Клуб IKEA Family: часто задаваемые вопросы
Есть вопросы про клуб IKEA Family? Ищите ответ здесь.
Участие в программе IKEA Family бесплатно. Для получения карточки IKEA Family вам не придётся покупать товары IKEA.
Как участник клуба IKEA Family вы получаете преимущества и плюшки
- Бесплатный кофе или чай по рабочим дням при покупке в Шведском ресторане на 1 € или более с карточкой IKEA Family.
- Специальные ежемесячные предложения на товары IKEA, ищите синие ценники IKEA Family в магазинах или смотрите предложения на нашем сайте. Бесплатное страхование товара.
- В течение 90 дней в случае поломки или случайного повреждения по дороге домой, вы сможете обменять купленный товар.
- Будь первым на Раскупке. Приобретайте товары по особым ценам на день раньше благодаря карточке IKEA Family.
- Больше развлечений для детей. С карточкой IKEA Family ваш ребёнок сможет играть в комнате Småland на 30 минут дольше (это зависит от количества детей, играющих в это время).
- Игры и подарки. Мы любим веселиться и надеемся, что вы тоже! Вот почему время от времени мы организуем для вас игры и лотереи.
Чтобы присоединиться к клубу, создайте аккаунт IKEA Family. Регистрационная форма доступна по адресу: www.ikea.com/lv/ru/profile/sign-up/. После заполнения формы вы получите письмо для подтверждения. Подтвердите e-mail и заполните остальные обязательные поля — электронная карта IKEA Family будет отправлена на вашу почту и добавлена в ваш профиль. Электронная карта подтверждает, что вы являетесь участником клуба.
Вы будете получать 4-5 писем от IKEA Family в месяц.
Карточкой IKEA Family могут пользоваться только владелец и ближайший член семьи. Ваши друзья и знакомые могут пройти несложную регистрацию и получить свою э-карточку.
Нет, карточка выдаётся только владельцу.
Э-карточкой можно пользоваться сразу после получения. Карточку можно найти в своём IKEA Family профиле.
Если вы потеряли карту и хотите снова получить к ней доступ, войдите в свой аккаунт IKEA Family на сайте www.IKEA.com/lv/ru/. или в приложении IKEA — ваша электронная карта IKEA Family всегда доступна там. Если вы подписаны на рассылку IKEA Family, карта также отображается внизу каждого письма.
Существуют различия между обычными ценами и специальными ценами IKEA Family. Особые предложения применяются к определенным товарам IKEA каждый месяц. Чтобы узнать о предложениях, ищите синие ценники IKEA Family в магазинах и онлайн. Чтобы воспользоваться скидкой, не забудьте показать на кассе свою карточку, или при покупках онлайн войдите в свой профиль IKEA.
Если вы хотите получать информацию о предложениях IKEA Family по электронной почте, подпишитесь на нашу рассылку.
Оплачивая товары и предъявляя карту IKEA Family, вы страхуете свои товары от случайных повреждений при транспортировке. Кроме того, информация о ваших покупках помогает нам подготовить особые предложения для вас.
Карту IKEA Family можно использовать только в стране, в которой она была выдана. Если вы зарегистрировались в Латвии, ваша карточка действует в IKEA в Латвии.
Войдя в свой аккаунт, вы можете обновить свои персональные данные (имя, фамилию, адрес, контактную информацию и т. п.), а также дать или изменить согласие на прямой маркетинг и участие в играх и/или конкурсах.
Мы заботимся о ваших пожеланиях, поэтому вы всегда можете изменить настройки рекламной подписки, войдя в свою учетную запись IKEA Family. Если вы хотите прекратить получать от нас письма, вы также можете отказаться от подписки нажав кнопку «Отписаться» в конце любого рекламного письма.
Чтобы застраховать товар, при покупке на кассе необходимо предъявить карточку IKEA Family. Чтобы оформить возврат, вы должны прийти в магазин IKEA или Пункт заказа и получения товаров IKEA в течение 90 дней с даты покупки и принести товар, карту IKEA Family и чек. Бесплатное страхование товара действует при любой покупке, независимо от того какие товары и по какой цене вы приобретали. Страхование не распространяется на товары из отдела уценённых товаров, покупки, оплаченные подарочными картами IKEA, ткани, отмеренные по метражу, а также изделия, изготовленные по индивидуальным размерам.
Да, всегда стоит предъявлять свою карточку IKEA Family, независимо от того, какие товары вы покупаете. Вот почему:
- Вы страхуете свои товары от случайных повреждений при транспортировке.
- Вы сможете вернуть товар в течение 365 дней.
- Вы поможете нам узнать вас лучше и узнать о том, что вы любите!
К сожалению, в настоящее время кассиры не могут просмотреть вашу информацию. Однако у вас есть несколько вариантов:
- Доступ к аккаунту IKEA Family возможен на сайте https://www.IKEA.com/lv/ru/.
- Ваша карточка IKEA Family всегда находится в каждом письме нашей рассылки. Кассир может отсканировать QR-код с вашего телефона.
Нам жаль, что вы уходите... Но если вы хотите прекратить своё участие, вы можете сделать это, войдя в свой профиль IKEA Family и удалив ее, или связавшись с нашей службой поддержки по электронной почте по адресу info@IKEA.lv.
Да. Создав аккаунт IKEA Family, вы автоматически становитесь участником клуба IKEA Family.
На данный момент предложения действительны в магазинах IKEA, Шведском ресторане и Магазине шведских продуктов.
Вы можете в любое время войти в свою учетную запись IKEA на странице www.IKEA.lv/client и нажать кнопку «Присоединяйтесь к IKEA Family»
Да. Каждый обновлённый аккаунт IKEA Family автоматически включает электронную карту, которая всегда доступна в вашем аккаунте. И цифровая, и физическая (пластиковая) карты подтверждают участие в клубе IKEA Family. После обновления аккаунта ваша карточка — это цифровая копия пластиковой карты — также будет доступна в аккаунте.
Для действующих участников, оформивших электронную карту, пластиковая карта остаётся действительной. Если вы войдёте в свой аккаунт IKEA Family и обновите согласие с Правилами и условиями IKEA до 31 октября 2026 года, номер вашей пластиковой карты и все её преимущества будут сохранены в вашей электронной карте.
Ваша карта будет заблокирована, а все персональные данные (имя, фамилия, адрес при наличии, номер телефона и т. д.), а также согласия на прямой маркетинг и участие в играх и/или конкурсах будут автоматически удалены из наших систем.
Вы можете совершать покупки как гость — в интернет-магазине IKEA и в мобильном приложении.
Свяжитесь со службой поддержки клиентов или отправьте письмо на info@IKEA.lv, если срочно нужно удалить аккаунт.
Создайте аккаунт IKEA Family — мы отправим вашу карточку по электронной почте. Также карточка всегда доступна после входа в аккаунт на сайте www.IKEA.com/lv/ru/ или в приложении IKEA.
Да. Мы используем этот адрес для отправки электронных карт IKEA Family участникам клуба.
После обновления наших систем мы хотим убедиться, что у вас сохранена актуальная версия электронной карты IKEA Family. Её можно использовать в физических магазинах, при покупках онлайн и в приложении. Карта также сохранена в обновлённом аккаунте, где вы можете получить к ней доступ в любое время.