IKEA Oy yleiset toimitusehdot yrityksille
Näitä toimitusehtoja sovelletaan IKEA Oy:n ja yritysasiakkaan välisessä kaupassa ellei kirjallisesti ole toisin sovittu. Toimitusehdot koskevat tuotteita, kuten kalusteita jakuljetuspalvelua. Nämä toimitusehdot ovat voimassa 4.6.2025 alkaen. IKEA Oy pidättääoikeuden muuttaa toimitusehtoja.
Sopimuksen syntyminen
Sopimus syntyy kun asiakas hyväksyy IKEA Oy:n tarjouksen kirjallisesti. IKEA Oy:n tarjous on voimassa yhden (1) kuukauden hintatarjouksen päivämäärästä. Asiakkaan tilatessa suoraan IKEA Oy:ltä sopimus syntyy IKEA Oy:n vahvistaessa tilauksen.
Hinnat
Tuotteiden hinnat ovat kulloinkin voimassa olevat IKEA Oy:n hinnat. Hintoihin lisätään arvonlisävero kulloinkin voimassa olevan arvonlisäverokannan mukaisesti sekä mahdollisesti muut vastaavat lakisääteiset maksut.
Tuotteiden osalta hinnat ovat aina voimassa yksittäiskappaleille ellei toisin ole sovittu, poislukien kampanjat. Kuljetushinta on voimassa kokonaisuutena, ellei toisin ole sovittu.
IKEA Business Network -jäsenille myönnetään kaikki IKEA Family sekä muut kulloinkin voimassa olevat tarjoukset ja kampanjaedut. Kulloinkin voimassa olevat hinnat, tarjoukset, kampanjaedut ja- ehdot ovat nähtävissä IKEA.fi.
Oikeus olla toimittamatta
Mikäli ennakkomaksun maksamisesta on sovittu, ennakkomaksu on maksettava ennen tavaran toimittamisen aloittamista. IKEA Oy pidättää oikeuden olla toimittamatta tavaroita sekä purkaa sopimuksen osittain tai kokonaan, jos asiakas ei ole maksanut erääntyneitä laskuja, asiakas ei ole maksanut ennakkomaksua tai asiakkaan luottoraja on ylittynyt tai uhkaa ylittyä. Oikeus pidättäytyä tavaroiden toimituksesta tai purkaa sopimus soveltuu myös tilanteisiin, joissa tilausvahvistus on teknisen tai hallinnollisen virheenvuoksi lähtenyt asiakkaalle silloin, kun asiakkaan laskutustilin raja on tosiasiassa ylitetty ennen tilauksen tekemistä tai ylittyy tilauksen myötä.
Toimitusaika
Tuotteiden toimitusaika vaihtelee tuotekohtaisesti. Tuotteiden alustava toimitusaika vahvistetaan tilauksen yhteydessä.
Tavaratalotilaus
Tilauksen toimituspäivä ja –aika vahvistetaan tilauksen yhteydessä ja tilaus toimitetaan asiakkaan kanssa sovittuna ajankohtana. Kuljetusliike on yhteydessä noin 30 minuuttia ennen toimitusta.
Pidätämme oikeuden tilaajasta johtuvien muutosten ja lisäysten aiheuttamiin toimitusajanmuutoksiin.
Toimitustavat
Pakettitoimitukset, kadunvarsitoimitukset (kotiinkuljetukset ilman sisäänkantoa) tai kotiinkuljetukset sisäänkannolla, Click & collect ulkoiselta noutopisteeltä tai ulkoisen noutopisteen noutoautomaatista, ja Click & collect lähinouto edellyttävät tilauksen vähimmäisarvoa 10 euroa. Tilauksen arvo lasketaan tuotteiden verollisista normaalihinnoista ennen määräalennuksia, pakettitarjouksia, kuponkeja ja alennuskoodeja, palvelumaksuja ja toimituskuluja sekä IKEA Family tai IKEA Business Network -jäsenyyteen liittyviä hinnanalennuksia. Viimeinen mahdollisuus ostaa, aikarajoitetut tuotehintatarjoukset ja Uusi alempi hinta -hinnat käsitellään normaalihintoina. Edellä mainittuja toimituspalveluita ei tarjota tilauksille, jotka eivät täytä vähimmäisarvoa. Click & collect IKEA-tavaratalosta ja Click & collect IKEA-noutoautomaatista -tilauksille ei vaadita vähimmäisarvoa.
Kuljetuspalvelu ilman sisään kantoa (kadunvarsitoimitus)
Lähetys toimitetaan tilauksessa merkittyyn toimitusosoitteeseen, jonne ajoneuvoyhdistelmällä on esteetön pääsy. Lähetys luovutetaan tilauksessa merkitylle vastaanottajalle.
