Bases legales de actividad proyecto cocinas - “Encuesta de clientes”

En Santiago, a 12 de diciembre de 2025, IKSO SpA, RUT N°76.993.859-1, representada por don Francisco Errázuriz, cédula nacional de identidad N°12.032.587-6, con domicilio para estos efectos en Av. Presidente Kennedy 5601, comuna de Las Condes, ciudad de Santiago, región Metropolitana, en adelante, “IKEA”, viene en establecer las siguientes bases de actividad:

PRIMERO: Antecedentes generales.

Desde el 17 de diciembre de 2025 hasta el 26 de diciembre de 2025, IKEA desarrollará un concurso consistente en el sorteo de tres (3) gift cards de $100.000 pesos cada una, entre todos los clientes que respondan la encuesta sobre su experiencia con la instalación de cocina contratada de manera presencial en las tiendas IKEA, la cual será enviada por WhatsApp. Lo anterior, de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en las presentes bases legales. La encuesta será enviada a los clientes que hayan contratado el servicio de instalación de concina en las tiendas IKEA, el día 17 de diciembre de 2025.

SEGUNDO: Requisitos para participar.

Podrán participar en el concurso todas las personas naturales, mayores de edad, residentes en territorio de Chile continental, que cumplan con lo dispuesto en el procedimiento establecido en las presentes bases.

TERCERO: Procedimiento.

Para poder participar en el concurso los clientes, además de cumplir con los requisitos descritos en la cláusula anterior, deberán cumplir con lo siguiente copulativamente:

1.  Haber contratado en las tiendas físicas de Ikea un proyecto de cocina con la etapa de instalación.
2. Haber recibido a través de WhatsApp la encuesta sobre su experiencia de instalación de cocina, contratada con IKEA en sus tiendas físicas.
3. Responder, dentro de la vigencia del concurso, la totalidad de la encuesta.

Los clientes podrán responder la encuesta sólo una vez, por lo tanto, no se considerarán las respuestas que se entreguen al completar nuevamente la encuesta. La encuesta sólo puede ser contestada por el destinatario de ella.

CUARTO: Duración.

El concurso se llevará a cabo entre el 17 de diciembre de 2025 y el 26 de diciembre de 2025, ambas fechas inclusive.

QUINTO: Sorteo y Premio.

El 29 de diciembre de 2025, se elegirá aleatoriamente a través de una plataforma digital a los tres (3) ganadores, entre quienes participaron válidamente del concurso. Adicionalmente, se elegirá a dos (2) suplentes, quienes reemplazarán a los ganadores en el evento de que caduque su derecho al premio o renuncien a éste.

Cada ganador recibirá como premio una (1) gift card de $100.000, válida para comprar presencialmente en cualquiera de las tiendas de IKEA Chile, con una vigencia de un (1) año a partir de la fecha de su entrega.  

El premio no podrá ser cambiado por otro producto ni su valor en dinero. Además, no incluye traslados, ni gastos en alojamiento, ni consumo al interior del recinto, ni ningún otro gasto en que tengan que incurrir los ganadores para dirigirse a las tiendas o hacer uso de la gift card. 

SEXTO: Forma de hacer efectivo el premio.

El nombre de los ganadores será informado por correo electrónico a todos los participantes a partir del 30 de diciembre de 2025. Además, se contactará a los ganadores por WhatsApp o correo electrónico, dando aviso de su calidad de ganador y para solicitar su nombre, apellido, correo electrónico y Rut.  

El ganador tendrá 24 horas para responder el WhatsApp o correo electrónico enviado por IKEA señalando precedentemente. En caso de que no responda, caducara su derecho al premio y este será entregado a uno de los suplentes conforme a lo dispuesto en la cláusula precedente.  

En caso de que el ganador conteste dentro del plazo, se le hará entrega del premio de forma presencial en la tienda IKEA de su elección, previa coordinación. El ganador deberá retirar la gift card en un plazo máximo de 12 meses, contados desde el primer contacto.

Es requisito que los datos entregados por los clientes ganadores sean reales y estén actualizados, de lo contrario, el ganador que no cumpla con este requisito perderá dicho premio y será reemplaza por uno de los suplentes, según se indicó precedentemente. 

SÉPTIMO: Caducidad del premio.

Los ganadores no podrán hacer efectivo los premios en los siguientes casos: 1) Si no otorgaren las facilidades necesarias para la publicidad que IKEA efectúe sobre la entrega de los premios y el concurso en general. 2) Si los datos proporcionados por los ganadores son falsos, inexactos o no se encuentran debidamente actualizados. 3) Si no respondieren al mensaje enviado por IKEA, dentro del plazo establecido en la cláusula anterior, o no retiraren el premio en las tiendas IKEA, según lo señalado en la cláusula precedente.  

En cualquiera de estos casos, los ganadores perderán el premio y, en su reemplazo, le será entregado a alguno de los suplentes. Si los suplentes tampoco cumplieren con lo establecido en estas bases, IKEA se reserva el derecho de declarar parcial o totalmente desierto el concurso, pudiendo disponer de los premios de la forma que estime conveniente.

OCTAVO: Publicidad.

El resultado del concurso será comunicado a través de correo electrónico a todos los participantes, a partir del 30 de diciembre de 2025. Además, los ganadores del evento permitirán expresamente a IKEA a tomar fotografías y/o videos de ellos, renunciando a recibir cualquier compensación al respecto.

NOVENO: Exclusiones.

Se excluirán del concurso las personas jurídicas y los trabajadores de Falabella S.A., Seguros Falabella Corredores Limitada, Falabella Retail S.A., Falabella.com SpA, Promotora CMR Falabella S.A., Sodimac S.A., CF Seguros de Vida S.A., Banco Falabella Corredores Limitada, Banco Falabella, Hipermercados Tottus S.A., Fazil SpA, Falabella Inmobiliario S.A., Plaza S.A., Promotora Chilena de Café Colombia S.A. (Juan Valdez), Imperial S.A., Digital Payments SpA, Servicios Falabella S.A., y demás sociedades relacionadas a IKSO SpA (IKEA).

DÉCIMO: Uso de los datos personales.

Para IKEA, ofrecerte una experiencia de compra que se acomode a tus intereses y necesidades particulares es tan importante como cuidar los datos personales que requerimos tratar para ello. Los datos que entregue el Participante con ocasión de este concurso, serán tratados únicamente para la gestión del mismo y para publicar al ganador.Asimismo, y en caso de que el concurso se encuentre organizado juntamente con otra empresa o entidad, o para la concreción de todo o parte del mismo, se requiera compartir los datos personales relacionados a la participación del Participante en el concurso con otra empresa o entidad, el Participante autoriza a IKEA a compartir sus datos con dicha empresa o entidad sólo para las finalidades y plazos señalados en estas bases.