Pago

¿Qué formas de pago aceptáis en tienda?

En las tiendas IKEA puedes realizar el pago con las tarjetas VISA, Mastercard, 4B, American Express, nuestra tarjeta IKEA VISA, tarjetas regalo IKEA, tarjetas devolución IKEA y/o dinero en efectivo. De acuerdo a la Ley 7/2012, no se admiten pagos en efectivo para operaciones iguales o superiores a 2.500 euros. A partir de los 2499€ el pago ha de hacerse necesariamente en tarjeta o cheque. 

En los puntos IKEA Diseña el pago solo se podrá realizar con tarjeta.

El pago por transferencia, es válido únicamente para los clientes Business (autónomos o empresas), dándose de alta a través de nuestra plataforma de IKEA BUSINESS.

Puedes pagar con tarjeta regalo o devolución y combinarlas con el resto de formas de pago disponibles. 

¿Cuáles son las formas de pago para pedidos Online?

Puedes pagar tu compra online con:

  • Tu tarjeta de crédito o débito (VISA o Mastercard).
  • Con tu tarjeta American Express.
  • A través de tu cuenta PayPal. Con PayPal, puedes pagar de forma segura todas tus compras en IKEA.es sin costes adicionales.
  • Puedes fraccionar tus compras con tu IKEA VISA. La compra online será fraccionada automáticamente a 10 meses sin intereses. Solo tienes que introducir los datos de tu tarjeta IKEA VISA a la hora de pagar. (1) Una vez finalizada la compra, podrás cambiar el fraccionamiento de esta compra al modo de pago habitual que tengas asignado en tu tarjeta a través de la App IKEA VISA o llamando al 902 101 335.
  • Ahora, podrás utilizar tu tarjeta regalo en tus compras online siempre que la modalidad de entrega de tu compra sea Paquetería o Envío a domicilio distinto de Envío rápido. 

(1) Oferta financiera y tarjeta emitidas por CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U. y sujetas a su aprobación. Ofertas válidas hasta el 31/08/2020 TIN: 0%. TAE: 0% para compras realizadas en la tienda online de IKEA. Importe mínimo a financiar: 10 €. Importe máximo a financiar: 15.000€.

Tarjetas regalo

¡Con la tarjeta regalo IKEA acertarás seguro! Puedes adquirir una tarjeta regalo en todas nuestras tiendas. Elige el importe y llévatela. La tarjeta regalo IKEA no tiene caducidad y, si lo deseas, puedes utilizarla de forma fraccionada según necesites.

Ahora también puedes comprarla en nuestra web y recibirla por correo electrónico haciendo clic aquí.

Es válida en cualquier tienda de la Península Ibérica y puedes usarla en cualquiera de los siguientes países Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Croacia, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Hungría, Italia, Irlanda, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Reino Unido, Rusia, Eslovaquia, Suecia y Suiza.

En caso de extravío, te recordamos que las tarjetas regalo no son nominativas, por lo que su pérdida es irremplazable. Para consultar el saldo de tu tarjeta, acude al mostrador de atención al cliente de la tienda o llámanos al 900 400 922.

¿Ofrecéis opciones de financiación o crédito sin intereses?

Puedes financiar tus compras con nuestra tarjeta IKEA Visa. Es gratuita y no tiene gastos ni de mantenimiento ni de emisión. Además es válida en nuestras tiendas IKEA y en cualquier otro establecimiento que acepte VISA.

Para financiar tus compras Online paga con tu IKEA VISA en IKEA.es y fraccionaremos tu compra de manera automática a 10 meses sin intereses (1). Si lo prefieres, podrás cambiar el fraccionamiento de esta compra al modo de pago habitual que tengas asignado en tu tarjeta a través de la App IKEA VISA o llamando al 902 101 335.

Puedes realizar todas las gestiones de tu tarjeta desde tu smartphone con la app IKEA VISA (descárgatela en Google Play o Apple Store) o llamando al 902 101 335.

Para solicitar tu tarjeta visita la página web y conoce todas las ventajas y condiciones.