Tilauksen luovutuspaikka riippuu siitä kuinka lähelle toimitusosoitetta kuljettaja pääsee ajamaan jakeluautollaan. Tämä voi esimerkiksi olla oven tai rapun edessä, pihalla tai kadunvarressa.
Kuljetuspalvelu sisäänkannolla (kotitoimitus)
Toimitus kannetaan huoneistoon sisälle asti, joten varmista, että kulku huoneistoon on esteetön ja perille pääsee ajamaan jakeluautolla. Kuljettajat on ohjeistettu työturvallisuuden nimissä käyttämään turvajalkineita myös sisällä, joten on hyvä suojata kulkureitti. Varmista palvelun saatavuus toimitusosoitteeseen tilauksenteon yhteydessä.
Kotipaketti (Toimitus ulko-ovelle)
Toimitus alle 35kg lähetyksille. Toimitus kannetaan huoneiston ovelle.
Toimituksen luovutus ja tarkastamisvelvollisuus
Asiakkaan tulee tarkistaa myyjän toimittamasta tilausvahvistuksesta vastaanotettavien pakkausten lukumäärä ja tarkistaa pakkausten kunto ennen toimituksen vastaanottamisen kuittaamista. Jos pakkauksia puuttuu tai jokin niistä on vaurioitunut, asiakkaan tulee olla yhteydessä IKEA asiakaspalveluun välittömästi.
Mahdolliset puutteet tai huomautukset on ilmoitettava välittömästi toimittajalle tavaranvastaanotosta, viimeistään 5 vuorokauden kuluessa. IKEA Oy ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle viivästyksestä eikä toimituksen virheellisyydestä aiheutuneitavälillisiä vahinkoja.
Vaihto- ja palautusoikeus
IKEA Oy tarjoaa 365 päivän vaihto- ja palautusoikeuden käyttämättömälle tuotteelle, sillä haluamme asiakkaan olevan aina tyytyväinen tekemiinsä ostoksiin. Palautus hyvitetään asiakkaan pankkitilille tai jos asiakas on maksanut maksukortilla, palautus hyvitetään asiakkaan käyttämälle maksukortille. IKEA Yritysasiakas –kortilla tai –tilille ostettaessa palautus hyvitetään samalle tilille. IKEA LEASING -palautus hyvitetään Ikano Bank AB:n (julk.) Suomen-sivuliikkeelle, joka hyvittää palautuksen leasing-sopimukselle.
Patjoilla on erillinen vaihto-ohje. Lue lisää ikea.fi –verkkosivuilta. Vaihto- ja palautusoikeus on IKEA Oy:n tarjoama lisäetu asiakkailleen. Tuotteen voi palauttaa mihin tahansa IKEA-tavarataloon Suomessa.
Palvelut
IKEA Oy ei vastaa tuotteiden kokoamis- tai asennustyöstä elleivät osapuolet ole erikseen sopineet siitä erillisellä sopimuksella. Tämä koskee myös sellaisia kokoamis –ja asennustöitä, jotka IKEA Oy:n yhteistyökumppani on suorittanut.
Vastuunrajoitus
Jos toimitus viivästyy tai on virheellinen, IKEA Oy on vastuussa ainoastaan välittömistä kustannuksista jotka tästä syystä aiheutuvat asiakkaalle.
IKEA Oy ei vastaa missään tapauksessa välillisistä vahingoista.
IKEA Oy vastaa kustannuksista, jotka aiheutuvat IKEA Oy:stä johtuvan viallisen tuotteen korvaamisesta. Jos palautuksen syy on muu kuin IKEA Oy:n virhe vastaa asiakas itse palautuksista aiheutuvista kustannuksista.
Muut ehdot
Näitä toimitusehtoja sovelletaan yhdessä niiden ehtojen kanssa, joista osapuolet nimenomaan ovat sopineet. Näihin toimitusehtoihin ei sovelleta asiakkaan tarjouspyynnössä olevia yksipuolisia ehtoja.
Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Näistä toimitusehdoista aiheutuvat riidat ratkaistaan lopullisesti välimiesmenettelyssä Keskuskauppakamarin välimiesmenettelysääntöjen mukaisesti. Pikaturvaamismenettelyä koskevia määräyksiä ei kuitenkaan sovelleta riidanratkaisemisessa. Välimiesoikeus on yksijäseninen. Välimiesmenettelyn paikka on Helsinki. Välimiesmenettelyn kieli on suomi.
[email protected] (linkki aukeaa uuteen ikkunaan) tai p. 09 427 33700