IKEA Suomi jatkoi kasvuaan ja toteutti historiansa merkittävimmän logistiikkainvestoinnin
Elokuun lopussa päättyneen toimintavuoden aikana IKEA Suomi jatkoi kasvuaan jo 13. vuotta peräkkäin. Liikevaihto kasvoi 0,8 prosenttia 380,6 miljoonaan euroon ja liikevoitto kasvoi 12,4 prosenttia ollen toimintavuoden aikana 20 miljoonaa euroa. Henkilöstön keskimääräinen lukumäärä nousi lähes kahdella sadalla noin 2 000 henkilöön. Suurin osa heistä palkattiin logistiikkauudistuksen myötä auenneisiin uusiin tehtäviin.
Päättyneen tilikauden aikana asiakkaiden kiinnostus kodinsisustukseen jatkui vahvana. Tämä näkyi erityisesti keittiö- ja olohuonetiloihin sekä säilytykseen ja säilytysjärjestelmiin liittyvien huonekalujen ja sisustustarvikkeiden kasvuna. Ostokäyttäytymisen muutos näkyy selvästi verkkokaupan ja palvelujen kysynnän kasvuna. Verkkokaupan myynti kasvoi noin 25 prosenttiin kokonaisliikevaihdosta (16% toimintavuonna 20a20). Tuotteiden ostoa, kuljetusta ja kokoamista helpottavien palvelujen kysyntä kasvoi noin 54 prosenttia (14% toimintavuonna 2020).
- Suomalaisten into kodin sisustamiseen jatkui entistäkin vahvempana. On hienoa nähdä, että näinä epävarmoinakin aikoina asiakkaat edelleen luottavat meihin ja pystymme vastaamaan heidän toiveisiinsa niin kivijalassa kuin verkkokaupassa. Olemme pystyneet mukautumaan ripeästi ihmisten muuttuvaan arkeen ja tuomaan asiakkaillemme juuri sellaisia palveluja, joita tänä päivänä toivotaan. Tästä on kiittäminen ammattitaitoista henkilöstöämme, joka on osoittanut joustavuutta, palveluhenkisyyttä ja uudistumiskykyä näinä epävarmoina aikoina, sanoo IKEA Suomen maajohtaja Timo Hulmi.
Mittavat logistiikkainvestoinnit siivittävät asioinnin sujuvuutta
Toimintavuoden aikana IKEA jatkoi panostuksiaan erityisesti ostamisen sujuvuuteen eri kanavissa. Merkittävin investointi verkkotilausten toimituksien tehostamiseen tehtiin Kuopion tavaratalon yhteydessä sijaitsevassa logistiikkakeskuksessa, jossa yhtenä ensimmäisistä IKEA-maista otettiin käyttöön täysin uudenlaista, poimintaprosesseja tehostavaa jakelurobotiikkaa. Lisäksi IKEA Suomi siirtyi toimittamaan kaikki asiakastilaukset suoraan Suomen tavarataloista keskusvarastojen sijaan.
- Päättyneenä toimintavuonna näimme asiakkaidemme odottavan yhä sujuvampaa asiointia niin verkkokaupassa kuin kivijalassa. Samalla, kun verkkoasioiminen lisääntyy, myös ostamista sujuvoittavien poiminta-, toimitus- ja kokoamispalveluidemme kysyntä kasvaa vahvasti. Logistiikkatoimintojen uudistamisen kautta pystymme nyt toimittamaan tuotteet asiakkaille entistä nopeammin, sujuvammin ja vastuullisemmin. Uusilla digitaalisilla palveluilla pystymme luomaan parempaa asiakaskokemusta ja helpotusta arkeen, kertoo Hulmi.
Asioinnin sujuvuuden parantamiseksi Raision tavaratalossa otettiin käyttöön Skannaa ja maksa -toiminto, jonka myötä asiakkaat voivat skannata tuotteita ostosten aikana IKEA-sovelluksella ja maksaa ostoksensa QR-koodia käyttäen toiminnolle osoitetuilla kassoilla. Toiminto sai asiakkailta erinomaisen vastaanoton, jonka myötä se on laajennettu sittemmin myös muihin IKEA-tavarataloihin.
Arvojen mukaista konkreettista työtä tasa-arvon ja monimuotoisuuden edistämiseen
IKEA Suomi jatkoi pitkäjänteistä työtään monimuotoisuuden ja tasa-arvoisen yhteiskunnan rakentamiseksi. Toimintavuoden alussa lokakuussa 2020 yritys lahjoitti yhteensä 500 000 euroa lasten, nuorten ja perheiden tukemiseen koronakriisissä. Lisäksi yritys lahjoitti kesällä 2021 lasten suunnittelemien SAGOSKATT-pehmolelujen myynnistä kertyneet yli 10 000 euroa SOS-Lapsikylälle Unelmista totta -hankkeeseen.
- Olemme sitoutuneet rakentamaan vastuullista ja tasa-arvoista arkea, jossa jokainen voi olla oma itsensä niin kotona, töissä kuin muualla. Erityisesti haluamme auttaa haavoittuvimmassa asemassa olevia, kuten tukea tarvitsevia perheitä, lapsia ja nuoria, ja tehdä näin osamme tasa-arvon ja monimuotoisuuden edistämiseksi, sanoo Hulmi.
Tammikuussa 2021 IKEA Suomi käynnisti myös pitkäaikaisen yhteistyön Suomen Pakolaisapu ry:n kanssa pakolaisten työllistymisen tukemiseksi. Työkokeiluun osallistui menneen toimintavuoden aikana 13 pakolaista. Lisäksi yritys toimi 2021 Helsinki Priden virallisena yhteistyökumppanina ja myötävaikuttaa näin positiiviseen muutokseen kaikilla yhteiskunnan alueilla. IKEA Suomi tukee vuosittaisen Pride-viikon lisäksi ympärivuotista työtä LGBT+-oikeuksien puolesta.
*IKEA Oy:n ja Ingka Groupin toimintavuosi 2021: 1.9.2020–31.8.2021.
Lisätietoja:
IKEA Viestintä
puh. 040 451 7856