Sistemul de Garanție-Returnare (SGR)

Sistemul de garanție - returnare se aplică pentru ambalajele primare nereutilizabile din sticlă, plastic sau metal, cu volume cuprinse între 0,1 L si 3 L inclusiv ( bere, mixuri de bere, mixuri de băuturi alcoolice, cidru, alte băuturi fermentate, sucuri, nectaruri, băuturi răcoritoare, ape minerale și ape de băut de orice fel, vinuri și spirtoase).

Programul de funcționare al Punctelor de Returnare | Modalitatea de preluare a ambalajelor SGR

Valoarea garanției

Valoarea garanției este în cuantum de 0,5 lei pentru toate tipurile de ambalaj SGR.

Posibilitatea returnării ambalajelor SGR

Consumatorii sau utilizatori finali pot returna ambalajele care intră în Sistemul de Garanție – returnare în vederea restituirii valorii garanței la orice punct de returnare de pe teritoriul României indiferent de locul din care a fost achiziționat produsul ambalat și fără a condiționa acceptarea ambalajului SGR de prezentarea bonului fiscal.

Adresa și programul de funcționare al Punctelor de Returnare din magazinele IKEA

Punctul de returnare din cadrul Magazinul IKEA București Pallady

Adresa : Bulevardul Theodor Pallady, nr. 57, Sector 3, București

Luni – Vineri : 10:00 – 21:00
Sâmbătă – Duminică : 09:00 – 21:00

Punctul de returnare din cadrul Magazinul IKEA București Băneasa

Adresa : Şos. București Ploiești Nr. 42A, Sector 1, București

Luni – Vineri : 10:00 – 21:00
Sâmbătă – Duminică : 09:00 – 21:00

Punctul de returnare din cadrul Magazinul IKEA Timișoara

Adresa : Bulevardul Petre Țuțea, nr. 2A, Dumbrăvița, Timișoara

Luni – Vineri : 10:00 – 21:00
Sâmbătă – Duminică : 10:00 – 20:00

Modalitatea de preluare a ambalajelor SGR

Preluarea ambalajelor în cadrul magazinelor IKEA are loc prin intermediul unor aparate de preluare automată după cum urmează:

Magazinul IKEA București Pallady, cât și magazinul IKEA București Băneasa pun la dispoziția clienților două aparate cu preluare automată, unul situat în cadrul Restaurantului Suedez IKEA și unul situat în exteriorul clădirii.
Magazinul IKEA din Timișoara pune la dispoziția clienților un aparat cu preluare automată situat în exteriorul clădirii.

Contravaloarea voucher-ului emis de aparatul cu preluare automată a ambalajelor poate fi ridicată de la oricare magazin IKEA din România.

Modalități disponibile de restituire a Garanției

Conform art. 14 alin. (2) din Hotărârea Guvernului nr. 1074/2021; valoarea garanției este returnată consumatorilor sau utilizatorilor finali fie prin voucher pe care aceștia, în cadrul aceluiași comerciant care operează echipamentul automat de preluare, îl pot preschimba în numerar sau îl pot utiliza la efectuarea cumpărăturilor, în termen de maximum 12 luni de la eliberarea voucherului, fie prin transfer bancar. Transferul bancar va fi realizat la solicitarea consumatorului numai cu acordul comerciantului și cu suportarea comisioanelor bancare de către solicitant.

În magazinele IKEA procesul de restituire a Garanței are loc respectând următorii pași:

Pentru restituirea garanției sub forma de numerar sau transfer bancar, consumatorul se va prezenta la departamentul Schimbare și returnare produse situat după linia caselor cu voucher-ul eliberat de aparat.
Pentru restituirea garanției sub forma de voucher care poate fi folosit la achiziția de produse, consumatorul va prezenta voucher-ul la oricare casă de marcat din cadrul magazinelor IKEA România.
Suma înscrisă pe voucherul emis de aparatul de preluare automată a ambalajelor, se folosește integral la achiziția de bunuri din magazin.

Situații în care restituirea Garanției este refuzată

Ambalajul returnat nu are aplicat marcajul care indică apartenența la SGR, respectiv simbolul reprezentativ și codul de bare prevăzute la art. 24 alin. (1) din Hotărârea 1074/2021 din 2022.11.21 sau dacă acesta nu este vizibil ori lizibil.
Ambalajul returnat nu este returnat întreg ori este degradat sau deformat astfel încât nu se poate stabili apartenența la SGR.
Ambalajul returnat nu este golit în întregime de conținut.
Ambalajul returnat nu este returnat în termen de maximum 24 de luni de la data publicării pe pagina de internet a administratorului SGR a anunțului privind încetarea introducerii pe piață de către producător a produsului respectiv.
În cazul pierderii sau furtului voucherului emis de echipamentul de preluare automată a ambalajelor, voucherul nu poate fi înlocuit sau duplicat, astfel valoarea garanției aferente neputând fi rambursată.