Политика конфиденциальности и использования файлов cookie

В основном мы получаем персональные данные непосредственно от вас, когда вы пользуетесь нашими услугами, например:

• • Совершаете покупки в одном из наших магазинов, пунктах выдачи заказов или в интернет-магазине;
  • Создаете зарегистрированную учетную запись IKEA Family;
  • Пользуетесь картой IKEA Family, чтобы получить дополнительные преимущества;
  • Подписываетесь на наши маркетинговые рассылки;
  • Отправляете запрос на возврат средств, возврат товара, замену или другой тип запроса в нашу службу поддержки клиентов;
  • Участвуете в нашей рекламной кампании, игре или другом мероприятии;
  • Связываетесь с нами через наши каналы в социальных сетях;
  • Иным образом взаимодействуете с нами, будь то онлайн или в одном из наших физических магазинов.

Также мы собираем некоторые ваши персональные данные автоматически. К ним относятся данные о вашем местоположении (например, город), о действиях (например, посещенные страницы), об устройстве (например, ваш IP-адрес, настройки устройства) и другая техническая информация.

В некоторых случаях мы можем получать ваши персональные данные от других лиц, например, от наших поставщиков услуг (например, услуг доставки, гарантийного обслуживания и других партнеров).

Мы можем собирать и использовать ваши персональные данные для следующих целей.

2.1. Чтобы обеспечить вам доступ к веб-сайту и приложению ИКЕА

Описание: Мы можем использовать ваши персональные данные, чтобы обеспечить вам доступ к IKEA через наш сайт или приложение, а также надлежащее функционирование всех основных функций, например, возможность просматривать наши товары и услуги.

Если вы скачаете приложение IKEA и дадите разрешение, мы можем получить доступ к камере, файлам, медиафайлам и другой информации на вашем устройстве. Вы также можете согласиться получать от нас push-уведомления в приложении (например, о статусе вашего заказа). Вы можете управлять своими разрешениями, изменяя настройки устройства в любое время.

Персональные данные: Данные об устройстве (например, токен пользователя приложения, операционная система вашего устройства, отчеты о сбоях), данные о действиях (например, взаимодействие с приложением, предпочтения) и/или другие данные (например, доступ к камере, файлам и медиафайлам на вашем устройстве, если это разрешено).

Правовая основа: Наш законный интерес в обеспечении бесперебойного опыта клиентов на сайте и в приложении IKEA; или ваше согласие (для доступа к устройствам и отправки push-уведомлений).

Хранение: До истечения срока действия или удаления файлов cookie и других средств отслеживания (см. раздел 3) или до тех пор, пока вы не отзовете свое согласие.

2.2. Чтобы вы могли совершать покупки в качестве участника IKEA Family или гостя

Описание: Мы можем использовать ваши персональные данные, чтобы вы могли делать покупки в интернет-магазине IKEA через наш веб-сайт или приложение. Вы можете делать это как Гость или создать зарегистрированную учетную запись IKEA Family, чтобы получать дополнительные удобства и преимущества, например, отслеживать историю заказов, получать доступ к преимуществам IKEA Family, а также создавать и сохранять проекты интерьеров в инструменте планирования. Вы также можете совершать покупки в качестве бизнес-клиента IKEA.

Кроме того, мы можем использовать вашу информацию (адрес электронной почты или номер телефона) для общения с вами, касающегося статуса онлайн-заказа, и чтобы уведомить вас об обновлениях (например, об изменениях в наших Условиях и Политике конфиденциальности и использования файлов cookie).

Персональные данные: Идентификационные данные (например, полное имя, логин и пароль), контактные данные (например, домашний адрес, электронная почта, номер телефона), данные об активности (например, предпочитаемый пункт выдачи заказов, любимые товары, корзина), коммуникационные данные (например, электронные письма, подтверждающие ваш онлайн-заказ или статус регистрации учетной записи), финансовые данные (например, платежная информация), данные о покупках (например, история заказов, счета), данные о местоположении (например, IP-адрес), данные об устройстве (например, настройки устройства, токен пользователя) и/или другие данные (например, дизайны, созданные с помощью инструмента планирования).

Правовая основа: Наш договор с вами (см. наши Условия (для обычных клиентов) и Условия (для бизнес-клиентов)).

Хранение: Пока вы не удалите свою учетную запись или после 5 лет неактивности (см. наши Условия); документы о покупке хранятся в течение 10 лет.