En caso de pérdida o robo de tu tarjeta, bloqueala inmediatamente con la app IKEA VISA, o llama al 902 101 335 o al teléfono internacional 0034 915 192 100 solicitando la baja de tu tarjeta. Se generará un duplicado que recibirás en tu domicilio.

(1) Oferta financiera y tarjeta emitidas por CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U. y sujetas a su aprobación. Ofertas válidas hasta el 31/08/2020 TIN: 0%. TAE: 0% para compras realizadas en la tienda online de IKEA. Importe mínimo a financiar: 10 €. Importe máximo a financiar: 15.000€.

Facturas y tickets

En todas las compras en IKEA emitimos una factura simplificada en formato ticket sin incluir tus datos fiscales. Si necesitas una factura ordinaría (incluyendo tus datos fiscales), debes solicitarla antes de realizar el pago en la misma caja. Por razones legales, no existe posibilidad de ofrecer duplicados de tickets.

¿Necesitas una factura ordinaria? 

Tienes varias maneras de hacerlo:

1. El 8 de Febrero lanzamos un nuevo servicio de histórico de tickets para todos los clientes de IKEA Family. Si tu compra es posterior a esa fecha y utilizaste tu tarjeta de socio, puedes convertir tus facturas simplificadas en ordinarias o modificar tus datos fiscales a través de la herramienta “Mis tickets” disponible en el área de socios

2. Si no eres miembro de IKEA Family o tienes un ticket antiguo, remítenos por correo postal tu ticket de compra original junto con el formulario cumplimentado que encontrarás aquí abajo. En un plazo aproximado de dos semanas recibirás tu factura y ticket en la dirección solicitada. (Temporalmente fuera de servicio)

Solicitud de facturas* (Temporalmente fuera de servicio)

Solicitud de duplicados**

 

* ¿Has comprado en IKEA Baleares o Canarias? Visita la tienda.
** Solo se emiten duplicados de facturas ya existentes. IKEA no facilita duplicados de tickets.

3. Acude a la sección de Atención al Cliente de tu tienda IKEA más cercana con el ticket de compra y tus datos fiscales para solicitar tu factura ordinaria. 

Existen varios supuestos en los que un cliente puede solicitar la devolución de IVA pagado en sus compras:
 
1. DEVOLUCIÓN DE IVA A CLIENTES EN RÉGIMEN DE VIAJEROS. 
Si eres un cliente particular residente en un país extranjero no comunitario o residente en Ceuta, Melilla o Islas Canarias podrás solicitar el reembolso del IVA de tus compras realizadas en IKEA. Para copras realizadas a partir del 05/07/2018 la solicitud no requiere de un importe mínimo de compra. Las compras anteriores a esta fecha deben superar, para solicitar el reembolso de IVA, un importe mínimo de 90,15 euros.
 
¿Dónde tengo que gestionar mi solicitud?
Primero, para gestionar tu solicitud, deberás dirigirte al departamento de Atención al Cliente de cualquiera de nuestras tiendas. Es imprescindible llevar contigo tu factura ordinaria de la compra y tu documento de identificación (pasaporte, tarjeta de residencia…). Recuerda que la factura tiene que incluir tus datos fiscales y debe haber sido emitida al domicilio de tu lugar de residencia, siendo esto lo que te da derecho a la devolución de IVA. 
 
Por último, deberás sellar electrónicamente en los quioscos DIVA o en las oficinas de la Aduana situadas en los puertos y/o aeropuertos el Documento Electrónico de Reembolso (DER) emitido en tienda. Dispones de un plazo de 3 meses a contar desde la fecha de compra de la mercancía.

Puedes contactar con nuestros expertos los miércoles de 9:00 a 13:00h en el teléfono 91 037 87 69. 


¿Cómo puedo solicitarlo?
Indícanos en atención al cliente a través de que modalidad quieres solicitar el reembolso del IVA (Global Blue o IKEA), para que podamos emitirte correctamente el Documento Electrónico de Reembolso (DER).
 
