Bases legales campaña: “Región Metropolitana: Compra hoy, recibe mañana”
En Santiago, a 10 de febrero del 2026, IKSO SpA, RUT N°76.993.859-1, representada por don Francisco Errázuriz, cédula nacional de identidad N°12.032.587-6, con domicilio para estos efectos en Avenida Kennedy N°5.601, nivel 3, comuna de Las Condes, ciudad de Santiago, región Metropolitana, en adelante, “IKEA”, viene en establecer las siguientes bases de legales:
PRIMERO: Antecedentes Generales
Con el objetivo de ofrecer mayores alternativas de entrega a nuestros clientes, IKEA les ofrecerá a sus clientes un servicio de despacho que consiste en la entrega, al día siguiente de la compra, de los productos adquiridos en Ikea.cl y/o en tiendas físicas, siempre que cumplan con los requisitos, procedimiento y condiciones de la Campaña (en adelante, “Despacho recibe mañana” o “Servicio”). Lo anterior, de acuerdo con lo informado en estas bases legales.
SEGUNDO: Requisitos
Podrán participar de este beneficio todas las personas naturales, mayores de edad, residentes en territorio de Chile continental, que cumplan con las condiciones establecidas en las bases legales.
TERCERO: Requisitos, condiciones y exclusiones para el Despacho recibe mañana
Para acceder al modo de” Despacho recibe mañana”, los clientes deberán cumplir con lo siguiente durante su vigencia:
- Realizar la compra de cualquier producto (que cumpla las condiciones) en tiendas físicas de Ikea o en Ikea.cl, con cualquier medio de pago disponible.
Para acceder a este modo de despacho, la compra deberá ser realizada dentro de la vigencia de esta Campaña y siempre antes de las 18:00 horas, o bien encontrarse dentro de las primeras 300 solicitudes diarias de compra que cumplan con las condiciones, lo que ocurra primero.
El servicio se ofrece únicamente para compras realizadas de lunes a viernes. Las entregas asociadas a este Servicio se realizarán entre martes y sábado. La fecha de entrega se informará en el paso de selección del Servicio.
Si el cliente no finaliza el proceso de compra antes de las 18:00 horas del día que realiza la compra, o no se encuentra dentro de las primeras 300 solicitudes diarias que cumplan con las condiciones, no podrá optar al “Despacho recibe mañana”. En tal caso, la entrega se efectuará en una fecha distinta, correspondiente a la informada en la página de Ikea.cl o la indicada en las tiendas físicas de Ikea.
2. Los productos incluidos en la solicitud de compra deberán cumplir con las siguientes condiciones para poder acceder al servicio “Despacho recibe mañana”:
- Volumen máximo del empaque: 0,3300 m³.
- Peso máximo: 20 kg.
- Largo máximo: 650 cm.
Si uno o más productos del carro exceden cualquiera de estas estas restricciones, el Servicio no estará disponible.
3. La dirección de despacho que el cliente informe al momento de realizar la compra deberá encontrarse en alguna de las siguientes comunas de la Región Metropolitana de Santiago: Las Condes, Providencia, Ñuñoa, Santiago, Vitacura, La Florida, La Reina, San Miguel, Maipú, Lo Barnechea (excluye Farellones, La Parva, El Colorado, Valle Nevado).
El servicio de “Despacho recibe mañana” estará disponible únicamente para las comunas señaladas previamente. En caso de seleccionar una región distinta o una comuna no incluida en dicho listado, el Servicio no estará disponible. Asimismo, el cliente deberá ingresar correctamente su dirección de despacho al momento de realizar la compra en www.ikea.com/cl/es, o informar correctamente la dirección de despacho en la compra realizada en tiendas físicas de Ikea, ya que la elegibilidad del Servicio será evaluada en función de esta información. Si la dirección es ingresada de manera incorrecta o incompleta, la opción de “Despacho recibe mañana” podría no habilitarse.
4. En caso de que se cumplan todas las condiciones, el Servicio aparecerá como una opción disponible en el proceso de compra, específicamente en la selección del servicio de despacho.
El cliente debe seleccionar el envío “Despacho recibe mañana” de la compra para que aplique el Servicio.
Si el Servicio no aparece como opción disponible, se entenderá que el carro de compras y/o el destino seleccionado no cumplen con las condiciones establecidas en estas bases legales.
CUARTO: Vigencia
El servicio de “Despacho recibe mañana” estará vigente desde el 10 de febrero de 2026 hasta el 10 de agosto de 2026. Para acceder a este servicio, las compras deberán realizarse entre lunes y viernes, y siempre antes de las 18:00 horas, o bien encontrarse dentro de las primeras 300 solicitudes diarias de compra que cumplan con las condiciones establecidas, lo que ocurra primero.
QUINTO: Restricciones y limitaciones adicionales del Despacho recibe mañana
Durante eventos de promociones u ofertas masivas o de alta convocatoria comercial, tales como CyberDay, CyberMonday, Black Friday, u otros eventos de similares características organizados en conjunto con la Cámara de Comercio de Santiago u otras entidades gremiales del comercio electrónico, el servicio de “Despacho recibe mañana” podrá no estar disponible, considerando las condiciones específicas que rigen este tipo de campañas.
En dichos eventos, se aplicarán las condiciones específicas que se comuniquen para cada evento, los cuales pueden diferir de los beneficios del servicio “Despacho recibe mañana”.
SEXTO: Condiciones generales de despacho
Todo lo no regulado expresamente en estas bases legales, se regirá por lo establecido en los términos y condiciones de Ikea.cl, disponibles en el sitio web www.ikea.com/cl/es.