2.3. Для обработки ваших платежей

Описание: Мы можем использовать ваши персональные данные для обработки платежей, когда вы совершаете покупки в интернет-магазине IKEA или в одном из наших физических магазинов.

Примечание: Для обработки платежей в нашем интернет-магазине мы привлекаем сторонних поставщиков услуг. Поскольку они работают с вашими персональными данными как независимые контроллеры данных, пожалуйста, ознакомьтесь с их политикой конфиденциальности, чтобы узнать больше о том, как они используют и защищают вашу информацию.

Персональные данные: Идентификационные данные (например, полное имя), контактные данные (например, домашний адрес, адрес электронной почты, номер телефона) и/или финансовые данные (например, информация о банковском счете, данные кредитной или дебетовой карты).

Правовая основа: Наш договор с вами (см. наши Условия).

Хранение: Как указано нашими сторонними поставщиками услуг.

2.4. Чтобы предложить договор о покупке в рассрочку

Описание: Мы можем использовать ваши персональные данные, чтобы предложить вам возможность покупки в рассрочку (Klix), которая позволяет оплачивать товары и услуги IKEA по частям, как указано в договоре о финансировании.

Примечание: Эту услугу предоставляет наш партнер AS Citadele Banka, который обрабатывает ваши персональные данные как независимый контроллер данных. Пожалуйста, ознакомьтесь с его политикой конфиденциальности, чтобы узнать больше о том, как он использует и защищает вашу информацию. Имейте в виду, что IKEA не обрабатывает ваши персональные данные в таких целях напрямую.

Персональные данные: Идентификационные данные (например, полное имя), контактные данные (например, номер телефона, электронная почта) и/или финансовые данные (например, сумма кредита, детали финансового соглашения).

Правовая основа: Наш договор с вами (см. наши Условия).

Хранение: Как указано AS Citadele Banka.

2.5. Чтобы предоставить вам услуги дизайна интерьера

Описание: Мы можем использовать ваши персональные данные, чтобы предоставить вам услуги дизайна интерьера (например, планирование кухни), заказать выбранные вами товары и уведомлять вас о состоянии заказа (например, по электронной почте или в виде текстового сообщения).

Персональные данные: Идентификационные данные (например, полное имя, подпись), контактные данные (например, домашний адрес, электронная почта, номер телефона) и/или другие данные (например, план помещения, детали заказа).

Правовая основа: Наш договор с вами (см. наши Условия).

Хранение: В течение 10 лет после завершения договора о создании дизайна интерьера; информация о вашем заказе хранится в течение 1 года после его получения, а информация, связанная с назначением встреч, хранится в течение 3 месяцев.

2.6. Чтобы доставить ваш заказ

Описание: Мы можем использовать ваши персональные данные для доставки товаров, которые вы заказали в интернет-магазине, к вашей двери или для предоставления вам опции самовывоза (Click & Collect).

Примечание: В случае доставки на дом мы привлекаем для доставки ваших покупок по выбранному адресу сторонних поставщиков услуг. Поскольку они работают с вашими персональными данными как независимые контроллеры данных, пожалуйста, ознакомьтесь с их политикой конфиденциальности, чтобы узнать больше о том, как они используют и защищают вашу информацию.

Персональные данные: Идентификационные данные (например, полное имя, подпись), контактные данные (например, домашний адрес, электронная почта, номер телефона) и/или другие данные (например, детали заказа).

Правовая основа: Наш договор с вами (см. наши Условия).

Хранение: В течение 10 лет после доставки вашего заказа; и в соответствии с требованиями сторонних поставщиков услуг.

2.7. Чтобы собрать или установить приобретенные вами товары

Описание: Мы можем использовать ваши персональные данные для сборки и/или установки ваших покупок у вас дома или в другом месте.

Примечание: Для сборки и установки приобретенных вами товаров мы привлекаем сторонних поставщиков услуг. Поскольку они обращаются с вашими персональными данными как независимые контроллеры данных, пожалуйста, ознакомьтесь с их политикой конфиденциальности, чтобы узнать больше о том, как они используют и защищают вашу информацию.

Персональные данные: Идентификационные данные (например, полное имя, подпись), контактные данные (например, домашний адрес, электронная почта, номер телефона) и/или другие данные (например, детали заказа).

Правовая основа: Наш договор с вами (см. наши Условия).