- A través de Global Blue: En estos casos, la devolución de IVA se solicitará a través de la entidad colaboradora Global Blue. El reembolso será inmediato (mediante abono en tarjeta de crédito o en efectivo) una vez hayas entregado toda la documentación en sus oficinas situadas en los puertos y/o aeropuertos. Esta entidad te cobrará una comisión.
 
- A través de IKEA: En estos casos, la devolución se solicitará directamente a IKEA. El reembolso será íntegro a través de transferencia bancaria y se realizará aproximadamente en el plazo de 15 días hábiles, una vez hayamos recibido toda la documentación solicitada a la siguiente dirección:
DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA - Apartado de correos 157 FD, 28080 Madrid. 
 
¿Qué documentación necesito aportar en cada una de las modalidades?
 
- A través de Global Blue: el DER sellado electrónicamente y el número de tarjeta de crédito dónde quieres que te realicen el reembolso (también podrán reembolsarte en efectivo)
 
- A través de IKEA: El DER sellado electrónicamente, copia de tu documento identificativo (pasaporte, tarjeta de residencia…) y número de cuenta bancaria (SEPA*) dónde quieres que se realice la transferencia.
 
* Zona única de pagos en euros (SEPA por su acrónimo en inglés) es el área en el que ciudadanos, empresas y otros agentes económicos pueden efectuar y recibir pagos en euros en Europa, dentro y fuera de las fronteras nacionales, en las mismas condiciones y con los mismos derechos y obligaciones, independientemente del lugar en que se encuentren. 
 
2. DEVOLUCIÓN DE IVA A DIPLOMÁTICOS Y EMPRESAS QUE REALIZAN UNA EXPEDICIÓN COMERCIAL. 
Si eres un cliente y eres personal diplomático, consular o de la OTAN o bien eres una empresa (tanto comunitaria como no comunitaria) deberás solicitarnos directamente el IVA, siguiendo las instrucciones del siguiente formulario:
 
Formulario de devolución de IVA (IKEA Ibérica)
Formulario de devolución de IVA (IKEA Barakaldo)
 
Una vez sellada la factura físicamente en la Aduana, junto con el formulario cumplimentado y el resto de documentación, deberás enviarnos todo el expediente a la siguiente dirección de correo: IKEA IBÉRICA, SAU; Avenida Matapiñonera nº 9; 28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid)
 
El reembolso se realizará íntegramente en el plazo de 15 días hábiles, una vez recibida toda la documentación correctamente en la dirección indicada.
 

Para poder realizar la solicitud de devolución de IVA, es imprescindible que dispongas de factura ORDINARIA. En el caso de empresa deberás sellar la factura en la Aduana o realizar el DUA en el plazo de 1 mes a contar desde la fecha de compra de la mercancía.

 

3. EN CUALQUIER OTRO SUPUESTO. 

Pide información en el departamento de servicio al cliente de tu tienda o en el correo so.devolucioniva.es@ikea.com.

IKEA VISA BUSINESS

IKEA Business es un servicio exclusivo para autónomos y empresas. Benefíciate de descuentos por volumen de compra, paga de la forma que te resulte más cómoda con la tarjeta IKEA VISA BUSINESS y disfruta de servicios específicos para tu negocio:

- Hasta 12 meses sin intereses (1) y en hasta 36 meses en cómodas cuotas (2). También puedes solicitar su pago aplazado a 30 y 60 días sin intereses (1).

- Es completamente gratuita, no tiene comisión de emisión, mantenimiento o renovación.

- Cómoda y fácil de gestionar. Puede controlar tus gastos a través de tú área de cliente en la página web o desde la app de IKEA VISA (Disponible en: Google Play y Apple Store)

¿Quieres unirte a IKEA BUSINESS? Conoce todas las ventajas y date de alta

 

(1) TIN: 0 %. TAE: 0 %.
(2) TIN: 9,95 %. TAE: 10,41 %. Ejemplo para una compra financiada de 1.000 €. Mensualidades: 36. Cuotas: 32,24 €. Importe
total adeudado: 1.160,79 €. Última cuota: 32,39 €.
Oferta financiera y tarjeta emitidas por CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U. y sujetas a su aprobación. Ofertas válidas hasta el 31/08/2020.