D 10:30–19:30

Tiendas Sodimac

Sodimac Mall Plaza El Trébol | L-S 8:30–20:30 / D 9:00–20:30

Sodimac Autopista Talcahuano | L-S 8:30–20:30 / D 9:00–20:30

Sodimac Bío Bío | L-S 8:30–20:30 / D 9:00–20:30

Sodimac Coronel | L-S 8:30–20:30 / D 9:00–20:30

Sodimac Los Angeles | L-S 8:30–20:30 / D 9:00–20:30``
Tiendas Falabella

Falabella Express Angol | L-S 09:30–19:30 / D 11:00–19:00

Falabella Temuco | L-S 09:30–19:30 / D 11:00–18:30

Falabella Pucón | L-S 09:30–19:30 / D 11:00–19:00

Tiendas Sodimac

Sodimac Angol | L-V 8:30–20:30 / S 8:30–20:00 / D 9:00–20:00

Sodimac Temuco Los Pablos | L-S 8:30–20:30 / D 9:00–20:30

Sodimac Temuco Cautín | L-S 8:30–20:30 / D 9:00–20:30

Sodimac Villarrica II | L-S 8:30–20:30 / D 9:00–20:30
Tiendas Falabella

Falabella Valdivia | L-S 10:00–20:00 / D 11:00–19:00

Tiendas Sodimac

Sodimac Valdivia | L-S 8:30–20:30 / D 9:00–20:30
Tiendas Falabella

Falabella Osorno | L-S 09:30–19:30 / D 11:00–19:00

Falabella Puerto Montt | L-S 10:00–20:00 / D 11:00–20:00

Falabella Mall Castro | L-S 10:00–20:00 / D 11:00–20:00

Tiendas Sodimac

Sodimac Osorno | L-S 8:30–20:30 / D 9:00–20:30

Sodimac Puerto Montt | L-S 8:30–20:30 / D 9:00–20:30

Sodimac Puerto Montt Los Alerces | L-S 8:30–20:30 / D 9:00–20:30

Sodimac Chiloé | L-S 8:30–20:30 / D 9:00–20:30
Tiendas Sodimac

Sodimac Coyhaique | L-S 8:30–20:30 / D 9:00–20:30
Tiendas Falabella

Falabella Punta Arenas | L-S 10:00–20:00 / D 11:00–20:00

Tiendas Sodimac

Sodimac Punta Arenas | L-S 8:30–20:30 / D 9:00–20:30

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el costo del envío?

El costo del envío de tu pedido dependerá del destino y tamaño de tu orden. Pero no te preocupes, serás informado del monto que se te cobrará por envío antes de de terminar tu compra.

2. ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Esto depende de las condiciones de la compra, del destino, tamaño y otros factores. Sin embargo, podrás programar la fecha de envío disponible que más te acomode antes de terminar tu compra.

3. ¿En dónde se realizan las entregas?

Llegamos a todos los hogares dentro de Chile Continental.

4. ¿Qué pasa si no estoy en casa para recibir mi orden? ¿Puede alguien más recibir mi compra?

Si no estás en casa cuando el servicio de despacho a domicilio llegue a repartir tu pedido, podrá volver a pasar hasta un máximo de 3 veces. Si pasan las 3 veces, se cancela tu compra y se te devuelve el dinero.

5. ¿Puedo agregar el servicio de entrega a domicilio después de haber pagado?

Si estás realizando la compra en nuestra tienda física, debes acercarte a nuestro puesto de Servicio a clientes para agregar el servicio de despacho.

6. ¿Se puede cambiar mi información de contacto o dirección de entrega después de haber pagado?

No puedes modificar esta información por tu cuenta luego de haber pagado, pero si necesitas que te ayudemos puedes contactarnos aquí

7. ¿Seré notificado antes de la entrega?

No. Sin embargo, podrás revisar el estado de tu pedido en IKEA.cl. El único caso en donde se llamará al cliente un día antes de la entrega es cuando éste incluye algún servicio de armado o instalación.

8. Si decido retirar mi compra en un punto de retiro ¿Tiene algún costo?

No te preocupes. Retirar tu compra en puntos de retiro no tiene costos asociados.

9. ¿Cuál es la cobertura del despacho a domicilio?

Hoy contamos con despacho a domicilio a todo Chile continental.

10. ¿Puedo comprar en línea con despacho a domicilio?

Sí, para todos nuestros productos con disponibilidad de venta. Sólo debes completar la información de tú región, comuna y dirección de formar correcta, y luego seleccionar la fecha en la que quieres recibir tus productos al momento de realizar tu compra.

11. ¿Puedo comprar en tienda con despacho a domicilio?

Sí, para todos nuestros productos con disponibilidad de venta. Sólo debes hablar con nuestros trabajadores para que te generen la orden de compra con despacho a domicilio en la misma tienda, y seleccionar la fecha en la que quieres recibir tus productos.

12. ¿Cómo puedo conocer el estado de mi despacho a domicilio?

Te enviaremos un mail al correo ingresado al momento de tu compra con el número de seguimiento que debes usar para ver el estado de tu pedido (ISOXXXX). Con ese número y tu Rut puedes ver el estado de tu pedido aquí

13. ¿Puedo modificar la fecha de despacho luego de pagar la orden?

No, una vez pagada la compra no es posible modificar la fecha seleccionada para el despacho a domicilio.

14. ¿En qué horario pueden entregar mi pedido?

El horario de entrega es desde las 9:00 hasta las 21:00 hrs, por lo que debe haber una persona mayor de 18 años disponible en el domicilio durante ese horario para recibir tu compra.

15. ¿Qué considera el despacho a domicilio?

El despacho no considera el armado o instalación de productos, ni el uso de cuerdas u otros elementos para levantar o ingresar los productos a pisos superiores. El personal de transporte no está autorizado ni capacitado para instalar, armar, intervenir o alterar los productos en el lugar de entrega.

16. ¿Puedo seleccionar más de un tipo de entrega por compra?

No, si quieres comprar productos con despacho a domicilio y otros con retiro en tienda, debes realizar las compras por separado.

17. ¿Qué pasa si no estoy en mi casa en el día u horario de entrega?

Si no se encuentran moradores en condiciones de recibir el producto en el lugar de la entrega, realizaremos un máximo de 3 intentos más dentro de un periodo estimado que quedara estipulado bajo las condiciones del servicio de transporte, de la empresa, condiciones climáticas, etc. Tras verificarse dichos intentos sin posibilidad de entregar el producto, procederemos a dejar sin efecto la compra mediante la emisión de una nota de crédito y te abonará el precio pagado al mismo medio de pago usado para la compra.

Despacho a domicilio

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Cobertura de despacho

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Precios de despacho

Tiempos de entrega

Conoce desde cuándo podrás recibir tu pedido

Tus opciones de despacho

Retiro en tienda: Compra y retira en tiendas

¿Cómo funciona?

Paso 1: Compra online

Paso 2: Preparación de tu orden

Paso 3: Retira tus productos

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