Хранение: В течение 10 лет после сборки или установки вашего заказа; и в соответствии с требованиями сторонних поставщиков услуг.

2.8. Чтобы предоставить вам гарантийное обслуживание

Описание: Мы можем использовать ваши персональные данные, чтобы предоставить вам гарантийное обслуживание.

Примечание: Мы также можем привлекать сторонних поставщиков услуг, чтобы предоставить вам гарантийное обслуживание. Поскольку они работают с вашими персональными данными как независимые контроллеры данных, пожалуйста, ознакомьтесь с их политикой конфиденциальности, чтобы узнать больше о том, как они используют и защищают вашу информацию.

Персональные данные: Идентификационные данные (например, полное имя), контактные данные (например, домашний адрес, электронная почта, номер телефона), или другие данные (например, описание проблемы, фотодоказательства).

Правовая основа: Наш договор с вами (см. наши Условия).

Хранение: В течение 10 лет после завершения гарантийного обслуживания (если оно предоставляется IKEA); персональные данные, полученные от сторонних поставщиков гарантийных услуг, хранятся не более 1 года; также в соответствии с другими указаниями сторонних поставщиков услуг.

2.9. Для управления возвратом и заменой товара, а также возвратом средств

Описание: Мы можем использовать ваши персональные данные для оформления возврата и/или замены приобретенного вами товара IKEA, как того требуют законы Латвийской Республики и наши внутренние процедуры, и/или для осуществления возврата средств на ваш банковский счет.

Примечание: Мы также можем получить ваши персональные данные от стороннего поставщика гарантийных услуг, к которому вы обратились.

Персональные данные: Идентификационные данные (например, полное имя, подпись), контактные данные (например, домашний адрес, адрес электронной почты, номер телефона), финансовые данные (например, номер банковского счета) и/или другие данные (например, детали заказа, заполненные формы возврата или замены товара или возврата средств).

Правовая основа: Наш договор с вами (см. наши Условия).

Хранение: В течение 10 лет после возврата или замены товара, приобретенного в IKEA, либо возврата средств; персональные данные, полученные от сторонних поставщиков гарантийных услуг, хранятся не более 1 года.

2.10. Чтобы предоставить вам услугу поддержки клиентов

Описание: Мы можем использовать ваши персональные данные, чтобы оценить ваши запросы, просьбы, жалобы, отзывы и другие обращения, а также ответить на них.

Имейте в виду, что, когда вы обращаетесь в наш Центр поддержки клиентов по телефону, мы записываем эти разговоры в целях обеспечения качества. Если вы не согласны с этим, вы можете связаться с нами по электронной почте или лично посетить один из наших пунктов обслуживания клиентов.

Примечание: В случае отсутствия или повреждения товара или других проблем с вашим заказом мы можем передать ваши персональные данные нашим сторонним поставщикам страховых услуг для обработки вашей претензии. Поскольку они работают с вашими персональными данными как независимые контроллеры данных, пожалуйста, ознакомьтесь с их политикой конфиденциальности, чтобы узнать больше о том, как они используют и защищают вашу информацию.

Персональные данные: Идентификационные данные (например, полное имя, номер карты клиента), контактные данные (например, домашний адрес, адрес электронной почты, номер телефона), данные о действиях (например, история покупок), данные особой категории (например, медицинские данные) или другие данные (например, содержание запроса или жалобы и сопроводительная документация, записи голоса).

Правовая основа: Наши юридические обязательства (например, Закон о защите прав потребителей Латвийской Республики; наш договор с вами (см. наши Условия); или наши законные интересы в решении ваших проблем (для записей ваших телефонных разговоров с Центром поддержки клиентов или если вы обратились к нам, но не являетесь клиентом).

Хранение: 1 год после разрешения вашего обращения, жалобы или запроса другого типа; записи телефонных разговоров с нашим Центром поддержки клиентов хранятся в течение 30 дней.

Примечание: Мы можем хранить ваши персональные данные дольше, если это необходимо для защиты наших законных интересов или законных интересов третьих лиц (например, в случае судебного спора), или как указано в нашем мировом соглашении с вами.

