BASES LEGALES Campaña: “Región Metropolitana: Compra hoy, recibe mañana” DE IKSO SpA

En Santiago, a 25 de junio de 2025, IKSO SpA, RUT N°76.993.859-1, representada por don Francisco Errázuriz, cédula nacional de identidad N°12.032.587-6, con domicilio para estos efectos en Avenida Kennedy N°5.601, nivel 3, comuna de Las Condes, ciudad de Santiago, región Metropolitana, en adelante, “IKEA”, viene en establecer las siguientes bases de concurso:

 

PRIMERO: Antecedentes Generales.

Con el objetivo de ofrecer más alternativas de entrega a nuestros clientes que compran a través de nuestros canales digitales, IKEA ofrecerá una promoción, consistente en la disposición de un servicio de “Despacho en 24 horas” desde el 26 de junio de 2025 hasta el 9 de julio de 2025, que permitirá a los clientes que compren a través del sitio web de IKEA  (www.ikea.com/cl/es) y seleccionen la opción de despacho a domicilio, recibir su pedido al día siguiente del cual realizaron su pedido (en adelante la “Promoción” o “Despacho en 24 horas). Este beneficio está dirigido a quienes seleccionen despacho a domicilio hacia comunas habilitadas, las cuales estarán informadas durante el proceso de compra, específicamente en el paso “Servicios” del checkout de compra, así como en las presentes bases legales. 

Sin perjuicio de lo anterior, para recibir el/los producto/s de la compra al día siguiente de la fecha en que esta se realizó, el cliente deberá completar y finalizar su compra antes de las 14:00 horas del día en que solicitó sus productos, o hasta alcanzar la capacidad diaria de 200 órdenes para esta modalidad de entrega, lo que ocurra primero. De no cumplir con lo anterior, la fecha de despacho será informada conforme al proceso de compra normal realizado a través del sitio web de IKEA.

Por último, la disponibilidad de este servicio está sujeta al cumplimiento de los requisitos, procedimientos y condiciones establecidos en las presentes bases legales.

 

SEGUNDO: Requisitos.

Podrán participar de este beneficio todas las personas naturales, mayores de edad, residentes en territorio de Chile continental, que cumplan con las condiciones establecidas en las bases legales. Si bien la compra podrá ser realizada desde cualquier zona del país, para optar a la Promoción, el domicilio al cual se despachará el pedido debe estar ubicado dentro de la Región Metropolitana, y dentro de las comunas adheridas e informadas en estas bases legales. 

 

TERCERO: Procedimiento, condiciones y exclusiones para el Despacho en 24 horas.

Para acceder al servicio de despacho al día siguiente (“Despacho en 24 horas”), los clientes deberán cumplir con el siguiente procedimiento y cumplir con las condiciones informadas, durante la vigencia de la Promoción:

 

1.      Los clientes deberán realizar una compra de cualquier producto, con la opción “Despacho en 24 horas”, a través del sitio web de IKEA: www.ikea.com/cl/es. No aplica para compras presenciales. Para confirmar lo anterior, los clientes deberán verificar que disponibilidad del Despacho en 24 horas se informe en el paso de “Servicios”, durante el flujo de compra en el sitio web de IKEA.
2.       Se deberá seleccionar como lugar de despacho un domicilio que se encuentre ubicado dentro de la Región Metropolitana, y dentro de estas comunas de la Región Metropolitana únicamente: Las Condes, Providencia, Ñuñoa, Santiago, Vitacura, La Florida, La Reina, San Miguel, Maipú, Lo Barnechea (excluye Farellones, La Parva, El Colorado, Valle Nevado).En caso de seleccionar otra Región de Chile u alguna comuna que no se encuentre en las informadas anteriormente, no se podrá optar al Despacho en 24 horas. 
3.      Adicionalmente, para recibir la compra al día siguiente de la fecha en que se realice, esta compra debe completarse antes de las 14:00 horas del día en que se realizó, o hasta agotar la capacidad diaria de 200 órdenes para esta modalidad de entrega, lo que ocurra primero.

 

En caso de que el cliente finalice su compra después de las 14:00 horas o una vez agotada la capacidad del servicio, no podrá acceder al “Despacho en 24 horas” durante dicho día. En dicho caso, la entrega se realizará en una fecha distinta, informada en el sitio web durante el proceso de compra, tratándose de una compra no sujeta a la Promoción. 

 

Comunas habilitadas:

La promoción solo es válida para despachos a domicilios dentro de la Región Metropolitana, que se encuentren dentro de las siguientes comunas: Las Condes, Providencia, Ñuñoa, Santiago, Vitacura, La Florida, La Reina, San Miguel, Maipú, Lo Barnechea (excluye Farellones, La Parva, Valle Nevado y El Colorado).

Este servicio está sujeto a disponibilidad en el momento de la compra. En caso de estar habilitado, aparecerá como opción en el paso “Servicios” del checkout en www.ikea.com/cl/es.

 

Dirección informada:

El cliente deberá ingresar correctamente su dirección de despacho al momento de realizar la compra en www.ikea.com/cl/es, para que el sistema pueda evaluar la elegibilidad del servicio. Si no se proporciona esta información correctamente, la opción de “Despacho en 24 horas” podría no estar disponible.

 

Selección activa del servicio:

El cliente debe seleccionar expresamente la opción “Despacho en 24 horas” en el paso de checkout. De no hacerlo, se aplicará el servicio de despacho regular según lo informado en la misma página. Es responsabilidad del cliente el seleccionar dicha opción para que aplique la Promoción. 

 

Sin perjuicio de lo anterior, para recibir el/los producto/s de la compra al día siguiente de la fecha en que esta se realice, la compra debe completarse antes de las 14:00 horas del día en que se realizó, o hasta agotar la capacidad diaria de 200 órdenes para esta modalidad de entrega, lo que ocurra primero. De no cumplir con lo anterior, la fecha de despacho será informada conforme al proceso de compra normal realizado a través del sitio web de IKEA.  

Cumpliendo con el procedimiento y condiciones informadas anteriormente, el cliente podrá optar al servicio de Despacho en 24 horas.

 

CUARTO: Vigencia.

El servicio “Despacho en 24 horas” estará disponible a partir del 26 de junio de 2025, hasta el 9 de julio de 2025.  Sin perjuicio de lo anterior, para recibir el/los producto/s de la compra al día siguiente de la fecha en que esta se realice, la compra debe completarse antes de las 14:00 horas del día en que se realizó, o hasta agotar la capacidad diaria de 200 órdenes para esta modalidad de entrega, lo que ocurra primero.