2.11.  Для предоставления услуг по присмотру за детьми в Småland

Описание: Мы можем использовать ваши персональные данные и данные вашего ребенка, чтобы предоставить вам услуги по присмотру за детьми в Småland во время вашего визита в IKEA. С этой целью мы собираем определенные персональные данные, которые позволяют нам идентифицировать вас и вашего ребенка; связаться с вами во время пребывания вашего ребенка у нас; и/или передать информацию о вас и вашем ребенке официальным органам, медицинскому персоналу, страховым компаниям или другим третьим лицам в случае возникновения чрезвычайной ситуации.

Обратите внимание, что в соответствии с законами Латвии мы обязаны собрать определенную информацию о вашем ребенке

Персональные данные: Идентификационные данные (например, ваше полное имя, полное имя и возраст, личный код и заявленное место жительства вашего ребенка), контактные данные (например, номер телефона) или другие необязательные данные (например, добровольно предоставленная нашим сотрудникам информация о вашем ребенке.

Правовая основа: Наш договор с вами (см. наши Правила Småland); и юридическое обязательство (Постановление Кабинета министров № 404 «О требованиях к поставщикам услуг по надзору за детьми и порядке регистрации поставщиков услуг по надзору за детьми») (для сбора персональных данных вашего ребенка, включая личный код и заявленный адрес проживания).

Хранение: 1 месяц после окончания календарного месяца, в котором вы посетили Småland.

2.12.  Для предоставления различных услуг в магазине

Описание: Мы можем использовать ваши персональные данные для предоставления вам различных услуг в магазине (например, для выдачи вам инвалидного кресла в аренду или для оказания услуги бюро находок).

Персональные данные: Идентификационные данные (например, полное имя, подпись) и/или контактные данные (например, номер телефона).

Правовая основа: Наш договор с вами (см. наши Условия); или юридические обязательства.

Хранение: До окончания оказания услуги.

2.13. Для улучшения вашего клиентского опыта

Описание: Мы можем использовать ваши персональные данные для проведения статистического анализа и составления бизнес-отчетности, чтобы улучшить наши товары и услуги, повысить удобство пользования нашим веб-сайтом и приложением, а также скорректировать нашу коммерческую стратегию. Например, мы анализируем, какие товары вы добавляете в список любимых товаров или как вы обычно пользуетесь нашим приложением, что помогает нам получить общее представление об интересах наших клиентов.

Кроме того, если вы согласны получать от нас прямые маркетинговые сообщения (см. раздел 2.14.), мы отслеживаем ваше взаимодействие с сообщениями, отправленными по электронной почте (например, открыли ли вы сообщение, и когда, нажимали ли ссылки в нем и т. д.). Мы делаем это, чтобы лучше понять, насколько актуальна для вас отправляемая нами информация.

Персональные данные: Данные о действиях (например, история покупок, любимые товары, использование приложения), данные о местоположении (например, страна, город), данные об устройстве (например, информация, собранная с помощью файлов cookie или других средств отслеживания) и/или другие данные (например, пол, наличие детей младше 12 лет).

Правовая основа: Наш законный интерес в том, чтобы лучше понимать наших клиентов и улучшать наши товары и услуги.

Хранение: Пока вы не удалите свою учетную запись или после 5 лет неактивности (см. наши Условия).

2.14. Чтобы отправлять вам прямые маркетинговые сообщения и персонализировать ваш опыт

Описание: Мы можем использовать ваши персональные данные, чтобы отправлять вам рассылку с нашими новостями, специальными предложениями, кампаниями, идеями для дома и другими новостями о товарах и услугах ИКЕА; уведомлять вас о том, что отмеченные вами товары ИКЕА снова появились на складе; напоминать вам о товарах, которые вы положили в корзину в интернет-магазине; запрашивать ваши отзывы; приглашать вас принять участие в опросах покупателей, специальных мероприятиях или других видах деятельности.

Если вы согласитесь, мы также можем отправлять вам прямые маркетинговые сообщения, учитывающие ваши личные характеристики или интересы (например, город, пол, проживаете ли вы с детьми до 12 лет, ваши любимые товары, история покупок и т. д.).

С вашего разрешения мы можем приглашать вас принять участие в наших рекламных кампаниях, играх, конкурсах и других мероприятиях (см. раздел 2.15. ниже).

Если вы разрешите, мы также можем использовать ваши персональные данные в целях персонализации (отображение соответствующего контента, предложений или рекомендаций на основе вашего взаимодействия с нами и информации о вашем профиле).

Персональные данные: Идентификационные данные (например, имя, номер карты IKEA Family), контактные данные (например, адрес электронной почты, номер телефона), данные о действиях (например, любимые товары, предпочтения), коммуникационные данные (например, содержание электронных писем или текстовых сообщений), данные об устройствах (например, информация, собираемая с помощью файлов cookie или других средств отслеживания) и/или другие данные (например, город, пол, язык, проживаете ли вы с детьми в возрасте до 12 лет).

Правовая основа: Ваше согласие.

Хранение: Пока вы не решите отписаться (изменив свои предпочтения в настройках профиля; нажав на ссылку «Отписаться», которая имеется в каждом полученном от нас электронном письме; или связавшись с нами по адресу, указанному в разделе 8 ниже).

2.15. Чтобы дать вам возможность участвовать в наших мероприятиях и других рекламных кампаниях

Описание: Мы можем использовать ваши персональные данные, чтобы вы могли участвовать в цифровых или очных рекламных кампаниях, играх, конкурсах и других мероприятиях IKEA.

Обратите внимание, что во время наших очных мероприятий могут быть сделаны фотографии и/или видеозаписи с вашим участием, которые будут размещены на нашем сайте, в социальных сетях или на других платформах. Если вы не хотите, чтобы вас снимали, пожалуйста, заранее сообщите об этом представителям IKEA на конкретном мероприятии.

Персональные данные: Идентификационные данные (например, полное имя, номер карты IKEA Family, имя пользователя в социальных сетях), контактные данные (например, адрес электронной почты, номер телефона, домашний адрес) и/или другие данные (например, заявки на участие, фотографии или видео).

Правовая основа: Ваше согласие (для участия); законные интересы, связанные с продвижением бренда, товаров и услуг IKEA, или договорное соглашение (в случае фото- и/или видеосъемки).

Хранение: Как указано в информации о конфиденциальности конкретного мероприятия или рекламной кампании.

2.16. Чтобы связаться с вами в социальных сетях

Описание: Мы можем использовать ваши персональные данные, когда вы взаимодействуете с нами (например, комментируете, делитесь или ставите лайк постам IKEA) в наших каналах в социальных сетях (таких как Facebook, Instagram, LinkedIn и других).

Примечание: Мы привлекаем сторонних поставщиков услуг, которые управляют используемыми нами платформами социальных сетей. Поскольку они обращаются с вашими персональными данными как независимые контроллеры данных, пожалуйста, ознакомьтесь с их политикой конфиденциальности, чтобы узнать больше о том, как они используют и защищают вашу информацию.

Персональные данные: Идентификационные данные (например, полное имя, имя пользователя в социальной сети, фотографии), данные о действиях (например, комментарии, лайки, репосты) и/или данные о местоположении (например, город).

Правовая основа: Ваше согласие (в конкретных случаях); законные интересы, связанные с продвижением бренда, товаров и услуг IKEA.

Хранение: Как указано нашими сторонними поставщиками услуг.

2.17. Чтобы зарегистрировать вас в качестве нашего посетителя

Описание: Мы можем использовать ваши персональные данные, когда вы посещаете наши помещения (например, один из наших офисов).

Персональные данные: Идентификационные данные (например, полное имя, подпись, компания) и/или другие данные (например, дата и время посещения, номер посетителя).

Правовая основа: Наш законный интерес в управлении доступом в наши помещения, обеспечении здоровья и безопасности людей, охраны имущества, а также конфиденциальности нашей деловой информации.

Хранение: В течение 30 дней после окончания визита.

2.18. Для ведения видеонаблюдения в наших помещениях

Описание: Мы можем использовать ваши персональные данные в рамках осуществления видеонаблюдения в наших магазинах, пунктах выдачи заказов и других внутренних и внешних помещениях, принадлежащих нам или контролируемых нами.

Персональные данные: Видеозаписи, содержащие ваше изображение.

Правовая основа: Наш законный интерес в обеспечении здоровья и безопасности клиентов, сотрудников и других третьих лиц, охраны нашей собственности, а также в предотвращении, контроле и расследовании противоправных действий и других инцидентов.

Хранение: В течение 25 дней или до окончания расследования, судебного иска или другого разбирательства.

2.19. Для выполнения наших договорных, юридических и налоговых обязательств

Описание: Мы можем использовать ваши персональные данные для выполнения наших договорных, юридических и налоговых обязательств (например, управление нашим договором с вами и платежами, заполнение акта приема-передачи приза или подарка, выставление счета, подача отчетов в налоговые органы, отчетность перед аудиторами и т. д.).

Персональные данные: Идентификационные данные (например, полное имя, компания, дата рождения, личный код), контактные данные (например, домашний адрес, электронная почта, телефон) и/или другие данные (например, договор, информация о банковском счете, регистрационный номер плательщика НДС, номер компании).

Правовая основа: Наш договор с вами (см. наши Условия или индивидуальный договор); или юридическое обязательство (в каждом конкретном случае).

Хранение: В течение 10 лет после окончания наших договорных отношений (или до истечения срока действия гарантии), или в соответствии с требованиями закона.

2.20. Для защиты наших прав и законных интересов

Описание: Мы можем использовать ваши персональные данные (включая данные специальной категории, такие как медицинские данные) в целях предотвращения потенциальных и фактических уголовных, административных или других видов правонарушений, контроля над ними и иной деятельности в этой сфере, а также сообщения о них в государственные органы. Мы также можем использовать ваши персональные данные для решения юридических вопросов, взыскания долгов, страховой компенсации или других требований.

Примечание: В некоторых случаях (например, в случае преступной деятельности) нам может быть необходимо раскрыть персональные данные правоохранительным, регулирующим или другим государственным органам или уполномоченным третьим лицам.

Персональные данные: Идентификационные данные (например, полное имя), контактные данные (например, адрес электронной почты, номер телефона) и/или другие данные (например, информация, касающаяся административных, уголовных или иных правонарушений, а также судебных или иных исков).

Правовая основа: Наш законный интерес в установлении, осуществлении и защите наших прав и законных требований.

Хранение: В течение 10 лет после разрешения конкретного дела; или в соответствии с требованиями закона.

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые хранятся на вашем компьютере, телефоне или планшете и позволяют нам оптимизировать и персонализировать наш сайт для вас, лучше понимать, как вы его используете, и показывать вам таргетированную рекламу.

Помимо файлов cookie, существуют и другие технологии отслеживания, которые мы используем для хранения и считывания информации на вашем компьютере, планшете или мобильном телефоне, такие как Javascript, пиксели отслеживания и локальное хранилище.

3.1. Какие типы файлов cookie мы используем?

На нашем веб-сайте мы используем следующие типы файлов cookie:

• • Строго обязательные: Они необходимы для правильной работы нашего сайта (например, чтобы вы могли легко перемещаться по страницам, добавлять товары в корзину, просматривать видео и т. д.). Это важные файлы cookie, которые включаются автоматически.
  • Функциональные и пользовательские файлы cookie: Они помогают нам улучшить ваш пользовательский опыт, запоминая ваши предпочтения (например, язык и страну).
  • Файлы cookie для аналитики и оценки эффективности: Они помогают нам улучшать наш сайт и предоставлять вам персонализированный опыт, подстраивая контент под ваши индивидуальные интересы. Совместно с нашими партнерами мы используем эти файлы cookie для сбора информации о том, как вы взаимодействуете с нашим веб-сайтом (например, какие страницы вы посетили и сколько времени на них провели, на какие ссылки вы перешли и т. д.), что, в свою очередь, помогает нам улучшить ваш опыт покупок в IKEA.
  • Файлы cookie для рекламы, маркетинга и социальных сетей: Они помогают нам и нашим сторонним партнерам отслеживать вашу активность на разных сайтах и формировать ваш профиль, чтобы показывать рекламу с учетом ваших интересов.

Некоторые из этих файлов cookie устанавливаем мы (так называемые файлы cookie первой стороны), а другие — наши сторонние партнеры (например, рекламодатели, поставщики аналитических услуг).

Мы храним ваши персональные данные, полученные с помощью файлов cookie, в зависимости от того, как долго действует каждый из них. Более конкретно, сеансовые файлы cookie являются временными и действуют только в течение сеанса просмотра сайта, в то время как постоянные файлы cookie устанавливаются на определенный период времени.

3.2. Как вы можете управлять своими предпочтениями в отношении файлов cookie?

Вы можете найти подробную информацию о том, какие именно файлы cookie мы используем, и изменить свои предпочтения в любое время, нажав на ссылку «Настройки файлов cookie» в нижней части страницы.

Обратите внимание, что, когда вы отзываете согласие на использование несущественных файлов cookie (то есть тех, которые не являются строго необходимыми), мы перестаем размещать новые файлы cookie, а те, которые уже размещены в вашем браузере, деактивируются и больше не собирают вашу личную информацию. Если вы хотите удалить файлы cookie, которые ранее были размещены на вашем устройстве, вам необходимо сделать это вручную через настройки браузера. Ниже приведены инструкции по удалению файлов cookie в наиболее распространенных браузерах:

• • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Safari
  • Microsoft Edge

Если вы используете мобильный браузер или наше приложение, инструкции можно найти в справочных материалах вашего устройства или приложения.

Вы можете выбирать, предоставлять ли нам свои персональные данные или нет, однако это может изменить то, как мы сможем взаимодействовать с вами.

В частности, если нам требуется определенная информация для выполнения нашего договора с вами или соблюдения наших юридических обязательств, ваш отказ может привести к тому, что мы не сможем предоставить вам услуги или некоторые функции (например, обработать ваш заказ, оказать услугу доставки на дом или сборки, обработать ваш возврат и т. д.).

Однако в других случаях, особенно когда мы полагаемся на ваше разрешение (например, для отправки вам прямых маркетинговых электронных писем), вы можете отозвать свое согласие в любое время, и это не повлияет на вашу возможность пользоваться нашими услугами (хотя вы можете пропустить некоторые интересные предложения и новости от IKEA).

Мы можем передавать ваши персональные данные следующим сторонам.

5.1. Компании группы Inter IKEA Group

Поскольку мы, SIA Paul Mason Properties, входим в группу компаний Inter IKEA Group, мы можем передавать ваши персональные данные другим компаниям группы в целях поддержки бизнеса и операционной деятельности.

5.2. Наши поставщики услуг и партнеры

Мы сотрудничаем с рядом надежных поставщиков услуг и партнеров, чтобы обеспечить вам наилучшее качество обслуживания. Они оказывают нам поддержку в таких ключевых областях, как платежи, логистика, доставка на дом, сборка и установка, гарантийное обслуживание, информационные технологии, облачные хранилища, техническая поддержка, охрана и безопасность, коммуникации, маркетинг, аналитика и др.

Мы также можем передавать ваши персональные данные другим организациям, которые поддерживают нашу деятельность, например, нашим юридическим и налоговым консультантам, нотариусам, аудиторам, бухгалтерам, страховым компаниям, бизнес-консультантам, переводчикам и другим лицам.

Поскольку некоторые из наших поставщиков услуг и партнеров находятся за пределами Европейской экономической зоны («ЕЭЗ»), при передаче персональных данных в страны, не входящие в ЕЭЗ, мы руководствуемся решениями об адекватности или Стандартными положениями договора, изданными Европейской комиссией. Это гарантирует, что ваши персональные данные защищены в соответствии с GDPR, даже если они передаются за границу.

5.3. Уполномоченные организации

В некоторых случаях (например, при подозрении в незаконной деятельности, ее обнаружении или по соображениям безопасности) нам может потребоваться передать ваши персональные данные государственным органам (регулирующим органам, правительственным учреждениям, правоохранительным органам, судам и т. д.) или другим организациям, как того требует закон или в случае, если это необходимо для установления, осуществления или защиты наших прав или законных требований.

Мы используем надежные технические и организационные меры, которые помогают нам защищать ваши персональные данные. К ним относятся шифрование, защита паролем, ограничения доступа, средства контроля физической безопасности, политики и процедуры, обучение сотрудников и мероприятия по повышению их осведомленности, а также многое другое. Мы регулярно проверяем, тестируем и обновляем эти меры, чтобы обеспечить защиту ваших персональных данных.

Согласно GDPR, у вас есть определенные права на конфиденциальность, которыми вы можете воспользоваться в любое время, связавшись с нами по адресу, указанному в разделе 8 ниже. Обратите внимание, что перечисленные ниже права содержат определенные исключения и ограничения, установленные GDPR и местным законодательством о защите данных.

Имейте в виду, что, прежде чем мы сможем удовлетворить ваш запрос о правах на конфиденциальность, нам может потребоваться подтвердить вашу личность. Также имейте в виду, что мы не можем предоставить вам информацию о других лицах или изменить способ обработки их данных, если вы не сможете подтвердить, что уполномочены сделать такой запрос.

• • Право на доступ: Вы можете попросить нас предоставить вам копию информации о вас, которую мы храним. Обратите внимание, что сюда не входит информация, которая может негативно повлиять на права и свободы других людей.
  • Право на исправление: Вы можете попросить нас обновить любую неверную или неполную информацию о вас.
  • Право на удаление: Вы можете попросить нас удалить информацию о вас, которую мы храним, в следующих случаях:
    • Ваши персональные данные больше не нужны для целей, для которых они были собраны и использованы;
    • Вы отзываете свое согласие (если оно служило юридическим основанием для обработки ваших персональных данных);
    • Вы возражаете против обработки ваших персональных данных, и у нас нет веских причин хранить их;
    • Ваши персональные данные обрабатывались незаконно; или
    • Действуют другие условия, указанные в законах о защите данных.

Примечание: Помните, что простое удаление приложения IKEA с вашего устройства не приведет к автоматическому удалению учетной записи IKEA Family. Вам необходимо подать запрос на удаление, связавшись с нами по адресу, указанному в разделе 8 ниже.

• • Право на ограничение: Вы можете попросить нас ограничить использование ваших персональных данных в определенных случаях. Это означает, что мы продолжим хранить вашу информацию, но временно прекратим ее использование по другим причинам. Вы можете захотеть сделать это, если:
    • Вы ждете, что мы исправим ваши персональные данные;
    • Вы считаете, что информация о вас была собрана незаконно, и предпочитаете, чтобы мы ограничили ее использование, а не удалили полностью;
    • Вы хотите, чтобы мы сохранили вашу информацию, чтобы вы могли предъявить, реализовать или защитить юридическое требование; или
    • Вы возразили против обработки ваших персональных данных и ожидаете, что мы оценим, есть ли у нас веские причины для продолжения обработки.
  • Право на перенос данных: Вы можете попросить нас предоставить вам копию ваших персональных данных в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате и/или передать их другой организации. Обратите внимание, что это касается только тех персональных данных, которые обрабатываются с помощью автоматизированных средств и на основании вашего согласия или нашего с вами договора.
  • Право на возражение: Вы можете возразить против обработки нами ваших персональных данных, если мы делаем это на основании наших законных интересов и нет никаких веских причин или юридических претензий, которые заставляли бы нас продолжать использовать вашу информацию. Обратите внимание, что в случае прямого маркетинга мы всегда принимаем во внимание ваше возражение и прекратим отправлять вам сообщения, как только вы откажетесь от подписки.
  • Право на отзыв согласия: Вы можете в любой момент отозвать свое согласие (когда оно служит юридическим основанием для обработки ваших персональных данных). Обратите внимание, что это не повлияет на законность использования нами вашей информации до этого отзыва.
  • Право не подвергаться автоматизированному принятию решений: Вы можете отказаться от автоматизированного принятия решений (включая профилирование) в отношении вас, которые имеют для вас значительные юридические или иные последствия. Исключением являются случаи, когда такие решения требуются по закону, необходимы для выполнения нашего договора с вами или если мы получили ваше явное согласие. Тем не менее, некоторые гарантии все же действуют, например, ваше право потребовать пересмотра решения человеком, высказать свою точку зрения и оспорить решение.
  • Право подать жалобу: Если у вас возникнут вопросы или опасения по поводу того, как мы обрабатываем ваши персональные данные, вы можете связаться с нами по контактным данным, указанным в разделе 8. Если наш ответ вас не удовлетворит или вы захотите подать жалобу в местный орган по защите данных, вы можете связаться с ним по адресу  Государственная инспекция по защите данных Латвийской Республики (ул. Элияс, 17, Рига, LV-1050; www.dvi.gov.lv; тел.: +371 67223131; электронная почта: pasts@dvi.gov.lv).

Если у вас есть вопросы о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные, вы хотите воспользоваться своими правами на конфиденциальность или подать жалобу, вы можете связаться с нашим специалистом по защите данных по электронной почте dpo@ikea.lv или по почте по адресу SIA Paul Mason Properties, регистрационный номер: LV50103951541, адрес: Bikeru St. 2, Ulbroka, Stopiņi rural territory, Ropaži municipality, LV-2130.

Если у вас есть вопрос, не связанный с конфиденциальностью, вы можете обратиться в наш Центр поддержки клиентов: +371 63301000 или info@IKEA.lv.

Мы можем время от времени пересматривать настоящую Политику конфиденциальности. Пожалуйста, регулярно заходите на эту страницу, чтобы иметь актуальное представление о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные в IKEA.